Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Термінал обміну валют завис і забрав гроші

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
lemki
Вже двічі успішно користувався терміналом обміну валюти, хоча і бачив відгуки, що він працює несправно. В цей раз я теж отримав проблему — помістив в прийомник 164500 грн, термінал порахував скільки буде валюти та залишок запропонував відправити на картку, я ввів номер картки і термінал завис із повідомленням «Дякую». Гроші не видав та на картку теж нічого не прийшло.

Після дзвінка в підтримку сказали що віддалено не можуть підтвердити що гроші в терміналі, кажуть заповнити заяву на повернення коштів та відправити на пошту. Термінал віддалено перезавантажили та вимкнули.

Тепер на пошту прийшло уточнення «а дайте квитанцію чи скріншот екрану», яких у мене немає. Купа втраченого часу.

Комунікація із банком дуже топорна, інформації нуль, просто чекайте, ми перетелефонуємо.
Альянс Банк
Відповідь банку
Добрий день!

Перепрошуємо, що цього разу виникла така ситуація та вам довелося витратити додатковий час на її вирішення.

Будь ласка, зверніться до зручного для вас відділення банку та оформіть необхідну заяву. Перелік відділень Alliance bank за посиланням: https://alb.ua/about/contacts

Усе обов’язково вирішиться, а ми зі свого боку докладемо максимум зусиль, щоб це сталося якнайшвидше.

Ще раз приносимо вибачення за незручності.

Коментарі - 4

+
+15
vedav
vedav
27 серпня 2026, 16:59
#
Якась нісенітниця… Я швидше повірю у те, що цю розповідь написав ШІ, аніж у те, що ця ситуація сталася насправді. Адже навіть школярі знають, що будь-який термінал будь-якого банку може «зависнути» у будь-який момент. А тут така купа грошей, та ще й купа часу на внесення у термінал…
+
0
lemki
lemki
28 серпня 2026, 19:52
#
Термінал примає всю пачку одразу. насправді це зручніше ніж йти в обмінник, бо в терміналі зазвичай нові купюри по курсу нижче ніж в обмінниках
+
+1
Олексій О
Олексій О
27 серпня 2026, 17:34
#
У мене була подібна ситуація весною коли хотів спробувати обміняти 50 доларів. Помістив долари в термінал і екран згас, дзвонив на гарячу лінію, нуль реакції, ніхто не бере трубку, я психонув і поїхав у відділення, а там одна дівчина в приміщенні і касирша. Сказали писати заяву, написав.
Загалом чекав майже півтора місяці доки не повернули мені 50 доларів, купюра була не моя, але повернули. Більше зарікся з Альянс банком не мати справу, дуже мутний банк. Жодної допомоги і підтримки зі строни банку не відчув. Не раджу
+
0
lemki
lemki
28 серпня 2026, 19:53
#
Проблема вирішена. Банк перерахував гроші на iban, пройшло два дні
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Альянс Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.6 52.05
USD 44.5 44.75
Всі курси банку

Курс валют в Альянс Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.6 52.05
USD 44.5 44.75
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Альянс Банк 💰 / Відгуки про Альянс Банку 📝 / Термінал обміну валют завис і забрав гроші