Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Заблокували карту

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Вирішив зайти в застосунок, бачу викинуло думаю буває повторно авторизуюсь без проблем, бачу поле карта заблоковано забагато спроб, злякався думав можливо хтось хотів якось увійти, звонив в підтримку цілий день, та писав дуже довго чекав відповідь, але якоїсь конструктивної відповіді не отримав, говорять відправили лист на пошту, перевірив нічого немає, та і лист на пошту так собі інформування ви часто перевіряєте пошту, ліміти ніколи не перевишував за місяць було пару транзакції не вище чим ліміт, дуже сумно банк подобався як дизайном так тим що немає комісії, плюс працюю в сфері продажів і часто клієнтам раджу розтермінування саме в цьому банці, сподіваюсь що все буде окей і я отримаю якусь відповідь і сможу користуватись, а так просто не розумію причини, і раджу покращити департамент роботи підтримки, час очікування дуже довгий
Альянс Банк
Відповідь банку
Добрий день!

Нам шкода, що склалася така ситуація, і розуміємо, що очікування може викликати незручності. Також дякуємо вам за теплі слова про наші сервіси — для нас це дуже цінно 💙

Ми перевірили інформацію за вашим запитом: блокування рахунку здійснено в межах вимог фінансового моніторингу. У таких випадках необхідне проведення відповідної перевірки, а клієнт має надати необхідні документи (які будуть вказані в листі). На час цієї перевірки доступ до рахунку може бути обмежений — це законна процедура, яку застосовують усі банки України.

Інформацію за вашим випадком буде надано офіційним листом сьогодні, тому рекомендуємо очікувати на зворотний зв’язок. Запевняємо, що банк діє виключно в межах чинного законодавства та не має на меті безпідставно обмежувати доступ до коштів.

Щиро сподіваємося на швидке вирішення цього питання та обов’язково надішлемо лист щодо подальших дій. А якщо у вас виникатимуть додаткові питання, пишіть нам у будь-який час, ми завжди поруч 🤝

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Альянс Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.5 52.3
USD 43.8 44.2
Всі курси банку

Курс валют в Альянс Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.5 52.3
USD 43.8 44.2
Всі курси банку