Дельта банк

Хочу перевести деньги с текущего счета в 3-м отделении Дельта банка Харькова в другой банк,

мне предложили написать заявление на имя председателя совета директоров с просьбой

оказать содействие в этом, почему сразу не оформить перевод по реквизитам

другого банка, в котором у меня открыт счет. Зачем затягивать время и не

выполнить мою просьбу, кому жаловаться и что делать ?