Незрозумілі нарахування по карті

Декілька місяців тому офомив карту цього банку, так як довгий пільговий період 92 дні.
Думаю дійсно вигідно на стільки днів без відсотків тільки щомісяця мінімальний платіж від суми заборгованості. Мене все влаштовувало але… В січні 2026 року дивлюся по карті необхідно сплатити більше нарахували ніж кредитний ліміт мені надали, хоча я щомісяця вносив мінімальний платіж, бо січень виходить останній місяць пільгового періоду до 92 днів. Я згоден погасити всю заборгованість, тобто всі кошти, які я використав але не більше. Ще в грудні я декілька разів перепитував у служби підтримки чи треба мені погасити заборгованість до кінця грудня за листопад, бо на початку листопада була операція переказ коштів (олх доставка), так як вважається переказ коштів і на такі операції діє 62 дні а на оплату в інтернеті та торгових точках 92 дні. Я перепитув декілька разів мені необхідно внести до кінця грудня ту суму, бо був переказ коштів на початку листопада. Мені відповіли, ви не хвилюйтеся, у вас все добре, внесіть тільки мінімальний платіж. Я ж знову кажу був же переказ коштів до 62 днів пільговий період відповідно до кінця грудня. І знову відповіли ви не хвилюйтеся, платіть мінімальний платіж. А вже у січні невідомі сума 15381 грн мені нарахування, хоча я використав тільки 11932 грн. Почав писати в підтримку ніхто нічого не розумію. Питаю: поясніть, будь ласка, звідки така сума. Оператор взагалі нічого не знає. Подає запит до фахівців і нічого не відбувається. Знову кажу поясніть чому така сума і знову нічого. Що це за банк взагалі, який не може клієнту пояснити з чого така сума. Повний бардак. Надаю скріни