Відділення Райффайзен Банку: Лозова, вул. Михайла Грушевського, 4

Адреса:

Харківська область, Лозова, вул. Михайла Грушевського, 4

Телефон:

0 800 500-500

Час роботи:

Пн-Пт: 08:30-17:30 (каса: 08:30-17:00), Сб-Нд: вихідний

Відгуки про відділення:

Читать отзывы

Power Banking

Поділіться враженнями про це відділення

Читати всі відгуки про банк

Щоб написати відгук, потрібно зарегистрироваться . Реєстрація займає близько 30 секунд.

снятие валюты

sv65

4 січня 2024, 15:15

Уже третий раз натыкаюсь на проблему при снятии долларов со своего счета. Мне сразу ставят условие, если я оформлю страховку то я получу новые купюры, если нет, то новые — лояльным клиентам. И самое главное, по словам кассира в Лозовой, я не имею права отказаться от старых купюр и перезаказать на другую дату, а обязана их забрать, раз сделан заказ. И какой смысл от горячей линии, если туда я звоню, мне оператор объясняет, что кассир не права и проведут беседу в отделении, затем заказывает мне валюту на вторник 9 января, а следом звонит кассир и говорит, что будет так как она сказала, переносит заказ на 16 января и раз по заказу я буду обязана забрать любые купюры и не имею права отказаться, а там на горячей линии им все равно и разговаривать надо не с ними, а с начальником отделения.

Коментарі (3)

Ответ банка

4 січня 2024, 15:24

Добрий день!
Відверто зізнаємось, ми дуже засмучені, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом та відгук для нас є дуже неочікуваний.
Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання. Запевняємо, у нашому банку працюють компетентні фахівці. При виникненні будь-якої проблеми ми готові її вирішити на користь клієнта.
Замовлення валюти, шляхом зняття коштів з рахунку можливо здійснити дистанційними каналами, через один робочий день за зверненням в «Чат» Райффайзен Онлайн" або за дзвінком в Інформаційний центр (0800 500 500). Додатково, хочемо зауважити, що видача суми відбувається в тих купюрах, які наявні у касі на момент звернення.
Маємо на меті проаналізувати ситуації та детальніше з цим розібратися.
Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотний зв’язок.

З повагою та турботою,
@RaifHelp