Приватбанк

Не компетентные сотрудники!

не засчитана

Natalia1001 19 июля 2018, 20:01

Отделение по адресу: Днепр, улица Набережная Победы, 50

Хочу оставить жалобу на сотрудниц банка Петрову Елену Валентиновну и Парабан Марину Васильевну из отдела блокировки/разблокировки карт, главного отделения г.Днепр.При обращении данные особы не только не ответили на интересующие вопросы клиента, не в одном вопросе не были компетентны, повторяя заученные фразы.После сложившейся ситуации с Приватбанком и не решенными проблемами, будем всем знакомым рекомендовать уходить из этого банка с таким хамским отношением!!!

Ответ банка

19 июля 2018, 20:07

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Главный мошенник это Приватбанк!!!

не засчитана

Natalia1001 19 июля 2018, 19:10

Неделю назад Приватбанком была заблокирована моя карта.На все вопросы ответ у Приватбанка один-идите в органы! Сделали мошенником невиновного человека у которого на счету есть что поиметь.Конечно так проще чем искать настоящего мошенника!!! И можете не писать что попытаетесь разобраться, я убедилась насколько это не порядочный банк!!! Буду нанимать адвоката, но присвоить вам свои личные средства не позволю.Докажу что не выдавать деньги со счета вы не имеете права, незаконно водить людей за нос!!!

Ответ банка

19 июля 2018, 20:05

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (15)

Неможливо зняти арешт із зарплатного рахунку!? Які строки розгляду цього питання?

не засчитана

Инна А 19 июля 2018, 18:27

11.05.18 у мене було арештовані усі рахунки, постановою Державної виконавчої служби.
9.07.18 я звернулась до відділення банку, де відкрито мій зарплатний рахунок з проханням з зняти арешт з рахунку, на який нараховується заробітна платня, якою для забезпечення життєдіяльності себе та моєї сім"ї я не маю змоги користуватися. При цьому я принесла оригінал постанови ДВС ПРО ЗНЯТТЯ АРЕШТУ!!! із зарплатного рахунку, ДВС яка накладала арешт, що винесена була на основі ухвали суду про зняття арешту із зарплатних рахунків 19.06.18.
Спеціаліст відділення написала у відповідну службу банку запит, на який я отримала негативну відповідь: потрібно, щоб постанова надійшла в банк листом.
ДВС надіслала лист в банк ще 02.07. 18. Також лист ДВС про зупинку ВП та відсутність заборгованості по кредиту (я як поручитель) також терміновим листом було відправлено 10.07.18.
Що ще потрібно???? Які терміни вирішення цього питання!?
Я являюсь клієнтом Приватбанку з 2005 року. У мене не було жодних порушень!
Усі питання у суді та ДВС вирішені! Проблема поручительства по кредиту в банку вирішена! Відповіді по конкретним строкам чи алгоритмам цієї зараз вже моєї проблеми дізнатися неможливо!!!
Чи можливо самостійно занести необхідний ОРИГІНАЛ документу для термінового вирішення питання???

Ответ банка

19 июля 2018, 20:06

Шановний Автор!
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що склалася і Ваші контактні дані, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Безразличное отношения персонала

Проблема решена

Марина Юрченко 19 июля 2018, 14:49

Отделение по адресу: Донецкая область, Славянск, ул. Университетская, 58

Сегодня 19 июля 2018 года, в отделении Приват Банка Г.Славянска ул. Университетская 58 начальник Школьная Лидия, в грубой форме отказалась консультировать меня по поводу работы терминала. Ее подчиненная, также отказалась представлять помощь и даже не давала объяснить проблему, перебивая и повышая тон. Сказала, что не может встать и подойти к терминалу потому что он находится в тамбуре банка. Помогли решить вопрос только по номеру 3700 в службе поддержки и кассир на кассе. Спасибо ей огромное.

Ответ банка

19 июля 2018, 17:43

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Мошенники сняли деньги с карты

не засчитана

Дарина Павлова 19 июля 2018, 14:03

Вчера пришла смс с номера 0635629611 с текстом «Внимание, ваша карта заблокирована банком. Пройдите авторизацию или перезвоните 0567858516. СБ Банка». Позвонила на этот номер, где молодой человек любезно сообщил, что карта была заблокирована в связи с проведением каких-то технических работ (спросил последние 4 цифры номера карты и обратился по имени-отчеству, хотя я не представилась). Говорит: подойдите к банкомату и далее я скажу, как активировать карту. Далее он говорил что куда нажимать (кстати, он знал мой баланс до копейки — я не сообщала), сняла всю допустимую сумму. Далее он направил меня к терминалу, чтобы активировать саму карту, но вдруг я вижу, что собираюсь перевести средства на карту другого банка. Как объяснил лже-оператор, это был партнер Приватбанка Укргазбанк — и что активировать карту можно только так. Тут я заподозрила неладное, и до того, как внести сумму, положила трубку и перезвонила на горячую линию 3700 (звонок 18.07.2018 в 19:50). Девушка оператор говорит: «Дарина Сергеевна, вы проводили операцию через терминал», говорю: «Да, это ваш сотрудник со службы безопасности со мной беседовал?» Она ответила «да, конечно» и перевела звонок обратно на этого оператора. Теперь, удостоверившись, что говорю с сотрудником банка, я провела транзакцию через «Банк-партер» Укргазбанк и Ощадбанк (естественно, пин-коды и цифры с обратной стороны карты я не сообщала, да их и не спрашивали — мошенник просто руководил моими действиями). В итоге моя карта якобы разблокировалась и лже-оператор заверил, что в течение 30 минут придет смс том, что все работает. Как выяснилось позже по обращению опять же на горячую линию, номера банку не принадлежат, а звонок на 3700 мошенники могли перехватить. Операторы сказали, что тут нужно только обращаться в полицию. Но если у банка так плохо налажена работа службы безопасности (не знаю, виновата ли настоящая сотрудница банка или звонок действительно был перехвачен), то не полиция должна вернуть деньги, а сам банк!

Ответ банка

19 июля 2018, 17:39

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (7)

Допоможіть у вирішенні питання

не засчитана

Бубон Олександра 19 июля 2018, 12:41

Прошу допомогти у вирішенні питання щодо кредитних канікул.
Я військовий Бубон Віталій Олегович, в мене є кредитна картка, але в певний час і за певних обставин я не міг погасити та вносити вчасно кошти.
Я вніс суму 36600, кредитна картка була на суму 42000, зараз ви відмовляєтеся у перерахунку відсотків та штрафів, зсилаючись на підписану заяву відмова від пільг.Але на той час я не користувався даною картою.Я захищаю свою державу, невже я не маю можливості на перегляд умов і надання пільг, адже ті відсотки, що нарахували у розмірі 10000 гривень вже не посилена ноша для нашої родини.Завжди можна знайти компроміс.Прошу розглянути моє питання, я не відмовляюся платити,і заплачу тіло кредиту в сумі 6000.А на карті з відсотками та штрафами 15000.
Будь ласка давайте вирішимо питання, бо прийде час і знову прийдеться їхати до ато.

Ответ банка

19 июля 2018, 17:04

Шановний Автор!
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що склалась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок та допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Плохое обслуживание

не засчитана

Игорь Владимирович 19 июля 2018, 10:04

Очереди, не компетентный персонал.

Комментарии (1)

Перешкоджання підприємницької діяльності, блокировка рахунків.

не засчитана

Artem Kulakovskyy 19 июля 2018, 0:47

Готовлю позов до суду на чудобанк приват банк. Начну розповідь про те як я будучи за кордоном на відпочинку в іспаніїї а саме на острові пальма де мальорка. Значить приїхав до отелю який бронював, на місці мав розрахуватись. І тут стається диво, неможу заплатити картою. Не проходить платіж. Йду до банкомату пробую зняти готівку і тут те саме. Гроші на балансі є а зняти неможу. Як вияснилось банк заблокував мою карту так як запідозрив такі дії щахрайськіми. Перед тим як їхати за кордон банк попередив що буду тривалий час за кордоном. Перед поїздкою жив в польщі. Дзвоню з номера який був в мене на той час, питаюсь вирішити з банком цю проблему. На що банк відповів ви телефонуєте з іншого телефону передзвоніть з привязаного до рахунку. Я був в шоці. Кажу немаю змоги зараз це зробити. Можете запитати мої дані чи по скайпу якось звязатись. За першу розмову в роумінгу заплатив 430 грн. Потім написав товаришу щоб поповнив мені мій номер з україни. Це був ранок 4-5 годин. Ледь вдалося зкимсь звязатись, в решті решт розблокували. От вам і банк. Міг би без грошей залишитись в іншій країні. Недавно сталась ситуація. Клієнтка відправила гроші за один товар не на рахунок а на картку. Був одни день не працювала телефонія. Ця клієнка не могла звязатись з нами по телефону і написала в банк скаргу на нас. Що на наступний день вона нам проце повідомила. Банк заблокував всі карти візичної особи моєї, також заблокував всі рахунки мого підприємця, та юридичної особи. Без всяких на те підстав. Належним чином не повідомивши мене про це. От такий чудо банк. Думаю цей прецедент не в одного мене такий. Це дзвіночок про те що як банк вже став державним, то вже можна робити що хочеш.

Ответ банка

19 июля 2018, 16:51

Шановний Автор!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Депозиты и кредиты

не засчитана

Андрей Иванов 18 июля 2018, 22:40

Итак поговорим о депозитах. Мало того что ограничен срок снятия депозита (конечно по условиям договора) при его автопролонгации вместо повышенных процентов Вы получаете заниженные ( хотя условия вкладов на тот же срок при оформлении нового вклада остались те же на которых он был вложен)… шок… Далее о всяких копилках...% на них начисленных едва ли хватит для погашения снятий при зачислении себе на карту и снятии общей суммы… вдумайтесь… с Вас за то что Вы вложили деньги еще и снимут… Очень не рекомендую банк для депозитов. Вот такие реалии…

Комментарии (6)

Мошенничество

не засчитана

Юра П 18 июля 2018, 18:05

Здравствуйте, 13.07.2018 у меня украли сумку, где была карта привата, телефон, документы с работы… Утром хотел карту сам заблокировать, но увидел на почте письмо в 4 -07 утра про увеличение кредитного лимита и через 30 мин. еще одно сообщение что есть подозрения на мошеннические действия и ваша карта автоматически заблокирована… Иду в отделение приватбанка, чтоб просто перевыпустить карту и узнаю что в эту ночь, когда у меня украли карту, в 4-5 утра с нее был увеличен кредитный лимит до 10 тысяч и в течении 20 мин. сняты все деньги в разных банкоматах, возле отеля, в ТЦ… У меня вопрос, как такое возможно что мне увеличили кредитный лимит до 10 тысяч? Если за 4 года мне давали кредит всего лишь один раз на 500грн… я залез в просрочку и мне после этого больше никогда кредитов не давали, всегда отказывали сразу же! (Это можно проверить в истории операций). А тут за ночь, в 4 утра, кредит на 10 000 грн, без телефонных подтверждений, кодовых слов… Как такое вообще возможно? Заявление в полицию я уже написал, к кому я могу обратиться в приватбанке? И как инициировать слежку по камерам?

Ответ банка

18 июля 2018, 20:39

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комментарии (13)

Номер один на сьогоднішній день, на мою думку.

Natalia Omelchenko 18 июля 2018, 11:54

Отделение по адресу: Киев, пр-т Победы, 37

Звісно останнім часом збільшилась кількість збоїв у роботі Приват24, але це не вплинуло на якість обслуговування. В порівнянні з іншими банками, а мені є з чим порівнювати, у Приваті немає прихованих комісій і незрозумілих клієнту платежів. Через Приват 24 оплата на рахунки інших банків обходиться в 3грн. на відміну від Альфа-Банку, де оплата через касу має комісію 50грн. Готівка у банкоматах знімається без додаткових комісій, по моїх картках. Сплата по кредиту у касі банку без комісії, внесення коштів на рахунок з мінімальною комісією. Немає ніяких платних додаткових послуг підключених без мого відома. У разі виникнення непорозумінь, обов'язково зателефонують і все роз'яснять. Жоден інцидент не був залишений без уваги, а їх трохи було за 12 років.

Комментарии (4)

Ошибка и операция против воли клиента

не засчитана

Nune 18 июля 2018, 10:12

Была оформлена услуга оплата частями на 15 тыс. грн. В прошлом месяце.
Когда из-за супер очередей, попытались закинуть деньги в счёт погашения оплаты частями 2500 вместо 1300, случайно нажали кнопку погасить досрочно. В итоге всю оставшуюся чуму 14000 грн. Стянуло с кредитный средств с карточки, которую мы и не указывали.
Попытавшись отменить операцию мы везде натолкнулись на отказ. В отделении сказали звонить 3700. В службе поддержки сказали что ничего не могут поделать.
Обратившись в отделение, с утверждением, что это была ошибка и не соотвествует нашей воле, просим отменить — заблокировать платёж, нам ответили что с кредитный средств банк не будет досрочно погашать задолженность по оплате частями.
Однако сегодня средства сняли. И нам объяснили, что очень даже снимаются средства в кредит.
В итоге несмотря на то, что мы физически сразу же на отделении и в службу поддержи обратились банк все равно сделал своё.
Отсталось чувство, что за операцию, совершенную по ошибке и против воли клиента (что неоднократно было озвучено как на отделении так и по 3700), банк забрал у нас на пустом месте 500-600 грн комиссии и теперь нам нужно срочно искать 14 тыс грн. чтобы не продолжать ещё платить комиссию уже за пользование этими деньгами.
Считаем, что банк поступил нечестно.

Комментарии (18)

Чарджбек МПС Виза в ПриватБанке 2018 года

rroko 18 июля 2018, 1:41

Купил товар в интернет- магазине 9 февраля 2018 года. Оплачивал картой приватбанка. Через время не получив товара, лопнуло терпение и начал думать как вернуть деньги, гугл вселил надежду — чарджбек, волшебное слово, которое казалось бы решит мою проблему, если бы не одно но — Приватбанк, который очень не хочет что-либо делать, кроме как принимать денежки на депозит, тут и очередь подвинут, только давай деньги приноси.
Так вот обратился в приватбанк (чат приват24) с просьбой сделать чарджбек, данные предоставил. на что получил ответ 115 дней прошло, извините, ничего не можем сделать. Пришлось звонить в визу, они сказали что их отдел принимает любые заявки на чарджбек, но только от банка, нужно заставить банк направить документы по моей заявке в МПС виза. Еще очень любопытно, сама виза говорит о незнании сотрудников таких понятий как чарджбек и советует обратиться в высшее руководство банка для решения вопроса о чарджбеке. Вот и вопрос, Приватбанк, почему ты не хочешь защитить интересы постоянного клиента?
Этот отзыв можно считать прямым призывом сделать курсы для сотрудников, для повышения их знаний и изучения правил МПС, ведь в правилах работы мпс виза есть информация о такой процедуре как чарджбек.
П.С. Буду штурмовать высшее руководство, судя по отзывам я не один, нас много.

Ответ банка

18 июля 2018, 9:34

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комментарии (4)

Просьба разобраться

не засчитана

Елена Горбова 17 июля 2018, 19:05

Отделение по адресу: Житомирская область, Барановка, ул. Звягельская, 4-В

В отделении вашего банка в г. Барановка, Житомирской обл. Происходят интересные вещи, Ваш содрутник помог ограбить пенсионерку. Бедросова Любовь Павловна в вашем отделении получает пенсию. Несколько дней назад она узнает, что больше полгода ей пенсионный перечисляет 1600 грн пенсии, а на счету в банке у нее только 1400 грн. В ходе выесняется, что с ее карточки оформлена копилочка на Горбову Инну. И в течении этого времени ее просто грабили. Вот как это получается, приходит в банк Вася Пупкин и говорит, а оформика мне копилочку с карты моего соседа, и безпроблем на тебе копилочку.А как же гарантии сохранности, тайна вклада и т.д.. И теперь я начинаю думать, а какие же копилочки у работников банка. С каждого пенсионера по 10 грн. И миллион.… я очень надеюсь, что Вы с этим разберетесь

Ответ банка

17 июля 2018, 20:10

Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.

Комментарии (10)

Сплошное мошенничество

не засчитана

Евгений Барышников 17 июля 2018, 16:12

1 проблема: на меня 13 летнего ребенка перевели чужой кредит на 40000 гривен, при входе в приват 24 отображалась кредитка с балансом -34000, ещё и за судебные издержки 6000, ужас мне 13 лет и на меня открыт кредит на 40 шт, пришлось ехать в главный офис в Днепр и только там нам хоть не много помогли и скинули аж 30000К, мы могли вообще в суд обратиться и не то что кредит аннулировали, так ещё бы и деньги от привата получили!!!
2 проблема: люди продают свои карты мошенникам, и им это сходит с рук, я тоже могу открыть 1000 карт и продавать их, и мне ничего не будет, а одна карта между прочим стоит 1000 грн минимум!!!?
Зарабатываешь на продаже своих карт, мошенникам и тебе это сходит с рук, а привату пофиг, с теми кто продает ничего не случится!!!

Ответ банка

17 июля 2018, 20:07

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.

Комментарии (7)

перенасичений кредит

не засчитана

Vasyl Marusyk 17 июля 2018, 16:03

Отделение по адресу: Ивано-Франковская область, Бурштын, ул. Сечевых Стрельцов, 27

Кредитною карткою не користувались 1 рік а в результаті заборгували.Це при тому що одержували пенсію з якої здирали проценти і всі уплати. Яка оцінка злодіїв?

Ответ банка

17 июля 2018, 20:03

Дозвольте нам детальніше розглянути Ваш випадок і допомогти. Повідомте, будь ласка, на help@pb.ua опис ситуації і контакти для зв'язку, вказавши посилання на відгук.

Комментарии (3)

Поддержка клиентов в сложной ситуации

не засчитана

22397719 17 июля 2018, 15:03

Со счета мошенниками были украдены деньги. Обратившись в банк, мне дали выписку куда ушли деньги и сказали обьратится в правоохранительные органы. Но где их советы о том, что я должна подать заявку через 3700? Почему на вопрос «Нужно ли писать заявление в отделении?» я услышала ответ «НЕТ, достаточно обращения в органы!!!!!». При всем этом, с меня еще взяли 100 грн за выписку по счетам!!! Заявку я подала, потом получила ответ, что может это я разгласила информацию по карте, что востановить баланс карты они не могут, идите в полицию? А кто может?

Ответ банка

17 июля 2018, 19:59

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.

Комментарии (6)

Счёт для ОСББ

Проблема решена

Alex Kolosov 17 июля 2018, 12:17

Отделение по адресу: Киев, бул. Кольцова, 14-К

Сколько по времени занимает открыть счёт для ОСББ? Обратился в отделение на бульваре Кольцова 14 К, менеджер Ирина Семёнова. День первый — программа зависла. День второй, ее нет на месте.
День третий, оформила заявку (13.07.18).
Прождал пятницу и понедельник.
Сегодня (17.07.18) позвонил. Она сказала что на встрече, через полтора часа перезвонит.
Подгоните немного своих сотрудников пожалуйста.

Ответ банка

17 июля 2018, 19:56

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.

Комментарии (3)

невозможность подписать заявку на обмен валют

Проблема решена

Anastasiya Kadyrova 17 июля 2018, 12:16

Сегодня утром попыталась подписать заявку на обмен валют через приват24 для бизнеса. ключами ЕЦП не пользуюсь из-за их привязки к одной локации, всегда подписывала платежи через мобильное приложение приват24 sender и не имела никаких проблем. в последнее время подпись проходила через смс, а не через мобильное приложение. были проблемы месяц назад, решились пересылкой смс на номер 380920003700 вместо короткого 3700. однако проблемы повторились в более обширных масштабах в этот раз: смс пересылается на любой из номеров приватбанка, однако, платеж так и остается висеть со статусом «ожидает смс». к сожалению, ни один из трех операторов чата и коллцентра не дал ответа на мой вопрос как подписать платеж БЕЗ ключа ЕЦП: два оператора чата сослались на проблемы у lifecell (которые, к слову, были не на стороне лайфа так как смс не доставлялись привату и с номеров других операторов, в частности vodafone), оператор коллцентра (Вера, кажется) сказала что у меня на счету недостаточно средств и что смс для подтверждения платежа не входят в пакет бесплатных услуг предоставляемых моб оператором, такие смс платные. зачем мне платить за то, чтобы элементарно подписать заявку на обмен валют? к слову, эти смс всегда входили в стоимость пакета услуг и расценивались оператором как обычные смс, дополнительно они не оплачивались.

моя проблема не решилась: я не могу обменять валюту т.к. доступ к ключу ЕЦП есть в то время, когда торги уже закрыты. Я не могу и не хочу прилагать экстра усилий для того чтобы обменять валюту потому что это эта услуга должна быть user friendly. приват банк делает из этого целое испытание: их работники дают противоречивую информацию и спорные резолюции, их методы не работают и они упорно отрицают свою вину и перебои в работе скидывая это все на третью сторону (моб оператора). я придерживаюсь мнения что адекватным шагом было бы вернуть подпись платежей через моб приложение, избавив от проблем и себя, и нас. 21 век, о какой смс подписи идет речь?

Ответ банка

17 июля 2018, 19:52

Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.

Написать комментарий

Ужасная поддержка клиентов в сложной ситуации

не засчитана

AlexandrDen 17 июля 2018, 10:46

Мошенниками были украдены деньги со счёта. Причём не из-за неосторожности клиента (моей жены), а из-за дыры в безопасности на стороне ПриватБанка. Схема краж описана в СМИ ещё 25.05.2018.
biz.liga.net/all/telekom/article/privat-ili-vodafone-kto-dopustil-kraju-deneg-cherez-sim-karty.
В статье есть неточность. Мошенникам не надо идти в Vodafone для захвата номера. Для того, чтобы заполучить себе Ваш номер, достаточно позвонить в колл центр в любое время, и знать один или два номера ваших родственников (на которые часто звоните).
Несмотря на постановление НБУ № 382, которое возлагает ответственность за мошеннические операции, в результате которых клиент потерял деньги, на банк, а также принципы нулевой ответственности Visa и MasterCard, сотрудники банка отправляют за взысканием украденных сумм в правоохранительные органы (дескать, пускай они найдут и вернут).
Горячая линия на этом ресурсе, просто игнорирует обращения. Сотрудники колл центра и отделений говорят, что ничем не могут помочь, и предлагают ждать звонка от банка.
Дыра остаётся открытой, номера продолжают воровать, но ПриватБанк даже не считает нужным оповестить своих клиентов об опасности!
Если у Вас номер Vodafone — лучше перейдите на контракт или поменяйте финансовый номер на другого оператора. ПриватБанк не считает это своей проблемой и, если у вас украдут деньги, помогать откажется, кроме того, будет вежливо намекать, что Вы сами виноваты и это исключительно Ваша проблема.
А мы изучаем вопрос, и готовимся требовать восстановления баланса через суд. ((

Ответ банка

17 июля 2018, 19:49

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

Комментарии (24)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.8	50.8
USD	43.3	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.8	50.8
USD	43.3	43.9
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Не компетентные сотрудники!

Главный мошенник это Приватбанк!!!

Неможливо зняти арешт із зарплатного рахунку!? Які строки розгляду цього питання?

Безразличное отношения персонала

Мошенники сняли деньги с карты

Допоможіть у вирішенні питання

Плохое обслуживание

Перешкоджання підприємницької діяльності, блокировка рахунків.

Депозиты и кредиты

Мошенничество

Номер один на сьогоднішній день, на мою думку.

Ошибка и операция против воли клиента

Чарджбек МПС Виза в ПриватБанке 2018 года

Просьба разобраться

Сплошное мошенничество

перенасичений кредит

Поддержка клиентов в сложной ситуации

Счёт для ОСББ

невозможность подписать заявку на обмен валют

Ужасная поддержка клиентов в сложной ситуации

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке