Скарга

Я, Барчаківська Тетяна Володимирівна, 03.05.26р. хотіла покласти кошти 2000,00 грн. на картку іншого банку (Монобанк) в терміналі самообслуговування за адресою м. Київ, вул. Андрія Верхогляда,14. Ніяких ознак та повідомлень, що термінал не працює не було. Операція не відбулася (видавав помилку), квитанцію роздрукувати не можливо. Дзвінки на телефон не дали ніякого результату (зєднання з оператором було не можливе, чекала декілька раз по 20−30 хв.) 04.05.26 спілкувалася з оператором Юлією. Запропонувала повернення коштів, тільки при відкритті карточки приват банку. На телефон переказати відмовились, так як сума перевищує 1000,00 грн, підтверджуючі документи надати відмовились. 04.05.26 в цьому ж терміналі самообслуговування ситуація з 1100,00 грн. повторилась — послуга з переказу коштів не відбулась, кошти мої вкрадені банком. Я пенсіонерка і залишилась без коштів на проживання. Банк, викрадає кошти і такою шахрайською схемою користується коштами громадян та примушує їх відкривати карти і покращувати свою статистику. Мені карточка приват банку не потрібна. Якщо послуги переказу коштів на іншу картку в терміналах самообслуговування не передбачені, чому вони їх пропонують? Це обкрадання громадян. Прошу розібратися з цими непоодинокими випадками та надати письмову відповідь на вказану ел адресу.