Отзывы о Приватбанке

Найгірші банкомати з точки користування. Якщо у всіх нормальних банкоматах спочатку видає карточку а потім гроші то в ПриватБанку навпаки.
І це неймовірно дратує, тому що так я сьогодні забрав гроші розвернувся і пішов.
А коли дзвоню на вашу гарячу лінію то мені робот каже що мій номер не зареєстрований хоча ВЧОРА мені тільки дзвонили пропонували якісь послуги.

30.01.2019г отправил свифт перевод до 11.02.2019 года он не дошёл до банка получателя, принято решение писать заявление на возврат перевода (ждать дольше просто смешно) и в том же отделении банка откуда отправлял начинаем писать возврат:
Перед написанием заявления изъявил требование написать сначала «ПРЕТЕНЗИЮ» к банку о возмещении уплаченных мною средств за отправку и возврат данного платежа так как не хочу оплачивать не оказанные на мой взгляд услуги… И ТУТ НАЧАЛОСЬ… менеджеры свифт отдела всячески препятствуют этому, а именно: отказали в составлении такой претензии непосредственно сразу в отделении банка сказав что примут её в режиме разговора (разговор происходит в отделении банка в присутствии менеджера какой занимался отправкой платежа), и менеджер КАЛ центра убедил меня что претензия принята (вместо неё он как потом выяснилось зарегистрировал «типа мою жалобу на спам» — на СПАМ я не жаловался его просил оформить ПРЕТЕНЗИЮ!!!)))!!!???) после его заверения что претензия оформлена (менеджер сообщил что решение по данной претензии будет принято на протяжении 5-7 дней и меня уведомят.) я оформил заявление на возврат платежа какой не дошёл до банка получателя и с относительной уверенностью что теперь то всё решится пошёл домой.
12.02.2019. понятное дело денег нет банк молчит отмалчиваемся отсиживаемся первый день можно не напрягаться есть что отвечать…
13.02.2019. до обеда был занят… после обеда начинаем связываться с банком: -денег нет, понятно другого не стоило ожидать… и тут я задаю вопрос: «А что на счёт моей претензии банку»? и тут же получаю встречный вопрос (неприемлемо согласно правил риторики!!!): «Какой такой вашей претензии, никакой вашей претензии НЕТ!!!»
-Как нет? Я оставлял её 11.02.2019.
-нет не было такого только просьба спам вам не присылать есть за 11.02.2019.
ИТАК что мы имеем менеджер СВИФТ отдела понимая ситуацию блокирует составление претензии в отделении банка (как это может пенсионер сделать какой интернетом не умеет пользоваться!?????? ), «ПРИНИМАЕТ» её у меня по телефону и оформляет жалобу на спам ВМЕСТО ТРЕБУЕМОЙ ПРЕТЕНЗИИ. НЕ дав оформить претензию перед оформлением заявления на возврат тем самым «прикрыл зад» себе и отделу СВИФТ, и не оформил её вовсе в тот день!!! РАЗБЕРИТЕСЬ С ДАННЫМ СОТРУДНИКОМ!!! ГДЕ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА??? раньше с сотрудником службы безопасности можно было связаться через обычный КАЛ центр сейчас такая возможность полностью ИСКЛЮЧЕНА (не случайно наверное) сотрудники знают об этом и творят что хотят понимая степень безнаказанности согласно занимаемой должности!!!
до 16 часов с 14 еле оформил ПРЕТЕНЗИЮ.
В 17 часов позвонил сотрудник банка и дал мне ответ что ПРЕТЕНЗИЯ рассмотрена и вынесено решение отказать мне в возмещении средств потраченных на данный перевод и средств за его возврат… НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО Я вам ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Перевод с 30 января в размере 4000 евро крутится на ваших счетах вы с банком корреспондентом ещё не достаточно на моих деньгах и нервах заработали??????????????????????????????????????????? ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН В БАНК ПОЛУЧАТЕЛЬ ЗА ЧТО Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????????? 20 раз уточнил или решение окончательное на что он 20 раз ответил ДА окончательное, потребовал официальную бумагу о вынесеном решении и положил трубку. Однозначно пусть суд решает.
В 17:40 или около того пропущенный от банка не могу я уже с телефоном в руках жить!!!
Перезваниваю через пол часа и мне говорят решение не окончательное ждите до утра решение вам сообщат утром!!! МОМЕНТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО давления на клиента ЗАЧЕМ МЕНЕДЖЕРЫ КАЛ ЦЕНТРА СВИФТ переводов ЭТО ДЕЛАЮТ ??????????????????
14.02.2019. утром позвонили вынесли окончательное решение: В ПРЕТЕНЗИИ ПОЛНОСТЬЮ ОТКАЗАНО! бумагу пообещали дать через месяц (решили 15 раз проверить???? перед тем как в суд пойти????)
ДЕНЕГ НЕТ на вопрос где деньги дают информацию о том что они запрос отправили!!! ЭТО не отвечает на мой прямой ВОПРОС (прямее некуда): ГДЕ ДЕНЬГИ?… Такой вопрос требует прямого ответа а не ту,
мошеннического характера, завуалированную чушь какую несут менеджеры КАЛ центра.

такое впечатление что мне препятствует как минимум несколько отделов банка!!!
ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!
СПАСИБО.

04.02.2019г через кассу Приват банка в г Боярка, ул Соборности 92Г по написанной со всеми реквизитами платежке единого налога провел оплату 834.50гр. Сума комисии 15гр. В платежке отсутствую цифры назначения платежа 18050400. Вместо бюджетный платеж написано оплата за товары и послуги. В кассе сказали, что все в порядке, платеж пройдет. Только с 3 раза моего обращения в кассу банка начали разбор платежки. Сказали, что нужно ждать возврата платежа. 07.02.2019г второй раз оплатил указанную сумму и 15 гр комиссии в другом отделении г.Боярка по ул.Белогородская 134. Перечисление прошло правильно, претензий к повторному платежу нет. Руководство Приват банка очень оперативно извинилось и предоставило бесплатную возможность в получении именной карточки, за что Приват большое спасибо. Но денег за неверно проведенный платеж никто не возвращает, что очень огорчает. Прошу ускорить возврат платежа от 04.02.2019г квитанция 1495-5883-6727-3252 Ключ 2486894772. Очень надеюсь на положительное решение банка. С уважением Присяжнюк Н.Н.

Лет 5 назад я вернула их *** карту с истерикой, после того как последнии 800 грн были сняты неизвестно кем с моего счета. Пыталась выяснить причину, бесполезно. Деньги не вернули. На мое счастье перед этим я потратила крупную сумму денег с карты и там всего оставалось 800 грн. В то время, читала отзывы и у людей пропадали десятки тысяч в неизвестность, так что мне повезло, что только 800 ушло. Успокаивал этот факт. Перешла на другой банк Восток. Неделю назад пришла смс о том что меня приглашают получить в приват золотую карту (естественно это замануха) внешне золотая, но по сути просто универсальная. Поскольку мой банк Восток на реконструкции, думаю ладно, временно попробую попользоваться. С первого же дня пользования начались проблемы. Конверт с паролем они не дали. Пришла смс с паролем, и естественно как все смс я автоматом ее удалила. Пыталась как то восстановить в телефонно-интернетном режиме — 0. Пришлась ехать в приватбанк. Третий день пытаюсь в приват24. Два часа пыталась оплатить счет в интернете, находили массу причин, не открыть счет в интернете, моими же деньгами, ихний лимит я не брала. Пыталась скинуть остаток своих личных средств с приват24 на моб. лайфселф. Не в какую. Причина не известна. Нервы на пределе с операторами матом говорю, по другому неполучаеться. Часов 5 капаюсь в этом идеотизме. Пошла на сайт лайфселл, пытаюсь пополнить моб. счет таким образом. Смска не приходит. Я в шоке. Звоню оператору с истерикой. Говорит повторите операцию через 5 минут. *** как только Восток откроется я на помойку выброшу ихнюю карту. Ума не приложу, как меня угораздило вернуться к ним опять.

Были выявлены нарушения банком своих договорных обязательств. Заявку на их возобновление поначалу банк принял, но потом передумал и подчистил почтовый ящик. Теперь вешает лапшу на уши в онлайн помощь, вместо того, чтоб устранить выявленные нарушения и не утрачивать доверие своих пока еще клиентов.
Надо полагать, что после такого беспредела можно готовиться к отказу банком в возврате средств по договору!?

P.S. Чего-то «вдруг» вспомнился обвиненный в «мошенничестве» б/у владелец этого банка.

11.02.19 года моя сим карта была заблокирована, думала что то со связью водафон, уже на утро не смогла войти в приват 24, поехала в банк, обнаружила что у меня украдены 29 тис с кредитной карты, 6 тис с социальной помощи насодержание инвалида, еще пытались снять депозит в размере 129 тис грн. Как оказалось мошенники пришли в водафон сделали дубликат моей сим карты( это система у них очень простая) по моему номеру что крепиться в приват 24 зашли нажали кнопку « забыла пароль » и создали новый!!!( вопрос к приват :" почему так легко можно поменять пароль, без какого то либо звонка сотрудника привата, например спросить причину замены или кодовое слово??? это значит если потреял телефон или его украли то твои деньги не застрахованы никак и мошенник их легко может перевести или рассчитаться в интернете) когда снимались 29 тыс с кредитной карты, пришло только пароль и все) когда я спросила в сотрудника банка почему такая сумма и не было звонка сотрудника чтоб подтвердить, они ответили что для банка это не деньги!!! Я написала заяву в милицию, не известно найдут ли мошенников, год их будут искать или вообще не будут, но проценты с кредитки буду начисляться, они сказали что им всеровно карта прикреплена за моим именем! Вопрос :«почему у вас такая система безопасности, где любой человек может по номеру тел создать пароль и войти в твой личный кабинет, хотя бы звонили сотрудники и уточняли и просили кодовое слово?», втрой вопрос:«я эти деньги не снимала, почему банк не идет на уступки перед клиентами и не приостанавливает проценты пока будет вестись уголовное дело? из за вашей безтолковой системы безопасности теперь страдаю я и мой племянник инвалид? Банк берет огромные проценты, дурит людей, но никак не входит в положение простых смертных, для которых 30 тис грн тоже деньги! Просто сниму депозит и прекращу работу с приват банком, очень слабая система безопасности, что завтра просто вы потеряете телефон и ваших денег там уже не будет.!!! Так что храните деньги под подушкей))

Здравствуйте! Пополнял 12.02.2019 года кредитную карту Универсальная GOLD, сумма 3000 грн., прошел в терминале ПриватБанка на ст.м. Академгородок идентификацию по карте вводом PIN-кода, запросили еще и идентификацию через финансовый номер телефона, вводом трех последних цифр номера телефона с которого был осуществлен звонок. Высветилось меню, в котором не было пункта пополнить текущую карту. Выбрал из предыдущих осуществленных платежей карту, которая у меня была в наличии. Начал вводить купюры в купюроприемник и лишь потом увидел, что будет снята комиссия в размере 6 грн. Этой суммы у меня не оказалось и сумма комиссии была списана с пополняемой суммы, т.е. платеж был зачислен в сумме 2994 грн. Обратился по номеру телефона 3700 с вопросом о правомерности снятии комиссии, думал, что может поменялись условия предоставления услуг. Оператор пояснила мне, что я идентифицировался с помощью карты, а потом с помощью номера телефона и в системе отобразилось, что идентификация прошла по номеру телефона и якобы у меня не было карты, которую я хотел пополнить, а была какая-то другая карта. Жалобу о неправомерном снятии комиссии отказалась принимать, но согласилась оформить заявку специалистам для проверки ситуации. По пути зашел в отделение ПриватБанка на бул. Академика Вернадского, 79 в терминал вставил карту Универсальная GOLD, не проходил два раза идентификацию, в меню обнаружил кнопку Поповнить поточну карту. Пришел домой проверил через Приват24 сведения о зачислении платежа. В выписке был указан мой номер телефона, т.е. идентификация прошла по номеру телефона. Позвонил повторно на 3700 и уже оператор приняла мои претензии на неправомерное снятие комиссии. Мне не жалко 6 грн., но дело принципа. Вывод: ПриватБанк расставляя свои терминалы везде не всегда ставит одинаковое программное обеспечение и этот обман клиентов видать выгоден ПриватБанку. Будьте внимательны и не попадайте на такие «разводы» клиентов на казалось бы ровном месте, простая операция пополнения карты(карта в наличии) и так закончилась с таким осадком.

Сегодня обратился в банк в городе Харькове. Там посмотрели и отказали в ресиукторизации:( Фраза была такова: Вам отказано в ресиукторизации, так как сумма не соответствует для ресиукторизации. А теперь Вам говорю сумму долга на сегодня: 100000грн., из которых тело кредита (кредитный лимит по карте VIP): 29000грн., а 71000 (это начисленные проценты по двойной ставке: 6,20 годовых).

приват банк украл у меня 1000 гривен и не желает ее возвращать.списало с карты 2 раза по 1000 грн, хотя я проводила одну операцию и снимала с данной карты всего 1000грн, а не 2000грн как показано на фото.теперь при данной ситуации я сижу без денег и мне приходиться снимать с кредитной карты ребенку деньги на проезд и питание, при этом я теряю каждый день мин по 20 грн. кто мне будет возмещать украденные деньги и деньги которые я сейчас теряю?

Суть проблемы в том, что при покупке авто-страховки (бумажного полиса)
Через приват24, деньги сняли сразу, не было указано что страховая компания не страхует юридические лица,
Написал письмо на возврат средств в отделение банка. Прошло уже более 3 месяцев, а деньги никто не возвращает.При обращение в приват банк говорят что ничем помочь не могут, мол не надо было покупать. И тд и тп.
Друзья, никому не советую пользоваться данной услугой от приват. Я потерял деньги хоть и не большие, но сам факт того что Приват будет безнаказан огорчает больше всего.

Город Константиновка Донецкой области.Вчера я пришел в отделения
ПриватБанка по Громова,4. Сотрудник банка Годлевская В.В. сказала, что
закрывается на перерыв. Подождав 45 минут в здании на против, я пришел
к банку, где уже стояла очередь.В очереди сказали, что если сотрудник
банка подтвердит, что я подходил до перерыва, то будете первым.Когда
банк открылся Годлевская сказала, что я был 2 минуты, и что бы
уступил место впереди стоящим. Я уступил, но предупредил, что буду
жаловаться. Первый клиент быстро освободился, и очередь предложила мне
сесть к специалисту Годлевской В.В… Она мне сказала:«Что вы думаете,
после этого я вам предложу хороший контент?» Взяв мой паспорт, она
спросила когда заканчивается карточка, и предложила оформить новую. Я
согласился, предупредив ее, что плохо слышу, и наклонился немного
ближе к ней. Она мне сказала, что не будет меня обслуживать и
передвинула стол за которым я сидел в сторону, и начала обслуживать
других клиентов. Я сразу набрал с мобильного телефона 3700 и объяснил
оператору. После разбирательств оператор сказала, что обслуживать меня
она(Годлевская В.В.) не будет, и что мне нужно ехать в главное
управление ПриватБанка в городе Константиновке к управляющему. Я
спросил, что управляющий не может попросить ее принять меня. Ответили,
что нет. Когда я приехал в главное управление, мне все сделали минут
за 7. У меня вопрос к управляющему ПриватБанком в Украине:" Почему не
работали камеры(об этом я узнал позже), и почему такая дисциплина у
сотрудника, который ведет себя вызывающе и не подчиняется не кому из
вышестоящего руководства? И как Годлевская В.В. может занимать место
начальника отделения? Прошу Вас разобраться, и не допускать больше
такого.С уважением инвалид 3 группы по слуху Пандик Евгений
Валентинович

Добрый день. Клиент вашего банка уже примерно 5 лет. Регулярно пользуюсь службой поддержки 3700 и заметил, что за последние 2 года она стала НАМНОГО лучше! Мне 22 года и часто обращаюсь в тех. поддержки, разных компаний — Приват банк показывает «next level». Ну а за ведение странички в Instagram, вообще низкий поклон!

Воруют кофиденциальную информацию с помощью своего приложения Приват24 и используют в своих целях.

Наличные 4000 евро приняли в кассу быстро, оформили документы быстро, отправили (как мне сказали) при мне, деньги за перевод с моей карты для выплат сняли ОЧЕНЬ быстро (могу подтвердить))) сказали деньги будут зачислены на счёт получателя в течении 1-3 рабочих дней и 30.01.2019 года я стал счастливым ожидателем зачисления отправленных мною средств на счёт транспортной компании в депозитарии у которой находился покупаемый мной автомобиль. 30.01.2019г это среда середина недели… и то что деньги не дошли в пятницу 01.02.2019г. к 18:00 (дошли деньги или нет я мог отслеживать по трековому номеру на сайте транспортной компании (банк не знал об этом...)) меня огорчило но я принял это как норму 3 дня заявленых банком ещё не прошли....04.02.2019г (понедельник) в 18:00 денег нет…
И тут началось… Операторы линии СВИФТ платежей: РЕБЯТА я не о ваших деньгах спрашиваю и не у вас деньги прошу… а пекусь и беспокоюсь о своих средствах… Заученые фразы, полное отсутствие клиентоориентированости (им плевать что у Вас за проблема) тупо строчилово заученых фраз зачастую говорят ересь ибо сами не совсем понимают о чём идёт разговор.
Началось:
После того как я спросил почему мой перевод не доставлен мне рассказали что такого не может быть, что это всего лишь мои слова(на кой чёрт вы вообще этих клиентов слушаете!?!?!), что я должен предоставить официальные бумаги из банка получателя что тот не получал денег и чуть ли не доказать привату правдивость своих слов. Тут же мне заявляют что это может занять и 5 рабочих дней( СДЕЛКА НА ГРАНИ СРЫВА (термины льготной растаможки до 22.02.2019. автомобиль ещё нужно доставить на Украину...)) о чём я слышу впервые (ни на момент отправки ни на сайте привата в разделе СВИФТ информации о том что это может занять 5 дней НЕТ и НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ такую информацию на момент отправки платежа). ОК 5 дней ещё куда не шло в натяжку но успеваем вроде… и вот долгожданный 5й день среда 06.02.2019 года (доставка денег монниторится мной, компанией перевозчиком в своём банке и получателем продавцом авто в том же банке у него есть тоже возможность просматривать состояние оплаты но в самом банке...) ДЕНЕГ НЕТ!!!!????????????????????
на что приват отвечает по телефону: НЕ МОЖЕТ БЫТЬ хотите заказывайте расследование и вот момент мошенничества в одностороннем порядке приват даёт информацию какую в обычной ситуации обычный клиент не имеет возможности проверить и вынужден платить за то что бы услышать ОЧЕРЕДНУЮ сказку… делайте возврат ОК давайте 55 долларов и возврат сумы мы не гарантируем (психологический момент давления на клиента с дальнейшей манипуляцией) а если отдадут то не полную суму банки корреспонденты мол могут высчитать сколько не знаем ЛОЖЬ !!!!!!????? Дача заведомо ложной информации для дальнейшей манипуляции и обмана...!!! Знают сколько это их договорённости с банками корреспондентами НЕ ГОВОРЯТ!!!(МОШЕННИЧЕСТВО!!!).Ок расследование 75 долларов!!! — деньги на ветер (нормальные банки предоставляют мониторинг средств во время всего перевода БЕСПЛАТНО (уровень сервиса!!!)), возврат 5-7 дней в моём случае прогорание по всем терминам и полный крах сделки… не вариант… МОЖЕТ ДОСТАВЯТ НАКОНЕЦ ТО МОЙ ПЕРЕВОД????!!! Банк продолжает смеяться делая с меня идиота с себя великих акул офшорного теневого бизнеса!!! принимаем решение с продавцом ждать дойдут таки кода....08.02.2019 денег нет банк откровенно хамить начал требуя официальные документы из банка получателя и так далее. Тянем термин чтобы 4000 евро подольше поработали на Кипрском офшорном счету сотрудника банка и не просто сотрудника а начальника какого-то управления ???? итого пятница 08.02.2019, и это на 9й календарный и 7й рабочий (банковский) день ДЕНЕГ на счету получателя НЕТ!!! отзывать в пятницу перед выходными платёж смысла нет… а вдруг дойдут до понедельника с иронией принимаем решение ждать…
Понедельник 11.02.2019 года ДЕНЕГ на счёте получателя НЕТ идём в тоже отделение из какого отправляли… менеджер узнала улыбнулась спрашивает хотите ещё перевод сделать говорю нет хочу свой недошедший отозвать… что её удивило… Хочу выставить претензию банку за эту ситуацию не хочу я платить за услуги какие не получил.… и тут опять преграда со стороны менеджеров кал центра))… еле оформил претензию… ребята заготовлены под то что бы впаривать клиентам нужное банку… они мне чушь парили даже понимая что я понимаю и знаю о чём говорю, представляю что они могут рассказать клиенту какой далёк от банковских дел, такой человек без адвоката у этих мошенников не добьётся ничего они будут футболить его сколько им вздумается причём безнаказанно.
если претензию рассмотрят и отклонят вот тогда я им дам официальные документы из банка получателя: что деньги не были доставлены даже на счёт банка не то что на счёт получателя, только дам я эти документы уже в суде!!!
БЕСПРЕДЕЛ И МОШЕННИЧЕСТВО В НАЦИОНАЛЬНОМ БАНКЕ!!!

ПриватБанк у вас как всегда смс информирование тормозит и срабатывает с опозданием через несколько часов… Какой смысл в таком тормознутом серсисе? Оплата была произведена пять часов назад и только сейчас пришло уведомление о списании средств. Как можно уберечь себя и свою карту от мошенников например… кто то снимет деньги с карты а ты не знаешь об этом. Таких тормозов нет ни в одном банке

5331949730093405 Черепов Сергей выкидывает объявления на ОЛХ и просит предоплату после выплаты вырубает телефон. Призвел передоплату на карту в рамере 500грн. 09.02

У мене повністю закрита соціальна карта,є договір про закриття, сьогодні прийшло смс, що з карти знято суму 742.50 за просроченням договору?????

подскажите пользовалься кто либо депозитами от ПриватБанка, как вам?

Добрый день. Столкнулся с надобностью заказать новую карту для счёта на странице https://carddesign.privatbank.ua/order. Ради интереса выбрал тип карты VIP она же платинум https://prnt.sc/mji5av
Как видно из скриншота стоимость выпуска и обслуживания БЕСПЛАТНО. Совсем немного включив мозги, понимаю что где-то обман, чтобы не сказать иначе. Написал в онлайн поддержку (и о чудо, мне ответили в течении указаного времени и впределах 5 минут) получил ответ, что стоимость выпуска карты 1000 грн и её обслуживание 300грн в месяц. Вот такая простая схема вгонять в долги. К чему я это написал, всегда уточняйте у привата стоимость обслуживания карт, недавно тут видел такую же историю, но человеку насчитали долг в 60 000 грн. Думаю подавать в суд, по поводу такой схемы.

Добрый день.В интернет-банке у меня был открыт депозит.Срок окончания 10.02.В пятницу 08.02 я пришла в отделение банка и сотрудник банка сказал, что срок действия припадает на выходной день, поэтому приходите в понедельник в понедельник.Сегодня я пришла в отделение и с удивлением узнала, что банк пролонгировал мой депозит ещё в пятницу 08.02. и поэтому забрать депозит я могу только через полгода! Разберитесь, пожалуйста, в ситуации, мне не нужен новый депозит, я хочу забрать деньги.