Отзывы о ОТП Банке

Добрый день!
Меня зовут Симонович Екатерина Станиславовна, я 19.07.2014 года заключила договор с АТ «ОТП Банк» № 2009057602 на сумму 4751,48 грн (потребительский кредит)
В октябре месяце 2015 года мне пришло письмо из Сектора сбора без залоговых кредитов и кредитных карт, о том, что я могу в течении 30 календарных дней с момента получения данного письма погасить кредит досрочно в сумме 1699 грн,
Мной в конце октября была внесена к оплате вышеуказанная сумма согласно Вашего письма
На данный момент, мне постоянно звонят с разных мобильных номеров, якобы сотрудники Сектора сбора без залоговых кредитов и кредитных карт АТ «ОТП Банк» не представляясь, не называя свою фамилии, должность, общение происходит с уст «сотрудника» в хамской форме, с угрозами о разглашении моих персональных данных, мне каждый раз сообщают, что я должна уплатить еще какие то проценты за пользование кредитом в размере 284 грн
Почему при заключении договора мне не было разъяснений от Вашего сотрудника о порядке закрытия и погашения кредита?
Что это за телефонные номера 095-286-80-22, 095-286-80-19?
Мне 15 февраля снова пришло письмо из Сектора сбора без залоговых кредитов и кредитных карт АТ «ОТП Банк» о том, что я должна в течении 30 календарных дней с момента получения данного письма погасить кредит досрочно в сумме 284,39 грн
За что эта сумма?
Прошу Вас дать разъяснения мне в письменной форме либо же в электронной форме с электронной подписью и печатью в сроки установленные законодательством Украины
Спасибо!

Работала в данном банке.при устройстве обещали зарплату что состоит из ставки и бонуса, когда захотела уволиться они мне не дали доработать до конца месяца пару дней.устраивалась в январе а увольнялась феврале.в итоге ставку они начислили, а на счет бонусов за январь руководитель сказал_«надо было дорабатывать до конца месяца».Документальное подтверждение(корешок)мне никто не давал.причем они не дают никаких копий документов.Дозвониться до кого нибудь из высшего руководства не реально все перекидывают с одного на другого.Интересно скольких молодых людей они тоже обманули и ничего не выплатили.ведь в бухгалтерии деньги числяться.Может руководители их там в офисе между собой делят?

Не рекомендую банк.Выписки по карточному счету не предоставляются.ОТП Банк и ОТП кредит оказывается две разные организации и правды ни у кого не добьешься.Плохо работают с клиентами в плане оповещения о возникшей задолженности.

Проценты за просрочку кредит карты берут сумасшедшую не советую связываться с данным банком(((

И правда сказали мне в отделении банка, что вы связались с жуликами. Один написала комментарий ноль внимания, второй убрали, обратилась на горячую линию банка, ноль внимания, написала в на электронную почту, ноль внимания. Говорят, что мы живём в демократической стране, только у меня вопрос где она? КТо, что ответит банк уже не верю, просьба подсказать тем, кто был в такой ситуации. Куда обращаться в НБУ или в прокуратуру, ведь закон о обращениях ещё никто не отменял.

В канун 8 марта и в предверии весны хочу выразить свою благодарность одному из сотрудников ОТП банка -Махуковой Анне. Работаю с этим банком уже 7 лет.Раньше я обслуживался на другом отделении, но по рекомендации одного знакомого попал к Анне.Чем остался очень доволен.Кроме того что Аня очень хороший сотрудник, она еще и очень приятный человек! Так как я нахожусь уже в приклонном возрасте и моя благодарность может ею восприняться как-то неправильно. Хочу выразить ее хотя бы таким способом. Процветания банку.Выжить в это нелегкое время.и побольше таких сотрудников. Именно благодаря таким сотрудникам как Анна в этот банк хочется идти еще и ещё!!! Даже когда не очень то и нужно)
Ваш клиент -Сергей

В жовтні 2015 року брали споживчий кредит (6 міс) в Ельдорадо у м. Львів.
При оформленні всіх документів та погодженні кредиту, працівник Вашого банку сказала, що через місяць після закриття кредиту мені на домашню адресу прийде довідка про закриття кредиту.
Так як я є колишнім банківським працівником і тонкощі знаю, перепитала про те чи є ця довідка платною — сказали, що НІ( причому є люди які можуть підтвердити). Що мене дуже приємно здивувало. В лютому 2016 року ситуація склалось так, що була можливість закрити кредит достроково.

Прийшовши на відділення, щоб зробити останній платіж в касі стикнулася з не приємною ситуацією:
1. каса з 9-30 — часову відсутність вирахували на роботі з зарплати;
2. електронна черга — в момент коли настала 9-30, запитую в менеджера куди мені підходити, а мені повідомляють… «Чекайте Вас викличуть....»
3. Виявляється, що довідка платна і в кредитному договорі вона не прописана. І нікого не хвилює, що мені сказали при оформленні кредиту.

В результаті — робота банку бажає кращого точно так само як і правдивіть донесення інформації до клієнта.
Ніколи більше не буду користуватись послугами даного банку та й іншим категорично не буду радити.

P.S. Хочу отримати довідку про закриття кредиту!

Плачу кредит по карте на протяжении почти трёх лет добросовестно, обязательный платёж превышает почти вдвое, но как оказалось сумма кредита почти не изменилась. На все обращения на горячую линию и в отделение банка ОТП заканчиваются без ответа. На письменное обращение оставленное в отделении ответа нет, в отделении где получали карточку открещиваются и говорят, что это не мы, а вас просто разводят, заплатите быстрей.Готовы заплатить, но не знаем' что будет и этим платежом. Просьба подсказать' что делать.

Каким образом, меня информируют смс-рассылкой об обязательном платеже по зарплатной карте, которую ВМЕСТЕ СО СЧЕТОМ ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, лично придя в отделение Банка ЗАКРЫЛА в 2012 году.
Какой обязательный платеж вообще???
Почему это я должна расплачиваться за халатность Ваших сотрудников??? Да и еще с 2012 года!

Была клиентом банка 5.5 лет, физ.лицо + юр.лицо, в начале работы проблем не было, если возникали вопросы, а тем более, жалобы — реагировали моментально. Со временем начались мелкие проблемы — непрофессионализм персонала и пр., было неприятно, но проблемы все же решались, и отклик от банка был своевременным. Осенью 2015 года столкнулась с проблемой: не могла войти в свой ОТП-директ после обновления програмного обеспечения. Служба поддержки была не только некомпетентна, но еще и раздражена: «Тогда я ничем не могу вам помочь». (И? Что мне делать?) На жалобу на е-мейл Call.Operator@otpbank.com.ua отвечали 18 дней, на письменную жалобу отвечали более месяца. Проблема решена путем открытия счетов в другом банке. 250 грн за генератор паролей, который был получен за 2 недели до возникновения проблем, и был сдан при закрытии карт в связи с невозможностью пользоваться сервисом, отказались вернуть. Спешу поздравить ОТП банк с тем, что эти 250 грн, заплаченные мной за «часткове невиконання умов договору» банком, за которое он «звільняєься від відповідальності» были последними деньгами, которые ОТП банк получил от меня в этой жизни. Надеюсь, для банка эта игра стоила свеч. Привет советским товарищам Стрижке С.С. и Курбицкой А.А. из Центрального отделения Днепропетровска, а также всем безымянным героям службы поддержки.

ОТП банк каким образом активировалась карта кредитная, если она не оторвана даже от памятки, с которой ее насильно всунули при оформлении покупки " в рассрочку на 5 месяцев" в Комфи. Пин-код не вскрыт, в банкомат естественно никто карту не вставлял. По недействующим номерам телефона (0800300051) никто не звонил.
Мало того, что в рассрочку от Комфи — это банальный кредит с отсрочкой выплат процентов (получилось не на 5, а на 1.5 месяца) так еще при обращении в отделение менеджер очень ДОСТОЙНО ответил — я не знаю как она активировалась и кто это знает тоже не знаю, но идите заплатите 5 грн. за обслуживание карты. Банк — просто супербрехлокрохобор.

«Консультировал» ваш менеджер в отделении на Р.Окипной, сидит в самом углу слева. Ну ОЧЧЧЕНЬ информативная консультация

Банк я выбирал 3 с лишним года назад после долгих поисков и чтения отзывов в Сети. Нужна была более-менее либеральная карта для привязки к платёжной системе и зачисления небольших поступлений за эпизодические услуги. Вариантов было два: ОТП и Альфа, но отделение ОТП рядом с домом, оно и приняло на себя основную «нагрузку». В принципе, тогда отнеслись нормально, сотрудник (Михаил Сидоренко) был достаточно компетентный и от банка остались положительные впечатления. Мне оформили мультивалютный счёт и платёжную карту в USD. Карты хватало, а счётом пользовался редко. В отделение, кроме как в банкомат, практически не обращался.

В ноябре 2015 года случилось так, что эти небольшие поступления стали для меня важны просто как способ физического выживания. Каждый день имеет значение. Обратился даже за материальной помощью к коллеге из Прибалтики (за неоказанные услуги), он пошёл навстречу. Сумма смехотворная, но для меня критически важная. И я попытался, как обычно, сбросить деньги на платёжную карту. Тут и началось…
При режиме Яныка деньги зачислялись за 4 суток, как часы. При новой власти — в среднем 6 суток. Это я уже уловил. Ну вот. Идут 7-е, 8-е сутки — денег нет. Так не бывает. Прихожу в отделение, сидят две тётки операторши, мило щебечут. Одна из них Ольга Н., о которой речь ниже. На меня ноль реакции. Со 2-й попытки удалось привлечь к себе внимание. Спрашиваю открытым текстом: что, собственно, происходит и где мои деньги. Отвечают, всё ОК, ждите. Говорю, статистика не врёт. Ну, тогда, говорят, это вы что-то там неправильно ввели (??!) Клиент виноват, ну ясное ж дело. Иду сто раз перепроверяю, отсылаю запросы в техподдержку ОТП, в платёжную систему. Всё я верно сделал, там невозможно ошибиться. Возвращаюсь в отделение. Оказывается, у них началась «миграция карт на Украинский процессинговый центр» (висит бумажка на банкомате). они об этом даже не вспомнили. То есть, снятие через банкоматы ограничено, только через кассу. Переживу.

Была более 3-х лет сотрудником данного банка и до сегодняшнего дня оставляла только положительные отзывы. И в благодарность за это ОТП БАНК присылает сегодня сообщение с долгом (на секундочку!!!!!) по ЗП карте!!! в 54 грн… Уволилась еще в июле 2014 года!!!
При увольнении, подписывала обходной лист, сдавала орг.технику, карточку корпоративной связи и т.д И НИГДЕ НИКТО НЕ ЗАИКНУЛСЯ, что нужно закрывать еще и ЗП карту!!! Значит, как забрать свое имущество под подпись банк не забывает????? Как НЕ выплатить выходное пособие сотрудникам, которые с самого открытия служили верой и правдой — так банк это тоже помнит, а как сказать сотруднику сдать и закрыть карту — никому и не нужно.
С КАКИХ ЭТО ДЕЛОВ МЫ ОБЯЗАНЫ ВЫПЛАЧИВАТЬ ШТРАФЫ ЗА ВАШИ СМС СООБЩЕНИЯ!!! И ПОЧЕМУ в этом банке смс с каким-то долгом приходит почти через 2 года после увольнения сотрудника??????? Я живу за 120 км от ближайшего отделения банка. Нахрен мне ваш банк облокотился, чтоб я из-за ваших тупых сотрудников, которые не знают процедур увольнения, обязана еще платить что-то???????
Как уже наслышана, такую подлость ОТП Банк сделал 90% своих бывшим сотрудникам.
Ребята, не связывайтесь с этим банком.
Мало того, что при оформлении кредита с услугой смс, вам не всегда будут приходить смс о проплате, так еще и справку будете ждать не понятно сколько. А денег банк не забывает сразу с клиента стянуть в счет кредита.
Прошу провести дообучение своих сотрудников, из-за которых тут пишут негативные отзывы!

Брали сегодня кредит на покупку телевизора Samsung в Эльдорадо в Харькове на 23 августа. Кредитный консультант ОТП банка полдня за нами ходила, консультировала по всем вопросам. Умничка. Дошло до оформления. Посылаем заявку. Отклонено. Сотрудник, рассматривающий заявки позвонила ДОМОЙ, напугала ребенка вопросами(кем работает папа? ) Ребенок в принципе научнн с чужими людьми конфиденциальной информацией не делится. Плюс должность у мужа такая, что одним словом не сформулируешь. Плюс ребенок просто растерялся, если не сказать испугался!!! Папа берет телевизор в кредит. Не разумно ли предположить что дома НЕТ НИКОГО. Почему не позвонили на работу, сотрудникам, жене? Телефоны указывались. Что за бред?! Итог: за 15 мин. оформили в другом банке. Обидно за толковую сотрудницу банка, пострадавшую от бестолковой. Она честно заработала бы свои богусы. Ни сама больше в ОТП не обращусь и знакомым не посоветую.

Про работая 2 года в этом банке, ни одной жалобы и нарекания со стороны клиентов в мою сторону. И тут к сожалению у нас меняется руководство. Приходит Кальчук Д. Ю на должно и.о Главного специалиста. Во первых с ее стороны ужасное отношения ко всем КС (кредитным специалистам), выраженное в личной не приязни ко всем, она позволяла себе оскорблять и не цензурно выражаться в сторону сотрудником. Когда все начали из-за нее увольняться. То она меня решила лишить моих честно заработаных бонусов. оштрафовала она меня из-за личной не приязни. весомых причин для того что бы меня оштрафовать не было. По какой причине я была лишена своих денег??? И как сотрудники с такой репутацией как Кальчук Д.Ю. вообще работают в ОТП Банке???

Я бывший сотрудник ОТП Банка. Уже девять месяцев как не работаю. Сегодня пришло СМС что нужно сделать обязательный платеж по такому-то счету в приделах 10 грн. Звоню узнаю. Это за ведение лицевого счета обьяснила сотрудник, предложила закрыть письменно в ближайшем отделении -ближайшее от меня за 230 км. Напомню прошло 9 месяцев. Платить не буду принципиально -10 грн это не деньги. В тот же день звонит парень и уже говорит что это за активированное СМС уведомление долг, сколько по месяцам затрудняется сказать, перенаправил в КОЛ-ЦЕНТР. Хорошо, звоню туда, там говорят что все таки за ведение лицевого счета, так как СМС уведомление подключено вообще под старый номер которым я давно уже не пользуюсь, хотя СМС приходило спустя много времени на действующий сейчас номер телефона. Ладно говорю сколько нужно платить в месяц за ведение лицевого ЗАРПЛАТНОГО счета -ответ 5 грн. Хорошо, как вы обьясните сумму 9,46 грн, и вот самое интересное НЕ ЗНАЮ говорит она, по нормальному я должен бы был около 50 грн +-5 грн. Что это «развод», поиск «лохов»? Насколько я понял с ответов этих центров и отделов, что не я один такой и многие платят. До этого работал как минимум еще в трех банках, с уходом таких проблем не было. Это ведь зарплатная карта, банк видит что движения никакого давно нет -вышел на ноль закройте. Да нет нужно ехать, потратить около 400 грн на дорогу.

У 20014 р я відкривав деп.рахунок, для цього необхідно було відкрити (придбати) у банку пакет (карточки, брилок....) Я все це зробив. Навіть «впарили» обовязкову страховку депозиту. Все було добре, ніяких притензій по обслуговуванню у мене не було… Закінчився термін деп. вчасно віддали гроші… попросив закрити всі картки і тд… чемно розпрощалися. Пройшло два роки і раптом СЮРПРИЗ. Банк вимагає погасити БОРГ. На протязі двох років не було ніяких дзвінків, СМС… навпаки, тел. пропонували відкрити знову деп. Звернувся у банк за розясненням......і банк не закрив картку.Це робиться навминсо, щоби з клієнтів витягнути гроші Ну що ж? Мабуть прийдеться зустрічатися в суді.

Благодаря Зачосе Светлане, сотруднику ОТП банка в г. Кривой Рог, отделение по адресу пр-т. Гагарина, 25-А, я воспользовалась кредитом в течение 28 дней на 6000 гривен дороже просчитанной суммы к погашению. И это была не единственная ложь. Трижды перечитайте договор, прежде чем довериться консультанту.

являюсь клиентом банка более 10 лет. За все время выплатил кредит на квартиру и на машину.

Кредитной картой с лимитом пользуюсь тоже 7-8 лет, посчитав проценты, которые я заплатил за это время банку, получил сумму исчисляющуюся 10-ми тыс. дол.

Но достаточно небольшой просрочки в оплате по карте и ОТП показывает свою настоящую сущность.

Тебе и твоим близким! начинают звонить(095-2868013 и 095-2868018 -Наталья) с угрозами и вульгарщиной типа «не на тех напали», СМС " ждите привет от …"

В рамках нашей «Ассоциации Вкладчиков Банков» начинаем сбор данных о филигранной работе отдела(службы) ОТП банка по «выколачиваню» просроченной задолженности, прошу в коментариях делиться информацией.

Близько року не користувався поточним рахунком. Баланс станом на грудень 2014 +10 USD (смс остання від банку). З того часу ніхто не дзвонив і не писав мені. Рахунком я не користувався, він був неактивним. І от вирішив його закрити. Як виявилось, банк увесь цей час списував комісію за обслуговування, ніяким чином мене не інформуючи, і «загнав» мене у -2 USD.
При підключенні до системи ОТП директ у 2013 р., мені видали генератор паролів(брелок). Комісія за підключення складала 100 грн. Точно не памятаю скільки коштував сам брелок. Але тоді співробітниця пояснила, що якась сума мені повертається, у разі повернення брелка. Типу як залогова чи щось подібне. Майже новенький брелок я повернув на днях, але взамін нічого не отримав. Мало того, ніхто не в курсі.
Віддав їм те все і брелок і 2 бакса, нема часу їздити і зясовувати. Маю надію, більше не доведеться з отп мати справи.