ПУМБ

ОЧЕНЬ навязчивый сервис

без оценки

olgaqwe 22 июня 2016, 23:45

Отделение по адресу: Киев, пр-т Воссоединения, 1

Очень надоели бесконечные и агрессивные прозвоны с требованием взять кредит! Если вдруг по неосторожности ввяжешься в разговор, просто караул! Говорят, мол, возьмите кредит, отвечаешь, что, спасибо, но пока не нужно… и начинается, объясните причину отказа (та, что просто не нужны деньги в кредит, не катит). Чтобы не так уж обидеть, обещаешь подумать (об этом кстати очень активно требуют), и если вдруг повторно отказываешься, можешь нарваться на грубость, типа, голову морочишь занятым людям ( хотя изначально, повторюсь,100 раз говорилось, что кредит брать не хочешь!). Но даже если и закралась бы мысля взять кредит, то с такими наездами принципиально не возьмешь! Сегодня меня буквально отчехвостила женщина с именем Римма за то, что я обещала подумать и все равно отказалась от кредита! Не знаю, конечно, политики банка, но ТАКОЕ навязчивое и беспардонное общение безусловно отталкивает! Задумайтесь! Отделение указала наобум, номер телефона:0443544334

Ответ банка

PUMB 23 июня 2016, 12:06

Здравуствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв с указаниями номера телефона и имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

Не могу закрыть счет

без оценки

Katatema44 22 июня 2016, 18:24

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 12

Брала кредит на телефон, погасила, девушка, озвучивая последний платеж, сказала оплатить в кассу.мне написали, что кредит погашен! И сказали закрыть счет, когда приехала закрыть, написала заявление. По истечении времени, позвонила сотрудница банка и попросила реквизиты другого банка, для переведения (в случае чего) остатка со счета на этот счет. Так вот вопрос, откуда там остаток? Переплата? если сумму последнего платежа назввала ваша сотрудница и я оплатила его через кассу?! значит она заведомо назввала сумму больше? А если у меня некуда перевести эту сумму? Почему мне не выдадут ее наличными через кассу? И какое право имеют сотрудники коллцентра говорить моё «не перебивайте»?! я имею право отварить так как могу! очень жаль, что связалась с вами!

Ответ банка

PUMB 23 июня 2016, 12:03

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем вам обратиться в отделение банка ПУМБ, в котором вы обслуживаетесь, чтобы узнать состояние средств на вашем счету.
Также вы можете оставить отзыв с указаниями имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (3)

Не могу забрать деньги

BratT 20 июня 2016, 12:52

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Аэрокосмический, 43

Не могу забрать деньги
В феврале месяце 2016г. мою карту заблокировали в подозрении каких-то мошеннических операциях. На горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка. Я из Донецка. 06.04.2016г. приехал по работе в Украину в Харьков и пришел в отделение ПУМБА. Объяснил свою проблему, специалисты сказали, напишите, мол, объяснительную, что, мол, не виноват. ОК. Написал. Далее специалист ПУМБ сообщает, что в течении месяца со мной свяжутся специалисты и карта будет разблокирована. 11.05. звоню на ГЛ спрашиваю, что с моей картой. Те, говорят, понятия не имеют, звоните в отделение. Звоню в отделение на Гагарина, 43, называю свою фамилию, те — информацию по телефонуне даем, приезжайте в Харьков. Я, 01.06,, выбираюсь в Харьков, приезжаю в отделение, а специалисты (???) говорят у нас по вам нет информации. Спрашиваю, какой регламент для рассмотрений заявлений физ.лиц. Мы не компетентны" — цитата. Звоню в ГЛ, спрашиваю, какой регламент для рассмотрения заявлений физ.лиц. Ответ — мы, говорят узнаем и дадим Вам ответ через пять дней (забегая вперед никто, естественно, не перезванивал). Мне кажется ГЛ все-таки должна знать о регламентах своего банка. Начинаю давить — дайте, мол, мне связь со специалистом, который решает этот вопрос, раз сами не можете. Я, говорит, послала запрос — ждите! Ладно, ушел. 03.06 звонит сотрудник ПУМБ с Гагарина, 43 и просит приехать, написать еще одно заявление, где я не отказываюсь, чтобы с меня списали 5000 грн. Хорошо. 06.06. приезжаю, пишу заявление, оставляю. И вот сегодня 20.06.2016. ПУМБ, естественно, ничего не снял с моей карты, естественно, не разблокировал ее, и на моем остатке все также минус 999 999 999 999 грн. С уважением, и надеждой на уважение к клиентам Вашего банка, Кулик Андрей Александрович карта № 5167546301143590. Спасибо.

Ответ банка

PUMB 21 июня 2016, 12:15

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв о работе отделения банка и специалистов, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (1)

Постоянные ошибки ПУМП онлайн

без оценки

Sola22 18 июня 2016, 20:05

Открыл карточку, положил деньги, спросил, могу ли открыть сегодня депозит онлайн… Говорят — можете конечно! И деньги туда с карточки положить? Говорят — конечно!
Пробую открыть в отделении. Деньги на карточке есть, при открытии депозита их уже нет…
Поддержка есть только на терминале в банке, если проблемы онлан дома — некому помочь!!!
Спрашиваю, почему нет денег на карте при открытии депозита — извините, временные неполадки, попробуйте позже!!! Когда позже, зачем мне депозит через год??? Я сейчас хочу!
И меня не волнуют ваши ошибки!!!
Зачем такой сервис????

Ответ банка

PUMB 21 июня 2016, 11:49

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Также вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (1)

Вовремя решай вопросы, и проблем не будет

Людмила Степановна Криваль 14 июня 2016, 16:03

Нормальный банк, нормальные сотрудники.Вежливое обращение и взаимопонимание. Везде работают люди и если произошла ошибка-всегда можно её решить, свои проблемы переносить на банк не стоит.

Ответ банка

15 июня 2016, 10:45

Здравствуйте! Спасибо вам за положительный отзыв! Всегда рады видеть вас в наших отделениях.

Написать комментарий

Кредтка Я ВСЕ МОЖУ

Лерочка Будилова 13 июня 2016, 20:47

Отделение по адресу: Луцк, пр-т Воли, 41

Люди не ведитесь на этот банк и их развод с кредиткой. Лохотрон полный. Взяла кредитку на сумму 5000, купила телефон за 3500, расчиталась кредиткой. За 3 мес положила все деньги на нее обратно. Проверила в банкомате сумму показало все верно 5000 так как и было изначально. Ну думаю закрывать ее не буду, пусть лежит так сказать на всякий пожарный. Прошло 2 дня и мне приходит смс что я должна 78 грн. КАКИЕ… 78 ГРН? это была суббота, ну думаю в понедельник пойду выясню. Пришла в понедельник там уже 119 грн. ОТКУДА?????? Сотрудники банка мне объяснить толком не могли откуда это. Я послушав их думаю заплачу я вас это 119 грн и порежте мне эту кредитку чтоб я не видела ее. Больше с этим банком дела иметь не хочу и всем друзьям, знакомым буду советовать не иметь с ними дела.

Ответ банка

14 июня 2016, 10:27

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Напоминаем вам, что при погашении кредита и его полном закрытии необходимо написать заявление на закрытие кредита. Вы можете написать отзыв с указанием отделения банка а также специалистов, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

отказали в кредите

Julia Гулевич 13 июня 2016, 17:43

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 74

Заполнила заявку в телефонном режиме с молодым человеком Сергеем, он сказал что кредит одобрили, я отпросилась с работы, чтобы подъехать на отделение дооформлять кредит, а девушка сказала, что отказано, Я потратила свое личное время чтобы услышать отказ!!! Это не правильно, нужно сразу людям говорить да-да нет-нет, чтобы люди не тратили личное время!!!

Ответ банка

13 июня 2016, 17:53

Приносим извинения за доставленные неудобства.
При подаче заявки на оформление кредитного продукта банка, в телефонном режиме производится первичная обработка предоставленных вами данных и принимается предварительное решение о возможности предоставления кредита.
В отделении банка осуществляется вторичный анализ на основании предоставленных документов, и принимается окончательное решение.

Написать комментарий

Ужас

без оценки

olgatkachenko 13 июня 2016, 10:07

Здравствуйте, получаю в вашем банке (Донецкая обл.г.Артемовск, ул Советская)соц выплаты: мать одиночку, помощь мало обеспеченных семя и рождение.Уже неделю не могу получить деньги.Действие карты закончилось в банкомате получить не могу в отделе

нии можно получить через специалиста.К специалисту попасть невозможно или нужно стоять в очереди как минимум часа 4.Я уже так получала это пятиминутное дело, я стою жду пока 40 человек в очереди не переросли карты.Отдельного специалиста по быстрым операциям нет.Карта выпустила автоматом опять же нужно выстоять 4 часа для ее получения.У меня маленький ребенок-и здесь вопрос есть ли у меня столько времени? Пришла в будний день на местах 6 специалистов, работают 2-3, остальные кто руки кремом мажет, кто кофе пьет, занимаются чем попало.И это все приходит в часов утра простояла до10:00 ни один посетитель ни встал Тоесть за час никого не об служили, а в очереди я стою 10 по счету.Развернулась и ушла.Пришла в субботу думала меньше людей, но нет история та же только специалиста рабочих 2, Опять постояла час в очереди седьмая, очередь ни на одного человека ни сдвинулась.Ушла.Думаю переходить в другой банк.Так как вы пишите, что он у комфортный, это не правда, чего чего а комфорта у вас нет!!!

Ответ банка

13 июня 2016, 11:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас оставить свой отзыв с указаниями отделения банка, времени обслуживания и — если знаете — имен сотрудников, с которыми вы имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги из Управления качеством займутся расследованием.

Спасибо!

Комментарии (1)

Самый ... банк

profitnet 11 июня 2016, 22:50

Во первых, худший банк с бардаком, какой был во времена Гужвий и Тупчий, так и остается, все организовано через… Служба поддержки отстой, дозвонится раньше через час нереально, *** банк хотел на клиентов, тем более речь идет о карточных продуктах. Служба

поддержки тупо отключается. А тем более, что карточка простая обходится в год минимум 240 грн!!! Так банк имеет наглость списывать комиссию когда хочет, может сразу годовую комиссию списать несколько раз в году. При этом в дураках выставляется клиент. Банк также сам решает своей службой безопасности где вам рассчитываться в каком магазине, а тем более если стоит терминал приватбанка, то нужно знать что каждый раз вы рискуете стоять на кассе как идиот и звонить на… линию поддержки ПУМБ (которая не бесплатная, видать денег совсем нет в банке) и объяснять что вы кушать просто захотели и свои деньги хотите использовать, и вынуждены ими воспользоваться и обязательно еще пополните счет что бы банк мог дальше на шару их юзать.

А если вдруг, упаси вас Бог, вы пополните карту через систему пополнений ВИЗА/Мастер, в общем не через кассу, то готовность их ждать до 3 дней (если сумма больше 200 грн), вам расскажут что так должно быть, и так правильно, что им должно прийти покрытие потом наличку завести, а то вдруг пополнение фикция.

В общем хуже банка найти сложно, это самый ПОСЛЕДНИЙ УКРАИНСКИЙ БАНК в который стоит обращаться.

И упаси Бог открыть депозит, о кредитах молчу.

Ответ банка

13 июня 2016, 10:59

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Обращаем внимание, что в Call Center ПУМБ можно бесплатно звонить, например, со стационарных телефонов «Укртелеком». Мы не наблюдаем проблем с дозвоном: для соединения с оператором советуем выбрать цифру «2» в интерактивном голосовом меню.

Вы также можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги из Управления качеством займутся расследованием.
Спасибо!

Написать комментарий

Выплаты средств ФГВ

lutik19 9 июня 2016, 21:49

Получали в ПУМБе выплаты по ликвидируемому банку. Все заняло 20 минут. Сумму выдали полностью. Спасибо

Ответ банка

10 июня 2016, 10:27

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! :)

Написать комментарий

Касир відмовляється купувати валюту!

без оценки

nwusr 7 июня 2016, 20:22

Отделение по адресу: Львов, ул. Любинская, 102

07.06.2016 о 10:30 у відділенні банку на вул Любінські 102, касир Ольха… відмовлялася купувати іноземну валюту (1000 долларів), мотивуючи тим, що в касі нема гривні.

На запитання коли гривню підвезуть у касу, відповіла, що гривні сьогодні підвозити не будуть, а у касі є достатньо гривень щоб купити 50 долларів ( приблизно 1200 грн).

Питання:

1.Чи дійсно у касі не було гривні?

2.Як може працювати каса банку в якій вього 1200 грн?

Ответ банка

8 июня 2016, 10:50

Приносимо вибачення за незручності.

Будемо вдячні, якщо ви залишите свій відгук з подробицями (адреса відділення банку та час відвідування відділення), в формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наші колеги з Управління якістю займуться розслідуванням.

Також рекомендуємо вам перед відвідуванням відділення заздалегідь бронювати потрібну суму в телефонному режимі.

Комментарии (3)

Зачем нужен банк в котором нет национальной валюты?

без оценки

Don Tsay 7 июня 2016, 13:51

Отделение по адресу: Одесса, ул. Академика Королева, 59

Отделение г.Одесса ул.Королева 59 ответ в кассе при попытке сдать валюту… «Нет гривны». При том, что передо мной чувак внес в кассу несколько штук!

Немой вопрос в заголовке темы! У Гонтаревой видно еще непочатый край работы. Действительно зачем такие банки нужны?

Ответ банка

7 июня 2016, 16:41

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем вам перед посещением отделения заранее бронировать нужную сумму в телефонном режиме.

Комментарии (3)

Не компетентність співробітників

без оценки

Богдан Великий 6 июня 2016, 10:18

Отделение по адресу: Львов, ул. Словацкого, 4

Доброго дня оформляючи кредитну карту в м.Львів вул. Словацького співробітник не міг надати мені просту інформацію по страхування до кредитної карти поки не видрукувала договору а потім мені просто повідомила шо договір страхування на цій карті підключений. На що звісно я відмовився від таких послуг. Повна бездарність працівників.

Ответ банка

6 июня 2016, 11:05

Доброго дня. Приносимо вибачення за можливі незручності. Будемо вдячні, якщо ви залишите свій відгук з вказівками відділення банку і імен співробітників, з якими ви мали справу, в форму зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наші колеги з управління якістю займуться розслідуванням.

Написать комментарий

Каличный банк

odessit255 4 июня 2016, 19:55

Никогда с этим банком дела не имел — нет отделений в моем районе. Но вот судьба свела — поручили проверить работу отделения, заодно и 3 конкурентов. В качестве конкурентов поручили Идею, ОТП и Альфу. И я Вам скажу, чувствуется, что это — банки с иностранными владельцами, а ПУМБ — нет.
У конкурентов вольготнее относятся к дресс-коду — и волосы распущены, и ногти яркие. Но что бы сотрудница сидела в цветастой блузе и обслуживала клиентов — такое только в ПУМбе. Но ладно, это фигня, сотрудники Марфина и Пивденного вообще не ведают, что такое дресс-код, а банки работают хорошо.
В ПУМБе самые «жирные» очереди, не работают кондиционеры (при влажности более 80%!!!), нет питьевой воды для клиентов (впрочем, в ОТП тоже нет). В Одессе около 10 отделений ПУМБа, но почти все они сконцентрировались в центре города, в Суворовском районе их нет. А вот ОТП имеет 6 отделений, Идея — 3, но по одному — в Суворовском районе.
В общем, владельцам депозитов и различных карт я бы порекомендовал подумать на досуге.
Кстати, в списке отделений на Минфине нет одного из тех отделений, где я был.

Ответ банка

6 июня 2016, 12:05

Спасибо за обратную связь! Управление качеством ПУМБ проанализирует ваш отзыв. Наша миссия – предоставлять клиентам высококачественные банковские услуги, безукоризненный сервис и индивидуальный подход. Мы делаем все для того, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно и уверенно как в отделениях банка, так и пользуясь нашими услугами удаленно – в любой точке планеты.

Комментарии (5)

неприятный осадок

без оценки

kofi 2 июня 2016, 16:46

Оформляли предприятием зарплатные карточки. Приехало нас сразу 5 человек. И пока операторы были заняты другими клиентами, для ожидания нам выделили комнату для переговоров. Еще из плюсов — само обслуживание. Было приятно общаться. Хорошо расписали положительные стороны самой карточки и почему за ее обслуживание нужно платить деньги — карточка именная, с чипом и требует в магазине ввода пин кода (меня беспокоило отсутствие таких моментов в карточке другого банка)
НО!
На поверку оказалось что карточка без чипа! Мое имя написано неправильно! (хотя предварительно на фирме мы собирали данные сотрудников. и я предоставлял свои имя и фамилию как они записаны в загран паспорте). Мне предложили и мы сразу же оформили заявку на дополнительную карточку с уже правильным именем и с чипом. Вопрос — почему дополнительную? Теперь, из-за ошибки сотрудника Вашего банка у меня одна нормальная карточка и одна неправильная, которая по сути мне не нужна. И теперь я лишен возможности при утере карточки заказать дополнительную бесплатно, потому как она как бы уже заказана, а все последующие карты будут платными. Да и 2 карточки как бы на разных людей меня тоже смущают.
Но это еще не все. После приезда обратно на предприятие я обнаружил что забыл наушники (по моим воспоминаниям и воспоминаниям моих коллег — в комнате для переговоров). Позвонив в отделение, выяснилось что наушники там отсутствуют, хотя по заверениям Вашего сотрудника, в комнату для переговоров никто не заходил.

Ответ банка

2 июня 2016, 17:23

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас оставить свой отзыв с указаниями отделения банка, времени обслуживания и — если знаете — имен сотрудников, с которыми вы имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги из Управления качеством займутся расследованием.

Спасибо!

Комментарии (1)

благодарность

loto19 2 июня 2016, 12:07

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 55

Я хочу поблагодарить сотрудников банка за понимание к проблемам их клиентов. Так получилось, что по непредвиденным обстоятельствам обязательный платеж по кредиту я вынужденна была просрочить. Начитавшись в отзывах о наказаниях и грубом обращении с клиентами я приготовилась к худшему. Но к моему огромному изумлению и радости работник банка (девушка) очень вежливо и с пониманием отнеслась к моей проблеме и помогла ее решить отодвинув платеж на то время которое я попросила без начисления пени. Я думаю если вовремя обращаться и говорить о создавшихся ситуациях, то вам всегда пойдут навстречу. Ведь и в банках работают такие же люди как и мы с вами. Еще раз спасибо за хороших сотрудников!

Ответ банка

2 июня 2016, 17:21

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Всегда рады видеть вас в отделениях банка :)

Написать комментарий

Жесть

Светлана Гиллер 31 мая 2016, 22:55

Отделение по адресу: Днепр, ул. Привокзальная, 4

Кредитный Договор №5714088 (для избежания инсинуаций со стороны банка)
леденящую душу историю о том, по какому курсу брали авто в кредит в 2007 году и по какому необходимо выплачивать — опущу, все известно сие горе
пришла, так сказать, пора… по суду решать
работник банка (по факту оказалось — бывший, некий Иван Полюлях) прекрасно зная где находится предмет залога настоятельно требовал в ГИС (Государственной Исполнительной Службе) вернуть авто, находящееся в розыске. Хотя сам два раза приезжал и фотографировал на стоянке сей предмет на предмет… Для работника ГИС этот факт был весьма и весьма неприятно воспринят. Короче.
перекредитовать остаток задолженности — не возможно.
Сделать сверку на предмет остатка суммы к погашению — не возможно. Даже с работниками отделения в котором оформлялся кредит. На вопросы по платежным документам, ответы следующие: «Может быть...», «Наверное...», «Не знаю..» По факту определить остаток к оплате — не возможно. Есть только цифра искового заявления, который был составлен за год до окончания попыток погашения кредита.
Льготный курс — смех. Суммы лежат на внутреннем счете банка. Без движения. Внимание, ответ сотрудника: — А почему Вы не сказали, что нужно деньги перевести с этого счета на счет погашения...". А Вы нас об этом предупредили, когда мы оплачивали средства??? Риторический вопрос.
В общем печаль печальная. И закрыть вопрос, в конце концов, хочется, и не хочется платить в два раза больше. А по квитанциям (к счастью сохраненным) так и получается.

Ответ банка

1 июня 2016, 10:54

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Напоминаем, что банк ПУМБ действует исключительно в рамках украинского законодательства. Мы рекомендуем вам написать свой отзыв с указанием отделения банка и именами сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги из Управления качеством банка займутся расследованием. Спасибо!

Написать комментарий

Классное отделение

ValentinaE 29 мая 2016, 22:18

Отделение по адресу: Киев, ул. Раисы Окипной, 4-А

Благодарочка хорошим и отзывчивым сотрудникам этого отделения. Самое адекватное по Киеву. Сама с Днепропетровска, но часто езжу по работе в Киев. Всегда посещаю именно это отделение) Спасибо за качественный сервис и всегда приятное настроение)

Ответ банка

PUMB 30 мая 2016, 11:59

Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! :)

Написать комментарий

проблемы с кредитом

без оценки

doctor520 27 мая 2016, 19:52

брал кредит на технику расписали его на 2 года -оплатил за год. перед последним платежем уточнил сумму -оплатил -перезвонил, сказали все в порядке вы оплатили. через 4 месяца оказалось что я должен))! перешитал платежки так у меня переплата почти 200 грн но все равно я должен.уже натикало почти 2000.поехал в банк, так сказать разобраться, так в банке даже докуметы из файла не достал и не посмотрел.Сотрудник пытался дозвонится по номеру — не дозвонился.сказал подьехать через несколько дней.Подьехал-таже история.

Ответ банка

PUMB 30 мая 2016, 11:58

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Напоминаем вам, что при погашении кредита и его полном закрытии необходимо написать заявление на закрытие кредита. Вы можете написать отзыв с указанием отделения банка а также специалистов, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Комментарии (1)

неквалифицированный персонал!

без оценки

Наталья Лукьянцева 26 мая 2016, 11:05

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Науки (Ленина), 40

25.05.2016г. в отделении банка (г.Харьков, пр.Ленина,40) написала заявление для внесения изменений в мои данные (в связи с замужеством). Банк до сих пор не сделал совершенно ничего! На горячей линии хамовитая дама ответила мне: «обращайтесь в отделение банка, чем я еще могу помочь?!»

Знаете, что?! Наверное, Ваш банк мог бы помочь тем, что набирал бы сотрудников не по объявлению! И хоть изредка смотрел их резюме и проводил собеседования! Будьте так добры, цените время клиентов! Жду скорейшего решения данной ситуации!

Ответ банка

PUMB 26 мая 2016, 12:26

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем вам оставить свой отзыв с указаниями отделения банка и имен сотрудников, с которыми вы имели дело, в форму обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.4	52.1
PLN	11.96	12.26
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.4	52.1
PLN	11.96	12.26
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

ОЧЕНЬ навязчивый сервис

Не могу закрыть счет

Не могу забрать деньги

Постоянные ошибки ПУМП онлайн

Вовремя решай вопросы, и проблем не будет

Кредтка Я ВСЕ МОЖУ

отказали в кредите

Ужас

Самый ... банк

Выплаты средств ФГВ

Касир відмовляється купувати валюту!

Зачем нужен банк в котором нет национальной валюты?

Не компетентність співробітників

Каличный банк

неприятный осадок

благодарность

Жесть

Классное отделение

проблемы с кредитом

неквалифицированный персонал!

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: