Ощадбанк

не выплата детских

не засчитана

oksvip1985 13 декабря 2016, 18:25

Отделение по адресу: Харьков, ул. Елизарова, 7

если честно нет слов!!! одни эмоции!!! каждый месяц задержка выплат на детские( г.Харьков Ленинский р-н)!!! то в 10 числах давали потом в 11 теперь уже 13 а денег нет!!! как можно назвать этих людей !!!??? жить за что ???? достали так что сил нет!!!

Ответ банка

14 декабря 2016, 14:36

Добрый день. Ощадбанк это финансовый посредник, который зачисляет средств согласно нормативам НБУ. Обратитесь в УТСЗН, чтобы уточнить информацию о задержке выплат.

Написать комментарий

Перевыпуск карты или афера ?

Zaporozhec111 13 декабря 2016, 18:06

28.11.16 была утеряна карта. В этот же день заказал перевыпуск, всё оплатил, сказали что через 2недели будет новая. Средства с карты перевели на временную ( клиентскую), при снятии денег с которой банк снимает 1%. Сегодня 13.12.16 пришел в отделение банка 10007/0325 г.Запорожье, обратился к ведущему специалисту по работе с клиентами по вопросу получения карты — был отправлен в одно из окошек. Простояв более 2х часов в очереди (отдельный разговор) узнал, что карточки нет. Вернулся к специалисту узнать причину. Поклацав по клавиатуре 20 секунд сообщил, что карточку еще и не начали делать, сославшись на некий сбой программы, произошедший по вине киевских сотрудников и многое другое. В итоге я потратил больше 2х часов, хотя «специалист» мог сразу посмотреть готова ли карта и самое интересное, что я снова должен снимать деньги с клиенской карты платя 1% банку за их же халатность. Может давайте наоборот?

Ответ банка

14 декабря 2016, 14:35

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. Пожалуйста, укажите в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написать комментарий

для всех бывших вкладчиков Дельта банка

без оценки

NAVNAVNAV 13 декабря 2016, 18:01

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, ул. Кирова, 65

я думаю все помнят что после выдачи основного тела вклада,.после 4 стадии ликвидации Дельта банк еще всем должен проценты по вкладам и там создавался реестр в котором мы открывали счета с номерами начинающимися на 2620 или 2625,… я открыл в ощад банке 2620 и положил как положенно на него 30 гр,… в течении естественно года на нем не было никакого движения,… и оказывается его безо всякого увидомления клиента закрыли и деньги списали типа за обслуживание,… я перечитал весь договор ,.токого пункта в нем не нашел,… мне в банке сказали что просто типа старые счета закрывают,… типа безвоздмезно,.я с банками давно работаю,.с таким сталкиваюсь впервые,… а теперь подумайте сколько в Дельта было вкладчиков и сколько таких как я,… напишите если еще кто-то с таким столкнулся

Ответ банка

14 декабря 2016, 14:33

Добрый день. Необходимо рассмотреть ситуацию детальней. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Написать комментарий

самый ужасный банк как был советский союз так и остался

не засчитана

dychecska 13 декабря 2016, 16:36

Здравствуйте, пишу о самом ужасном в мире банке сколько не пытаюсь провести деньги через ощад 24, это просто ужас.от вас не возможно не перевести ничего про платить.просто нет слов вы идете в Европу ?! позор самый галимый банк Приват респект!!! всегда все можно.так держать Европа вас ждет, а вы Ощад думайте лучше о своих клиентов или ваш уровень пенсионеры? ну если да то вы действительно советский союз.ФУ ФУ ФУ Позор

Ответ банка

13 декабря 2016, 17:48

Добрый день. Пожалуйста, напишите конструктив. Можете сделать это в личные сообщения. Буду рад помочь!

Написать комментарий

хамство банка и беспомощность

oleg melnichenko 12 декабря 2016, 17:07

Отделение по адресу: Харьковская область, Купянск, ул. Химушина, 10

Здравствуйте. Первый раз столкнулся с таким случаем- в субботу 10. 12.16 мне перевели сумму 3800грв через IT-Box в г. Харьков. До сих пор этой суммы нет на карте. хотя смс еще 10 числа пришла. Дозвониться на горячую линию в течении 3-х суток невозможно, сегодня обратился в местное отделение Ощадбанка на ул. Химушина, 10. г. Купянск, ничем не могут помочь… это просто пипец!!! Я клиент банка, помощи вообще НЕТ!!! Ни от куда. Ответ такой- вам сумму отправили с другого банка, ожидайте 3 суток, если не поступит-придете к нам опять… это по-вашему поддержка и помощь клиенту??? Мне деньги срочно нужны-а я не могу их снять. После такого, я всех на работе буду агитировать, чтоб ни в коем случае не связывались и не переходили на обслуживание в Ощадбанк!!!

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:37

Добрый день. В данном случае переводом средств занимается IT-box, мы не имеем доступа к этой информации. Согласно нормативам НБУ зачисление производится в течении3 рабочих дней. Как только Ощадбанк получает средства они сразу зачисляются. До момента получения средств мы не имеем к ним доступа и соответственно не можем проконсультировать.

Написать комментарий

Полный хаос

Kateryna Dyakova 12 декабря 2016, 14:28

Слышала отзывы, но хотелось дать банку шанс.
Открыла депозит на 1 мес в Ощадбанке (отделение на Курчатово). Первое что я спросила — можно ли забрать депозит в другом отделении. Заверили что да.
Депозит авто-обновлялся 3 мес, потом мне позвонили с контакт центра и попросили забрать депозит. Мол, депозиты поменялись — либо забирайте, либо переоформите новый. Пришла я в день окончания депозита в другое отделение на Борщаговской 152. Тут начался цирк. Во первых сказали что нужно было прийти за 5 дней что б расторгнуть пролонгацию и все уже случилось (хотя когда мне позвонили сказали прийти именно в этот день). Потом вдруг сказали что ничего с моим депозитов сделать не могут, мне надо ехать на другой конец города, где я его открыла.
Просила их открыть мне текущий счет что б перечислить деньги с депозита — не можем. Просила как то отключить пролонгацию — не можем. Выдать деньги — естественно тоже нет.

Контакт центр абсолютно не компетентный.
А менеджеры отдела помочь клиенту даже не пытаются.

Никогда больше иметь дело с этим банком я не буду.

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:35

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Депозит обслуживается согласно условиям договора. Там указывается информация об зачислении средств на карточный/текущий счёт и авто пролонгацию. Пожалуйста, подскажите Ваш контактный номер телефона, чтобы мы прослушали звонок.

Комментарии (2)

Всё познаётся в сравнении

Aleksch 11 декабря 2016, 20:14

Отделение по адресу: Киев, ул. Госпитальная, 12-Г

Обслуживали меня недавно в Ощадбанке (Киев, ул.Госпитальная, 12Г), всё было организовано чётко, грамотно и честно, сотрудники были высокопрофессиональны и очень доброжелательны, впечатления остались самые положительные.
Мною было принято решение о продолжении дальнейшего сотрудничества с Ощадбанком, так как это надёжный и с традициями порядочности банк.
Выражаю чувства глубокого уважения и благодарности коллективу Ощадбанка и дай им Бог здоровья и дальнейших успехов в их непростой работе.
На мой е-майл пришла ссылка данного финансового портала « Минфин». Зашёл по ней на сайт и увидел столько всяческого в отзывах клиентов, вроде, Ощадбанка… подобное меня очень удивило и решил поделиться с посетителями данного ресурса некоторой информацией о настоящих, на мой взгляд, проблемах у вкладчиков банков.
Вот ссылка: https://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?f=1&t=771886
Или просто можно набрать в Гугле фразу: ДЕПОЗИТЫ в банках Севастополя и их судьба.

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:31

Добрый день. Спасибо за отзыв! Рады, что Вы осталисьь довольны обслуживанием.

Комментарии (2)

Некомпетентный персонал отделения!

Mareena 11 декабря 2016, 20:09

Отделение по адресу: Харьковская область, Дергачи, пер. Парковый, 5

Добрый день. Неоднократно обращаюсь в данное отделение, и поражаюсь безграмтности, некомпитентности и хамскому поведению сотрудников! Крайний раз поведение сотрудников перешло все грани. В суботу прийдя в отделяние в 14.30 я прождала 25 минут пока сотрудники вернуться с перекура, на рабочих местах не было не единного человека и даже записки)))), после чего я хотела оплатить кредит через Ваш банк, прийдя с договором и всеми необходимыми данными и документами, но сотрудники не приняли мой платеж обьясняя это тем что они не могут в договоре найти реквизиты банка. Касир была очень груба и вела себя по-хамски. Обратясь в другой банк с теми же документами мой платеж был принят без никаких задержок и проблем. Обращайте внимание на подбор персонала, это не первый случай когда мы встречаемся с хамством и безграмотностью в данном отделении, после чего пропадает всякое желание обращаться в Ваш банк. Ведь я, как и другой клиент, всегда судит о работе банка по его сотрудникам и готовности помочь!

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:28

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО для связи.

Написать комментарий

Банком в целом доволен, но недавно столкнулся с небольшим непрофессионализмом.

LehaDjan 10 декабря 2016, 18:38

Отделение по адресу: Винница, пр-т Юности, 59

Часто приходится пользоваться услугами вашего банка в Виннице, особых нареканий нет. Но недавно пришлось в 10 утра наспех менять деньги в отделении, в котором никогда до этого не был (Винница, Юности 59), и как-то осадочек остался. В банке сидело три молодые девушки на кассах, четвертая обслуживала людей на банкомате/терминале. Также на месте находилась начальница. Никакой приветливости, все как-то очень пасмурно.
На кассе образовалась очередь, потому что из трех кассиров обслуживала только одна, остальные две занимались какими-то невероятно важными делами, которые нельзя было отложить, чтобы быстрее помочь очереди исчезнуть. В итоге кассир единственной кассы ушла на «совещание» к другому кассиру по какому-то вопросу и очередь просто ждала несколько минут, пока они обсудят проблему. После вопроса о том, почему хотя бы вторую кассу не откроют, прозвучал очень выразительно-негативный ответ вида «мы здесь делами занимаемся, ждите в очереди» (как будто до этого никто не ждал).

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:27

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, подскажите дату и время обращения в отделение, чтобы мы могли детально рассмотреть ситуацию.

Написать комментарий

Сервис банка

Irinka Gavrylova 10 декабря 2016, 14:53

Отделение по адресу: Харьков, ул. Гвардейцев Широнинцев, 44-А-9

Если банк навязан то оказывайте хотя бы качественно сервис!!!
только сегодня звонила на горячую линию 5 раз, ждала по 6 — 8 мин пока звонок не откидывался, дозвониться шансов нет!!!
приложение ощад24 не работает, уже больше месяца не могу зайти, не приходит смс, мобильное новое так же установить не могу, у меня не айфон и не андроид, у меня блэкберри и как мне пользоваться, чем??
несколько месяцев не работает банкомат, а в отделениях всегда очень большие очереди!!!
где вообще ваш сервис??? как пользоваться услугами вашего банка??

да, мне даже ваша система не дает поставить галочки в графе, 3 и все?! это просто смешно!!!

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:26

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите Ваш контактный номер телефона для связи. Для Блекберри не разработан Мобайл-банкинг, так как этой платформой пользуется менее 1% от рынка. Пожалуйста, подскажите адрес банкомата.

Комментарии (1)

Беспредел

без оценки

stanislav70 10 декабря 2016, 14:34

Отделение по адресу: Киев, ул. Андрея Малышко, 15/1

Навязывают страховки. Без страховок отказываются выдавать карту киянина. Карта киянина оплачивается за счет госбюждета, а страховки — дело доюровольное. Что делать? В суд? На телевидение? Куда обратиться?

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:24

Добрый день. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка являются добровольными и клиент может приобрести их по собственному желанию. АО «Ощадбанк» проявляет заботу о своих клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надежных страховых компаний

Комментарии (3)

Отделение г.Одесса,ул.Мясоедовская

Дмитрий Варбанец 10 декабря 2016, 13:12

Отделение по адресу: Одесса, ул. Мясоедовская, 39

Понабирали черт знает кого.Стажерам ничего не обьясняя, садят сразу работать.История такая, заказывали карту, так как у старой закончился срок, во первых сказали нужно заплатить 75 грн, за то что меняешь не в своем отделении.Хорошо, перешли к заказу — заблокировали старую карту, о том что ней можно было пользоваться доконца месяца никто не сказал, Заказывает новую,10 раз перезагружали компьютер, потому что все зависало.С горем пополам заказали, ну во всяком случае так сказали… Мол через две недели можно забрать новую.Через две недели выяснилось, что нужно было написать заявление на получение новой карты, о чем тоже никто не сказал, и так же написать заявление о смене отделения, и не платить никаких 75 грн.Ах да, и карту все таки НЕ ЗАКАЗАЛИ.Т.е. теперь нужно ждать еще две недели, писать заявление и т.д.День вск это время снять никак нельзя.Это просто ужас!!! Не советую никому обращаться в это отделение! Работают необученные студенты, которые проконсультировать толком не могут, говорят что придет в голову, и потом приходится возиться с этими проблемами и тратить время и нервы, при этом сидеть без денег, потому как без карты, которой до сих пор нет.Будьте внимателтны и требуйте полной консультации!
Отвратительное обращение с клиентами.

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:23

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, подскажите дату и время обращения и ФИО или внешность сотрудника.

Написать комментарий

Не пользуйтесь ощад 24/7

Sakura1985 9 декабря 2016, 23:45

В прошло месяце делала проплату через ощад 24… в этом месяце пришла задолженность за прошлый месяц!!! Платежи не прошли!!! Вернее по программе они типа прошли, но получателю не дошли, еще и начисленная пеня за Жек! Это что еще за новости?! Мало того что мне ЖЕК начислил на 8.16 грн больше, так теперь мне еще и предстоит бумажная волокита с ощадом, жеком, киевэнерго, водоканалом и тд. Разве этот весь бред должен меня как потребителя касаться???!!!

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:21

Добрый день. В ситуации необходимо разобраться. Напишите заявление на эл. почту контакт центра.

Написать комментарий

Отзыв

DVIJOK 9 декабря 2016, 22:18

Отделение по адресу: Киев, ул. Ивана Пулюя, 5-А

Простоял на Пулюя в очереди из-за одного человека полтора часа! Оператор все никак не мог распечатать договор, по 10 минут висел на телефоне выясняя что не так с софтом. После часа мыканий выдал — не могу вывести договор, не активна какая-то кнопка. После чего начал выдавать 300 грн, что заняло еще полчаса. 3 раза неправильно делал ксерокс паспорта, по ходу отвечая на телефонные звонки. Вместо 4 окошек работает два, и то с большими перебоями. Ребята, это отделение в военном городке, черт вас дери! Сделайте работу на Пулюя нормальной! Посадите на места всех операторов!

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:22

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для анализа ситуации, пожалуйста, подскажите дату и время обращения и ФИО или внешность сотрудника.

Комментарии (3)

Самый плохой банк Украины

20041960 9 декабря 2016, 20:34

Отделение по адресу: Харьковская область, Балаклея, ул.Ленина, 32

Пришла в отделение ощадбанка г. Балаклея Харьковская область получить пенсионную карту нового образца. Предварительно хотела снять остаток денег с действующей карты в банкомате, который находится в этом же отделении. После ввода карты в банкомат, на экране высветилось ''КАРТА ИЗЪЯТА". Обратилась к работникам банка. Никто не стал разбираться, просто обвинили, что я не умею пользоваться банкоматом. Карту смогу получить только в понедельник после перезагрузки банкомата.
Получаю новую карту. Техника работает отвратительно, компьютер зависает. Процедура оформления длится около 40мин. Работник банка (Ольга Ивановна) отвлекается. При этом все время пытается обвинять, что переселенцы здесь не проживают, а пенсии получают. Я сказала, что меня это не касается. Далее она сообщает, что на вновь выпущенную карту деньги пока поступать не будут, т. к. я не в статусе беженца. И опять пытается обвинить меня, что я не обратилась вовремя в отделение ощадбанка. Хотя я проживаю в этом городе с апреля 2015г. Оформила договор на новую карту, дала в руки клочок бумаги для предъявления его в кассу, где получают карту. В кассе с меня взяли 15грн за оформление страховки жилья. Какого жилья и на каком основании? Сказали, что это указание свыше. В противном случае я не получу карту. На каком основании с меня взяли деньги?
Такого отношения к своим клиентам я не видела ни в одном банке. Я понимаю, что у Вас основная масса клиентов это пенсионеры, но они же Вас и кормят. Уберите старых сотрудников Это не работники современных банков, уровень профессионализма низкий, а амбиций море. Молодые работники в этом отделении работают хорошо. Учитесь работать в коммерческих банках. Там своими клиентами дорожат.

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:19

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка являются добровольными и клиент может приобрести их по собственному желанию. АО «Ощадбанк» проявляет заботу о своих клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надежных страховых компаний. По ситуации в отделении будут приняты меры.

Написать комментарий

ужасно

kbvjys1970 9 декабря 2016, 20:33

не могу получить депозитную карточку уже месяц, карточка уже давно выпущена, по заявлению сотрудников банка и операторов куллцентра, а когда я могу ее получить никто не дает внятного ответа, дозвониться до отделения невозможно, никто не берет трубку, не понятно зачем давать номера телефонов на которые заведомо никто не будет отвечать, 2 раза приходила лично в банк, чтобы узнать о судьбе своей карточки, причем оба раза заставляли стоять в общей очереди в кассу, чтобы только получить информацию, но результата никакого, видимо придется разрывать отношения с вашим банком, надоело такое отношение к себе
0638217203
город киев
отделение по проспекту науки 4

Ответ банка

12 декабря 2016, 17:16

Добрый день. Карта изготавливается 14 дней. После Вы можете обратится для получения карты.

Написать комментарий

Качество обслуживания - 0!

без оценки

Виталий Годованец 9 декабря 2016, 9:59

Сервис в Ощадбанке отсутствует напрочь! Целую неделю не работает вход в клиент-банк. Звоню по предоставленному номеру телефона, нужный сотрудник отсутствует на рабочем месте. Его постоянно нет на рабочем месте. То он на выезде, будет после обеда, после обеда на выезде у клиента. Есть еще мобильный номер сотрудницы специалиста, не поднимает трубку. Звоню на горячую линию 0800210800. помочь не могут. Дают номер телефона 0442478608, там специалисты Вам помогут. Там специалисты не поднимают трубку. Куда обращаться? Если мы не сделаем платежи, у нас будут штрафные санкции. Может стоит поменять обслуживающий банк?

Ответ банка

9 декабря 2016, 16:42

Добрый день! Пожалуйста, укажите Ваши ФИО и номер телефона мы проверим ситуацию.

Комментарии (5)

безобразный банк

без оценки

kbvjys1970 8 декабря 2016, 19:36

Отделение по адресу: Киев, пр-т. Науки, 4

не могу получить депозитную карточку уже месяц, карточка уже давно выпущена, по заявлению сотрудников банка и операторов куллцентра, а когда я могу ее получить никто не дает внятного ответа, дозвониться до отделения невозможно, никто не берет трубку, не понятно зачем давать номера телефонов на которые заведомо никто не будет отвечать, 2 раза приходила лично в банк, чтобы узнать о судьбе своей карточки, причем оба раза заставляли стоять в общей очереди в кассу, чтобы только получить информацию, но результата никакого, видимо придется разрывать отношения с вашим банком, надоело такое отношение к себе
0638217203

Ответ банка

9 декабря 2016, 9:38

Добрый день! Просьба уточнить отделение, в которое Вы обращались.

Написать комментарий

Отзыв

phoenixua 8 декабря 2016, 15:09

Отделение по адресу: Киевская область, Бровары, бул. Независимости, 9-А

Положили деньги для сохранности на 3 мес. Банк автопродлили депозит без уведомления, а деньги нужны на лечение. Договор напечатан нечитаемым мелким шрифтом. Теперь отказываются отдавать, ссылаясь на пункты в договоре, хотя они противоречат: гражданскому кодексу «За договором банківського вкладу незалежно від його виду банк зобов'язаний видати вклад або його частину на першу вимогу вкладника, крім вкладів, зроблених юридичними особами на інших умовах повернення, які встановлені договором. Умова договору про відмову від права на одержання вкладу на першу вимогу є нікчемною». Тянут резину, требуют предоставить медицинские документы, хотя они являются конфиденциальными.
P.S. Я понимаю, что взяв на себя массу гос программ, они плевали на людей, поэтому приложу все усилия, что бы разрушить эту монополию

Ответ банка

15 декабря 2016, 12:14

Добрый день! Все условия пролонгации по вкладу прописаны в Вашем договоре. Вам необходимо обратиться в отделение банка в день окончания вклада, чтобы его забрать или же уведомить отделение, если нет такой возможности. Что касается подтверждающих документов, то Вам их необходимо предоставить, чтобы было основание на досрочное закрытие депозита, если такое не предусмотрено договором.

Ответ администратора

15 декабря 2016, 15:32

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 08.12.2016).
Пользователь предоставил по запросу администрации сайта подтверждение, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (7)

О работе касиров

Игорь Филобок 8 декабря 2016, 14:57

Отделение по адресу: Запорожская область, Токмак, ул. Гоголя, 75

Добрый день, очень часто пользуюсь услугами вашего банка, работой некоторых касиров очень недоволен, пожалуйста увольте Женщин, старых женщин которым за 50. Из работа очень медленная, сегодня вот например простоял в очереди 40 минут, в итоге старая женщина на кассе № 2 г. Токмак запорожская область, гоголя 75, грубо ответила что у нее не открыта эта программа и она не умеет ей пользоваться так как её обновили, а мне всего лишь нужно было заплатить по реквизитам, запомнил её фамилию Шумская или Шуманская Людмила. Хочу отметить когда вышла другая женщина молодая с обеда она обслужила меня быстро, и никаких проблем не было. Прошу принять меры!

Ответ банка

9 декабря 2016, 9:31

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства. Ваш комментарий принят в работу. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

не выплата детских

Перевыпуск карты или афера ?

для всех бывших вкладчиков Дельта банка

самый ужасный банк как был советский союз так и остался

хамство банка и беспомощность

Полный хаос

Всё познаётся в сравнении

Некомпетентный персонал отделения!

Банком в целом доволен, но недавно столкнулся с небольшим непрофессионализмом.

Сервис банка

Беспредел

Отделение г.Одесса,ул.Мясоедовская

Не пользуйтесь ощад 24/7

Отзыв

Самый плохой банк Украины

ужасно

Качество обслуживания - 0!

безобразный банк

Отзыв

О работе касиров

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке