ПУМБ

ЖАЛОБА

kuriza1980 26 января 2016, 14:04

18.01.2016года я на сайте ПУМБ онлайн в своем личном кабинете совершила пополнение карточного счета в размере 400гривен путем перевода денег скарты принадлежащей КБ «Приватбанк».Деньги с карты Привата были списаны,19.01.2016 года банк отправил эти средства в банк ПУМБ и… деньги до сих пор на мой счет не поступили.Данная операция подтверждена банком-отправителем в виде банковской выписки, а так же имеется квитанция банка ПУМБ о платеже.На все мои ниже приведенные доводы и вопросы о деньгах операторам банка ПУМБ я слышу один ответ :«Денег нет.Обратитесь в банк-отправитель»Скажите мне, что еще надо предоставить, чтобы банк ПУМБ нашел мои деньги и зачислил их на мою карточку??? Сколько еще будет продолжаться это БЕЗОБРАЗИЕ!?!?!? Или пора идти и писать заявление в прокуратуру и в полицию??? Сроки уплаты обязательного платежа по кредитной карте подходят к концу, повторно вносить деньги я не могу из-за отсутствия таковых… ЧТО ДЕЛАТЬ!?!?!?(Ведь меня же теперь обвинят в неисполнении условий договора кредита и начнут насчитывать пеню и штрафы за просрочку платежа, а банки это умеют делать с привеликим удовольствием).

Ответ банка

PUMB 27 января 2016, 12:28

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем вам оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/. Опишите все детали, наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (1)

Первый и последний раз.

kkaterina86 25 января 2016, 17:09

Оформила кредит в инернет-магазин через данный банк. Кредиты беру часто, пользовалась услугами разных банков. Этим первый раз. И что? Сначала напарили добровольно-принудительную страховку еще и на не маленькую сумму. Естественно, отказаться от нее, типа нельзя. Сделала первый платеж на следующий день, после оформления кредита. Через три дня звоню на линию уточнить, зачислен ли мой платеж. Девушка долго что-то там клацала. В итоге говорит. что с номером моего договора какая-то ошибка и она посмотреть не может. Попросила ИНН. Опять долго клацала и сказала, что она не может мне ответить на мой вопрос, что для этого нужно ехать в отделение. Например, в моем городе отделения нет и ехать в соседний с грудным ребенком у меня нет возможности. И вот появляются два вопроса: 1. Интересно, и куда же тогда ушли деньги, если с договором моим проблема; 2. Это что за юмор такой, чтобы узнать, есть ли платеж, ехать в банк? Зачем тогда нужна такая горячая линия? А интернет-банкинг? Это тоже что-то с чем-то. Для того, чтобы зарегестрироваться и смотреть какие-то свои платежи и состояние задолженности. нужно идти в банк и оформлять карточку, которая является логином!!! Никогда больше не буду работать с этим банком.

Ответ банка

PUMB 26 января 2016, 13:57

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/. Наши коллеги по управления качеством займутся расследованием.

Полезный комментарий

Dinosaur 26 января 2016, 9:44

В банке, но предварительно — пообрывайте горячую линию и добейтеть агрументированного ответа по порядку расторжения договора страхования.

в итоге необходимо написать заявление о расторении договора страхования и пересчете стоимости кредита

Комментарии (4)

Мошенничество со стороны банка! Сейчас сервис отстой!!

Ruah 22 января 2016, 18:09

Несколько лет назад был открыт в данном банке депозит — качеством обслуживания был доволен. По прежним впечатлениям оформил рассрочку на товар снова же в ПУМБе. Перед последним платежом сделал звонок на горячую линию для уточнения суммы для полного закрытия договора. В течении десяти минут от сотрудницы не мог вытянуть ответ на элементарный вопрос — сколько мне необходимо заплатить для полного погашения задолженности. Озвучены сотрудницей ТРИ варианта и все разные, при это что бы посчитать простой платеж мне нужно стоя в очереди в кассу эти варианты между собой отнимать и складывать. Просьба соединить с компетентным сотрудником — оказывается это не возможно. переключить на руководителя — руководитель тайный. с ним с вязи нет! При этом какая то пигалица начинает грубить и на повышенных тонах рассказывать что я не владею элементарными математическими функциями.
Вопрос к руководству — Господа! неужели стала банковской тайной информация для клиента сумма которая необходима к оплате для полного закрытия договора. или своими сверх умными расчетами Вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов для того чтобы потом начать включать штрафные санкции. И неужели банк настолько опустился что не в состоянии отфильтровать кадры и привить элементарную корпоративную культуру своим сотрудникам и уважение и желание помочь с возникшими вопросами своим клиентам.
Я полностью разочарован в данном фин. учреждении и вряд ли в дальнейшем буду оставаться клиентом, как и мои знакомые…

Ответ банка

PUMB 25 января 2016, 11:32

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Узнать статус оплаты по кредиту, кроме звона на нашу горячую линию: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы, вы можете узнать с помощью сервиса «ПУМБ онлайн»: https://online.pumb.ua/.
Вы можете оставить свой отзыв с указаниями имен операторов, с коротыми вам пришлось иметь дело, в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

Издевательство над клиентами

frank007 22 января 2016, 12:34

Забрал вчера свои средства в обанкротившемся банке Финансы и кредит через ваш банк. Назначили время, пришел с женой, нам ответили денег нет, приходите после обеда. Пришли. И что в итоге. Нам выдали в кассе 130 тыс грн в виде 15 кг денег, по 2, 5, 10, 20, 50 и немного по 100 грн. Не издевательство ли это, господа?

Ответ банка

PUMB 22 января 2016, 13:00

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Комментарии (1)

Банк Пумб

без оценки

AvaloR 21 января 2016, 21:04

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 74

Банк не отвечает требованиям современности. Отказался от него и всех буду отговаривать. Условия этого банка ниже плинтуса. Пользуйтесь ПриватБанком

Ответ банка

PUMB 22 января 2016, 11:03

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Если у вас есть предложения по улучшению качества работы банка, вы можете их оставить в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Написать комментарий

В банке работают ...

sergei80 21 января 2016, 19:44

Неуважаемый банк и его работники —… Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. У уже точно не буду. Я НИКОГДА НЕ БРАЛ КРЕДИТ ни в одном банке Украины. Я устал отвечать на ваши звонки и СМС о том что я вам что-то должен. Звонил на гарячую линию и мне так пообещали что снимут мой номер с СМС рассылки. Но работники-… н, пообещали и забыли. Звонари-… не выслушав грубят и бросают трубку. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ. Надеюсь что банк в скором времени станет БАНКРОТОМ и звонки прекратятся.

Ответ банка

PUMB 22 января 2016, 10:57

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

навязанная кредитка

Ingvear 21 января 2016, 15:01

Отделение по адресу: Киев, ул. Андреевская, 4

13/01/16 продлевал зарплатную карту. Провел в отделении больше часа. Навязали кредитную карту (типа идет в комплекте) Я отказался, написал заявление. Карту при мне уничтожили, сказали что счет будет закрыт через пару-тройку дней. Сегодня, 21/01/16 мне приходит смс-сообщение о задолженности по кредитному счету. Проверяю онлайн — действительно. Связываюсь с одним оператором онлайн — он подтверждает задолженность. Звоню в поддержку — сообщают, что смс выслано ошибочно. Звоню в отдел по кредиткам — говорят, мы зарегистрируем вашу жалобу, ответ через 5 дней. Пишу обращение. Перезванивают. Ваш счет не закрыт, говорят. И за пользование этим неизвестно чем я должен платить 10,12 грн в месяц. На мой резонный вопрос, почему не закрыт счет — не знаем, говорят, вам нужно обращаться в отделение. А живу я в Борисполе, а отделение в Киеве, и к тому же я уже там был. Мало того, что банкомата в Борисполе нет, мало того что начали снимать плату за просмотр остатка на счете в чужом банкомате (без предупреждения!), так еще занимаются откровенным мошенничеством, открывая без разрешения клиента счета и взымая плату за пользование этим счетом.

Ответ банка

PUMB 21 января 2016, 16:32

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/. Укажите там отделение банка, где вам оформляли кредит и оператора, с которым вы имели дело.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

call center

grisha40 21 января 2016, 11:40

плата за соединение, конечно неприкольно, но то, что в колл-центре теперь почти не жду и все очень быстро на линии – правда.

Ответ банка

PUMB 21 января 2016, 14:35

Здравствуйте!
Благодарим за позитивный отзыв!
Если у вас есть предложения по улучшению работы банка, вы можете написать их в форму обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Написать комментарий

Претензия к работе

без оценки

Татьяна Мельникова 21 января 2016, 9:43

Уже месяц пытаюсь получить от банка ответ на свой вопрос о возврате денег, снятых банком на погашение не моего кредита (по украденному у меня и подделанному паспорту). К сожалению все документы (договора) остались в Луганске и у меня нет информации о моих правах по отношению к действиям банка. Мне очень хочется знать, какой срок нужен банку. чтобы принять решение по этому вопросу и уведомить меня официально, а не отделываться телефонными звонками, которые к сожалению не имеют юридической силы. Я общалась со службой безопасности, клиентским отделом, и не одна из служб не ответила на мой вопрос, а только увеличивает процедурные сроки для получения ответа!!!

Ответ банка

PUMB 21 января 2016, 11:26

Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку.
Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен. Коллеги уведомят вас о результате рассмотрения.

Написать комментарий

Преследование

без оценки

Анна Сахарова 20 января 2016, 15:06

Уважаемый банк «Пумб», взявший на себя долговые обязательства «Ренесанса»! Знайте, пожалуйста, свое место!!! Во-первых, я кредит брала не у вас, а в Ренесансе. Во-вторых, я мать-одиночка с двумя несовершеннолетними детьми, которая только на днях наконец-то официально начнет работать. Поэтому не нужно меня и моих детей преследовать, обклеивать двери всякой чепухой и вести запугивание — эти действия караются законом (это я вам говорю, как юрист). Не стоит сочинять несуразицу и нести клвевету, будто я вас куда-то там посылаю или не иду на контакт вымышленно (у меня телефона нет и в скором времени его не будет). Не стоит требовать от меня дачи конфиденциальных сведений, которые я имею полное право не предоставлять! Если хотите вернуть себе деньги Ренесанса — 1. документально подтвердите ваше право на получение этих денег и 2. помогите оформить реструктуризацию, так как я н7е дочь миллионера и грабить не пойду и не позволю толкать меня на грабеж!!!

Ответ банка

PUMB 20 января 2016, 15:14

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Представители банка ПУМБ не могут вести себя подобным образом, который вы описали выше.
Если вы столкнулись с таким обращением, рекомендуем вам оставить свой отзыв с подробным описанием ситуации и именами людей, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (18)

минус 100 баллов лояльности клиента

Lawyervit 20 января 2016, 15:03

Открыто в банке несколько счетов. Два гривневых активны с постоянными остатками без начисления %. Счет в долларе с 2007 года не используется, карточка на него отсутствует. Сегодня списали сумму 8 долларов. Как пояснили, изменили тарифы, перевели на пакет «Мицний» и самостоятельно списали. Но договор 2007 года не содержит права договорного списания.

Банк по договору может быть прав. Разместил на отделении и на сайте объявление и «живите как хотите».
Но это просто обычное блядство.

Из лояльного клиента, который имеет дебетовые счета, досрочно погасил долларовый кредит, имевший депозиты, получили человека, который впервые пишет отзыв о банках.

Очевидно, что клиент 9 лет не пользовался конретным счетом, почему не было предложений его закрыть? Захотелось получить 200 грн. за услуги, которые не предоставляли? Получите уход как минимум 2 физлиц с бесплатными остатками на счетах. Жадность пораждает бедность.
Да, новые он-лайн платежи — это здорово. Но на рынке это не редкость.

Ответ банка

PUMB 20 января 2016, 15:21

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Наш банк закрывает текущие и карточные счета клиентов, по которым отсутствует движение денежных средств в течение более чем 3 лет и на которых отсутствует остаток средств: retail.pumb.ua/upload/iblock/5f4/5f4d115e3d1f05c267702f9e5cbebb07.pdf.
Для выяснения по конкретному описанному вами случаю рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ:+30 844 290 7 290 по Украине и из-за границы.

Комментарии (10)

Банк с «душком»

besheek 20 января 2016, 11:58

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т. Ленина, 44

Не советую связываться с банком, всех партнеров\друзей уже предупредил. Как принести им деньги, так тебе одно место лижут, как решить элементарный вопрос, как-будто попадаешь в больницу к аутистам.
Ситуация следующая, ФГВФЛ назначил ПУМБ на выплату средств по лопнувшему Финансы и Кредит в моей Запорожской обл. Средства отца ФГВФЛ перевел в ПУМБ, отец сам забрать средства не может, так как проживает в зоне АТО, контроллируемой сепаратистами, досматривая за мамой 95 лет, которую даже на пару часов оставить нельзя, т.е выехать в Украину сейчас невозможно. Успели сделать 2 украинские доверенности еще летом на меня по 4 банкам, в которые и входил Ф и К. В 3х банках средства я по доверенностям получил, в Ф и К отказали, объяснив что депозит продлился и сможете снять весной, после чего буквально через несколько дней ввели временную администрацию, после чего началась и ликвидация.
Далее самое интересное, я пришел с доверенностью в местное отделение и по итогу получил отказ с такой формулировкой — юридический отдел говорит, что доверенность не подходит, в ней должны быть указания ПУМБ и ФГВФЛ. Объяснил ситуацию, что сделать новую доверенность нет возможности, что на офиц. сайте ФГВФЛ четко и ясно указано в п.1.15: www.fg.gov.ua/dlia-vkladnykiv/vidpovidi-na-naibilsh-poshyreni-pytannia-vkladnykiv
что банки-агенты не имеют права отказывать в выплате средств по доверенности, если в ней нет указания имени банка-агента или ФГВФЛ.
Но на встречу не пошли, хотя абсолютно понятная ситуация, и каждый работник, в том числе и директор отделения начинает плакаться, что они лишь исполнители, и только юридический отдел что скажет — то они и делают. А в юр отделе судя по всему пофиг на всех и каждого.
Более того, средства отца я просто хотел оставить на депозите в ПУМБе, а не снимать их!
Написал еще запрос по имейл еще 11 января на info@, ответа нет никакого.
Сделал вывод, что деньги ПУМБу не нужны и о репутации своей они не заботятся.

Ответ банка

20 января 2016, 15:03

Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, что наш банк всегда четко следует украинскому законодательству, в том числе в вопросе выплат компенсаций вкладчикам других банков. Для консультаций клиенты могут обращаться в отделение банка либо Call Center ПУМБ по тел. +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы).
Кроме того, вы можете оставить свои предложения по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/

Комментарии (5)

Реагирование ПУМБ на посты

Cergej1 20 января 2016, 11:48

В банковский кризе, которая видна невооруженным глазом, во многом виноваты сами банки: в погоне за прибылью они забывают о человеческом факторе, морали, а подчас и законе, в результате некоторые из них уже начинают на улицах предлагать прохожим фантики с просьбой взять кредит. Те негативные отзывы, которые имеют на этой странице относительно ПУМБ указывают на то, что и данный банк пренебрегает человеческим фактором: ответы банка уклончивы, неконкретны, и иногда вместо ответов получаем предположение о каких-то факторах. В частности, на мой вопрос о причини нереагирования на заявление моей жены от 09.10.2015 банк так и не дал вразумительного ответа, хотя названы ФИО жены, город проживания, номер кредитного дела, регистрационный номер заявления. При анализе ответов, может банк меня поправит, я не видел ни одного факта, в котором бы банк признал нарушение прав потребителя, указывал на реагирование к виновному работнику за результатами проведенного служебного расследования, восстановление нарушенных прав. Извинение банка за возможные неудобства без надлежащего реагирования мало удовлетворяют граждан. Предложение банка о перенесении решение вопроса на их сайт может рассматриваться как попытка скрытия его от достояния гласности, чтобы не портить имидж. Изложенный мной вчера факт выборочного отображения страницы банка на фейсбуке в зависимости от логина пользователя только подтверждает последнее, по крайней мере это не объясняется ни спамом, ни нарушением сетевого этикета, а отключение от чата – вообще не регулируется технической службой фейсбука, а только собственником странице. Я бы предложил Минфину ввести отдельный показатель по решенным проблемам, отметку о чем ставил бы гражданин, тогда было бы ясно видно как реагируют банки на посты.

Ответ банка

PUMB 20 января 2016, 12:51

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Комментарии (5)

ПУМБ в фейсбуке

Cergej1 19 января 2016, 9:24

Интересным образом отображается информация на странице ПУМБ в фейсбуке. Вот вход в фейсбук с адреса жены, набираю в гогул ПУМБ, перехожу на ПУМБ в фейсбуке — вижу ее отзыв от 21.11.2015 — скриншот экрана: prntscr.com/9rz03b Отчетливо вижу отзыв после нее некого гражданина «David Gergedava Tatyana Arefyeva». Теперь выхожу с фейсбука жены, захожу под другим ником в фейсбук и снова набираю в гогул ПУМБ, перехожу на ПУМБ в фейсбуке — и вижу: prntscr.com/9rz31g На месте моей жены стоит отзыв «Ira Sergiyenko», после нее как и прежде стоит снова «David Gergedava Tatyana Arefyeva». Может работники банка объяснять мне эту ситуацию с отображением отзыва жены от 21.11.2015 на вашей странице фейсбука, почему с ника жены в фейсбуке на вашей странице она может видеть свой отзыв, а другие граждане при заходе в фейсбук не видят? Прошу и граждан зайти проверить есть ли отображение отзыва моей жены и отписаться здесь в комментариях. Уважаемые банкиры, это только в отношении моей жены на вашей странице фейсбука таким образом отображается информация (она пусть видит, чтобы не скандалила, другие посетители страницы — нет), или в отношении других неугодных такая же ситуация? Слава Богу на странице ПУМБ в контакте отзыв Кубы В.О. за 18.01.2016 покамест видно в обох случаях, как далее будет — не известно.

Комментарии (4)

ПУМБ и закон

Cergej1 18 января 2016, 17:13

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

Сегодня несколько раз публиковался пост на странице фейсбука ПУМБ об игнорировании заявлением моей супруги Кубы В.О. от 09.10.2015, который был сдан начальнику Кировоградского отделения банка за № 120/174/кд1 (ответ по настоящее время не получен — выбросили в корзину, наверное). Эти посты со страницы ПУМБ в фейсбуке методически удалялись с раздела «публикации посетителей», в чате банк пытался переложить вину на технический отдел фейсбука, а под конец и чат в отношении нас был заблокирован. Видать ПУМБ беспокоится о чистоте своей страницы — все неугодное убирается, удивляюсь, как там еще отзыв от 21.11.2015 сохранился, наверное и его удалят. Я и здесь публиковал в ноябре свои отзывы — банк отвечал отговорками, но на протяжении 3 месяцев ответ нам на заявление не направлен. Поскольку суды — это дама с завязанными глазами (еще правда не обращались по этому поводу), то остается еще один метод — распространять информацию социальными сетями через своих друзей и далее, чтобы каждый гражданин был осведомлен с возможными ситуациями при получении кредитов. Может это банки заставит обращаться лицом к людям. Сейчас банк снова заведет пластинку, дескать извините за неудобства, обращайтесь к нам на сайт. Что толку с электронных обращений при таком реагировании, если даже на письменные обращения ноль внимание со стороны банка.

Ответ банка

PUMB 19 января 2016, 11:59

Приносим извинения за возможные неудобства. Возможно, аккаунт, посты которого были удалены, был заблокирован за спам или несоответствие сетевому этикету.

Комментарии (1)

Робимо, що хочемо!!!!!!!

без оценки

Jyasmin 15 января 2016, 10:47

Доброго дня, зіштовхнулась з такою ситуацією, спочатку десь років 3 назад, була ЗП-карточка банка ПУМБ, у мене її украли, подвзонила в банк, попросила заблокувати, через деякий час приїжджаю, а виясняється, що цей весь час коли була карта банку заблокована, стягувалась комісія за обслуговування карти (не карткового рахунку, а саме банківськой картки). Даремно я тоді висновку ніякого не зробила. Сьогодні зіштовхнулась з іншою ситуацію, був відкритий долларовий рахунок, яким я не користувалась вже рік, так як знаходжусь у декреті і саме сьогодні рішила зайти в пумб онлайн як відчувала, дивлюсь а там блокування в суммі майже -8$, сьогоднішнім числом о 5 год ранку, дзвоню оператору, а там кажуть помінялись тарифи, заходьте на наш сайт і читайте, і ніяк більше не попереджували. Як можна стягувати якісь кошти без попередження, тимпаче рахунком не користуюсь вже більше року, і картки не відкривала до рахунку!!! Так щей блокування в долларах, хоча в договорі указана 200грн обслуговування.Я просто в шоці!!! Так привикла до цього банку, всім знайомим його рекомендувала, а тут таке! Як можна просто без відома клієнта, просто ліпити мінуси по сумам, це ж не якась там кредитка, там по нулям, з чого вони гроші списують, роблять мені послугу, дозволяючи залізти в мінуси. Так їм ніхто на це дозволу не давав і я їх про це не просила, щоб без мого відома таке робити.

Ответ банка

PUMB 15 января 2016, 11:07

Вітаємо!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
В разі заблокування картки гроші знімаються за обслуговування рахунку, поки він відкритий у банку. З усіма актуальними тарифами ПУМБ ви можете ознайомитись на нашому сайті: retail.pumb.ua/upload/iblock/0dc/0dca9825e1412c3a36a08b6e6cc1a060.pdf.
Ви можете написати свій відгук у формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Написать комментарий

Выплата Финансы и Кредит

kiti22 13 января 2016, 23:19

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Немецкая, 7

12 января получила свои деньги по Финансы и Кредит через банк ПУМБ, г. Кривой Рог, ул. Карла Либкнехта 7. Я раньше с этим банком никогда не работа, мало что знала, относилась к нему как банку выдающему заработною плату предприятиям. Мне очень понравилось обслуживание, особенно хочу отметить сотрудника Дектярьову Екатерину. Перед посещением я 100% думала забрать деньги, но Екатерина меня поразила своими профессиональными качествами,(полностью владела информацией по банку, разъяснила действия фонда гарантирования, озвучила состояние всей банковской системы Украины, а также планы НБУ на 2016г.), что решила 100% оставить деньги. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, и надеюсь, что такие профессионалы будут работать в каждом банке. Спасибо!

Ответ банка

PUMB 14 января 2016, 12:45

Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв! :)

Комментарии (1)

ПУМБ ХАМЫ РАБОТАЮТ

без оценки

Алина Шевченко 13 января 2016, 9:16

В г. Днпрорудном Запорожская область работают в банке одни хамы, и если можно назвать что они работают, клиентам хамят, вот вчера пришла девушка с ребеночком на руках которому девять месяцев, все кто был в очереди решили пропустить молодую маму, но не тут было работник банка Демина Алла так было написано на бейджеке, сказала что пусть сидит и ждет своей очереди, когда все в очереди начали возмущаться таким поведением и сказали что будут жаловаться, ответ Деминой Аллы нас просто ошарашил « Жалуйтесь куда хотите, мне всеравно», а тем временем они не работали а показывали на своих модных и дорогих телефонах другу другу видио. Вот так работают если можно сказать в городе Днепрорудном сотрудники ПУМБ банка.

Ответ банка

PUMB 14 января 2016, 12:43

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши специалисты по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (2)

вклад отримав

ruslan85 12 января 2016, 10:56

Отделение по адресу: Тернополь, ул. Русская, 23/129

я є вкладником ФіК, позавчора у Тернополі на Руській 23 отримав свій вклад черезПумб.зареєструвався по телефону на сайті два тижні тому, все добре пройшло.спасибі!

Ответ банка

PUMB 12 января 2016, 11:29

Доброго дня!
Дякуємо за схвальний відгук! :)

Написать комментарий

Отврвтительный банк!

Анастасия Курило 10 января 2016, 13:47

оформили кредит и выплачиеваем уже 7 месяц, и они нас обсчитывают(была переплата в 10 грн и она исчезла, по графику платижей не сходится вообще). А в этом месяце еще каким-то образомом появилась просрочка платежа, хотя заплатила заранее за 1 неделю(деньги в банкинге дошли)

Ответ банка

PUMB 11 января 2016, 13:14

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.9	51.6
PLN	11.95	12.25
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.9	51.6
PLN	11.95	12.25
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

ЖАЛОБА

Первый и последний раз.

Мошенничество со стороны банка! Сейчас сервис отстой!!

Издевательство над клиентами

Банк Пумб

В банке работают ...

навязанная кредитка

call center

Претензия к работе

Преследование

минус 100 баллов лояльности клиента

Банк с «душком»

Реагирование ПУМБ на посты

ПУМБ в фейсбуке

ПУМБ и закон

Робимо, що хочемо!!!!!!!

Выплата Финансы и Кредит

ПУМБ ХАМЫ РАБОТАЮТ

вклад отримав

Отврвтительный банк!

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: