Отзывы о Приватбанке

Я є клієнтом АТ КБ «ПриватБанк».
У зв’язку з отриманням міжнародного переказу я заздалегідь замовила у відділенні ПриватБанку готівкові кошти в сумі 1 000 доларів США. Я чекала необхідний час для підготовки коштів, після чого особисто приїхала до відділення за адресою: м. Чернівці, вул. Ентузіастів, 3.
У відділенні я чекала своєї черги та витратила свій особистий час для отримання власних коштів. За банківські послуги я сплачую відповідні комісії та розраховую на належне і коректне обслуговування.
Під час обслуговування я повідомила працівниці банку, касиру Крупко Світлані, що хотіла б отримати замовлені кошти новими банкнотами, якщо такі є в наявності. Я не вимагала неможливого і була готова отримати пояснення щодо наявності банкнот та можливостей банку.Однак замість спокійного та професійного пояснення працівниця відреагувала з невдоволенням і сказала мені: «Ви вже приходили».
Я пояснила, що дійсно приходила раніше, оскільки отримую міжнародний переказ і саме тому звертаюся до цього відділення для отримання коштів.
Вважаю таку форму спілкування з клієнтом некоректною та непрофесійною. Якщо банк не мав можливості видати мені саме ті банкноти, які я хотіла отримати, працівниця могла спокійно та ввічливо повідомити про це, пояснити, які банкноти є в наявності, та запропонувати можливий варіант вирішення питання.
Через таке ставлення я відчула сильне емоційне напруження, забрала свою картку та була змушена залишити відділення, не отримавши замовлені мною 1 000 доларів США.Наголошую, що моя скарга стосується не лише питання старих чи нових банкнот. Основна причина звернення — неналежна форма спілкування працівниці банку з клієнтом, відсутність належного пояснення ситуації та фактично ненадання мені послуги, заради якої я попередньо замовляла готівку та особисто приїхала до відділення.
Я вже зверталася з цього приводу до контакт-центру ПриватБанку за номером 3700. Номер звернення:16049070.

Банк із пʼятого разу зареєстрував заяву 388852979, але лише на одне помилкове списання з двох. Було пʼять разів списано по 568,97 грн.Три списання було повернено автоматично. Одне списання банк визнав технічним збоєм, а за другим, таким самим списанням відмовляє в чарджбеці. Вимагаю відкрити другу заяву на решту суми!

Були вкрадені шахраями

Я поклала на депозит нові сині долари.По закінченню терміну дії депозиту замовила валюту і сподівалась, що отримаю такі ж нові синв долаои, які я принесла в банк.Але банк видає тілтки старі білі обшарпані долаои.Чому в інших банках з демозиту видають нові сині долари, а у приваті тільки старі.Питання: де поділись мої нові сині долари і скілтки часу я маю за ними ходити, щоб отрисати- місяць, два?

Вітання. Стовкнувся з абсолютною некомпетентністю підтримки ПриватБанку та небажанням захищати права клієнта. Іноземний сайт epicvin.com ввів мене в оману: я купував там разову послугу (звіт з історії авто), але сервіс без моєї згоди підключив приховану регулярну підписку (так звану subscription trap) і списав з моєї картки гроші. Я одразу ж написав офіційного листа торговцю з вимогою скасувати підписку та повернути кошти, проте отримав ігнорування / відмову.Згідно з правилами міжнародних платіжних систем Visa та Mastercard, я маю повне право оскаржити цю транзакцію через процедуру чарджбеку (фінансова претензія за кодом «Введення в оману / Послугу не надано»).Проте підтримка ПриватБанку в додатку Приват24 повністю заблокувала мені можливість захистити свої кошти. Автоматичний бот футболить по колу, а коли вдається вийти на оператора — отримую стандартну відписку: «Ми нічого не можемо зробити, йдіть до поліції». Яка поліція, якщо це комерційний спір з іноземним мерчантом, і банк ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ прийняти заявку на диспут? Самостійно подати заявку через деталі платежу неможливо, цей пункт просто приховали. Офіційну скаргу з усіма скриншотами переписки з торговцем на chargeback@privatbank.ua я вже відправив.Вимагаю від ПриватБанку припинити надсилати шаблонні відмови, зв’язатися зі мною та офіційно зареєструвати заяву на чарджбек у платіжній системі! Ставлю банку найнижчу оцінку за таку якість підтримки.

Я пенсіонер 2 група. У липні у своєму кабінеті відкрив дію карту на скринінг+. Написав заяву до цнапу, у цьому відділенні банку в інспектора 17.07.2026 замовив довідку реквезити цієї картки для подання до цнапу. Через деякий час цього ж місяця на пошту отримую відповідь — відмовлено. Я знову йду в цнап, там мені кажуть, що не підходить довідка з банку. Хоча всі дані у реквезитах сходяться з даними у моєму кабінеті. 3.08. 2026 року я ще раз попросив реквезити карти для цнап ще раз все звірив з даними в моєму кабінеті. І знову через час відмовлено у послузі у цнап. Я не розумію, що відбувається, я не завжди можу вийти в центр із за роблем зі здоров’ям і тим більше бігати з цнапу в банк і назад. У мене все це викликає тривогу та роздратування.

Поповнювала в двух терміналах картку, внесла кошти, не дійшло 9100 грн. Робила звернення, то відмова, на 3700 в кол-центрі нічого не знають, запитувала чи робили інкасацію, то нічого не можуть відповісти

Худший из банков, пускай и самый массовый.

Давно не заходил и не оставлял комментарии, но за этот год было несколько сразу негативных моментов.

1. Когда получал зп на карту привата всегда пересылал супруге определенную часть. Никаких проблем не было. Как только я сменил работодателя который работает с другим банком и перекинул уже с карты нового банка, супруге сделали предупреждение что нужно подтвердить источник средств. В итоге просто справки от бухгалтера компании где я и работаю и получаю доход, было недостаточно. Шарашкина контора приватбанк сказала что нужно поставить приложение пенсионного фонда и сделать там какие-то две выборки по двум формам.
Ну теперь вот вам … а не переводы, и так сшибают с каждого чиха по копейке. Представьте — 1000 человек например пополнило номера и они имеют с этого на ровном месте деньги.

Когда миллионы и миллиарды переводят по всяким схемам — на это даже никто не посмотрит. А тут из-за копеек морочат голову 100500 справками.
Почему банк не может сам сделать нужные ему проверки, запросы? Зачем придумали все эти компьютеры, базы данных и системы, чтобы я всякие сраные справки предоставлял?

2. В этом году с какого-то перепугу вдруг потребовали обновить данные, сначала это было для приват24 бизнес, потом для обычного аккаунта.
И если для первого случая все прошло более-менее быстро (но не с первой попытки) то второй вариант это просто челенж был.
Что мне не понравилось — при обновлении данных обязательное поле это email адрес. Я написал в чат что не пользуюсь (вот так бывает, да). Или не хочу предоставлять. В общем в чате ответили что это обязательно. Ок. Я просто взял ввел рандомный email.

А при обновлении данных для обычного привата у меня ушло попыток 10 наверное или 12. Ну что тут сказать — набрали криворуких разработчиков которые сделали то что сделали. Их система никак не хотела распознавать сканы документов.

В общем крови выпили не мало. У меня вопрос — а с чего клоуны решили что сканы документов это актуальные данные? Например я уже 100500 лет не живу по месту регистрации. Что дальше?) И кстати — пускай сотрудник банка который это будет читать посмотрит какую я поставил подпись на последних «актуальных» данных :D И это ваша кривая система схавала как валидное. Браво.

Никому не рекомендую данный банк. Рекламировать банк тот что сейчас не буду, но как минимум по таким параметрам лучше:
— нет придурковатого лимита в 20к грн раз в 3 часа. Можешь снимать вплоть до 100к в сутки (это уже ограничение нбу). и чтобы снять всю зп нужно как дурачок несколько раз ходить в банкомат через 3 часа. в этом потужном государстве нельзя хранить деньги в банках, только наличка. потому что скоро настанут времена что тебе за любой чих просто заблочат карту. и усё — твои деньги больше не твои. а наличка есть наличка.
— не обдирают за каждый чих (пополнение счета / переводы на карту).

вспомнил еще один случай который был очень давно. когда мне исполнилось 25 лет, нужно было обновить данные (страницу паспорта с новым фото). у меня был еще запас времени, но когда я хотел снять наличку в банкомате рядом с отделением — банкомат просто съел карту и сказал обратитесь к сотрудникам банка. там мне сказали что нужно обновить скан паспорта. ок — но у меня сейчас с собой его нет и еще есть время, и что самое главное — я находился в другом городе и хотел снять деньги чтобы в том числе купить билет, когда я это все объяснил «сотруднице» — ей было абсолютно плевать, на то, за какие шиши мне купить билет. тогда мне повезло что был телефон и я смог получить доступ по номеру телефона (а приват еще и дополнительно взял комиссию за это, чтобы вы подавились, господа)

Замовляв 40к, видало 16к, банк визнав збій і повернув лише 18к, а 6к затиснув через інкасацію. Номер останньої заявки 388817574 від 09.09.2026

Онлайн консультант ПриватБанка сделала заявку на возврат средств 22.07.26 (билет на поезд) на 25.07.26, сказала ожидать в течение 120 дней прийдёт возврат средств, в итоге 04.09.26 пришло уведомление что отказано в возврате средств

Мав необережність оформити базову підписку в «Приват24». Наче і є вигоди, але не конкретно для мене, як виявилося комісія за переказ власних коштів на картку іншого банку після оформлення «Підписки» зростає з 0,5% до 1%. Навіть у службі підтримки банку плутаються в умовах цього нового сервісу, то що говорити про не зовсім уважних клієнтів як я. Найцікавіше, що скасувати цю послугу чи відмовитися від неї банк не дозволяє. Тобто, один необдуманий клік у Приват 24 і до скону платиш ПриватБанку вдвічі більшу комісію.
Шановний ПриватБанк, нові сервіси — це дуже круто, але залишайте клієнтам можливість відмовлятися від послуг, які їм не потрібні і не вигідні.

Вже четвертий раз замовив готівку в доларах. В поперідні рази долар тільки старого зразка. Обійшов всі відділення «Вишеньки», кругом одне і теж, «немає»!
Касири непривітні, байдужі!!! А головне бачив, як неодноразово видають нового зразка, а як запитуєш, щоб купити…, то, «немає, потрібно замовляти»!
Вже замовляю, але результат той самий!!! В інших банках з такою проблемою не стикався.
Є клієнтом банку десятиріччя, але зараз повністю розчарований! Більше ні купувати, відповідно ні замовляти, нічого не буду!

Двічі на цьому тижні зробила замовлення готівки і двічі відмовили. Сказали нові купюри розібрали зранку.чомусь тільки В ПриватБанку існує така проблема. Я стояла годину чекала коли закінчиться обідня перерва, потім вистояла чергу щоб мені сказали нічого нема. Касир не дуже ввічлива і показала повну байдужість до клієнта. Замовляла спеціально на 2 різних відділення, одне з них на вул Галицька, і однаково обслуговування розчарувало. Питання: навіщо я роблю предзамовлення якщо немає купюр і чому не розкидають ту готівку яку отримують на всіх клієнтів хочаб по трошки, але отримав би кожний

22.06.2026 р. звернувся (лася) до каси ПриватБанку для зняття коштів. Фізично передала касиру Картку-ключ від рахунку ФОП. Проте касир помилково або навмисно обрала в системі мою особисту кредитну картку «Універсальна Gold» і провела списання з неї. Після цього підсунула планшет для підпису, не озвучивши, що знімає кредитні кошти. Паперову квитанцію мені не видали.В результаті через помилку персоналу мені нарахували велику комісію та відсотки. Звернулася до Головного офісу, але отримала цинічну відмову від Супервайзера: мовляв, самі винні, треба було перевіряти все на планшеті не відходячи від каси. Перекладання відповідальності за халатність касира на клієнта вважаю неприпустимим! Вимагаю повернути безпідставно списані кошти!

Доброго дня!
Хочу висловити щиру подяку моєму персональному банкіру Чекмак Олені Юріївні за високий професіоналізм та якісне обслуговування.

Протягом нашої співпраці Чекмак Олена Юріївна продемонструвала глибокі знання банківських продуктів, оперативність у вирішенні будь-яких фінансових питань та виняткову клієнтоорієнтованість. Особливо ціную індивідуальний підхід, чіткі роз’яснення та здатність швидко знаходити оптимальні рішення навіть у складних ситуаціях.

Завдяки такій роботі менеджера рівень моєї довіри до ПриватБанку лише зростає. Прошу керівництво банку відзначити та заохотити Чекмак Олену Юріївну за зразкове виконання своїх обов’язків та відмінний сервіс.

Відмінно: оплата комунальних та інших платежів через додаток. За хвилину можу переказати кошти з карти на карту родичам. Зробити покупку в інтернеті з любої моєї карти Приватбанку зручно. Подивитися аналітику витрат хоч за кожен місяць. Карта з моїм дизайном та моїм фото- це взагалі позитивний настрій кожного разу, як беру у руки карту. Обслуговування на найвищому рівні. Дуже уважні працівники. Для вирішення моїх питань підключались і прості оператори, і керівники. Банк цінує своїх клієнтів. Це надихає на співпрацю. Ви найкращі!!!

Хочу залишити скаргу на абсолютно негнучку, шкідливу та абсурдну політику ПриватБанку, а також на повну бездіяльність мого персонального банкіра.Моїй дитині виповнилося 14 років. Ми вчасно, ще 8 серпня 2026 року, подали всі документи на оформлення першого паспорта (ID-картки) у підрозділ ДМС. Проте зараз в Україні триває загальнонаціональний технічний збій: Поліграфкомбінат «Україна» тимчасово призупинив або критично затримує друк саме безкоштовних первинних ID-карток для підлітків (закордонні паспорти при цьому друкуються). Державна міграційна служба офіційно та письмово визнає цю проблему — бланки просто не виготовляються вчасно, строки у 20 робочих днів давно порушено, а 2 вересня статус моєї заяви на сайті ДМС взагалі «відкотився» на крок назад через технічну помилку системи персоналізації.Замість того, щоб увійти в становище під час форс-мажору, ПриватБанк влаштував справжній психологічний терор. Щодня дитині та мені у додаток Приват24, в SMS та на електронну пошту приходять погрози про негайне блокування рахунків через відсутність паспорта.Я неодноразово писала в чат підтримки — там стандартні відписки у стилі «не звертайте уваги». Мій ПЕРСОНАЛЬНИЙ БАНКІР взагалі повністю проігнорувала моє офіційне звернення і просто мовчить! Слова операторів до справи не підшиєш, а автоматична система банку заблокує картки, як тільки настане дедлайн. Банк вимагає «корінець заяви», який у локальному відділенні ДМС нам просто фізично не видали на руки при прийомі, а щоб поїхати за ним зараз, я маю витратити понад 1000 гривень на дорогу, оскільки ми перебуваємо у Львові.Чому через збій на державному Поліграфкомбінаті державний ПриватБанк карає та залякує дитину-клієнта? Чому жива підтримка та персональний банкір не можуть вручну встановити статус «Очікування документа» на 30−65 днів, маючи всі докази затримки з сайту ДМС? Вимагаю від керівництва банку негайно втрутитися в ситуацію, зупинити автоматичний спам із погрозами та продовжити термін актуалізації даних для моєї дитини без блокування рахунків! Якщо ситуація залишиться без розгляду буде подано скаргу до Національного банку України (НБУ).

Я нахожусь в Дании. Карта Приватбанка у меня с собой. Забыл пин код. Дважды прошёл проверку по фото, банк выслал временный пин код. При попытке купить что-либо с этим новым кодом пишет: Declined. Приложения Приват 24 у меня нет. Пишу на сайт Приватбанка, прошу соединить с живым оператором, робот зависает и отправляет опять на проверку по фото. Помогите активировать карту.

АТ КБ «ПриватБанк» заблокував 50 000 грн залишків моєї заробітної плати та відпускних за архівним арештом 2023 року. Я працюю вчителем у закладі освіти Київської області, на моєму утриманні перебуває малолітня дитина.

Ухвалою суду від 31.08.2026 р. у справі № 369/12417/26 було офіційно визнано, що вказаний рахунок є виключно зарплатним. Більш того, у тексті судового рішення (сторінка 5) чітко зафіксовано правову позицію суду: ПриватБанк в порушення вимог ч. 3 ст. 52 Закону «Про виконавче провадження» прийняв постанову виконавчої служби «всліпу» та не виконав свій обов’язок щодо захисту спецрахунку клієнта.

На сьогоднішній день діючий приватний виконавець Ч. в межах виконавчого провадження ВП № 76647791 по цьому ж самому кредиту повністю СКАСУВАЛА свої обмеження з картки, оскільки законно отримує 20% від моєї зарплати через бухгалтерію роботодавця. Інтереси банку як стягувача повністю забезпечені.

Проте ПриватБанк умисно продовжує блокувати решту 80% моїх зароблених коштів за застарілим архівним записом Фастівської ДВС від 2023 року, який вже давно повернуто банку без виконання. Банк штучно створив умови подвійного обтяження за одним і тим самим боргом та за рахунок технічних «зависань» у своїй системі заблокував кошти сім'ї.

Офіційну письмову претензію зареєстровано в банку (номер справи вказано у прихованих даних для банку), але юристи банку «морозяться» по телефону, заявляють, що «нічого не можуть вдіяти», та кажуть чекати відповіді 30 днів. Це пряме порушення ст. 1074 Цивільного кодексу України та знущання! Вимагаю негайно зняти технічний архівний блок у системі банку та повернути затримані кошти вчителю!

«Ось як державний ПриватБанк „допомагає“ військовим за програмою єОселя. Я діючий військовий, УБД та ВПО з Донецької області. Два тижні футболу від менеджера Євгена Яковлєва (0990310***), повний ігнор на 7 днів від Дмитра Проценка (0936584***), який заявив, що військовий без пари — це ризик. Фінал історії: розмова з керівником кредитного відділу Віталієм Гавриленком (0688149***). На моє запитання: „Якщо я сьогодні одружуся і завтра надам свідоцтво, кредит буде погоджено і інших перепон немає?“, він відповів: „Так, в такому разі все було би добре“. Тобто за доходами та майном все ідеально, відмова ТІЛЬКИ через сімейний стан! Коли я зажадав дотримання Постанови КМУ № 856, Гавриленко заявив: „Ми спираємось на закон, але ми не зобов’язані слідувати йому, наш банк опирається на внутрішні свої нормативні документи“. Після чого керівник банку прямо порадив мені йти в Ощадбанк або Укргазбанк. На моє питання: „Тобто вони дотримуються закону і не відмовлять мені?“, він відповів — ТАК. Державний ПриватБанк відкрито визнає, що саботує держпрограму Президента та відправляє військових до конкурентів, бо сам не хоче дотримуватися законів України! Скарги в НБУ вже надіслані».