Альянс Банк
Жахлива робота додатку Альянс банк
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Альянс Банку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.9 | 51.7 |
| USD | 43.4 | 43.8 |
| Всі курси банку | ||
Сьогодні, 9 квітня, я зіткнувся з раптовим блокуванням доступу до додатка. При спробі входу з’являється повідомлення: «Заблоковано — занадто багато помилок. Зверніться, будь ласка, до служби підтримки».
Наголошую на тому, що жодних помилок при введенні пароля чи даних я не припускався. Вважаю це технічним збоєм системи банку. Крім того:
Відсутність зв’язку: Додзвонитися на гарячу лінію з фінансового номера неможливо. В чат-боті (Telegram) відповіді немає вже тривалий час.
Проблема з SMS: Коли після декількох перезапусків додаток все ж таки пропустив мене до екрана введення SMS-коду, повідомлення так і не надійшло, попри три спроби. Після цього додаток знову видав помилку про блокування.
Реакція підтримки: Вдалося додзвонитися лише з іншого номера телефону. Оператор не надав жодної конкретної інформації щодо причин блокування чи термінів вирішення проблеми, обмежившись шаблоном: «очікуйте на зворотний зв’язок».
На даний момент я не маю доступу до власних коштів і не розумію причин обмеження. Прошу банк негайно втрутитися в ситуацію, скинути лічильник помилок та відновити стабільну роботу системи авторизації.
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження, і перепрошуємо за незручності.
Ми дуже хочемо вам допомогти, однак, на жаль, у відгуку немає ваших контактів чи даних для здійснення перевірки.
Будь ласка, напишіть нам свої дані у директ або створіть заявку тут, на Мінфін, – так ми зможемо перевірити інформацію та надати відповідь по вашому запиту і необхідну підтримку.