Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
без оценки
Izrael 14 июля 2017, 14:26
10 липня, о 15.18 годині, мені прийшла смс з номера +380919381060 з текстом латинським шрифтом: Шановний клієнт, ваша картка заблокована на 62 дні, згідно з регламентом банку. Інфо-центр: +380442212195, +380500180994, www.oshadbank.com/ Я мала необережність передзвонити, але мене збентежила російська мова з того боку проводу. Я вирішила, що практикант недавно влаштувався в банк. Я назвала номер своєї картки, ні ПІН-КОД, НІ ПРIЗВИЩЕ, тільки номер. А через 3 години зателефонувала на гарячу лінію, і вчасно заблокувала карту. (Але шахраї встигли зняти 200 гривень.) Люди, НІКОЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ НАЗИВАЙТЕ НІЯКИХ ДАНИХ.
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 15:25
Доброго дня! В даному випадку необхідно звернутись до правоохоронних органів і написати заяву
123bazik 14 июля 2017, 10:07
Перше побажання для данного сайту: здається, Ви забули, що є Мінфіном держави Україна і спілкування з клієнтами мовою держави-агресора є образливим і неприпустимим.
Я військовий пенсіонер і маю нещастя отримувати пенсію в Ощадбанку. Мені надійшло СМС повідомлення про те, що надійшла моя нова картка і треба її отримати у відділенні, що мене обслуговує. Оскільки я працюю з понеділка по п'ятницю у м.Києві, маю можливість відвідати банк лише в суботу. Я подивився на сайті графік роботи відділення і вияснив, що вони працюють і в суботу теж. Приїхав за 150 км у місто Прилуки, прийшов вчасно (у вказаний робочий час), але виявляється, що працівник, який відповідає за заміну карток в суботу не працює і я повинен був попередити відлілення щоб залишили мою картку на цей день. Звісно, про це ні слова не було сказано ні в СМС, ні на сайті. По телефону відділення, вказаному на сайті 04637 71011, я ЖОДНОГО РАЗУ! не зміг додзвонитися. Вимушений просити знайомих, щоб зайшли, нагадали. А на дворі, між іншим, 21 сторічча. А в Ощадбанку — совок…
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 10:53
Доброго дня! Приносимо вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть відділення, в яке Ви звертались, Ваші ПІБ та контактний номер телефону
Минфин
Ответ администратора
14 июля 2017, 12:12
Доброго дня!
У наших планах передбачено створення української версії порталу, але через низку факторів зараз складно сказати, коли це буде реалізовано повністю. В будь-якому випадку, це поступовий процес.
На даний час запроваджено перші сторінки української версії: http://minfin.com.ua/ua/currency/mb/ та http://minfin.com.ua/ua/currency/contracts/, згодом мають з'явитися й інші.
А поки, Ви можете коментувати, розміщувати блоги, відгуки, інші повідомлення на сайті саме українською мовою.
Дякуємо за Вашу думку.
без оценки
Ruslann 14 июля 2017, 9:56
Почему морочите голову пенсионерам -переселенцам !?! Мы всю жизнь отчисляли в пенсионный фонд украины, чтоб Вы нас держали за дураков? Марковка, Луганская область чтоб получить электронное удостоверение (ЭПП) нужно неделю жить под дверями этого банка! Отделение ощадбанка в Марковке выдает в день не более 20 удостоверений за рабочий день! Вы что издеваетесь над людьми !?! Пенсионеры, инвалиды должны ползать у Вас в ногах? Приехали получить карточку, очередь на месяц! Обратились в кассу получить деньги, отказали изи за отсутствия ЭПП, пройти идентификацию отказали из за отсутствия ЭПП. И что теперь в яму из за Вас лечь или платить Вам взятки? То что Вы не выдаете людям вовремя карточки-пенсионное, но не отдать пенсионеру деньги это ПРЕСТУПЛЕНИЕ!!! А кушать что мы должны? Коррупционеры!
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 10:50
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Из-за большого количества клиентов в отделениях, специалисты физически не могут обслужить всех, кто обращается. Получить средства Вы можете в кассе по номеру карты с паспортом, но только в том отделении, в котором открыт счет. Пройти идентификацию Вы не можете без ЭПУ, т.к. должна быть совершена расходная операция картой в кассе банка.
без оценки
nika2002 14 июля 2017, 9:10
Это не банк а какое то наказание. У меня три недели назад неизвестно кто снял с моего счета деньги. После обращения в банк мне только заблокировали карту, а о том что надо написать заявление о мошенничестве даже и не намекнули, хотя это входит в их обязанности. Карту обещали сделать через две недели уже прошло 18 дней и после звонка оператору мне сообщают что карта будет доставлена в банк до конца следующей недели. А в конце следующей недели мне скажут еще подождите или как?
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 9:47
Добрый день! Просьба уточнить Ваши ФИО, контактный номер телефона и отделение в которое Вы обращались, мы выясним ситуацию
После вчерашней фразы от сотрудника 0283 отделения:
«… сначала умрите, а потом приходите...»
этот банк для меня перестал существовать…
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 9:46
Добрый день! Просьба уточнить всю ситуацию
Arnika 14 июля 2017, 0:43
13/07/2017 столкнулась с такой ситуацией: в отделении по адресу г. Николаев, ПГУ (ПГС), 65 в 2 часа дня из трех касс и четырех столов присутствовал один работник. Учитывая, что «формально» отделение работает без обеда, а люди там сидят живые, естественно, кассир и другие работники устроили «перерыв», пока не было клиентов.

Предложение банку — пересмотрите расписание, добавьте людям официальный обеденный перерыв, ведь в итоге страдает конечный потребитель, ожидая в очереди, созданной на пустом месте. Причем в этом случае без претензий к отсутствующим работникам, вопросы только к руководству, одобрявшему такой график.
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 9:42
Добрый День! Приносим свои извинения за ситуацию. Все выясним и решим проблему
без оценки
rezident 13 июля 2017, 22:30
Спустя месяц мне вернули деньги на карту, которые я не смог снять через банкомат по вине отделения банка. За это время я успел потерять жилье и работу, побывать в больничке с проблемами сердечными на фоне полученного стресса… Но сейчас уже все хорошо. Спасибо за полученный опыт… Спасибо за то, что сделали меня сильнее… Спасибо, что освободили… Теперь я свободен. Прощайте!
Ощадбанк
Ответ банка
14 июля 2017, 9:41
Добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, суть проблемы
без оценки
Minfin 13 июля 2017, 10:00
Воспользовавшись недавней кибератакой, мошенники активизировали звонки якобы от сотрудников банка. Говорят, будто базы потеряны, и нужно предоставить персональные данные для их восстановления: http://minfin.com.ua/2017/07/13/28887337/.

В Ощадбанке отметили, что все клиентские базы в порядке.

Кроме того, сотрудник банка никогда не звонит клиентам для получения персональных данных.

Напоминаем, что официальный представитель Ощадбанка на портале «Минфин» — http://minfin.com.ua/users/oschadbankua/. Никому другому в личных сообщениях не передавайте своих данных. О всех подозрительных обращениях на «Минфине» сообщайте в личку модератору портала: http://minfin.com.ua/users/moderator/
Ощадбанк
Ответ банка
13 июля 2017, 10:41
Добрый день! Напоминаем, что сотрудники банка никогда не звонят клиентам, не отправляют смс-сообщения и не просит в телефонном режиме предоставить информацию по открытым счетам, осуществленных переводов, а также не спрашивает пин-код и CVV-код карты. Никогда и никому не сообщайте эту информацию. Если Вы получили такой звонок сразу сообщите Контакт-центр банка 0800210800 и сообщите о попытке мошенничества.
09104 11 июля 2017, 15:21
Отделение по адресу: Киев, ул. Выборгская, 81/83
10.07. оплачивал коммуналку. Порядка 10 квитанций. В процессе ввода пришлось сбросить и перенабрать квитанцию за электричество (не вводился личный счёт).
Когда все реквизиты были вбиты, перешёл к оплате. Подал в купюроприёмник более требуемой суммы (округление до большего кратного числа). После нажатия на кнопку «оплатить» терминал подумал и вывел сообщение «недостаточно средств, перейдите к прежнему шагу и повторите попытку».Средств было достаточно: 1440 больше 1435 грн. Перпешёл к прежнему шагу (окно со всеми квитанциями) и обратился к оператору (возле терминала холл-менеджер отсутствовал).
Оператор нашла время решить мой вопрос. На терминале она повторно запросила оплату набранных платежей, после чего были получены чеки по всем проведенным платежам, сдача благополучно отправлена на мобильник.
Я отделался лёгким испугом и искренне сочувствую другим топик-стартерам (ТС), у которых случились лажи в аналогичных ситуациях. Рад, что в данном случае решили мой вопрос положительно и фактически безотлагательно.
Хотелось бы, чтобы техника работала лучше. Это нужно не только мне, а и многим другим плательщикам, в том числе до и пенсионного возраста — тогда можно будет существенно разгрузить кассу — там нужно получать пенсию, социалку и проводить сложные платежи.
И главный козырь ощадовских терминалов — можно проводить за раз несколько платежей, а не каждый отдельно.
Ощадбанк
Ответ банка
11 июля 2017, 15:43
Добрый день! Спасибо, за Ваш комментарий. Ошибки исправляем
без оценки
OlenaYatsun 11 июля 2017, 12:14
Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 144
Около 1 месяца назад оформила валютную карту в Ощадбанке, при оформлении задала сотруднику вопрос «будет ли исправно работать карта за границей (ехала во Вьетнам и делала карту для этого) и что для этого нужно сделать что бы она работала?» сотрудница банка при оформлении спросила меня в какую страну я хочу ехать и как надолго, так же она сказала что никаких манипуляций производить не нужно, карта без проблем будет работать за границей. По приезду во Вьетнам и после 5 попыток снять деньги в разных банках и наверное 10 звонков на горячую линию в банк, оказалось что перед отъездом за границу нужно было ещё из Украины звонить на горячую линию банка и предупреждать об отъезде для избежания блокировки карты. На данный момент все операторы банка отвечают мне что для розблокировки карты мне нужно позвонить в банк с моего финансового т.е украинского номера в банк и другого пути решения этого вопроса нет. Но осуществить данный звонок из Вьетнама я не могу. В результате всего вышеизложенного на данный момент я нахожусь в другой стране без денег и без возможности их снять с карты по вине некомпетентного сотрудника! Так же никто из операторов не может мне помочь и найти путь решения этого вопроса.
Ощадбанк
Ответ банка
11 июля 2017, 12:34
Добрый день! при выезде за рубеж необходимо сообщать сотруднику контакт-центра период и страну пребывания для активации карты за пределами Украины
без оценки
kraz050 10 июля 2017, 22:12
сегодня в 19:29 пришло сообщение от мошенников, адрес отправителя аббревиатура MS. звоню в поддержку, 15 минут играет музыка отложил телефон жду соединения с оператором. отвечает какой-то дуралей говорит вас обслуживают на предоплаченной форме без контракта и поэтому компания водафон ничего не может ответить на мое обращение. посылаю его, попутно спрашивая влияет ли мой рост, вес, пол, вероисповедания для ответа на мое обращение, требую переключить на старшего/начальника, он понимая что меня не удастся обмануть переключает на руководство. старший/начальник заявляет что мне отказано в рассмотрении обращения, попутно вешая какую-то лапшу что это может быть фирма зарегистрировала номер MS и там будут личные данные которые нельзя разглашать. поясняю этому оператору что отказ в рассмотрении обращений граждан является правонарушением и наказывается согласно статьи 212-3 КУпАП, тогда он приходит в себя и говорит что обращение зафиксировано, после рассмотрения меня уведомят о результатах.

суть происходящего — любители лохов окучивают номера водафона, при этом водафон продал (дал разрешение) на использование короткого номера (аббревиатуры) вместо цифр MS, а твердолобые операторы мямлят чушь вместо прямого выполнения своих обязанностей. будьте бдительны — не попадайтесь на уловки мошенников — телефон 0442284031 0567841645
Ощадбанк
Ответ банка
11 июля 2017, 9:41
Добрый день! Спасибо, за Ваш комментарий. Телефоны переданы в службу безопасности банка
Василий Васильев 10 июля 2017, 18:24
На сайте Ощад 24\7 есть ряд недостатков, которые банк даже и не думает исправлять.

1.) У меня открыты гривневая и две валютные карты. В разделе «Платіжні реквізити» — нет полных данных для перечислений по SWIFT. На горячей линии ответили — «нужно спрашивать в отделении, где получали карты». Так зачем тогда вообще нужен такой пункт меню, если там нет ничего? Возьмите пример в Приватбанке — там все реквизиты можно запросто взять с системе.

2.) На Ощад 24\7, для гривневой карты, платёжных реквизитов нет вообще.Для перечисления из банка в банк.

3.) При переводах с карты на карту УКАЖИТЕ, что переводить можно ТОЛЬКО на карты эмитированные банками Украины!

Мне сделали перевод из-за границы на валютную карту, так как делают это в Европе. Почти неделю потребовалось, чтоб добиться ответа — где и почему? Оказалось — Ощадбанк так не может. Не может принимать и не может ТАК переводить. Только по SWIFT. Но я не уверен, что уровень Ощадбанка позволяет получать деньги по SWIFT на частных лиц. У них нет такого опыта, да и им это не нужно.
Ощадбанк
Ответ банка
11 июля 2017, 9:34
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Все предложения переданы специалистам в работу. Что касается SWIFT-переводов, то с ними проблем нет
без оценки
Юлия Бем 10 июля 2017, 9:06
Добрый день! Наличными оплатили 13.05 в терминале услуги РЭС и ОСББ.Терминал оказался сломанным(обьявление об этом валялось за терминалом как оказалось), принял деньги, выдал ошибку операции и всё! По совету охранника утром написала заявление.Мне озвучили, что оно будет рассмотрено в течении двух недель.Сегодня 31.05.… и тишина от банка. У меня просрочена оплата по РЭС, могут отключить свет, кто мне это компенсирует? Работать с банком больше нет желания с таким отношением.

Ответ банка Ощадбанк

31 мая 2017, 13:52

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно Законодательства Украины подобные заявления могут рассматриваться до 45-ти дней

Дважды писала заявление, до сих пор ничего не решили.Неужели так трудно поднять архив видеонаблюдения? Управляющий завтраками кормит, а воз и ныне там. Кому жаловаться?
Ощадбанк
Ответ банка
11 июля 2017, 9:30
Добрый день! Рекомендуем обратиться в отделение банка, в котором писали заявление на спорную транзакцию. Вся информация находится у сотрудников
без оценки
rezident 10 июля 2017, 1:03
Отделение по адресу: Киев, ул. Кирилловская, 121-А
Почти уже месяц, как мне «возвращают» обратно деньги, НЕ выданные терминалом в результате его сбоя… На протяжении этого времени говорилось разное-несуразное: то деньги вернем после инкасации, то вернем 29-го числа этого месяца, то некий Петя нам беды наделал, то мы вообще не знаем кто вы такие и у нас нет вашего заявления (какого черта, спрашивается, вы его мне отдавали??). Что-то я откровенно сомневаюсь в том, что мои денежные средства вернутся… Судя по отзывам, некоторые люди с идентичными проблемами годами ждут возврата своих кровных… Не знаю, слов нет… Ни единого… Ушли 3000 грн в небытие…

p.s. Уважаемый Ощадбанк! Не нужно извинений… Они бестолковы…
Ощадбанк
Ответ банка
10 июля 2017, 16:35
Добрый день. Приношу извинения от имени Банка за неудобства! Срок рассмотрения заявления на возврат средств — до 45 дней. После написания заявления Банк инициирует служебное расследование, производится инкассация банкомата и производится учёт денежных средств. Подобная операция занимает время. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от банка.
16.06.2017 при попытке рассчитаться в магазине АТБ за покупку 884 грн. 76 коп.(с.Стоянка, Житомирская трасса) карточкой Ощадбанка, кассир сообщил, что операция не прошла, после этого кассир провел еще раз карточкой и опять операция прошла не успешно. Через минуту пришла СМС, что деньги дважды были сняты со счета. Сумма пропавших денег с карточки 1768 грн. 52 коп.
Была вызвана полиция и потрачено более 3 часов времени на оформление и разбирательства.
19.06.2017 позвонили с извинениями сотрудники АТБ, и заверили, что деньги на счет им не поступили.
20.06.2017 Было написано заявление в отделении Ощадбанка(Артема 32/38). В отделении сообщили, что деньги действительно не переведены в АТБ и произошла техническая ошибка.
До сих пор(более 3-х недель) деньги не возвращены на счет. Больше 10 раз звонили в службу поддержки — ничего о том где мои деньги и когда они вернуться не могут ответить. Связать с тем кто может ответить на этот вопрос отказываются. Это наводит на мысли, что это не техническая ошибка, а банк занимается мошенничеством. Будьте осторожны.
Ощадбанк
Ответ банка
10 июля 2017, 16:39
Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона для связи и ФИО.
без оценки
Елена Хомутова 9 июля 2017, 14:41
Невозможно снять деньги — не работает банкомат на Шевченка, в 2 банкомата в налогом университете не пускают по выходным. Банки не работают!!! Что за безобразное отношение к клиентам. Ирпень многотысячний город неужели тяжело установить несколько банкоматов!!!
Ощадбанк
Ответ банка
11 июля 2017, 17:14
Добрый день! Банкоматы работают
Сергей Ю. 7 июля 2017, 19:24
Отделение по адресу: Харьков, пр-т Юбилейный, 56
Харків, Відділення № 10020/0290, просп. П'ятдесятиріччя ВЛКСМ, 56.

Попросил закрыть карточные счета — отказ, принять заявление отказались. сказали, что у нас в отделении ничего не работает из-за «хакерской атаки»

На горячей линии скзали, что закрывать только в отлении, и понятия не имеют. что происходит в том Відділенні № 10020/0290, просп. П'ятдесятиріччя ВЛКСМ, 56. в Харькове. Уверяют, что ВСЕ отеления работают в штатном режиме.

что мне делать? Или просто «все люди врут» (копирайт Хаус МД)?

все еще искренне ваш, Сергей Александрович,
050 40 68 438
без оценки
Zago5611 7 июля 2017, 12:34
в одном отделении работают два сотрудника, один из них с Крыжановского отделения, который по не обьяснимым причинам, принимает только жителей села Крыжановка. Огромная очередь целыми днями, платежи работники принимают до 15.00, говоря, что теперь у них такой график работы. Работники банка жутко хамят, когда просишь быстрее обслуживать, отвечают что коммунальные платежи не их основная работы и они могут не принимать их.
Ощадбанк
Ответ банка
7 июля 2017, 12:42
Добрый день! Приносим свои извинения за ситуацию. С сорудниками отделения будет проврдена дополнительное обучение по качеству обслуживания клиентов
MsKseniya1986 7 июля 2017, 12:07
Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 12
Сегодня имела удовольствие посетить отделение г. Киев пр-т Победы, 12. Поведение персонала напоминает места лишения свободы. Лицезрела отвратительное хамство и кривляния совсем юного кассира (Касса №1), по отношению к очень пожилым людям и лицам преклонного возраста…
Вопросы к руководству…
— Каким образом, данный «специалист» был допущен к работе с клиентами?
— Из 3х касс, работает только одна… Почему клиент приехавший забрать карточку, должен стоять 40 минут в очереди?
Ощадбанк
Ответ банка
7 июля 2017, 12:17
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками отделения будет проведена дополнительная работа
Oksana77777 7 июля 2017, 1:05
Здравствуйте. Очень дорогое стало смс оповещение. Я пенсионерка с обычной мизерной пенсией.И за одно смс сообщение в месяц с меня снимают 7 грн! Хотя бы для пенсионеров можно было бы сделать эту услугу более дешовой или вообще бесплатной.
Ощадбанк
Ответ банка
7 июля 2017, 9:50
Добрый день! Тарифы утверждены банком. Если Вас не устраивает наш смс-сервис, Вы можете отказаться от данной услуги

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.65
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.65
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Ощадбанк 💰 / Отзывы о Ощадбанке 📝