ПУМБ

Ответы банка

Cergej1 18 ноября 2015, 14:29

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

09.10.2015 в Кировоградское отделения ПУМБ моей супругой Кубой В.О. была отдана претензия за № 120/174/кд1 к председателю правления ПУМБ о ненадлежащем оформлении смешанного договора кредитования и страхования с предложением решить спор без суда. Ответ не пришел. Вчера руководитель Кировоградское отделения ПУМБ усно сообщил, что он не может узнать причину ненаправления ответа. Это чистый абсурд! Как это руководитель местного отделения не может связаться по телефонной линии с руководством банка? Сколько еще нам ждать ответа? Это стиль работы ПУМБ? Тогда понятно, почему банк ввел платную «горячую линию» — чтобы мене с жалобами обращались по телефону. Такое отношение банков к гражданам порождает сплошное недоверие население к банковской системе, что показал опрос людей нам этом сайте. И сколько бы на этом сайте и подобных ему через систему активной рекламы не писали положительных отзывов, отношение к банкам меняться не будет, если банки не прекратят любыми способами гнаться за прибылью, не обращая внимание на людей, и покамест государство не прекратить прикрывать нарушение банковской системой прав потребителей, лицемерствуя в СМИ о том, как оно заботится о людях.

Ответ банка

PUMB 19 ноября 2015, 13:23

Здравствуйте!
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Комментарии (4)

Навязчивые вы мои

без оценки

sawaya 17 ноября 2015, 16:35

Реально задрали со своими «Спасибо», «Спасибо за информацию»… и т.д. и т.п. на всплывающих рекламах и «пропозициях» в ПУМБ online и пока не нажмешь на эту красную кнопку эта реклама не пропадает. Уберите эту мерзость! Нада будет сказать «спасибо» я смогу найти способ это сделать!!! Верните бесплатный телефон на 0 800… я не столичнай и не желаю платить, чтоб послушать неквалифицированного оператора.

Ответ банка

PUMB 18 ноября 2015, 12:00

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Платный номер был введен для улучшения качества сервиса колл-центра: увеличения штата операторов и сокращения времени дозвона на линию.

Комментарии (5)

Дострокове погашення кредиту та створення заборгованості

без оценки

Андрій Hud 17 ноября 2015, 9:13

Дружина купила телефон в компанії Ало, де запропонували оформити кредит на 10 місяців номер договору 85019586664 в Пумб і надали договір для підписання. В специфікації до договору була вказана більша кількість місяців ніж 10.
Після сплати кредиту, через 10 місяців, з дружиною зв'язалися по телефону представники банку та подякували за дострокове погашення по договору та запропонували як для зразкового клієнта без заставний кредит до 70000 грн.
Дружина відмовила. Так продовжувалось на протязі 6 місяців (3-4) дзвінка у тиждень…
Та не тут то було… Через 6 місяців приходить смс " у вас виникла заборгованість по кредиту 85019586664 у сумі 52 грн. Терміново сплатіть бо через 2 дні буде 60 і т.д.
Почалися щоденні дзвінки- монологи на домашній, мобільний, робочий дружини.
Дружина написала листа з проханням: Якщо в мене існує заборгованість, тоді вишліть мені розрахунок по договору та додаткову угоду, що після оплати 52 грн банк не буде мати претензій по пені, штрафу, %, і т.д.
Відповіді не має, тільки продовжуються дзвінки-монологи.

Фішка дуже проста.
В договорі є пункт, перед тим щоб достроково погасити кредит необхідно письмово повідомити банк. От вони цим пунктом і маніпулюють:
Взяла б дружина слідуючий кредит — не було б 52 грн заборгованості. Не взяла — от тобі 52 грн заборгованості через пів року. А в маштабах України це пару мільйонів гривень зароблених на маніпуляціях.
P.S.
Акція Ало та Пумб була розрекламована по всіх медіа де чітко було сказано про 10 місяців. А шаблони договорів виходить спеціально готувалися на більший термін. Пару мільйонів не зашкодить…

Ответ банка

PUMB 17 ноября 2015, 11:48

Доброго дня!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете залишити свій відгук в формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Написать комментарий

получение вклада «фиников» в Чернигове

без оценки

Zikfrid 16 ноября 2015, 8:50

На прошлой неделе «забирал» депозиты по ФГВ с «Фиников» в Черниговском ПУМБе. Очень приятное впечатление от обслуживания, выдержки персонала банка и т.д. «Выдержали» всех нас «неспокойных» и (помоиму) работники даже на обед не ходили. На пожелания оставить депозит-конешно же не пристал… Единственный минус-вклад отдали очень мелкими деньгами -но думаю это не вина ПУМБа

Ответ банка

PUMB 16 ноября 2015, 11:58

Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Комментарии (1)

Осторожно с 23 ноября нас ...!

qweryuiop 16 ноября 2015, 0:28

В феврале 2015 года всех абонетов без их спроса перевели на какой-то «пакет» с абонплатой 4.99 грн/мес. А с 23 ноября скорее всего этих же (т.е. всех) абонентов переведут на какой-то пакет «Крепкий» с абонплатой 20 грн/мес!!! И плюс к этому, хорошо если это будет не навязанная автоматически услуга — 60 грн/год за СМС банкинг!!!

Учитывая то, что телефон 0-800 больше не работает узнать подробности этой афёры НЕГДЕ! На сайте об этом ничего нет! И самое интересное нет возможности узнать какой «пакет» у абонента сейчас!

Ну и само собой, что нет возможности закрыть договор, так как в Донецке нет ни одного отделения! Т.е. банк сначала загонит счёт в отрицательную сторону, а потом ещё клиент будет виноват, так как не отказался от этого «пакета»!!!

Ответ банка

PUMB 16 ноября 2015, 11:57

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Комментарии (4)

Кировоград

Yano Fobia 13 ноября 2015, 16:40

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая перспективная 12

Хочу оставить положительный отзыв о Кировоградском отделении.
Обслуживающий уже более 8 лет и никогда не имел проблем,
В 2008 во время кризиса досрочно расторгли валютный депозит и без вопросов выдали всю сумму.

Компетентность и приветливость сотрудников, старшего кассира и нового начальника отделения всегда на высшем уровне,
всегда рады помочь и подсказать, давно хотел это написать! :)

Спасибо
с ув. Егор

Ответ банка

PUMB 16 ноября 2015, 11:52

Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Написать комментарий

Депозитный банкомат и не только

Dreysmal 12 ноября 2015, 16:23

То что убрали линию 0800 для меня является косвенным доказательством, что с банком не все хорошо. Плюс огромное количество акций… тоже велся участвовал, но почти все они оказались абсолютно непрозрачными. И самый главный минус, последняя капля моего ухода — нету депозитных банкоматов! Посмотрите на Михайловский — супер машина, стоит в каждом отделении, в которую приятно засунуть деньги. А здесь, чтобы положить деньги на счет, нужно где-то найти время с 9-ти до 18-ти поехать в банк… и стоять очередь в кассу.

Ответ банка

PUMB 13 ноября 2015, 11:39

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (4)

Закрытие карты

Lyuda2286 12 ноября 2015, 12:57

Добрый день, хочу оставить отзыв о банке Пумб, раньше никогда не была клиентом и никаких сложившихся впечатлений не имела.На предыдущей работе открыли заплатанную карту Пумба.Банк сам без каких либо подписанных документов открыл мне овердрафт.И когда я сменила работу, соответственно карта Пумба у меня была еще на руках.движений никаких не было а комиссия за месячное обслуживание списывалась и соответственно шел минус овердрафта.Я обратилась 30 мая в отделение на Минской для закрытия карты, добросовестно оплатила комиссию, но операционист мне отказала в закрытии сказала, что комиссия спишется только в опер день. и вообще мне лучше обращаться в центральное отделение на Подоле а так как была суббота и это вечерняя касса, то комиссия спишется только в понедельник.В меру сложившихся обстоятельств я не могу в будний день в рабочее время обращаться в банк. Зная это я спросила операциониста смогу ли я закрыть если приеду только через неделю и в также в субботу. девушка ответила положительно, ссылаясь на то, что комиссия у меня списывается 22 числа каждого месяца и я могу смело закрывать карту.Приехав 13 числа в отделение на Подоле, операционист порезал мою карту и сказал, что в понедельник она будет закрыта, я обрадовалась.А в понедельник мне на телефон стали приходит смс и том, что мне нудно погасить какие то гривны за овердрафт и комиссии и карта моя не закрыта.Обратившись в тех поддержку по телефону, мне сказали, что действительно каждый день с меня списывается комиссии по 0,02 коп.и Долг набежал 30 грн.На вопрос почему операционист не предупредил меня от этом, ничего не ответили, на вопрос каким образом мне быть если я могу приехать только в субботу мне тоже ничего не ответили, так как комиссии списываются только в опер день.И если я на перед заплачу—закроют мне карту если там будет висеть остаток, мне тоже ничего не ответили. Получается мне нужно всю жизнь ездить по субботам, платить комиссии из-за того что просчитать наперед они не могут.Пожелание: повышайте уровень обслуживания

Ответ банка

PUMB 13 ноября 2015, 11:36

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (1)

хороший сервис

palomnyk 12 ноября 2015, 12:51

я вот кстати, ни разу не ждал на линии более 1 минуты. Не знаю, может повезло, но также и работа операторв очень четкая: все рассказали, что надо, все понятно, вежливо.

Ответ банка

PUMB 13 ноября 2015, 11:34

Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Комментарии (2)

Безналичный расчет

Chikko 10 ноября 2015, 15:49

Тоже столкнулась с чистой воды надувательством, заманивают рассказывают как все прекрасно в итоге за просто так поимели на мне 18$на конвертации купили продали плюс процентт итог снято со счета 18$.Ситуация такова я рассчиталась в магазине карточкой валютной банк перевел в гривну по комерческому курсу потом купил потом перевел итог с меня сняли вместо положеной суммы почти на 20$больше.Получаем зарплату там -больше не будем сниму все деньги и закрою счет ни один работник банка не предупредил о том что конвертируется расчет таким образом и что прцент снимается… я бы подумала карточкой рассчитаться или налом(((обидно…

Ответ банка

PUMB 11 ноября 2015, 11:25

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
За разъяснением условий конвертации вы можете обратиться в наш колл-центр: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.

Написать комментарий

Безразличное отношение к клиентам

Foreck.info Ломакин 10 ноября 2015, 10:35

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 100

Безразличное отношение к клиентам в 3 отделении Днепропетровска, отдавали мне сегодня выплаты по ФиК, думал на следующий транш открыть депо, НО отношение сотрудников, так у то!!! может это с утра я пришел и все злые… не знаю!!! ребята соберите ваших сотрудником, вы все деньги потеряете многие из за этого не откроют депо у вас!!!

ПРИМЕР — посмотрите как обслуживают в А… Банке…

Хотел открыть депо теперь СИЛЬНО думаю

В Вашем банке я впервые себя почувствовал что я «беру типа кредит», прошу у вас деньги! (вот такое отношение было) хотя в жизни не когда не брал кредиты

Ответ банка

PUMB 10 ноября 2015, 12:29

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв о качестве обслуживания, с указаниями имен операторов, с которыми имели дело, а также номера отделения, где вы обслуживались, в нашей форме обратной связи на сайте:http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством разберутся в причине возникновения данной ситуации.

Написать комментарий

ФГВФЛ - не давайте банку ПУМБ больше не копейки

igordnepr11 9 ноября 2015, 21:58

Мало того что на горячую линию дозвонится не возможно и дорого, так еще в назначенное время, оказывается денег в кассе может не быть, я уже молчу о некомпетентности работников и начальства этого банка. Если можно ФГВФЛ не давайте этому банку издеваться над людьми. Не буду делать рекламу но в других банках, все было на много организованнее и порядочнее по выплатам. А самое главное бесплатно. Эти заработали на звонках, так еще некоторым открывали счета за 25 грн, что бы люди снимали деньги с банкоматов, при этом в банкомате стоит лимит на снятие.

Ответ банка

PUMB 10 ноября 2015, 12:27

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв о качестве обслуживания, с указаниями имен операторов, с которыми имели дело, а также номера отделения, где вам пришлось прождать, в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством разберутся в причине возникновения данной ситуации.

Комментарии (5)

Аферисти

без оценки

mukakhli 9 ноября 2015, 14:49

Хочу розрахуватися із боргом по товарному кредиту-а суми заборгованості не знаю. Телефоную в Мукачівське відділення за телефоном 0664413866, мені рекомендують звязатися по «горячій лінії». Телефоную на вашу «горячу лінію», мені рекомендують залишатися на лінії. Скільки треба чекати, щоби взнати суму заборгованості. Ви витрачаєте такі гроші на дзвінки боржникам, направляєте їм листи, а потім штучно утримуєте свого клієнта, щоб він міг розрахуватися із боргом. Для чого це робите? Так заробляєте гроші?

Ответ банка

PUMB 10 ноября 2015, 12:12

Доброго дня!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете дізнатися залишок по заборгованості за допомогою сервісу «ПУМБ онлайн» https://online.pumb.ua/.
Також ви можете залишити свій відгук в нашій формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Написать комментарий

Хамское отношение работников банка

без оценки

rjcnsktdf 9 ноября 2015, 11:11

В г. Днепрорудном, Запорожская область, работают в ПУМБ банке одни хамы, что на кассе сидит девушка ох и редкостная хамка, что девушки которые оформляют кредиты. Очень интересно как вы отбирали сотрудников по умению кто лучше умеет хамить?????

Ответ банка

PUMB 9 ноября 2015, 14:02

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Написать комментарий

Выплата вкладчикам ФиК

pain 9 ноября 2015, 9:30

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Эдуарда Фукса, 51

Накануне старта выплат по первой очереди пришло СМС, чтобы я звонил для записи 26 ноября. «Как бы не так» — подумал я, и 4 ноября сел за телефон. Дозвонился раза с двадцатого, потом ещё 15 минут слушал музыку. Вежливая и компетентная сотрудница колл-центра проверила мои персональные данные и подтвердила, что в списках на выплату я есть. Записала на визит в то отделение, которое мне удобно и на то время, когда мне удобно.

В самом же отделении на момент моего визита инкассация ещё не побывала, потому пришлось около 40 минут подождать, пока подвезут денежные средства — выплату я ждал более пяти месяцев, потому эти минуты были мне не в тягость.

Затем операционист перевела на открытую для меня карту (клиентом ПУМБа ранее не был) ту сумму, которую я указал, часть же от положенной выплаты я оставил на депозите (этот вариант был предложен мне один раз и ненавязчиво — правда, на мо решение никак не повлиял, так как я заранее принял решение открыть в ПУМБе вклад). Депозит был оформлен быстро, компетентно и без осложнений. На все мои вопросы (я человек в таких делах дотошный и иногда спрашиваю очевидные вещи, хотя заранее сам знаю ответ — так, на всякий случай, чтобы убедиться в своей правоте и в компетентности сотрудников) были даны чёткие и терпеливые ответы.

Все остальные средства без проблем оперативно получил в кассе.

Таким образом, хочу отметить положительное впечатление от первого сотрудничества с банком. Отделение в г. Кривой Рог, ул. Тухачевского.

Ответ банка

PUMB 9 ноября 2015, 14:00

Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Написать комментарий

Як довго буде тривати розслідування?

без оценки

OGrabchak 6 ноября 2015, 19:59

Скарги на банк Ренесанс: 25.09.2015 я залишила на сайті ПУМБ pumb.ua/ua/about/feedback/feedback/ скаргу, так як мені порадили працівники банку, але на даний час ні на електронну, а ні на поштову адресу відповіді я так і не отримала. Мабуть працівник відділу кредитної заборгованості сказала правду, що читати мої листи, а тим більше розбиратись в цій справі ніхто не буде. Дуже шкода, що працівники банку категорично відмовляються виправляти свої помилки, тим більш, ще намагаються свою провину перекласти на клієнта та щей обізвати шахраєм.( Згідно інструкції НБУ 22 «Про безготівкові розрахунки» відповідальність несе працівник банку, який допустив помилку.) Коли вже так сталось, то майте сміливість взяти на себе відповідальність та зробити всі потрібні виправлення.
А рішення моєї проблеми не на стільки складне. Слід лише відкрити виписки по рахунках 2620,2909 та уважно прочитати, яким чином туди були зараховані кошти і вияснити, чому вони не були перераховані на погашення кредиту, а списані за ведення рахунку на рах.3570, та провести зворотні транзакції.
Зі слів працівників кредит.відділу я зрозумула, що в банку відсутні мої документи про розірвання кредиту.Тоді працівник чи група працівників, які причетні до цієї помилки, навмисно знищили всі документи, щоб приховати свою халатність. Але я неодноразово направляла копії всіх документів, а тако ж і копію листа де конкретно сказано про повернення помилково перерахованих коштів по вині ПРАЦІВНИКА банку Ренесанс, заказними листами та через відділення банків в м. Житомирі.
Ось і виходить, що банк своїх клієнтів не цінує, та зовсім не дбає про свою репутацію.

Ответ банка

PUMB 9 ноября 2015, 13:57

Доброго дня!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ваша скарга буде обов'язково розглянута нашими колегами.

Написать комментарий

Некомпетентность работников

без оценки

45733336 6 ноября 2015, 18:24

Получал в 27 отделении Киева средства от ФГВ по ФиК. Получало доверенное лицо. В начале искали причины отказа. Потребовалась копия доверенности заверенная нотариально. На вопрос «Зачем» ответили, что так им нужно, у них есть свои придуманные правила. Благо заверенная копия была. До выдачи 3 раза переделывали документы на выплату. В итоге деньги выдали, но было потрачено 2 часа времени. Судите сами о профессионализме работников. Хотя когда получал 1 раз лично, по другому банку, то было оперативнее, но попытка навязать услуги. Выдача карты, зачисление на нее средств и возможность снять только через сутки. После отказа выдали налом.

Ответ банка

PUMB 9 ноября 2015, 13:53

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Написать комментарий

отличный банк

karp2017 6 ноября 2015, 13:32

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 22-В

на второй день получила через ПУМБ выплаты по Финикам, у меня еще в феврале закончился договор и деньги висели на текущем счете.
Несколько лет обсуживаюсь в киевском отделении ПУМБ банка, несмотря на то что много посетителей отделение работает всегда исправно. Депозиты в валюте/грн. выдают в срок. Спасибо большое, когда надо всегда есть наличность в банке.

Ответ банка

PUMB 9 ноября 2015, 13:40

Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Написать комментарий

Банк без лица

igordnepr11 6 ноября 2015, 9:30

Вчера с 10-го раза дозвонился на горячую линию ПУМБ по выплатам ФиК, и оба на, у нас не работает база данных. Ребятки, это ваша проблема, я за звонок заплатил деньги, не работает база данных, отключайте свою горячую линию, зачем вы тогда принимаете звонки? Спасибо банку ПУМБ, после получения средств, буду обходить вас стороной.

Ответ банка

PUMB 6 ноября 2015, 11:05

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Комментарии (5)

Жирный минус ПУМБ банку из-за выплат Фик.

Иван Мысик 4 ноября 2015, 13:52

Пришла SMS жене по поводу выплат по ФИК начнется регистрации получения выплат с 25.11.2015г… М-да это глупо так по простому терять свою репутацию. Кстати являюсь не посредственным клиентом и вкладчиком этого банка.Задумываюсь закончить сотрудничество с данным банком. Жалко, что банк в моих глазах потерял репутацию…

Ответ банка

PUMB 5 ноября 2015, 11:09

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Ответы банка

Навязчивые вы мои

Дострокове погашення кредиту та створення заборгованості

получение вклада «фиников» в Чернигове

Осторожно с 23 ноября нас ...!

Кировоград

Депозитный банкомат и не только

Закрытие карты

хороший сервис

Безналичный расчет

Безразличное отношение к клиентам

ФГВФЛ - не давайте банку ПУМБ больше не копейки

Аферисти

Хамское отношение работников банка

Выплата вкладчикам ФиК

Як довго буде тривати розслідування?

Некомпетентность работников

отличный банк

Банк без лица

Жирный минус ПУМБ банку из-за выплат Фик.

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: