13.04.2014 закончился срок депозита, было подписано заявление о возвращении вклада и процентов. 14.04.2014 ни денег, ни процентов не получила. Обратилась на горячую линию, оставила заявление в отделении банка с просьбой объяснить причину невыполнения обязательств банком. В ответ получила лишь банальные отговорки. Отделение №20, г.Львов. На каком основании банк отказывается выплачивать депозит и проценты по нему?