ПУМБ

Написать отзыв

Отзывы о ПУМБ

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Стыдно за мелочность банка

без оценки

auakiev 30 декабря 2015, 18:37

Полностью поддерживаю! Ради заработка 200 грн, банк «втихаря» переводят клиентов оформляющих депозит на оплату счетов. которые, в принципе им не нужны! И скромно в отделении не рассказывают всю информацию… Стыдно! такой банк!

Ответ банка

4 января 2016, 14:14

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, уточните — какую оплату счетов вы имеете в виду? Какую именно информацию вам не сообщили в отделении? Из вашего отзыва не совсем понятно.

Комментарии (4)

бардак с выплатой по ФГВФЛ по банку Финансы и кредит в Чернигове

вкладчик Подоляко 30 декабря 2015, 12:34

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 55

Как показало общение по телефону 044 4968861. регистрация в электронном режиме в банке равна записи на заборе никто в нее не смотрит. Вчера уже в телефонном режиме перерегистрировался на 11.01 по Чернигову. Сегодня зашел в отделение что бы узнать известно ли им что мне нужно выплатить деньги 11.01. Выстоял очередь к управляющему отделения и ничего кроме хамства не узнал. Как только он услышал что я буду забирать деньги заявил что он занят и ничего смотреть не будет. Если так встречают в отделении то только люди которые уже привыкли к такому хамству могут оставлять деньги в этом банке Сразу видно что банк трещит и кто оставит деньги вряд ли получит их назад минуя фонд гарантирования вкладов. Прошу ответить это такой имдж банка создает дире5ктор Черниговского отделения или это официальная стратегия ПУМБа забрать побольше денег и потом уйти с рынка.

Ответ банка

4 января 2016, 14:10

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Неуважительное обращение сотрудников ПУМБ к клиентам недопустимо. Пожалуйста, оставьте свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте pumb.ua/ua/pravda/feedback/. Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

ДОСТАЛИ!!!

dinok 30 декабря 2015, 10:31

Уважаемые сотрудники Банка!
Уже в который раз на мой номер телефона поступают звонки от ваших коллег с номера 067-384-09-89 и с других номеров, с вопросами относительно некой Нидецкой Светланы.
Хотя я не являюсь клиентом Вашего БАНКА, не выспупаю поручителем, не подписывала никаких бумаг! Прекратите тероризировать звонками меня и мою семью, Вы нарушаете мои права и законодательство Украины, если оно Вам знакомо?! Прошу удалить с Ваше базы мой номер телефона, который был указан высше.
В противном случае, я буду писать официальные обращения в НБУ, ВРУ и прокуратуру!
Сколько это может продолжаться ?!

Ответ банка

PUMB 30 декабря 2015, 12:08

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете описать проблему и оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

вот так дела!

без оценки

ec1450031 28 декабря 2015, 18:30

Здравствуйте! Энергодар. 27.12.15 радостный, что гашу перед праздником кредит зашел в пумб он лайн.Увидел, что остаточная сумма у меня позволяет мне это сделать, и еще и на подарки останется детворе, перевел деньги и вздохнул с облегчением. Перевел все до копейки (хоть многовато, но все же в новый год без долгов...). Сегодня с утра решил удостовериться, все ли в порядке там, с моим счетом, и, к великому разочарованию, увидел цифру, не много ни мало, а 835 грн долга!!! Детворе на подарок!!! Позвонил, а потом и пришел в отделение банка, где услышал, что в он лайне не вся сумма долга высвечивается! А ПОЧЕМУ? Почему я не могу увидеть всю сумму целиком??? Что это за секрет такой? Мне сказали, чтобы погасить долг, я должен оплатить его в банке, в кассе, где очередь, а я не знал, что он лайн ПУМБ ВРЕТ про реальное положение вещей! Развод.

Ответ банка

PUMB 29 декабря 2015, 17:16

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете узнать точную сумму по кредиту а также историю проплат по телефону нашей горячей линии: +38044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Также вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (2)

бардак с выплатой по ФГВФЛ по банку Финансы и кредит в Чернигове

вкладчик Подоляко 28 декабря 2015, 16:45

Я регистрировался по електронной почте 23.12.15 и мне выбило дату что могу получить деньги 11.01.16 сегодня зашел в Черниговское отделение прождал 2 часа чтобы уточнить когда подойти чтобы получить деньги сотрудник нагрубил и отправил до управляющего того на рабочем месте не было пришлось заходить второй раз и что удивительно оказывается что если переоформить вклад на депозит то ничего ждать не нужно переоформлять прямо завтра, а на вопрос когда можно получить деньги то он зашел на реестр и выдал что меня нет среди зарегистрированных на 11.01 прошу ответить на какую дату меня зарегистрировали мой инд № 1836114998. Адрес почты m.podoliako@ukr.net так к управляющий ответил что выплату сможет произвести тольо 03.02.16

Ответ банка

PUMB 29 декабря 2015, 17:07

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки онлайн не может вас идентифицировать. Для того, чтобы узнать свой порядок в очереди на выплаты, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии для выплат: 044 4968861.

Комментарии (2)

платежные карты депозиты

без оценки

Fktyeirf1312199 27 декабря 2015, 16:02

не предупреждают клиентов об изменениях, переводят клиентов автоматически на другие пакеты и снимают деньги не предупреждая клиента, очень не порядочный банк

Ответ банка

PUMB 28 декабря 2015, 13:42

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уточнить детали вашего пакета и условия снятия средств вы можете по телефону нашей горячей линии: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (1)

Выплата ФГВФЛ

ValentinaE 27 декабря 2015, 1:36

Второй раз получаю выплату по фонду с ФиК. И второй раз в ПУМБе. Классный банк! Отличный выбор! И в первый и вторай раз оставляю средства в банке. Не понимаю жалоб на очереди… конечно они будут, вон нас сколько с ФиК. Имейте терпение «сострадальцы» сами МЫ сделали выбор в пользу ФиК.
Спасибо сотрудникам 15-го отделения г. Киев (Левобережка, Раисы Окипной, 4а). Классные и выносливые ребята) Вопросов задавал много, ответы получил четкие и ясные — молодцы!
Совет таким же как Я — РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ОНЛАЙН и советую именно это отделение)
P.S Может и в других отделениях также, но предпочитаю проверенный вариант.

Ответ банка

PUMB 28 декабря 2015, 13:36

Здравствуйте!
Благодарны вам за позитивный отзыв! :)

Комментарии (3)

Кредит

без оценки

78978299 25 декабря 2015, 10:58

Добрый день!

У меня был кредит в Ренесансе. Теперь этого банка нет. На каом основании вы как ПУМБ требуете у меня погашение кредита? Я с вами договор не заключал. Согласно ст. що ч.2 ст.516 ЦКУ передбачає письмове (!) повідомлення боржника про заміну кредитора. А если его нет тогда що згідно ч.2 ст.517 ЦКУ боржник має право не виконувати свого обов'язку новому кредиторові до надання боржникові доказів переходу до нового кредитора прав у зобов'язанні.

Ответ банка

25 декабря 2015, 12:02

Здравствуйте! ПУМБ стал правопреемником всех прав и обязательств банка «Ренессанс Капитал» по отношению к его клиентам, партнерам и контрагентам, о чем можно почитать, например, в данной новости: pumb.ua/ru/about/press_centre/news_and_events/2013-3/pumb-stav-pravonastupnikom-prav-ta-zobov-yazan-banku-renesans-kapital/

Комментарии (3)

Не банк а дурня якась

без оценки

Corleone 23 декабря 2015, 14:33

Взяв свого часу кредит в Ренесанс кредит, який тепер належить ПУМБу. пару місяців тому мав виїздити за кордон і хотів зробити повне погашення. На моє запитання як це зробити мені відправило купу тексту на тему що приїдьте до на, напишіть заяву за 5 днів і тому подібне. В якому ще банку є таке? там собі взяв, закинув усі гроші що треба і забув. а у вас маячня якась. Але то ще не все. Кредит то так і не погашено. Намагаюся його погасити своєю карткою через форму на вашому ж сайті. а воно мені пише що не можливо то зробити. хоча цією карткою можу розрахуватися і зняти готівку в будь-якій точці світу без будь-яких проблем. контакту з підтримкою клієнтів немає ніякого. на електронні листи не відповідають. телепають про «подзвоніть, щоб ми вас ідентифікували». міжнародний дзвінок здійснити? щоб 20 хвилин на лінії я повисів? ви певно заробляєте на тих дзвінках. і до речі, я писав з особистого кабінету!!! яка ще потрібна ідентифікація??? я ВАМ гроші заплатити не можу, а не зняти з рахунка. обслуговування клієнту на нулі!

Забув дописати: свого часу платіж, здійснений вчасно, не був вчасно зарахований. То якесь хамло весь день дзвонило і погрожувало. при чому з періодичністю в дві години. дзвонили з вашого номера!..

Ответ банка

23 декабря 2015, 16:08

Приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, лишіть повідомлення з детальним описом проблеми в формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Комментарии (9)

Очень медленно

без оценки

tatya94 22 декабря 2015, 16:49

Сегодня 22.12.15 я позвонила в отделения банка чтобы узнать готрва ли з/п карточка, это было в 15:30 сказали что посмотрят и наберут, уже 16:50 амответа все нет.Как можно брать на рвботу таких медленных людей? так можно и в очериди просидеть и не дождаться когда тебя примут.Полный беспредел.

Ответ банка

22 декабря 2015, 18:01

Приносим извинения за возможные неудобства. Скорее всего, в связи с загрузкой операторов ответ не пришел вам вовремя. Вы можете перезвонить в отделение и узнать, готова ли карточка.

Написать комментарий

Обещание несоответствует действительности

Ewgenij 21 декабря 2015, 16:19

Брал год назад планшет в кредит в этом банке за год позвонили два раза последний раз 18.12.2015, первый раз отказался на второй согласился, пообещали до 8000 грн без справки о доходах, живу в другом городе вот и решился сездить оформить. Пришел к ним в банк 21.12.2015, а они мне заявляют что мне пологается всего 3000 грн. и не больше да мне… банк по почте 3000 грн. присылал, я имею ввиду карточку на которой эта сумма которую нужно активировать позвоня в банк. Спрашивается какого ху… мне звонили работники банка ПУМБ и обещали одно повторяю два раза в год, а предложили совсем нищий кредит даже не покрывая 50% от заявленных. Зарплата у меня больше 6000 грн., я вот думаю может открыть кредитную линию для… банка? P.S Т.к. в графе не было адресса отделения, уточняю г. Днепродзержинск, ул. Ленина, д.51

Ответ банка

22 декабря 2015, 11:10

При подаче заявки на оформление кредитного продукта банка, в телефонном режиме производится первичная обработка предоставленных вами данных и принимается предварительное решение о возможности предоставления кредита.

В отделении банка осуществляется вторичный анализ на основании предоставленных документов, и принимается окончательное решение.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарии (1)

Наглость и полная безнаказанность.Украина!!

без оценки

zloykonyka1 18 декабря 2015, 13:57

Без ведома резидента подключают смс информирование по поступлениям средств на карту.Без ведома резидента создают кредитные карты, которые не были заказаны Клиентом банка.Отказываются отключать услугу овердрафт! На горячую линию звонить можно месяцами, а когда Вам ответят! милая барышня пошлет Вас, юридическим языком конечно.Сотрудники банка мягко говоря некомпитентны в своих должностях(никто не знает куда идти и «шо» делать).Улыбаясь можно сделать выводы: Друзья! если Вы ну уж очень любите нервничать, платить за воздух, тратить в пустую время, ходить по судам, то смело становитесь Клиентом банка! Всем добра!

Ответ банка

21 декабря 2015, 11:15

Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, оставьте отзыв с описанием, почему вы не довольны обслуживанием в ПУМБ, в форме обратной связи на нашем сайте: https://pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Наши коллеги из Управления качеством разберутся, в чем дело, и при необходимости применят меры к сотрудникам, которые проявили некомпетентность.

Спасибо!

Комментарии (2)

Хорошая мина при плохой погоде -2

Cergej1 17 декабря 2015, 20:25

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

Нужно отдать должное работникам банка -изворачиваются от предоставления ответа на этом сайте, как рыба на сковородке: то им идентификация клиента мешает, то теперь в отделение банка за ответом посылают. Строки рассмотрения обращения установлен ЗУ «Об обращениях граждан» — максимальный 45 дней и для выяснения этого срока нашей семье не нужно обращаться в отделение банка, куда было подано обращения. Через публичную сеть, Интернет, мы именно и вынуждены обращаться к ПУБМ, поскольку этот срок банком нарушен: заявление на имя председателя правления банка подано 09.10.2015 за входящим № 120/174/кд1 и ответ не последовал. На этом сайте банк не сообщил, какая причина задержки ответа и когда мы можем получить ответ. Сотрудники ПУМБ, которые уклоняются от этого вопроса на сайте, наверняка руководству не доложили, или те посчитали ненужным выяснить в руководителя Кировоградского отделения то, кому бело передано наше обращения, и почему не направлен ответ. И это при риторике ПУМБ о якобы соблюдении законности в своей работе! Видите товарищи, какой геморрой можно получить при желании воспользоваться услугами банковской системы, даже на письменные обращения некоторые банки не отвечают! Мы все же ждем информацию, когда мы получим письменный ответ от ПУМБ на указанное выше обращения от 09.10.2015, пошел уже третий месяц ожидания.

Ответ банка

21 декабря 2015, 11:12

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки онлайн не уполномочена идентифицировать клиентов. Для решения проблемы рекомендуем обращаться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь.

Комментарии (1)

Хорошая мина при плохой погоде -1

Cergej1 16 декабря 2015, 13:08

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

Вот ведите, товарищи, как банки реагируют на публичную критику! Человеческим языком им говорится, что обращались в отделение банка с письменным заявлением, даже номер указываю — «09.10.2015 за Вашим входящим № 120/174/кд1 моя жена Куба В.А. лично сдала руководителю единственного отделения банка в г. Кировограде письменную претензию». Ответ не получили. А на сайте банкиры новое предложение шлют — обращайтесь в банк! Сколько ж можно с претензиями обращаться, Вы ответа не даете, скажите, когда ответ буде то? Мы придем то за ответом, но скажите когда и к кому обратится в отделении банка в г. Кировограде, непременно придем, даже со свидетелями, если хотите!!!

Ответ банка

PUMB 17 декабря 2015, 11:26

Здравствуйте!
Ответ о сроке рассмотрения вы можете получить только в банке, где было оформлено заявление.

Написать комментарий

Хорошая мина при плохой погоде

Cergej1 16 декабря 2015, 10:11

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

ПУМБ в очередной раз пытается уйти от ответа по поводу нарушения закона в своей деятельности. Человеческим языком сказано: 09.10.2015 за Вашим входящим № 120/174/кд1 моя жена Куба В.А. лично сдала руководителю единственного отделения банка в г. Кировограде письменную претензию. Где ответ, почему нам не направлен ответ? На этом сайте они предлагают обратится в отделение банку — так обращались же! Вы читать, что ли не умеете?! Лично сдала жена претензию руководителю отделения банка в г. Кировограде, лично я спрашивал в этого руководителя об ответе — он сдвигает плечами. Какая Вам еще идентификация нужна, если люди лично обращаются к работникам банка?! Читайте уважаемые граждане излагаемую на сайте информацию, смотрите какие ответы дает банк и делайте сами выводы, стоит с этим банком связываться. Положительные же отзывы любая фирма на любом сайте может себе накрутить за определенную оплату путем сайтов активной рекламы, поэтому положительным отзывам доверять нужно осторожно. Лично этот банк уклоняется от ответа почему нам не отправлен ответ на письменно сданную в банк претензию. Если что-то не верно, скажите нам здесь на сайте когда прийти за ответом в Кировоградское отделения банка, чтобы ПУМБ в очередной раз удостоверился в наших личностях?! Непременно придем с паспортами!!!

Ответ банка

PUMB 16 декабря 2015, 12:36

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки онлайн не уполномочена идентифицировать клиентов. Для решения проблемы рекомендуем обращаться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь.

Написать комментарий

обмен валют

Oleh3 15 декабря 2015, 12:25

поменял 3тыс гривен в отделении, все хорошо, быстро, никаких проблем, вежливо

Ответ банка

PUMB 16 декабря 2015, 12:37

Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв! :)

Написать комментарий

И смех и грех

Cergej1 14 декабря 2015, 4:05

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

Банк на неудобные вопросы предлагает обращаться на его сайт, посылаясь, что здесь не может произвести идентификацию личности в электронном режиме. А на сайте банка идентификацию личности он может произвести в электронном режиме, почему таким же способом здесь этого сделать нельзя? Отговорки, отговорки. Но вопрос в другом, еще 09.10.2015 за их входящим № 120/174/кд1 моя жена Куба В.А. лично сдала руководителю единственного отделения банка в г. Кировограде письменную претензию, до сегодняшнего дня нет ответа. И это банк, который рассказывает басни о соблюдении законности!!! Обращались на их страницу фейсбука, кажись 19.11.2015, обещали через две недели разобраться, разобрались — ни ответа, ни привета от банка.

Ответ банка

PUMB 14 декабря 2015, 12:14

На данном форуме нет защищенных средств передачи информации, с помощью которых можно сохранять конфиденциальность клиентов. Благодарим за понимание и просим по всем вопросам, требующим идентификации, обращаться напрямую в банк либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Все должным образом оформленные обращения клиентов получают обратную связь в оговоренные сроки. Спасибо.

Написать комментарий

0-800

vrs 11 декабря 2015, 13:18

Убрать телефон горячей линии на 0-800 — это настоящее свинство по отношению к своим клиентам. Если в ближайшее время не вернут, вынужден буду сменить банк. Уверен, что я не один такой.

Ответ банка

PUMB 11 декабря 2015, 13:31

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Платный номер выл введен для улучшения качества сервиса: сокращения времени дозвона и подключения к работе большего кол-ва операторов.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (20)

Отличный банк!

asd5 10 декабря 2015, 16:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Саксаганского, 119

Несколько лет пользуюсь услугами этого банка.И вот на карту не пришли деньги за возврат билетов.Обратилась в отделение в Киеве на ул.Саксаганского,119.Специалист банка Марина Сушко сразу оформила все заявления, отправила и держала вопрос на контроле, пока шло расследование.Оказалось, это не вина банка, но где деньги.банк выяснил.Большое спасибо Марине Сушко и всему коллективу службы расследований.Отличный банк!

Ответ банка

PUMB 11 декабря 2015, 13:29

Здравствуйте!
Спасибо вам за позитивный отзыв!
Будем стараться радовать наших клиентов и в будущем! :)

Написать комментарий

ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И МОШЕННИЧЕСТВО

dasha0405 10 декабря 2015, 14:17

Я оформляла кредит на приобретение товара в магазине Эльдорадо в г.Киев (сама живу в Запорожской области)! Мне дали документ с суммой и датой ежемесячного погашения кредита! Обязательный платеж составлял 141,00 грн до 15 числа каждого месяца, я платила минимум по 200,00 грн до 10 числа каждого месяца! 04.12.2015 был сделан последний платеж в размере 250,00 грн + комиссия, на следующий день решила узнать поступил ли последний платеж и нет ли задолженности, на что мне оператор сказал что у меня задолженность по кредиту 0,06 грн (06 копеек), я долго не думала и решила сделать платеж в размере не 6 копеек, а 2 грн.
, с надеждой на то что кредит закроют, НО…
10.12.2015 сделав звонок на горячую линию (044 290 72 90) оператор мне сообщает что у меня задолженность составляет 50,13 грн!!! ОТ КУДА??????

Ответ банка

PUMB 11 декабря 2015, 13:25

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем обратиться за разъяснениями причины возникновения задолженности в наш колл-центр: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Также вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.2	49.9
PLN	11.55	11.85
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.2	49.9
PLN	11.55	11.85
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: