Идея Банк

Доповнення до відгуку від 1 травня 2022, Заявка #51482

не засчитана

intub 5 июля 2022, 11:37

Отделение по адресу: Винница, ул. Соборная, 75

Після мого досить розгорнутого попереднього відгуку на Мінфін, неправомірно (помилково) нараховані відсотки в сумі майже 10000 гривень було анульовано на наступний день. Акцент я роблю на відкуг, тому що спілкування з працівниками банку даної проблеми на вирішило.
Спеціально витримав паузу в 2 місяці, щоб переконатись, що ця сума ніде не «вспливе» повторно.
Я вдячний адміністраціі банку, що вона відслідковує такі випадки та реагує на них.
Для клієнтів — ніколи не «махайте рукою» на проблему, типу нікому, нічого не доведеш.
Як мінімум варто спробувати, але треба мати чітки аргументи та факти.

Комментарии (1)

Взымается абонплата во время войны

Dohodtut 4 июля 2022, 16:27

В стране военное положение. Уехала жить за границу. В этом банке продолжает взыматься абонплата и это во время войны!!! Нет возможности приехать и закрыть карту. банк не входит в положение. Не рекомендую этот банк, даже врагам

Ответ банка

Idea Bank 12 июля 2022, 11:38

Доброго дня! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за завдані незручності. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний (зареєстрований в банку) номер телефону та електронну адресу.
з повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Если есть топ банков в Украине, то он первый с конца.

Marizhrv 3 июля 2022, 11:26

Отделение по адресу: Днепр, ул. Сечевых Стрельцов, 3-А

Дно пробито, господа. Открыла карту в Идеябанк (впереди не хватает ещё одного слова — хреновая). Онлайн, тобишь диджитал карту получить невозможно, чтобы не тратить своё время на походы в отделения банка, и назревая вопрос, зачем я дважды предоставляла свои паспортные данные? Онлайн и уже в отделении. Удобство без удобства.

Пока я не пошла и не получила карту, мне обрывали линию звонками. Надо было уже тогда понять что не спроста. Получение карты — это вообще отдельная песня-сказка. Зайдя в отделение «запахло» совком и недовольными лицами, единственным лучиком света была женщина в будке с надписью Касса.Села я к оператору или как они там зовутся у них и началось: лицо, будто бы лично я ей жизнь испортила, цоканья, подходила к ней коллега, она при мне (клиенте) относилась к ней пренебрежительно, выставляла её тупой, если в простонародье — выёживалась. Мне было не зачем это наблюдать и не приятно максимально. Вот если лицо вашего банка такое, то в целом не удивительно. Взяла я ту карту, с нулевым кредитным лимитом, но как оказалось, никто не сказал про овердрафт на карте (кстати, рекомендую всем почитать про овердрафт).

Интересно, куда я потратила 2 гривны, если вашу карту даже не юзала? Это раз. Во вторых, о таких вещах необходимо предупреждать, вы же, знаете что там лютый процент. Хорошо, что и я знаю. Пойду закрою счет нафиг, думаю я, пишу с утра в поддержку, на что мне естественно выдают — счет закрывается только в нашем лучезарном отделении банка, так как мы в каменном веке, и это у других банков есть суперновые технологии, понимание о цене времени клиентов, об удобстве для них, а мы по старинке, на бумашках. Теперь мне необходимо потратить ещё один день, чтобы пойти в эту шарагу и закрыть их карту и забыть о существовании подобного банка, что рекомендую и остальным. У меня всё.

Ответ банка

Idea Bank 12 июля 2022, 11:40

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (2)

Щоденне нарахування процентів на кредит, погашений попереднього дня.

Сергій Коновченко 2 июля 2022, 15:33

Я Коновченко Марина, взяла в цьому банку кредит готівкою 19.10.2021р. у розмірі 15 000 грн і вносила платежі регулярно, без затримань поки не розпочалася війна. В місяці війни я деякий час була без роботи і платежів не вносила. Знайшовши роботу і получивши гроші я вирішила повністю закрити кредит і тут мене чекало розчарування, виявляється кредит закрити НЕМОЖЛИВО! 30.06.2022р. я внесла повну суму 13008 грн на погашення через додаток O -Bank, нажавши «кнопочку» — «погасити повністю». У додатку відобразилось погашення і інформація що боргу більше нема. Також я подзвонила на підтримку щоб оператор мене запевнив що боргу нема, получивши відповідь що зарахованої суми достатньо для погашення кредиту. Яке ж було моє здивування коли наступного дня, 1.07.2022 р. мені прийшло сповіщення в вигляді СМС що суми на погашення боргу недостатньо, а в додатку сума до повного погашення зросла від 0 до 1508 гривень!!! Я знову подзвонила на підтримку і там мене завірили, що можна погасити лише 13грн 70 коп і мій кредит буде закритий. Я знову перерахувала 14 грн… але 02.07.2022р мені знову прийшло СМС що коштів недостатньо! І я вже винна 65 грн!!! Доречи банк, зі слів оператора, документи про закриття кредиту не дає онлайн, тільки у відділені якого у нашому місті нема, а переміщення між містами із за війни не постійно можливе. Як мені зупинити цю кабалу???
P. S. Я перевела на 20 грн більшу суму ніж потрібно, але про результат зможу узнати тільки в понеділок. Допоможіть мені закрити цей кредит.

Ответ банка

Idea Bank 12 июля 2022, 11:40

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (2)

не рекомендую

не засчитана

olga1407 30 июня 2022, 14:50

ні в якому разі не оформлюйте кредитну картку в цьому банку.
не зважаючи на те, що щомісячний платіж вноситься без затримок, дзвонять не тільки мені п’ять разів на місяць з претензіями, а й родичам з погрозами. в моєму розумінні це вже кваліфікується як тероризм, причому не дослухав моє зустрічне питання оператор кладе слухавку.
отже, якщо вам потрібна кредитна картка добре подумайте, чи варто зв’язуватись з цим банком

Ответ администратора

1 июля 2022, 19:08

Відгук не зарахований (на 01.07.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (2)

Мородери чортові. Вкрай не рекомендую цей горе «банк»

fretka696 27 июня 2022, 9:53

в жовтні 2020 року взяла кредит готівкою 60 000 на 3 роки. Нав’язали обов’язкову сплату страховки в розмірі 7000 грн включивши її в кредит, тобто вийшло 67 000 на 3 роки по 4000 грн в місяць. Проценти гребуть просто жах! якщо просрочка в 3 дні, то починають як звірі дзвонити майже з погрозами і далеко не з привітним тоном спілкування, як дешева контора колекторів. До початку війни мій борг банку залишався 52000 по тілу кредиту та тисячі 2 відсотки. Настала війна, вони подзвонили і миленьким тоном сказали не хвилюватися, банк турбується про людей, надані кредитні канікули. Я повернулась в рідне місто, слава Богу знайшла роботу, заходжу в додаток та що ж я бачу? мій борг для закриття кредиту складає 64 000 грн!!! 64!!! 67 взяла, виплатила тисяч 60 включно з відсотками, та маю виплатити ще 64??? це що за мародерство?! Написала їм в чат
(по те як два оператори підряд переривали діалог без надання відповіді уже мовчу) на що мені сказали, що за кредитні канікули мені нараховано 4200 грн відсотків та 6300 грн якоїсь там комісії. Я настільки обурена, що не можу заспокоїтися. Зараз поїду у відділення для обгрунтування цих нарахувань. Я розумію, що сплата відсотків не відміняється в воєнний час, проте ця комісія це щось новеньке. Банк при своєму турботливому дзвінку про кредитні канікули з початку війни не попередив про наслідки таких канікул. Якщо б їх не надали, то мені б менше довелося платити. За перерахунок кредиту теж треба платити 75 грн, за відновлення договору, що згорів 100 грн!!!
Я ненавиджу цей банк весь термін як маю з ними договір. Сервісу 0, грубіяни по телефону дзвонять, гнучкості в системі 0!!! Орієнтованості на клієна 0! чомусь в інших банках у мене такого жаху немає як з ними.
вкрай нікому не рекомендую з ними зв’язуватися, щоб не псувати собі здоров’я та фінансове становище ще гірше!

0933663205

Ответ банка

28 июня 2022, 9:15

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (1)

Отвратительное обслуживание клиентов, не способствование в решении банк.вопросов

NataliaDmy86 23 июня 2022, 12:24

При окончании депозита банк отказывается отменять пролонгацию. Менеджер банка при заключении депозита не указала мой финансовый номер, теперь я не могу зайти ни в онлайн приложение банка и ни один сотрудник горячей линии не оказывает содействие в решении проблемы, которая была создана по их же вине. Единственная опция, которая мне выдана, — это согласиться на невыгодные условия в виде пролонгации на длительный срок под очень низкий процент, который не покроет даже инфляцию. Я хотела переоформить депозит используя нотариальную доверенность под более высокий процент, но банк не дает этой возможности тоже. Я нахожусь на оккупированной территории и банк в одностороннем порядке принимает решения без моего согласия и тем самым создает невыгодные, даже кабальные условия для своих клиентов, зная, что выехать из оккупированной территории я не могу и средств к существованию нет. Прошу вашего содействия и решения в сложившейся ситуации потому, что в нашей семье в этом банке находится 6 депозитов, и если мне не будет дано решение этого вопроса со стороны банка на более выгодных условиях, я первой же возможности буду вынуждена обратиться в суд. ПРИЕЗЖАЙТЕ В МАРИУПОЛЬ, либо ОКАЖИТЕ ПОМОЩЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Телефон для обратной связи 0503286370
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК!

Комментарии (1)

АФЕРИСТИ, МАРОДЕРИ!!!

не засчитана

Олена Бондар 20 июня 2022, 1:10

Моя мама взяла кредит на 3 місяці, перший місяць сплатила, на другий почалася війна і не було змоги виїхати в місто (мама живе в селі, інтернету немає) щоб сплатити місячну сплату (ми були в охопленні рос. військ). Мама зателефонувала,їй сказали, щоб не хвилювалася, надані кредитні канікули. Через 2 місяці, дякувати Богу, батьки вже мали змогу виїхати в місто. Виїхали, сплатили решту (повністю), в відділенні повідомили що все сплачено…але…АЛЕ, як виявилося що недоплачено 22 копійки…І, через деякий час мамі повідомили, що набігли відсотки за користування 2100 грн…НЕЛЮДИ…ВИ, СПРАВДІ, НЕЛЮДИ, ЗА «користуванням кредиту в розмірі 0.22 коп «віддати 2100 як грн…Мама пенсіонерка, родина військового, в часи війни, коли інші країни допомагають, ви, сволоти, гребете останні кошти в пенсіонерів… Вірю в те, що вам це вернеться…Бог є на світі…

Комментарии (1)

Турбують родичів дзвінками

Roman Ost 14 июня 2022, 15:07

Є клієнтом цього банку пару років, маю кредитну карту в них.
Оплачую завжди вчасно свої платежі не зважаючи на важкий період
Зараз на початку місяця почалися дзвінки моїм родичам з запитаннями чи я планую вносити плановий платіж в кінці місяця?
НЕ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ, а просто дзвонять і достають родичів з непотрібними питаннями.
У вас не мають люди чим зайнятися в колл центрі???

Ответ банка

14 июня 2022, 15:44

Доброго дня! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за завдані незручності. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний (зареєстрований в банку) номер телефону та електронну адресу.
з повагою, Ідея Банк

Комментарии (5)

Аферисти

neli4ka0210 13 июня 2022, 11:57

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 15/2

В воєнний час, після дзвінка менеджера, що останній платіж можна розбити і не буде нараховано ніяких відсотків, нарахували 5041 грн. за обслуговування кредиту. Хоча оплата була внесена з домовленістю з банком. На питання як нараховують такі суми менеджер повідомити відмовився. Щоб отримати довідку про закриття кредиту прочитали більше години, бо система не бере в обробку заяву!

Ответ банка

13 июня 2022, 13:09

Доброго дня! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за завдані незручності. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний (зареєстрований в банку) номер телефону та електронну адресу.
з повагою, Ідея Банк

Комментарии (1)

Ужасный банк!!! Торгуют личной информацией!!! Концов не найти! И всем все равно!!! К

fortuna1503 11 июня 2022, 16:20

Моим родственникам вызванивают с левых номеров и требуют погасить долг. Хотя перед этим банком долгов нет. Я являюсь клиентом этого банка. Даже в сложные времена погашаю кредит. При обращении на горячую линию меня мягко говоря отфутболили. Мои обращения в СБУ и Национальную Полицию тоже не были услышаны. Прошу МИНФИН обратить внимание на данную ситуацию и проверить данный банк по поводу продажи личных данных клиентов. И если данное министерство в очередной раз напишет какую то отписку, то я буду вынуждена обращаться дальше для защиты интересов себя и своей семьи. ОЧЕНЬ ПРОШУ СОДЕЙСТВИЯ И РЕОГИРОВАНИЯ.

Ответ банка

13 июня 2022, 11:01

Доброго дня! Наразі Ви розмістили публічне звернення до Ідея Банку на сайті Мінфін, що є одним із фінансових ЗМІ. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний (зареєстрований в банку) номер телефону та електронну адресу.
з повагою, Ідея Банк

Комментарии (3)

Ужасный банк, сотрудники дезинформируют, клиенты страдают

Олег Білоконь 8 июня 2022, 0:35

Моя история с этим банком началась еще год назад, не из-за хороших жизненных обстоятельств мне пришлось оформить карту с кредитным лимитом в 75000, деньги обналичил без проблем. В течении полугода, чуть больше я вносил обязательный платеж, были списания за пользование кредитным лимитом, оно понятно, здесь никаких претензий. В конун нового года мне позвонил менеджер банка с предложением, банк выдаст денежный кредит на погашение суммы кредитной карты, чтоб мне просто платить определенную сумму в месяц. При оформлении этого кредита в городе Винница я обратил внимание что помимо не малой процентной ставки была очень большая страховка на кредит, я засомневлся. Менеджер сказала чтоб я не волновался, давайте подпишем договор, потом у меня будет неделя на размышление, я якобы смогу отказаться безвозмездно. Вернувшись в Киев я передумал брать кредит, пришел с договором в отделение на улице Басейная для разрыва договора. Оформили всю процедуру, анулировали договор, через пару дней мне позвонила работница этого отделения и сказала что мне нужно прийти в банк и заплатить процент за использование кредита, которого я даже на руки не получил. На слова что у меня же есть неделя на раздумия девушка просто рожала плечами и сказала можете не платить, но пеня будет начисляться, в итоге я заплатил около 1000 грн, написал заяву на рассмотрение моей ситуации, обещали ответить в течении месяца, но никто ничего так и не ответил. Но это не самая печальная история. В конце февраля я позвонил в банк, объяснил что из-за войны остался без работы в Киеве и нет возможности вносить деньги на кредитную карту, спросил что делать, как дальше быть с долгом? Меня заверили что все нормально, дадут кредитные каникулы, не волнуйтесь, никаких начислений не будет. Я не прятался, отвечал на звонки менеджеров банка, в конце апреля я знал что в мае пойду на работу, пришел в отделение, сообщил об этом, мне продлили кредитные каникулы до июня, так как в июне у меня будут средства чтоб осуществлять платежи. Первого апреля мне приходит СМС о том что мой кредитный лимит повысили на 16000 гривен. Я зашел в приложение и был очень неприятно удивлен, мой долг увеличился с 66000 до 82000 гривен. На следующий день мне позвонила работник банка и снова предложила реструктуризацию моего долга по кредитной карте.на вопрос по поводу 16000 она сказала что это процент за использование кредитных средств который никто не отменял. Я упал в бешенство. Почему мне никто об этом не сказал, ни разу, а я всегда задавал вопрос по поводу состояния своего кредита? Почему эти средства сняли одним платежом спустя 4 месяца, а не ежемесячно чтоб я хоть так об этом знал? Такое чувство что банк это специально затеял. Сегодня я был в отделении на Большой Васильковской, говорил с руководителем отделения. По ее совету написал очередную заяву чтоб руководство обратило внимание на мою проблему и предложило варианты решения. Но со слов руководителя я понял что проценты в размере 16000 нужно будет заплатить.
Вывод таков, ужасный сервис, работник банка дезинформируют, не дают точной информации, недоговаривают до конца, война не форсмажерное обстоятельство так что будь добр плати. Складывается мнение что банком специально задумано данные схемы, ну как-то не по человечески получается. Про заботу о клиентах банка я молчу, ее и близко нет. Посмотрим что мне предложат после рассмотрения моей заявы. На данный момент я всем советую обходить этот банк самой дальней дорогой.

Комментарии (5)

Аферисты

SokolA1975 7 июня 2022, 23:44

Просто ужасно, мало того что работают как голимое МФО, так ещё и брали штрафы и пеню во время пандемии, сейчас я на службе в ВСУ, пытаюсь погасить кредиты, они мне опять втюхивают пеню и штрафы. Мало того, в отделении никто толком не может объяснить почему я плачу столько, и сколько мне ещё осталось платить. Ссылаются на то что это программа насчитывает, мы здесь ни при чем

Ответ банка

9 июня 2022, 10:06

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (1)

Страховка при оплаті візового центру

Andry22 5 июня 2022, 18:12

Отделение по адресу: Ровенская область, Дубно, ул. Д. Галицкого, 3

Примушують купляти в них страховку при оплаті візового центру
Кажуть якщо не куплю страховку то не зроблять платіж на візовий (навіть якщо ти вже купив страховку іншу ,і їм показуєш її)

Ответ банка

6 июня 2022, 7:48

Доброго дня! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за завдані незручності. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний (зареєстрований в банку) номер телефону та електронну адресу.
з повагою, Ідея Банк

Комментарии (7)

Не выполняют закон Украины

Николай Полушкин 3 июня 2022, 20:31

Была карта с лимитом в 70 000грн, был долг по ней в 60 000грн. Началась война, проценты как шли так и шли, ни каких каникул. Я приехал из-за граници с работы и добровольно пошёл на войну, жена дома с ребёнком без работная.
Не платили один месяц, начали звонить хамы и рассказывать что им абсалютно наплевать на всё это- давай долг.
Долг закрывали полностью в один день нескалькими платежами, в результате они взяли 8800грн+2900грн+(1600грн за одни сутки) сверху всей этой суммы.
САМЫЙ НЕ ДОСТОЙНЫЙ БАНК В УКРАИНЕ, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ банка

6 июня 2022, 7:49

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Написать комментарий

Плата за Violet при 10 операціях

не засчитана

Олег Гевко 1 июня 2022, 12:48

Отделение по адресу: Львов, ул. Сыховская, 4

За травень банк нарахував плату 15 грн за пакет Violet незважаючи не те, що картою було здійснено 10 операцій. Мотивація — не всі операції було проведено по рахунку. хоча в Умовах написано про необхідність здійснення операцій, а не про проведення їх по рахунку.

Написать комментарий

Кому война , а кому мать родная (с 84000 до 100000) *

Viktoriia1344 1 июня 2022, 9:17

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Независимости, 17

До войны у меня в банке — идеальная кредитная история, погашённые кредиты и всегда своевременные выплаты. В началом военных действий у меня не было возможности, сидя в Харькове под обстрелами в подвале платить по карте задолженности.
Банк в мае увеличил мне лимит по карте с 8400 до 100000 и тут же списал 16000 как долг. Хитро придумано, но как на счёт форс-мажорных обстоятельств, которые прописаны в нашем договоре? Или война не относится к ним?

Ответ банка

1 июня 2022, 10:17

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (2)

Мородери по Українськи під час війни!!!

pra4ik 31 мая 2022, 21:00

Отделение по адресу: Винница, ул. Соборная, 75

Даний чудо банк з початку війни і не думав про проблеми Українців. Вони сидят в себе в Львові і тільки думають як же добити нас громадян які втратили роботу, дохід в зв’язку з війною. Мені нарахували 18000 грн відсотківза три місяці, потім позвонили і дуже цікавились щож таке сталося що я не плачу. Видно живуть на іншій планеті очевидно. В сьогодні сталось диво, вони підняли кредитний ліміт на 18000 грн і таким чином тіпа погасили заборгованість. Тобто під час війни я дуже круто попав на гроші. Банк мародерів і здирників. Шановний мінфін якось потрібно врегульовувати питання з цією установою, люди в нас і так натерпілись, а тут ще завівся внутрішній ворог. По нормальному потрібно було заморозити борг і розробити реструктаризацію, тоді можливо це якось облегчило розрахунок. Я не знаю чим це все закінчиься але вважаю що буде багато судових позовів до цієї чудо установи і ми, народ України зупинемо цю нечисть на нашій землі!!! Слава Україні!!!

Ответ банка

1 июня 2022, 10:19

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання цієї скарги за вказаними Вами в цій заявці контактами Вам буде надано відповідь. З повагою, Ідея Банк

Комментарии (7)

Мошенничество банка

Kate04 25 мая 2022, 21:22

Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, пр-т Мира, 23

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и до сегодняшнего дня жалоб на работу у меня не было, но сегодня я получила смс о том что по моему счету произошел несанкционированный овердрафт в размере 2555.79, учитывая что у меня никогда не был активирован овердрафт я подумала что это ошибка и обратилась на гарячую линию банка. Сотрудник банка мне объяснила что проблема возникла из-за снятия наличных средств за границей, после снятия произошла смена курса валюты, а так же была зарезервирована комиссия банка, но не была списана, и так работает платежная система, а также за каждый день банком начисляется процент к этой сумме. Смс поступило спустя 5 дней после снятия наличных средст со счета. В этот же день я снимала наличные с двух карт других банков где несуществующих овердрафтов у меня не появилось, как и комиссий в таких суммах. Я делаю вывод что банк занимается мошенничеством и прошу провести проверку и разобраться в ситуации.

Ответ банка

26 мая 2022, 10:09

Доброго дня! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за завдані незручності. На жаль, наданої Вами інформації недостатньо для ретельного аналізу ситуації відповідальним підрозділом банку.
Для надання відповіді просимо в особистих повідомленнях вказати нам Ваш контактний (зареєстрований в банку) номер телефону та електронну адресу.
з повагою, Ідея Банк

Комментарии (2)

Кредитна карта

viktoriya980 20 мая 2022, 20:25

Являють клієнтом банку, більше 5 років користуюсь кредитною карткою, за цей період часу маю кредитний ліміт 100 тис. Свої обов’язки перед банком виконувала справно згідно договору який підписувала. Оплата відсотків, страхових платежів і т.д. Але в зв’язку з виникненням в країні військового стану, я втратила можливість погашати платіж. Тим самим банк через три місяці піднімає мені ліміт в розмірі три прострочених платежа, по факту доступної готівки не існує, тобто і виплату мінусу вони собі забезпечили. А в мене тепер питання як банк виконує свої обов’язки переді мною коли виник форс мажор прописаний згідно підписаного договору? Я щомісячно сплачувала страхові платежі для чого? І в мене тепер багато питань до самого банку, чому в такий тяжкий для країни та для людей час який тим більше передбачений випадком форс мажорних обставин в договорі банк його порушує? Щей до всієї цієї вишеньки на торті вони зводять та требують платити кредит тут і зараз, бо я не плачу кредит просрочую платіж, хоча на даний час неплата за кредит штрафними відсотками не накладається. Закони та договори нажаль цьому банку не писані. Від свого обов’язку я не відмовляюсь, платити буду як тільки війна закінчиться та повернуть розмір зарплатні до її звичайного розміру. Так як наразі зп складає половину мінімального платежу по кредитній картці.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.9	49.35
PLN	10.8	11.6
USD	41.9	42.39
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.9	49.35
PLN	10.8	11.6
USD	41.9	42.39
Все курсы банка

Отзывы о Идея Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Доповнення до відгуку від 1 травня 2022, Заявка #51482

Взымается абонплата во время войны

Если есть топ банков в Украине, то он первый с конца.

Щоденне нарахування процентів на кредит, погашений попереднього дня.

не рекомендую

Мородери чортові. Вкрай не рекомендую цей горе «банк»

Отвратительное обслуживание клиентов, не способствование в решении банк.вопросов

АФЕРИСТИ, МАРОДЕРИ!!!

Турбують родичів дзвінками

Аферисти

Ужасный банк!!! Торгуют личной информацией!!! Концов не найти! И всем все равно!!! К

Ужасный банк, сотрудники дезинформируют, клиенты страдают

Аферисты

Страховка при оплаті візового центру

Не выполняют закон Украины

Плата за Violet при 10 операціях

Кому война , а кому мать родная (с 84000 до 100000) *

Мородери по Українськи під час війни!!!

Мошенничество банка

Кредитна карта

Курс валют в Идея Банке

Курс валют в Идея Банке