Відділення Асвіо Банку: Київ, вул. Січових Стрільців, 23-А

Обслуговуюсь давно і загалом задоволений, хоча були проблеми з переходом на новий інтернет банк зимою. Але хочу похвалити їхній департамент сейфів за стабільність роботи. Я орендував був сейф в Асвіо на Лукьянівці для євро з січня 22 року, планував кешем вкластися, а тоді війна — так от доступ до сейфу був навіть у самі важкі дні початку березня, я завіз туди ще сімейну ювелірку і ні разу не пожалів. Все надійно зберегли, навіть ціну не підняли!

1,5 роки тому відкрили на ім'я дружини банківську ячейку, коли термін аренди сплив, пролонгували її, для цього необхідно було приїхати в банк і підписати додаткову угоду, що ми і зробили. З початком війни дружина виїхала за кордон, попередньо написавши доручення за яким я мав право саме у цьому банку користуватись ячейкою, відкривати і закривати рахунки і т.д.
По дорученню я прийшов у банк і забрав вміст сейфу. Коли спливав термін користування ячейкою я завчасно подзвонив щоб закрити договір, співробітник банку сказав, що по дорученню це зробити неможливо. На питання, а як ще це можна зробити, зважаючи на те, що дружина за кордоном і не повернеться найближчим часом, мене повідомили, що в такому випадку через два місяці сейф примусово відкриють, а завдаток за ключі не повернуть.
А через рік від банка прийшов лист, у якому повідомлялось, що дружина винна за аренду сейфу ще за рік. Після тривалих телефонних розмов, співробітники повідомили, що через плутанину, ячейку не відкрили, а вирішили пролонгувати договір ще на рік, про що нас забули попередити. На питання що робити далі порекомендували:
1. Не платити і забути, все одно у них плутанина (на питання, а що буде через 10 років співробітник тактовно промовчав).
2. Заплатити і закрити по дорученню яке у них є.
3. Заплатити і закрити через «Дію».
І звісно, на питання як так сталось, що для попередньої пролонгації потрібна була особиста зустріч, додаткова угода і підпис ніхто нічого сказати не зміг, як і на питання чому раптом по тому самому дорученню вже можна закрити, а рік тому відмовили.
Отже, у підсумку маємо заплачені за чиюсь некомпентентність гроші і зіпсовані нерви.

Сьогодні 01/02/2022 у відділенні банку по вул. Січових Стрільців, 23-А, м. Київ, мав місце прикрий факт невидачі відсотків по доларовому депозиту касиром відділення, аргументуючи це їх відсутністю. На вимогу клієнта знищити квитанцію по якій не видали кошти касирка намагалась її розірвати і викинути, а не подрібнити на паперорізній машині, в порушення закону про конфіденційну інформацію про особу. Керівництву банку необхідно розглянути цей неприпустимий випадок і прийняти міри по недопущенню подібного в майбутньому.