Где карта??

Andrey65555 Andrey65555
26 июля 2017, 14:32
1
Срок перевыпуска пенсионной карты — июль. Как удалось узнать в КЦ — новая карта перевыпущена 19 июня. но в отделение НЕ ДОСТАВЛЕНА!? Пошел ВТОРОЙ МЕСЯЦ. На верблюде уже можно было раза три доставить. Подходит время платежа по кредиту. Ответ КЦ — ждите СМС. Просто диву даешься, как можно так бестолково работать?
Ответ банка
Ощадбанк
26 июля 2017, 14:35
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и контактный номер телефона

Комментарии (1)

+
0
Andrey65555
Andrey65555
2 августа 2017, 20:22
#
Продолжение захватывающей истории «получи карточку». Естественно (!!!) смс никакое не пришло о прибытии карточки к месту получения. Пока не начал в 5-й раз звонить в КЦ. Там, о чудо, появилась опция в голосовом меню «узнать наличие карточки в отделении». И только перейдя в данную опцию пришло СМС что карточка НА ТУЛУЗЫ (!). В эту несусветную жару, на 3 видах общественного транспорта я приезжаю на Тулузы. Захожу в кабинет. Предьявите паспорт, пенсионное и ИНН (!). Какой ИНН, с чего? Мы проводим идентификацию клиентов. А кто об этом предупредил? А вот так. Без ИНН никак невозможно идентифицировать Вас. Так вот же паспорт, пенсионное, старая карточка, карточка киевлянина. С фотографиями! Нет, вы это не совсем вы без ИНН. Приезжайте в следующий раз! В этом месте можно представить состояние человека. Хорошо, хоть начальник отделения адекватная женщина. В принципе готова пойти навстречу с оговорками. Но цимес в другом- в отделении карточки НЕ ОКАЗАЛОСЬ! (Какая неожиданность!) Позвонили на Подлесную, оказалось карточка каким-то образом там. Приходите. И ведь есть телефоны контактные, есть Вайберы, электронные почты. И НИКОМУ в голову не пришло что можно хотя бы в СМС написать что нужен ИНН, карточка лежит там-то. В ходе приключений неоднократно пришлось убедиться об отвратительной организации работы Банка, наплевательском отношении к клиенту. О содержании идеоматических выражений с использованием народного фольклора несомненно вы догадываетесь.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться