Консультации экспертов

Кредитование физических лиц

— На что стоит обращать внимание, выбирая кредит?
— Какие кредитные программы предлагают украинские банки?
— Как правильно погашать и планировать погашения своих кредитов

На ваши вопросы отвечают эксперты:

Виталий Жихарцев

банковский эксперт, кандидат экономических наук, доцент Киевского института банковского дела.

(195 ответов)

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

VikaT2021

8 октября 2021, 13:23

Добрый день. Мой сын брал кредит в манивео, но не смог погасить. Манивео передали права талион плюс. Сейчас талион плюс предлагает мне закрыть тело за пол тела, в связи с акцией для АТО и ООС. Какие документы для гарантии мне нужно у них запросить, если я проплачу предлагаемую ими сумму?

Написать комментарий

0685302414

16 февраля 2021, 12:38

Яна

Вернёт ли мне банк переплаченые 800 грн за кредит? Платёжки у меня есть.

Написать комментарий

Verzik

16 ноября 2020, 12:43

Виталий

Добрый день банк альфа сделал реструктуризацию кредита после каникул
вырос долг и сумма процентов по договору на10%

Написать комментарий

DimaDonetsk

12 августа 2020, 16:13

дмитрий, киев

взял кредит на технику, платил, клал деньги на карту и они списывались, уехал за границу, жена платила, но в июне 2020 жена потеряла карту, позвонила в банк описала ситуацию, что карантин, я за границей карты нет как платить, продиктовали айбан. она 2 месяца платила, я приехал, а банк начал выставлять пеню за 2 месяца, так как на карте нет денег. но они сами продиктовали айбан, написал заявление зачислить с р/сч за кредит, начисляют пеню и нет никакого решения.
А банк кредитовал. Просрочек нет, сумма на счете была больше кредитной — что делать? В чем моя вина и как с банком разобраться? Звонят иногда разные менеджеры, спрашивают о проблеме и говорят что нельзя было платить. Я предложил им прослушать их горячую линию и убедиться, что сам колцентр продиктовал счет, какой то абсурд…

Написать комментарий

Olegvoronov

25 мая 2020, 17:07

Здравствуйте. Такой вопрос.У меня есть кредитная карта Пумб «Все могу». Нету возможности заплатить всю задолженность по кредитным деньгам. Будут ли проблемы если я постоянно вовремя плачу только минимальный обязательный кредитный взнос???

Написать комментарий

Levonovna4488

18 марта 2020, 13:05

Правда ли, что на время карантина вступил в силу закон о том, что в период с 1 марта по 30 апреля, если не уплатить полагаемые средства за кредит или кредитную карту, то пени или штрафа не будет?

Написать комментарий

VitalijK

3 марта 2020, 17:13

Валентина, Новые Санжары

При выдаче пенсионной карты в Ошадбанке навязали кредитные средства, теперь на счету всегда доступные и мне при снятии собственных средств совершенно не удобно отнимать ощадбанковские деньги от моих. Я могу отказаться от них, то есть убрать их? Я не пользовалась ими и не буду.
Такая же ситуация и у мужа, так после обращения ему увеличили кредитный лимит и перевели срелства на отдельную кредитку. Муж так же ими не пользовался и никогда и не стал бы. Можно ли теперь избавиться от их навязанного сервиса?
Сегодня пришло смс об изменении в погашении кредитных средств, но непонятно, а если ими не пользовались, за это берут деньги? За обслуживание, например, или как бы это ни называлось?

Написать комментарий

mzhurzha

14 февраля 2020, 13:36

Максим, Запорожье

Добрый день. Брал в Дельта банке кредит на авто. Банка нет. Хочу выплатить долг. Не знаю кому. Ни кто не звонит, не пишет

Написать комментарий

yuriyb

10 октября 2019, 17:27

Юрий, Донецк

Добрый день!

Переселенец из Донецка, жил в ипотечном жилье, в 3 км от Донецкого аэропорта. С июля 2014 не платил ипотеку, по «форс-мажорным» обстоятельствам, и по закону 4313а — защищен от штрафов и пеней. В 2017 году выкупил свой долг через аукцион ФГВФО у обанкротившегося банка «ФИДОБанк». На текущий момент задолженность ноль.

Вопрос эксперту: почему я попал в списки УБКИ как злостный неплательщик, и как можно оспорить это?

Написать комментарий

Viktoriya20

16 сентября 2019, 13:08

Добрый день.подскажите могу я отказаться от кредитки если кредитный счет еще не активирован？а то в банке говорят, что только после активации счета можно его закрыть.

Написать комментарий

Светлана Шитова

21 апреля 2019, 20:48

Светлана, Днепр

Добрый день. Подскажите пожалуйста, при оплате микрозаймы (для маня загадка как?)я произвела двойную оплату. Позвонила на горячую линию. Пришёл образец заявления которое я должна написать+добавить копию паспорта и Инн заверенные у натариуса только потом могут произвести возврат средств. Это не проблема можно и написать, но в отзывах я прочла про точно такую же ситуацию с двойным снятием денежных средств, а самое главное что никакого ответа по заявке о возврате средств не будет. Моя каллега по несчастью начала звонить на их ЕДИНСТВЕННЫЙ телефон на сайте ей сначала нагрубили, а песле и вовсе удалили её акаунт. Что — мне подсказывает что со мной произойдёт тоже самое. Как мне поступить, может взять у них займ на идентичную сумму, и ждать возврата моих средств? Списибо.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 мая 2019, 16:30

Добрый день!
Я Вам советую сделать две вещи:
1. Написать и прислать компании официальный запрос с заявлением и с копией документов, которые у вас есть (копию данного запроса оставьте у себя).
2. Оставьте жалобу на горячей линии, именно с фразой «Добрый день, я хочу оставить жалобу».
Если это не поможет, обратитесь ко мне еще раз, я посоветую, кому нужно пожаловаться, чтобы компания точно решила Ваш вопрос :)

Написать комментарий

Anrost

14 апреля 2019, 17:22

Здравствуйте.Подскажите.Правомерно ли начисление банком пени и штрафов по кредиту после решения суда? Спасибо

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 мая 2019, 16:43

Добрый день!
Не правомерно. Решение суда фиксирует сумму долга, пени и штрафов, и что бы там не «начислял банк», взимать сумму больше, чем указано в решении суда, они не имеют права.

Написать комментарий

Вячеслав Джанаев

27 января 2019, 23:15

Вячеслав , Одесса

Здраствуйте, в приложении My Bank. Не могу зайти написано ваша карта заблокирована обратитесь в банк..? Карточка Пивденный пароль забыл но его уже как бы востановил, но все равно mybank? не могу зайти в mybank?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 мая 2019, 16:44

Здравствуйте.
Данный вопрос Вы можете решить на горячей линии вашего банка. У каждого банка есть своя процедура по восстановлению пароля и вход у в банк.

Написать комментарий

Александр Сухин

11 декабря 2018, 12:34

Александр

Оставил онлаин заявку на кредитку.
Перезвонили быстро, проверили мои данные, предворительно одобрили 10000 гр, назначили встречю в банке.За день до встречи позвонили, уточнили что бы я пришёл.Я пришёл в банк мне сказали что дадут 7000 я согласился, зделали ксерокопии паспорта, подписал (копия верна) и роспись и договор по кредиту, я росписался.И в журнале выдачи карт росписался.Мне выдали карту и договор и сказали что бы я ехал домой, мне перезвонят и в положительном случае скажут пин код и логин и пароль от интернет банкинга.Через 3 часа мне позвонили и сказали что мне отказано потому что не дозвонились до людей чей номер я оставил.Что нужно приехать в банк переоформить договор.Я отказался потому что ни имею возможности ездить каждый день в банк.Мне нужно на работу.Закрыли заявку.Я позвонил людям чьи телефоны оставлял они говорят что им никто не звонил.Не считаете ли вы действия банка мошенничеством с целью выманить данные у клиента ведь у банка остались завершённые ксерокопии и подписанный договор о получении кредитной карты.Что в таком случае делает банк утилизирует их или использует для своих мошеннических операций? И зачем заранее выдавать кредитную карту если могут отказать?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 мая 2019, 16:48

Здравствуйте.
Очень похоже, что в Вашем случае идет речь о халатности и непрофессионализме менеджера, который вас обслуживал. С этим скорее всего связанно переоформление договоров, о котором Вы пишите.
Предварительное «одобрение 10 000 грн» в даном случае являлось основанием завлечь вас на отделение банка для получения от вас полного пакета документов и принятия реального решения по кредиту, что и было сделано. По кредиту пришел отказ, при этом реальную причину отказа банк не сообщает даже менеджерам, причина «недозвона контактным лицам» скорее всего тоже не действительна.

Написать комментарий

Malaya333

22 ноября 2018, 19:27

Луганск

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста был взят кредит на не большую сумму денег примерно 1000гр ещё 4 года назад потом началась война и за 4 года не было возможности оплатить накапала пеня до 45 тысяч гривен за все 4 года только по ходили смс, а вечером около 8 вечера позвонили сотрудники банка начали спрашивать могу ли я оплатить всю сумму сразу до конца недели? СК мне денег могут занять родные или кем я могу передать. Деньги что бы они произвели оплату ..? Запугали меня тем, что если я выеду на тереторию Украины то меня не выпустят обратно на тереторию Лнр то есть домой.Как быть и что делать?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 мая 2019, 16:17

Добрый день!
В Вашем случае я бы посоветовал договориться с банком/финансовой компанией о закрытии задолженности, путем ее частичного погашения. Рекомендую ориентироваться на сумму, равную общей сумме платежей в Вашем договоре. Делать это посоветую через горячую линию вашего банка, не общаясь с теми людьми, которые вам звонят.
После решения вопроса, обязательно возьмите справку о погашении кредита.

Написать комментарий

Татьяна Толок

20 сентября 2018, 7:59

Татьяна

Здравствуйте, приходят СМС и идея бака о каком то кредите, я его не брала, можно узнать кто указал мой номер?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

18 октября 2018, 17:12

Добрый день!
Возможно Вы имеете в виду смс рекламного характера, которые рассылают сотрудники банка чтобы привлечь клиентов. Так же это может быть смс- информирование о просроченном кредите или о кредите Вашего родственника, рекомендации по которому Вы давали при его оформлении. В том или ином случае Вам необходимо позвонить в контакт-центр Идея Банка и уточнить интересующую Вас информацию.

Написать комментарий

Artur03

17 августа 2018, 15:57

Артур, Харьков

Добрый день! Подскажите пожалуйста Какую максимальную процентную ставку может насчитывать кредитная организация по кредиту физическому лицу в день и каким законом это регулируется? Организация не является банком Это маленькие кредитные организации типа 'быстрозайм", «швидкогроши»

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

18 октября 2018, 17:14

Добрый день!
По состоянию на сегодняшний день, размер процентной ставки, которую начисляют финансовые компании не ограничен законодательством. Эффективная ставка может достигать 600 – 700 % годовых.

Написать комментарий

marusyaK

31 мая 2018, 0:37

здравствуйте, последний день оплаты по кредитной карте 30.05.2018, оплачено, деньги на счету были около 18.00, 30.05… и через пару часов появляется информация в онлайн банкинге, что оказывается у меня просрочка с последствиями в виде 2000 грн… за что?!!.. есть смс в которых банк предупреждает о последнем дне внесении платежа, а именно 30 мая 2018 г. и влепили просрочку когда еще 30.05 не закончилось… это как вообще понимать!!(((

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

18 октября 2018, 17:15

Чтобы разобраться в данной ситуации я Вам рекомендую запросить выписку по карте в банке. В будущем рекомендую оплачивать счета своевременно, задолженность погашать за 1-2 дня до даты начисления следующего платежа.

Написать комментарий

Марина Панчишина

27 мая 2018, 9:42

Марина, Лозовая

Добрый день. Заблокирована карта, истек срок.я не в Украине не могу получить другую.деньги не зачисляются на карту уже долг.как быть в этой ситуации.а-банк

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

18 октября 2018, 17:19

Добрый день!
В Вашей ситуации важно понимать, что деньги зачисляются на карту и находятся на ней. Как только сможете приехать и получить карту, рекомендую выписать доверенность на кого-то из своих родственников кто может ей пользоваться. В некоторых банках есть услуга интернет-банкинга с помощью которой Вы можете удаленно распоряжаться своим счетом.

Написать комментарий

AndriyOstapuk

22 мая 2018, 21:09

Андрей

Здраствуйте, мои родствиники взяли кредит в Платинум-Банке и погасили почти все осталось только немного процентов но не виплатив все банк ликвидировали или что нувобщем реквизиты остались не действительни через некоторое время им начили звонить с неизвесних номеров и представлялись представителями платинум банка и тд. Они начили угрожать судом и тд. В результате они дали реквизити нац банка и была оплачена сума в 7 000 грн. Спустя некоторое время они опять начели звонить и угражать но уже серйозней. И это довольно тежолие угрозы вплоть до избиения. ОНИ тоесть родствиники готовы виплатить кредит но дание люди которые звонят не указуют не действительних адресов
и не дают реквезитов по которым действительно по закону можно сплатитькредит ю и главнийвопрос что делать????

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

18 октября 2018, 17:22

Добрый день!
Вам скорее всего звонят коллектора, которые сотрудничают с Платинум банком, как себя с ними вести и чем они могут Вам навредить читайте в моем блоге — https://minfin.com.ua/blogs/vzhikhartcev/88695/
Рекомендую получить справку о закрытии счета в банке.

Написать комментарий

Новости