Добрый день!

Сервис р2р переводов реализован таким образом, что отправка перевода произойдет исключительно при полном совпадении введенной информации с номером карты получателя, а такая проверка осуществляется в online режиме на этапе верификации введенных данных. Если Вы ввели несуществующий номер карты, тогда деньги должны были вернуться автоматически. Если же существует клиент с таким номером карты, тогда можно попытаться вернуть денежные средства, при этом, учитывая, что многие торговые точки не разглашают клиентам, куда именно ушли средства. По правилам платежных систем успешно авторизированный перевод, осуществленный самим клиентом, не подразумевает отмены. Возможен только добровольный возврат денег их получателем.

В такой ситуации мы рекомендуем Вам обращаться на горячую линию Банка Альянс по номеру телефона 0 800 60 22 22 и описать сложившуюся ситуацию. Также можно обратиться обращаться в службу поддержки веб-ресурса, через который проводился платеж.