качество услуги «сомообслуживание через терминалы»

49042955 49042955
26 декабря 2016, 8:25
без оценки
26.12.2016 7-53 попыталась оплатить коммунальные в терминале самообслуживания в ТВБВ №10015/0599 в Одессе на ул. Малиновского, 57. Как обычно, до начала работы установы, обслужиться невозможно, терминал отвечает — «Извините, терминал временно не работает». Зачем реклама — «ОЩАД24» где можно обслужиться 24 часа в сутки. Рекомендации — «платите через интернет» не всегда уместны, т.к. по отдельным платежам есть необходимость платить в банке через терминалы самообслуживания. Теперь придется ждать персонал банка, чтобы оплатить только с участием работника.

Кроме того, в зоне 24 установлен телефон, который уже около года так и не заработал, наверное чтобы люди не могли пожаловаться на организацию работы Банка, именно банка, а не отделения, где стоит терминал.
Ответ банка
Ощадбанк
27 декабря 2016, 12:54
Добрый день. Приношу извинения от имени Банка за неудобства. Передал информацию на профильный отдел — проведём работу с отделением и исправим.

Комментарии (1)

+
0
Alexander Koiuda
Alexander Koiuda
26 декабря 2016, 9:33
Харьков
#
Оплачиваю коммуналку в привате с кредитки: единая квитанция для оплаты, комиссия 3 грн. (меньше 2 тыс. если в месяц). До текущего момента банк не подводил, деньги всегда коммунальщикам доходили. Все через приват24, не выходя из дому.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться