Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.75 | 50.75 |
| USD | 42.85 | 43.45 |
| Все курсы банка | ||
Расписание не правильное
На офф сайте приватбанка перерыв в кассе этого отделения с 12.30 до 13.30. На самом деле перерыв у кассы заканчивается в 14.00. 30 минут ждал на улице, а на улице в ноябре прохладно. Решил, если приват украл у меня полчаса времени, я потрачу еще пару минут на плохой отзыв.
Вибачте за незручності, з якими вам довелося зіткнутися при зверненні до відділення. Описана вами ситуація потребує ретельної перевірки. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти.
Написать комментарий
Як закрити картки в приват
Йдемо в приватні повідомлення, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Написать комментарий
Відмова у прийнятті касою долларів для проведення swift платежів
На прохання показати яким нормативним документом це передбачено — повне не розуміння. Скарга до колл-центру результату не дала, оператор виявився також не компетентним. Саме розумне що міг порадити, увага!!!, це поповнити ціми ж купюрами картку і потім з неї зробити платіж. Але жодної інформації щодо критеріїв зношеності купюр надати не змогла. Як результат платіж не провів, не вистачило грошей після того як частину банкнот касир відмовився приймати, витратив годину часу, чекаючи у черзі до каси.
Інформація за ситуацією передана профільним фахівцям для аналізу та проведення перевірки. За результатом з вами зв'яжеться співробітник банку.
Комментарии (3)
Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!
Вчера утром, 8.11.2021, в 8.11 по моей карте была проведена транзакция — предавторизация на сумму 4478.63 грн, что в валюте транзакции составило 169.74$
Данных операций я НЕ ПРОИЗВОДИЛА, о чем сообщила на гарячую линию банка.
Зарегистрировали заявление о мошенничестве, посоветовали обратиться в отделение банка для закрытия старого счета и карты, и открытия нового счета и карты, что и было мной незамедлительно сделано.
Специалист гарячей линии сообщила, что в случае, если данный интернет магазин разблокирует деньги, они мне вернутся, а если произведет списание — я их потеряю и банк ничего сделать не сможет.
Ещё посоветовали обратиться в киберполицию для составления заявки о мошенничестве. Попытка не увенчалась успехом, так как в их форме обязательными для заполнения являются поля о интернет ресурсе, куда производилась оплата, о способе оплаты и реквизитах, номере карты, или кошелька в (в зависимости от типа оплаты) получателя.
Снова обратилась на гарячую линию.
И банк мне эту информацию предоставить не смог — ОНИ НЕ ВИДЯТ, КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ!
По карте существуют настройки с обязательным введением кода подтверждения по каждой транзакции.
ПОЧЕМУ в этот раз деньги были сняты без запроса кода подтверждения???
Специалист гарячей линии ответил, что некоторые интернет магазины сами отменяют запрос кода подтверждения для клиента.
Но разве код подтверждения — это защита интернетплощалки, а не клиента банка?
PS.: Моя карта находилась всегда при мне. Доступ к ней вторых лиц невозможен (проживаю и вдвоем с ребенком). Срок действия карты, сvv код, и пин код никому не сообщала. Для оплаты по терминалу ее не использовала (вариант «посмотрели данные» — не мой вариант).
Неужели нельзя вернуть украденные у меня деньги?
Неужели необходимо ждать 11 дней, пока их спишут окончательно?
Щоб здійснити оплату в інтернеті необхідно ввести дані картки, такі як її номер, строк дії та CVV-2 код, що на звороті картки. Якщо ці реквізити картки не введені, або дані при оплаті вказані не вірно, то оплата не буде проведена і кошти з картки не спишуться. В свою чергу, банк нікому не передає зазначені вище дані карток клієнтів.
За вашим зверненням ми створили заявку на оскарження платежу. Правила опрацювання таких заявок суворо регламентовані міжнародною платіжною системою та діють для всіх гравців на ринку. Разом з вами будемо очікувати на обробку заявки та одразу повідомимо вас про результат.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб не дати шахраям жодного шансу заволодіти вашими коштами. На нашому сайті розміщені правила та поради, дотримуючись яких наші клієнти можуть самі не дати шахраям викрасти гроші з рахунків:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Комментарии (8)
РАБОТА ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКИ
Знаем, что прочтение больших публикаций занимает время, но когда это что-то приятное — совсем не жаль 😌
Информацию передам и в личные сообщения и на Минфин.
К сожалению, сотрудники колл-центра не захотели/не смогли помочь, но речь будет о работе онлайн-поддержки.
Зайдя, как всегда, в привычное приложение, обнаружили, что некоторые шаблоны слетели. Важные. Нужные. Ранее с ситуацией уже сталкивались и тогда вопрос был решён очень быстро — мне вручную добавили недостающий шаблон, поскольку он не сохранялся, хотя делали всё строго по инструкции.
Решили и в этот раз попытать счастья у онлайников. Обратились и… каково было моё удивление, когда я увидела знакомое фото и имя специалиста 😱 ЭТО БЫЛ ТОТ ЖЕ ПАРЕНЬ, который давным-давно помог! В глазах сразу засияла надежда 👀
Хочу выразить огромную благодарность специалисту! Его табельный номер 281613, а имя, повторюсь, Денис.
Сотрудник максимально лояльно отнёсся к существующей проблеме (поверьте, это проблема: вводить десятки цифр вручную, боясь пропустить что-то или ошибиться — та ещё пытка) и очень быстро, качественно, профессионально решил её тем же путём, что когда-то — запросил данные и создал шаблон вручную.
Очень счастлива, что в компании имеются такие ответственные и клиентоориентированные специалисты, которые помогают нам, простым (и не совсем) клиентам!
Очень верю, что таких много и они с таким же подходом к своей работе, несмотря на положительный или негативный настрой клиента.
Прошу передать мои слова благодарности руководителю специалиста и ему в частности, для меня это принципиально важно ☝🏼
Сотрудник действительно на своём месте. Желаю ему карьерного роста и не терять эту человечность!
Будем надеяться, что больше ничего слетать не будет, а число довольных обслуживанием разными департаментами компании клиентов будет только расти.
Ми додатково зв'яжемось з вами після перевірки вашого звернення в контакт центр. Проаналізуємо ситуацію, щоб в майбутньому будь-яке питання вирішувалось з першого звернення та максимально швидко.
Написать комментарий
Банк продовжує нарахування боргу після сплати за рішенням суду та відмовляється закрити рахунок
Судом було винесено рішення, згідно з яким, з мене було стягнуто заборгованість за кредитним договором у сумі 4481 грн 66 коп та 599 грн 28 коп судового збору. У задоволенні решти позовних вимог банку було відмовлено.
Апеляційну скаргу банком не було подано, натомість було направлено виконавчий лист до державної виконавчої служби. Таким чином, банк погодився з рішенням суду.
Мною було сплачено вищезазначені кошти, таким чином виконано зобов’язання перед банком у повному обсязі.
Проте, після цього представники банку регулярно мені телефонують та вимагають сплатити решту коштів, не зважаючи на те, що суд не підтримав такі вимоги і обгрунтував їх незаконність.
Я направила лист до банку з вимогою закрити відповідний рахунок, керуючись положеннями ст. 1075 Цивільного кодексу України та Інструкції № 492, та вимогою передати відповідні актуальні дані в Українське бюро кредитних історій. На що отримала «відписку» від банку та відмову у закритті рахунку, не зважаючи та однозначну судову практику з цього питання.
Приват банк — це просто збіговисько колекторів, які не діють у правовому полі, направляюсь боржникам листи з фейковими судовими рішеннями (думаю, багато їх «клієнтів» з цим зіткнулися). Бачу лише один вихід — іти до суду з вимогою про обнулення та закриття рахунку.
В своїй діяльності банк керується вимогами чинного законодавства України. Ваше питання було детально розглянуто профільними фахівцями та за результатом надана інформація при зворотньому зв'язку.
Комментарии (28)
Слив данных
Ми не можемо підказати, звідки у шахраїв ваш номер та чому вони зателефонували саме зараз.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима, в першу чергу, не повідомляючи третім особам персональні дані.
Ось тут 👇 є декілька проситих та від того не менш корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Комментарии (4)
Блокування картки
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Комментарии (2)
Приват списал деньги с карты!!!
Онлайн консультант сказал что в привате сбой и деньги списались повторно!!! Но это нигде не отображается!!! Кроме минусового баланса. Если ситуация не решится, больше этим банком пользоваться не буду!
При проведенні оплати на сторонніх сайтах або в мережі терміналів іншого банку сума може бути зарезервована на картці, а фактичне списання відбувається пізніше за запитом торгової точки. У вашому випадку, банк отримав два запити, один на резервування, а інший на списання такої ж суми торговою точкою. Кошти можуть знаходитись в резерві до 11-днів, що регламентовано правилами міжнародної платіжної системи. Якщо протягом 10-ти днів в банк не надходить запит на їх списання, гроші автоматично повертаються на доступний баланс картки. Кошти можуть повернутись раніше, якщо до банку надійде відповідний запит про виведення їх з резерву.
Якщо ви не проводили оплату в даній торговій точці то за вашим зверненням в підтримку ми можемо подати запит на оскарження тієї чи іншої оплати.
Ми проаналізували ваше звернення в підтримку та проведемо роботу з фахівцем, щоб покращити якість обслуговування.
Написать комментарий
Карта пакунок малюка
Я надіюсь в когось він добрий. Я мама двійні отримала карту в приват банку «пакунок малюка«дайте відповідь на запитання будьласка!!!)???
Чому я неможу з першого разу нею скористатися? Чому вже сьогодні другий раз непроєходить платіж!? В мене двоє діток (які плачуть) а я займаюсь незрозуміло чим тільки не дітьми? Чому я неможу додщвонитись до спеціаліста, а комп’ютер ганяє мене по цифрах безкорисних!? Чому в вашому меню немає розділу проблеми з картою ПАКУНОК МАЛЮКА? раз ви взяли це на себе то повині нести якусь відповідальність!? раніше з приватному проблем ніяких небуло, зараз одні нерви…
Кошти, отримані на картку «Пакунок малюка», можна витратити тільки на придбання дитячих товарів та товарів для породіллі у визначених мережах закладів торгівлі або через інтернет магазини. Зняття готівки та платежі з картки на картку з даної картки не проводяться. Міністерство соціальної політики передає до банку перелік магазинів у яких дозволена купівля дитячих речей. Підключені магазини розміщені на сайті міністерства https://pakunok-malyuka.ioc.gov.ua.
У разі виникнення питань наші фахівці в онлайн підтримці на сайті банку завжди на зв'язку та готові прийти на допомогу. Також ви можете написати нам в особистому повідомленні, якщо виникли додаткові питання.
Комментарии (1)
Самий сучасний банк!
Перепрошуємо за незручності.
В деяких випадках, щоб опрацювати заявку треба зробити інкасацію, що дасть нам змогу впевнитись в тому, що кошти дійсно не були видані та визначити їх суму. Ви можете бути певні, що ми завжди прагнемо якомога швиде опрацювати заявку і за наявності збою повернути кошти клієнту.
Написать комментарий
Буллинг от привата
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/229266/
Уже третью неделю мне названивает робот с требованием посетить иx логово, где они якобы выдадут мне новую карту. Агаага
Парадокс ситуации в том, что еще с января у меня нулевой кредитный лимит по иx недокарте, я давно сxодил получил в другие банки аналоги и мне дали сколько я попросил, ибо я являюсь добропорядочным гражданином и соблюдаю договоренности всегда.
Приват же как известно всем читателям минфина плевал на клиента, плевал на все законы и избранно плюет на решения суда, которые его ограничивают
В принципе в последнем пункте я проявляю солидарность с ними. И потому я не могу сказать роботу, говорю здесь --единственный вариант, при котором я не против продолжить сотрудничать с Приватом далее, это полное исключение третьиx лиц в наши договоренности. Разжёвываю никакие исполнительные службы куда к корыту напиxали своиx жён чиновники с продажными судьями не лезут в наши договоренности. Я желаю также не исполнять иx решения, как делает приват когда его ущемляют
я требую с Привата гарантий не блокировать мои счета, которые я доверил ему и только ему на запросы всякиx чиновников, на парковочное место, которыx заеxали.
И только тогда можете мне звонить
Комментарии (24)
Консультант Ганна
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Низкая процентная ставка по депозитам, закрытие услуги «Стандарт безналоговый»
Ви завжди можете обрати зручний вклад з доступного переліку https://privatbank.ua/depozit
Комментарии (1)
Умеют задалбывать в Привате
Ну сентябрь прошел, с кредитных средств было успешно потрачено чуть меньше трех тысяч, наступила середина октября, а обещанного кэшбека нет. Печаль.
Пошел я выяснять судьбу кэшбека и заодно что там с террористами.
Лично я бы начал бы с газовой службы.
Пришел в отделение, присел к менеджеру и начал выяснять что к чему. Оказывается, в связи с тем что мне в сентябре стукнуло 45 годов робот привата прислал мне уведомление потому что типа хотят видеть мой паспорт с вклееной фотографией. Уведомление прислали в ДР. При этом у меня был целый месяц на вклейку (отнес на вклейку буквально через два дня после ДР и получил обратно через неделю. При этом мой зарплатный банк (кредит днепр, та еще помойка, но про них я напишу в разделе про кредит днепр) по этому поводу совершенно не парится.
Далее дошла очередь до кэшбека. Менеджер сначала удивилась объему кэшбека, но потом признала, что да, такое было, но решить данный вопрос она не в состоянии и переадресует его дальше в банк который мне перезвонит. Да перезвонили, не решили, передали еще выше. С третьего раза (или четвертого, не помню), но вопрос решили деньги на карту пришли. За это спасибо. НО, во-первых общаться по одному вопросу пришлось то ли четыре, то ли пять раз. После каждого сеанса общения звонил робот и интересовался моей удовлетворенностью. И заодно автору нового дизайна Привата 24. Я то разобрался в коце концов, но неприятно. Добавляйте в интерфейс новые фичи, но не меняйте плиз его общую конструкцию. И да, в платежках сделайте все шрифты ТЕМНЫМИ, а то полплатежки еле видно. И на банкоматах сделайте чтобы сначала выдавало карту, а потом деньги, элементарнейшая ж вещь, а сколько людей пострадало и забыло карту в банкомате. Ну как-то так. А вообще за четверть века пользования услугами местной банковской системы единственный нормальный банк который я видел — мета-банк, у меня у них была зарплатная карта в течении шести лет с их экзотической платежной системой и вопросов с ними не возникало никогда и никаких.
Такі вимоги декларує Постанова НБУ №65 від 19.05.2020 Про затвердження Положення ´Про здійснення банками фінансового моніторингу´.
Нам дуже шкода, що для вирішення питання знадобилося більше часу, ніж ви розраховували. У деяких випадках аналіз ситуації, збір інформації займає деякий час. Вдячні, що допомагаєте нам стати краще. Будемо покращувати наш сервіс, щоб ви змогли оцінити всі його переваги і змінити оцінку.
Написать комментарий
Банк отказывает в кредитном лимите
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори.
Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і ви зможете ним скористатися.
Комментарии (5)
Больше не клиент
И так между прочем, скрытая комиссия 1% при оплате частями, за погашение платежа из своих средств берут 1%.
Дозвольте відмітити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення, Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. На жаль, ваше обслуговування у банку обмежене.
Комментарии (5)
Отзыв о мошенничестве и безразличие
Пост о мошенничестве, обмане и безразличие.
Сегодня, в 00.00 часов, у меня с карточки Приват банка мошенники начали снимать деньги. По 24.99 грн, 800 транзакций!!! В результате моя карточка стала легче на 20.500 тыс.грн.
Ни разу, за все 800 транзакций, мне не пришло сообщение что у меня снимают деньги. Хотя, если ты в магазине или в аптеке рассчитываешься картой и сумма больше 1000 грн, тут же приходит код подтверждения (действительно ли вы сняли такую сумму?). Но, видимо, 20 тыс. грн, это не удивительно 😆.
Совершенно случайно, в 8.41, я открыла Приват 24 и мир перевернулся у меня. Я, сразу, заблокировала карту, если бы не случай, то сейчас бы было -51 тыс.грн. Из которых 48 — кредитные (т.е. не мои).
Я нахожусь в другой стране. Связалась с Приват банком, объяснила ситуацию, что в чужой стране, -20 тыс., 800 транзакций!
Первый оператор, Вячеслав, объяснил, что если бы снимали по 150 грн, то это мошенничество и можно написать заявление и помочь вернуть деньги, а т.к. у меня снимали по 24.99 грн, ничем помочь не могут. И все мои просьбы разобраться, свелись к тому, что надо бы 17.700 грн (кредитные) подложить на карту и аннулировать её.
Следующий оператор Наталья, посочувствовала, и посоветовала написать заявление в полицию (неважно, что я в другой стране).
Третий оператор Иван, на 6 мин. пошёл узнать, что делать и у меня ушли всё деньги с телефона, т.к. я в роуминге (хотя перезванивал Приват банк). Результат — тот же. На мой вопрос, как это при суточном лимите в 1000 грн., я «расплатилась за услуги» 20 тыс. грн, мне так ничего и не ответили.
Я написала этот пост не для того, чтобы вызвать жалость или просить о помощи. У меня прекрасная семья, мои дети, которые помогут мне.
На сайте ПриватБанка есть такие слова «Кожен другий українець — клієнт ПриватБанку, кожен перший — його акціонер». И я хочу сказать вам, люди, стоит хорошо подумать, прежде, чем доверять свои деньги ПриватБанку.
#ПриватБанк #мошенничество#равнодушие
С, уважением Румянцева Марина.
Нам дуже шкода, шо ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Оплати здійснюються при коректному введенні платіжних даних картки на сайті, що мають бути відомі лише її власнику. При цьому, дається згода на подальші списання з картки без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
Дані картки треті особи могли отримати з необережності, або більш витонченими методами. Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до вашої картки.
Оспорювання списань за фактом шахрайства може бути здійснене після подачі заявок на захищених каналах підтримки банку, згідно правилам міжнародних систем.
Ми завжди гарантуємо збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Приватбанк не выдаёт мои деньги
Заказал через консьерж сервис 60000 грн. По приходу в банк узнал что денег без телефона снять не могу, имея паспорт. Касир паспорт даже не взяла начала просить поднять трубку. С каких это пор индификация по телефону безопасней чем мой паспорт? Те любой человек с моим телефоном может снять у меня деньги? Это что за бред. На мои возмущения мне ещё начали угрожать вызвать охрану. Офигеть сервис для клиентов. Не хочет приват мои деньги, пойду в другой банк
Наші колеги перевірять інформацію за даною ситуацією та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (4)
Мой любимый банк
Написать комментарий