Некомпетентність персоналу Банку Альянс, що призвела до фінансових збитків клієнта при роботі з гарантіями та викривлення фактів

Маю неодноразовий вкрай негативний досвід роботи з АТ «БАНК АЛЬЯНС», який виявив повну некомпетентність співробітників та відсутність контролю якості послуг. Хочу попередити бізнес-спільноту про критичні ризики співпраці з цим банком під час оформлення банківських гарантій для участі у закупівлях. Халатність персоналу банку та систематичне припускання ними грубих помилок призвели до неможливості виконання зобов’язань у встановлені терміни та, як наслідок, спричинили втрату вигідного контракту й завдання прямих збитків. А також навіть отримавши додаткові 24 години на виправлення власних помилок, банк не зміг впоратися з цим завданням. Особливого цинізму додає офіційний лист банку, який по тексту намагається приховати свою провину, і стверджує, що причиною відхилення учасника стали нібито «інші невідповідності», при цьому платформа Prozorro чітко фіксує час завантаження документів, окрім гарантії від банку, що повністю спростовує спроби банку перекласти провину на клієнта, а факт претензії, що банк не надав виправлену гарантію у встановлені строки, чим фактично не виконав оплачені мною послуги, за які було взято комісію. Також хочу відзначити посадову особу, яка керували процесом організації видачі гарантій — начальник Кременчуцького відділення, Широкова Марина. Категорично не рекомендую АТ «БАНК АЛЬЯНС» як фінансового партнера.