Банк Альянс — гроші на рахунку є, але оплатити послуги за кордоном неможливо. Жахлива підтримка та приховані ліміти.

Хочу застерегти всіх, хто планує використовувати картку на этом банке. Банк абсолютно не придатний для використання у критичних ситуаціях.
1. Неможливість провести оплату:
05.02.2026 намагався здійснити оплату послуг зв’язку (STC postpaid, MCC 4814) на суму всього 3.60 SAR. На балансі достатньо коштів, але операція була відхилена з формулюванням: «Обмеження встановлені банком-емітентом». В додатку немає жодного пункту, де можна самостійно керувати цими обмеженнями або зняти ліміти на подібні операції.
2. Повна відсутність клієнтської підтримки:
Це найгірший досвід спілкування з фінансовою установою:
• Дзвінки з-за кордону: Двічі чекав на лінії понад 20 хвилин. Витратив купу грошей на роумінг, але дзвінки просто обриваються, оператор так і не відповів.
• Telegram: Бот просто не підключає до оператора.
• Viber: Чекав на відповідь 4 години. Коли оператор нарешті привітався, він закрив чат через хвилину, мотивуючи це тим, що «мене немає в мережі», хоча я чекав на відповідь годинами.
3. Непрозорість курсів та конвертації:
Ні в тарифах, ні в додатку немає чіткої інформації про курс конвертації для валют, відмінних від USD/EUR. Судячи з відхиленої операції, банк застосовує власний курс (близько 3.71 SAR/USD), що значно гірше за курс платіжної системи (3.75 SAR/USD).
Підсумок: Банк демонструє повну несерйозність. Якщо у вас виникне проблема з доступом до грошей за кордоном, ви залишитеся з нею сам на сам. Категорично не рекомендую для використання за межами України. Повертаюся до використання monobank та Kredobank, де підтримка працює миттєво навіть під час тривог.