Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.6 |
| USD | 43.15 | 43.75 |
| Все курсы банка | ||
Хватит ждать ответов от банка на форумах! Краткая инструкция, как реально заставить ПриватБанк работать.
Мой алгоритм действий (проверено на практике):
1. Забудьте про чат поддержки. Там сидят люди (или боты) с заготовленными скриптами. Их задача — чтобы вы от них отстали.
2. Пишите официальную жалобу. Не «просьбу», а юридически обоснованную претензию. Ссылайтесь на законы (ЗУ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс), а не на эмоции.
3. Используйте КЭП (электронную подпись). Подписывайте свой PDF-файл КЭПом (через Дію или другой сервис). Это превращает ваш текст из «записки» в юридически значимый документ.
4. Отправляйте в канцелярию. Не в чат, а на официальный email канцелярии банка cancelyaria@privatbank.ua для регистрации входящей корреспонденции.
5. Требуйте номер регистрации. Только когда у вас есть входящий номер, включается «счетчик» закона. Теперь банк обязан ответить официально, и этот ответ уже можно нести в НБУ или суд.
Главное правило: Не бойтесь их «Умов та Правил». Если банк напишет в условиях, что для возврата денег вы должны спеть собачью песню или прочесть стишок — вы же не будете этого делать? Так и со штрафами в 500$ за право на защиту — это незаконно! Любой пункт «Умов», который противоречит Законам Украины, является ничтожным.
Последовательность — наше всё:
Канцелярия (номер регистрации) ➔ Официальный ответ (с КЭП банка) ➔ Жалоба в НБУ ➔ Суд.
Написать комментарий
Хочешь защитить свои права? Сначала оплати «штраф»!
Почему это юридический беспредел:
Штраф за право? Согласно ст. 549 Гражданского кодекса Украины, штраф — это санкция за нарушение. Какое правило я нарушил, требуя чарджбэк за присланную подделку? Использование законных инструментов защиты не может быть поводом для наказания.
Платное «правосудие»: Требуя 500 долларов «авансом» (чего, кстати, нет в их же собственных Условиях, п. 2.1.4.10.3), банк фактически вводит имущественный ценз. Нет лишних 20 тысяч гривен на счету? Значит, банк не будет защищать тебя перед платежной системой. Это прямое нарушение ст. 18 ЗУ «О защите прав потребителей» (несправедливые условия договора).
Подмена понятий: Сбор арбитража VISA — это технический платеж, который платит проигравшая сторона. ПриватБанк же использует слово «штраф», чтобы запугать клиента и заставить его отказаться от претензии.
Иерархия законов: Любые внутренние «Умовы» Привата стоят ниже Законов Украины. И если их правила ограничивают мои права как потребителя финансовых услуг — такие правила являются ничтожными.
Это опасный прецедент. Если позволить банку штрафовать нас за наши же обращения, завтра они введут «плату за вход в отделение» или «штраф за жалобу на горячую линию».
ПриватБанк, ваша задача как посредника — защищать клиента, а не строить финансовые баррикады, прикрываясь должностными инструкциями!
Написать комментарий
Театр абсурда продолжается. Как за 24 часа банк «отказал» и «продолжил работать» одновременно.
Новые серии этого сериала:
Бюрократическое раздвоение личности: 13 апреля я получаю официальный отказ. А уже 14 апреля супервайзер Семененко В. В. присылает письмо, что «обращение всё еще в работе». Господа, вы там между собой общаетесь или письма генерирует случайный бот?
Юридический шантаж на $500: Банк продолжает настаивать на «залоге» в 500 долларов для передачи дела в Арбитраж VISA. Я внимательно изучил их же «Умовы та Правила» (п. 2.1.4.10.3), на которые они ссылаются. И о чудо! Там черным по белому написано: оплата происходит ТОЛЬКО в случае проигрыша. Никакой «предоплаты» или «пополнения карты заранее» правила банка не предусматривают. Это чистой воды вымогательство и барьер, чтобы клиент просто махнул рукой на свои права.
Игнорирование У К Украины: Я в сотый раз напоминаю банку, что пересылка контрафакта — это ст. 229 У К Украины. Требование банка «вернуть товар продавцу» (который уже удалил страницу) — это подстрекательство к преступлению. Но банку плевать на законы, у них свои «семененки».
Итог на сегодня: Подана официальная досудебная претензия с КЭП. Я требую инициировать Арбитраж без незаконных «залогов». Если Приват продолжит играть в анонимки и противоречить собственным правилам — следующая остановка НБУ и суд по признанию их условий ничтожными.
Приват, вы не банк, вы — бюрократический лабиринт, созданный для защиты мошенников, а не своих клиентов.
#ПриватБанк #НБУ #Chargeback #VISA #Беспредел #СлужбаПоддержкиПриват
Написать комментарий
Як «ПриватБанк» карає VIP-клієнтів за аудит їхніх технічних багів: досвід на 1.7 млн грн обороту
Я є активним клієнтом банку з сукупним оборотом понад 1,69 млн грн, діючим депозитом на 650 000 грн зі щомісячним поповненням на 50 000 грн та автокредитом на 1,25 млн грн за який плачу вчасно. За час користування програмою «Привіт» мною було сумлінно накопичено понад 11 700 грн кешбеку.
Вирішив протестувати стійкість механіки нарахування кешбеку. У результаті виявив критичну вразливість: алгоритм контролю цільового використання коштів не передбачає сценарію, коли баланс кешбеку на момент повернення товару є меншим за суму списання (наприклад, після регулярного виводу накопичених коштів на картку). Система просто не здатна провести від'ємне коригування балансу або піти в технічний овердрафт.
Замість того, щоб скористатися цим багом, я діяв добросовісно: самостійно звернувся до банку, вказав на помилку системи та надав письмову згоду на списання зайво нарахованих 672 грн.
Реакція банку просто абсурдна.
Замість виправлення вразливості та подяки за фідбек, АТ КБ «ПРИВАТБАНК» офіційно відповів: «Ми не маємо технічної можливості списати ці кошти». Але замість того, щоб залишити все як є, вони обрали шлях санкцій — довічно заблокували мені участь у програмі кешбеку «Привіт». Тобто банк визнав свою технічну відсталість порівняно з АТ «ПУМБ» чи АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank), які такі коригування роблять автоматично, і вирішив «покарати» клієнта за власну помилку в коді.
1) Мною вже подано скаргу до НБУ (номер звернення: № К-263878/1/14079 від 09.04.2026). Нехай регулятор оцінить «технічну неможливість» найбільшого банку країни.
2) Скасовано планове поповнення депозиту, чекаю на його автоматичне закриття на початку літа.
3) Розпочато процес переговорів щодо рефінансування автокредиту в Credit Agricole та Ощадбанку.
Висновок:
Якщо ви знайшли баг у Приваті — мовчіть. Бо за вашу чесність вас «віддячать» блокуванням сервісів. Банку простіше викреслити лояльного клієнта з мільйонними активами, ніж знайти кваліфікованого розробника, який здатен виправити помилку в логіці списання кешбеку.
Чекаю на публічне пояснення від представників банку: чому технічна обмеженість вашої системи стає проблемою клієнта?
#кешбек #Привіт #технічна помилка #VIP-обслуговування
Комментарии (1)
Повернення коштів які вносились через термінал самообслуговування і не були зараховані
Дякую і бажаю плідної праці!
Написать комментарий
Банк самовільно вносить зміни в опис операції у виписці через роки після здійснення операції
Комментарии (1)
Акцент на зручності додатка
Написать комментарий
Онлай регистрация
Комментарии (2)
Банк «вкрав» 500 грн
Отримав на 500 грн менше ніж замовляв — серед купюр по 1000 грн була одна на 500 грн.
Двічі створював заявку — обидва рази мені відповіли, що «не знайшли підтвердження помилки» — фактично зробили мене брехуном.
Я двічі перераховував гроші не відходячи від банкомата — це має бути видно на камері. Але вони про запис взагалі нічого не сказали.
При цьому я маю досить непоганий рівень білих доходів, маю карти Голд та Платінум даного банку, маю кредит на авто, тому мені не має сенсу намагатись «кинути» банк на якісь 500 грн.
Але коли мені не додали 500 грн — тут вже зовсім інша справа.
Став думати перейти на інший банк для зарплатної програми
Комментарии (3)
Ігнор — кращий вихід
Комментарии (3)
Банк не дотримується Закону
Комментарии (5)
Обман клиентов
Комментарии (1)
Повернення вкрадених коштів
Написать комментарий
Банк відмовляється змінити спосіб підтвердження платежів в інтернеті
Написать комментарий
Термінал самообслуговування Приватбанк завис і не зарахував кошти
Комментарии (1)
Подяка.
Написать комментарий
ПриватБанк" против здравого смысла: как за спор в $21 с вас потребуют $500 и обвинят в краже собственной карты
1. Monobank (осень 2025): Оспаривал инвертор за $100+. AliExpress вернул копейки, банк вмешался и авансом зачислил мне $85 из своих средств, пока шел диспут. Это сервис.
2. ПриватБанк (кейс № 3675769): Оспариваю подделку Makita ($21). Вместо защиты клиента банк устроил «футбол».
Хроника абсурда:
• Принуждение к преступлению: Сотрудники Боднюк О. В. и Судейная Т. В. требовали чек о возврате подделки продавцу. Это прямое нарушение ст. 229 У К Украины и правил Visa (Reason Code 13.4 Counterfeit), запрещающих оборот контрафакта.
• Анонимки: На все мои аргументированные жалобы банк присылает анонимные письма без подписей и должностей. Это официальный банк или чат с мошенниками?
• Супервайзер-«провидец»: 23.03 получил ответ от супервайзера Семененко В. В. Человек даже не открывал мое дело! В споре о подделке инструмента он прислал отписку о… краже карты и разглашении ПИН-кода. Это уровень профнепригодности «Бог».
• Финал — Шантаж: 01.04 получил очередную анонимку. Банк требует подтвердить готовность оплатить $500 арбитражного сбора за риск вернуть $21. В 25 раз больше суммы спора!
Это не защита прав потребителя, это системный саботаж, чтобы клиент сам отказался от своих денег.
Итог: Официальные жалобы с КЭП уже зарегистрированы в Канцелярии банка и направлены в НБУ (nbu@bank.gov.ua). «Приват», пока вы шлете анонимки и вымогаете сотни долларов за копеечные споры, ваши клиенты уходят в Моно. Там работают люди, а у вас — шаблоны и «семененки».
Комментарии (1)
Безпека рахунків
Респект!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Картка закордон
Я звернулась за консультацією щодо отримання карти за кордоном і була приємно вражена: все пояснили чітко, спокійно та максимально зрозуміло. Відчувається, що спеціалісти дійсно зацікавлені допомогти, а не просто «відповісти на запит».
Окремо хочу відзначити швидкість і організацію доставки — карта прибула вчасно, без жодних затримок чи зайвих клопотів. У сучасних умовах це не просто зручно — це дуже важливо.
Такі сервіси дають відчуття впевненості та підтримки, навіть коли ти далеко від дому. Дякую за турботу, професіоналізм і сучасні рішення, які реально полегшують життя 🙌
Рекомендую від щирого серця!
Комментарии (2)
Відмова у прийнятті потертої 50 гривневої банкноти
Довелося йти до сусіднього відділенні Ощадбанку, де у касі цю купюру замінили на іншу.
Отака історія, малята…
Комментарии (2)