Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.6 | 52.05 |
| USD | 44.5 | 44.75 |
| Все курсы банка | ||
Alliance bank
Банк діяв відповідно до вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур фінансового моніторингу. Вам було направлено запит на електронну пошту (щодо надання пояснень та документів у межах фінансового моніторингу), а також надано роз'яснення під час телефонної розмови з вами.
На жаль, необхідні пояснення та документи у відповідь на запит від вас до банку не надійшли. У зв’язку з цим банк був змушений діяти відповідно до вимог законодавства.
Якщо у вас залишилися запитання щодо даної ситуації, рекомендуємо звернутися до банку через офіційні канали зв’язку для отримання детальних роз’яснень.
Ми на звʼязку в Telegram 24/7, звертайтесь у будь-який момент: @Alliancebank_Bot
Комментарии (8)
Заблокувався вхід в застосунок з мого телефону, причину досліджувати і вирішувати відмовляються
Розуміємо ваше занепокоєння. Ми перевірили заявку за вашим запитом: у цьому випадку обмеження доступу пов'язане зі спрацюванням систем безпеки.
Якщо на пристрої було зафіксовано ознаки, які система розцінює як потенційний ризик, можливість відновлення доступу саме на цьому пристрої може бути відсутня. Водночас не кожен альтернативний пристрій, наявний у вас, обов'язково дозволить пройти перевірки безпеки та авторизацію.
У такому разі рекомендується використовувати інший пристрій, що відповідає вимогам безпеки застосунку.
Якщо вам потрібна детальніша консультація щодо подальших дій для входу в застосунок, будь ласка, зверніться до служби підтримки — наші співробітники нададуть актуальні рекомендації з урахуванням саме вашої ситуації.
Ми на звʼязку в Telegram 24/7, пишіть у будь-який момент: @Alliancebank_Bot. Ми зробимо все, щоб допомогти 🤝
Комментарии (3)
Незаконне блокування коштів за Законом № 3048-IX: АТ «БАНК АЛЬЯНС» ігнорує постанову виконавця
Ще 17 липня приватний виконавець Савенко Ю. О. (savenkoyurii1404@gmail.com) направив до банку офіційну Постанову про визначення поточного рахунку для здійснення видаткових операцій (ВП № 81499198). Попри це, банк продовжує утримувати кошти та відмовляє у відкритті ліміту, порушуючи мої права.
Наразі подано та офіційно зареєстровано скаргу до Національного банку України (№ Ч-273333/1/30943 від 27.07.2026). Очікую офіційного підтвердження факту порушення від НБУ та паралельно готую позовну заяву до суду з вимогами:
Зобов'язати банк надати доступ до коштів у межах законного ліміту.
Стягнути з банку завдані збитки та моральну шкоду.
Не рекомендую зв’язуватися з цим банком, якщо цінуєте свої права та дотримання законодавства України.
Комментарии (1)
Не змогли видати гроші з каси. Сума невелика
Приїхала у відділення і відразу почула, що гроші треба було завчасно замовляти, каса порожня. Порадили з банкоматів забирати.
Можливо треба було замовляти гроші, але замовляти кілька десят тисяч для видачі з каси смішно. Я з банкоматів майже сто зняла, а для видачі з каси у два рази менше треба замовляти? Давно з таким не стикалась.
Пішла дозняла залишок. Тільки час витратила даремно у відділенні. Вирішила поки не закривати картку, може колись знадобиться.
Майте на увазі, якщо треба отримати гроші через касу відділення в Альянсі, замовляйте, бо будете гаяти час як я.
Якщо в Києві треба замовляти на касу гроші, уявляю що відбувається в областях
На жаль, без додаткових даних ми не можемо детально прокоментувати ситуацію, адже не знаємо, про яке саме відділення Києва йдеться та приблизний час вашого звернення. Наявність готівки в касі може змінюватися протягом дня, наприклад, залежно від кількості та обсягу попередніх видач.
Щоб ми змогли перевірити деталі, будь ласка, надайте інформацію про відділення та час звернення. Ми розберемося в ситуації та повернемося до вас із відповіддю.
Для зняття коштів окрім каси передбачена зручна альтернатива — банкомати, де можна отримати готівку без комісії в межах встановлених лімітів. Це є зручним рішенням у випадках, якщо у відділенні тимчасово недостатньо готівки.
Замовити готівку завчасно — це також хороше рішення, і ми радимо так робити, якщо клієнт планує знімати значну суму в касі.
Дякуємо за ваш коментар і будемо раді розібратися в ситуації та надати пояснення 😊
Комментарии (2)
Підтримка не вміє читати, писати, за одним і тим самим зверненням надають різні шаблони
Комментарии (2)
Нагло обманюють з акцією приведи друга
Комментарии (2)
Припиняю співпрацю з Банком. Нерви не витримали. Півтора міцяці чекаю відповідь
Власним рахунком користуюсь рідко, тому про блокування дізнався лише на початку червня. Звернувся у своє відділення, там лише порадили писати звернення до центрального офісу в Київ, я написав і передав на наступний день через відділення, попросив прискорити розгляд. Це було 09.06.26.
Взяв робочий телефон керівника відділення, дзвонив через день, нагадував, просив.
Пройшов місяць, відповіді нема.
Нагадую, що відповідно до законодавства, Банк у разі блокування рахунку, має впродовж 5 днів направити на адресу клієнта лист щодо блокування його рахунку. Так прописано в Законі. Не я, як клієнт маю ходити і просити, а Банк має зі мною зв’язатися, на тій підставі, що саме Банк заблокував мій рахунок за своєю ініціативою, але в Банку Альянс живуть в паралельній реальності.
Терпець увірвався, пройшло півтора місяці, а я досі чекаю відповідь на своє звернення і мій рахунок заблоковано. Банк досі не висунув до мене вимоги і відповіді на мій лист не надав, вважаю це також порушення терміну розгляду мого звернення.
Годину назад заїхав у відділення і подав заяву на закриття свого рахунку фіз.особи, залишок в кілька гривень перерахувати на рахунок в іншому банку не змогли, бо із заблокованого рахунку Банк бере комісія, а сума менша ніж сума комісії. Маразм якийсь.
До кінця місяця закрию рахунок підприємця, дістало. Переведу обслуговування в інший банк. У мене оборот не великий.
Дивовижно те, що коли я сказав, що буду закривати рахунок і переводити обслуговування в інший банк, на обличчі начальника відділення я не побачив стурбованість. Абсолютна байдужість.
З таким відношенням зі сторони Банку я не бажаю миритися, всього найкращого.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження про банк.
На жаль, за інформацією у відгуку ми не можемо ідентифікувати вас як клієнта та перевірити деталі звернення. Будь ласка, створіть заявку у цьому відгуку на Мінфін — це допоможе нам побачити ваші контактні дані, перевірити інформацію та надати вам вичерпну відповідь.
Після отримання даних ми обов’язково все перевіримо та надамо вам зворотний зв’язок щодо ситуації. Будемо раді допомогти та розібратися у вашому зверненні та чекаємо на створення заявки.
Комментарии (1)
Жахливий приклад комунікації та втрачений доступу до ВЛАСНИХ коштів!
P. S. Після припинення мого обслуговування банк надіслав дуже милий лист з наступним текстом «Хочемо подякувати за цей період разом — приємно бути частиною вашої фінансової історії.
Alliance постійно змінюється та вдосконалюється: ми запускаємо нові продукти, сервіси та функції, щоб бути ще кориснішими. Будемо раді вітати вас знову — двері завжди відкриті.»
Комментарии (2)
найнекомпетентніші працівники, гірших не бачила в жодному банку
весь день дзвонила і у відділення і у контакт-центр, ніхто не відповідав, лише увечері до мене передзвонили з контакт-центру.
відповіла по голосу тітонька років за 60, яка не те щоб дала мені консультацію по закриттю рахунку, вона навіть не відразу зрозуміла що таке фоп.
я розумію, що в усіх дефіцит кадрів, але в інших банках з 3 працівників хоч один компетентний, а тут 0.
сьогодні чи в понеділок поїду у відділення, якщо там ще хтось працює і на місці розберусь.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Найгірше обслуговування
Перший раз — через проблему з прив’язкою картки до Apple Pay. На жаль, мені так і не змогли допомогти.
Другий раз я звернулася з проханням закрити картку, але отримала відмову, оскільки, за словами співробітника, зробити це через чат неможливо. Я пояснила, що наразі перебуваю за кордоном і фізично не маю можливості відвідати відділення. Попри це, жодного альтернативного рішення мені не запропонували.
Найбільше засмутило ставлення служби підтримки. Відповіді були різкими та незацікавленими у вирішенні моєї проблеми. Складається враження, що клієнту просто відмовляють, а не намагаються допомогти.
Дуже прикро, адже іноді достатньо проявити трохи бажання знайти рішення, щоб клієнт залишився задоволеним і продовжував користуватися послугами банку. На жаль, у моєму випадку цього не сталося.
Нікому не раджу цей банк.
Написать комментарий
Як тільки Альянс Банк поверне борг Укренерго в 1.2 млрд грн за постановою Верховного Суду, його визнають неплатоспроможним?
Так сталося, що оформила вона річний депозит в Альянс Банку, тоді були хороші умови і достроково забрати гроші не може зараз, вже дізнавалися у відділені банку.
За постановою Верховного Суду, рішення якого не може бути оскаржене, Альянс Банку необхідно сплатити 1.2 млрд грн Укренерго, а це більше ніж капітал Альянс Банку!
Тобто, сплатити за рішенням Верховного Суду необхідно, інших варіантів нема, тож виникає питання: ДЕ ВІЗЬМЕ Альянс Банк 1.2 млрд грн для сплати?
Правильно: НІДЕ, а отже його визнають неплатоспроможним і це мене і маму як досі клієнта лякає.
Наразі Альянс Банк намагається всіма методами (здебільшого нечесними, підкупами, як пишуть журналісти) затягнути виплати, але це лише затягування, а не пошук рішення.
Альянс Банк наразі нараховує і виплачує відсотки по депозиту, з поверненням великих сум як я бачу, є затримки, але все-таки теж ще виплачує, тому чіплятися до Альянс Банку нема сенсу.
Я не хочу нагнітати паніки, просто кажу свої роздуми, маю право, оскільки мама клієнт Альянс Банку і забрати депозит не може, хоча дуже хоче!
Якщо тут є експерти, то поясніть мені в коментарях, яким чином Альянс Банк буде сплачувати 1.2 млрд грн за постановою Верховного Суду? Апелювати нема до кого вже, Верховний Суд остання інстанція.
Сплата 1.2 млрд грн = ліквідація Альянс Банку, чи не так? Чи я не правильно розумію?
Прошу проясніть ситуацію?
Комментарии (6)
АО «БАНК АЛЬЯНС» нагло обманывает с реферальной программой! Технический сбой выдают за ошибку клиента
Позвонил на горячую линию, но вместо того, чтобы проверить логи и зафиксировать технический сбой своего же софта, оператор просто отмахнулся фразой: «Вы неправильно зарегистрировались». На все аргументы о том, что я четко следовал инструкции и переходил по ссылке — им плевать. Абсолютное нежелание помогать и признавать баги в своей системе.
Это чистой воды недобросовестный маркетинг. Банк крутит рекламу «приведи друга», бесплатно собирает персональные данные и привлекает новых клиентов, а когда доходит до выплаты обещанных денег — включает дурака и обвиняет пользователя.
Требую от администрации банка поднять логи моей регистрации, зафиксировать переход по реферальной ссылке и выплатить положенный бонус. Параллельно отправляю жалобу в НБУ на проверку выполнения банком условий публичной оферты. Потенциальные клиенты, будьте готовы, что вас тоже кинут!
Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження 😔
Ми перевірили інформацію за вашим зверненням. За результатами перевірки бачимо, що бонус за реферальною програмою не був нарахований, оскільки реєстрація відбулася не за реферальним посиланням друга, а через рекламне посилання.
Розуміємо ваше розчарування, але водночас можемо запевнити, що бонуси нараховуються автоматично всім користувачам, які реєструються за реферальним посиланням.
Нагадаємо, як запросити друзів через реферальну програму, щоб і ви, і друзі отримали бонуси:
1. У застосунку Alliance оберіть віджет «Запросити друзів» і скопіюйте своє реферальне посилання
2. Надішліть його друзям, які ще не користуються Alliance
3. Друг реєструється у застосунку через ваше посилання, активує будь-яку картку, і ви обидва отримаєте бонус
Сподіваємося, що попри цей досвід нам вдасться змінити вашу думку про Alliance на краще 🤝
Якщо у вас виникатимуть додаткові питання, ми поруч.
Написать комментарий
В касі нема достатньої готівки і нема підкріплення, треба завчасно замовляти
Перш за все, щиро перепрошуємо за незручності.
На жаль, без додаткових даних ми не можемо детально прокоментувати ситуацію, оскільки не знаємо, про яке саме відділення йдеться та які обставини були на момент вашого звернення. Зокрема, наявність готівки в касі залежить від багатьох факторів, наприклад, від обсягу попередніх видач протягом дня.
Для того, щоб ми могли перевірити деталі, будь ласка, надайте інформацію про відділення та час звернення. Ми розберемося в ситуації та повернемося до вас із відповіддю.
Для зняття коштів також передбачена зручна альтернатива — банкомати, де можна отримати готівку без комісії в межах встановлених лімітів. Розуміємо, що у вашій ситуації цей варіант не підійшов, проте для багатьох клієнтів це є зручним рішенням у випадках, якщо у відділенні тимчасово недостатньо готівки.
Замовити готівку завчасно — це також хороше рішення, і ми радимо так робити, якщо клієнт планує знімати кошти в касі.
Дякуємо за ваш коментар і чекаємо на додаткові дані для проведення перевірки.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
С терминалами Банка Альянс лучше не иметь дела, глючные и сложные
В пятницу после обеда уехал с работы и решил ее пополнить по дороге через терминал Банка Альянс впервые.
Это нечто — огромный экран, нажимать непонятно куда, после нескольких нажатий гаснет. Хотел позвонить спросить в контакт-центр, никто трубку не берет, в отделении тоже никто не отвечает хотя был еще рабочий день.
Тыкал тыкал надоело, плюнул и ушел.
Неясно зачем делать такие сложные в использовании терминалы, глючные, но больше всего напрягает, что спросить не у кого, все телефоны молчат, типа догадайся сам.
Мне такое не подходит, в других банках все намного проще, стабильнее и безопаснее.
Не могу советовать пользоваться терминалами Банка Альянс, страшно
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Худшего банка у меня еще небыло. Никто не отвечает!
За 2 дня не могу дозвонится в отделение.
Гарячая линия тоже не отвечает.
Да в конце-концов, наберите нормальных сотрудников в одно нещастное отделение и посадите на Гарячую линию хоть кого-то!!!
14.07 заканчивается депозит, я желаю забрать его, хочу заказать деньги на 14.07 на отделение ул. Воскресенская, 28!
Попробуйте только не вернуть или сказать, что в кассе нет денег, когда приду! Сразу же отправлю жалобу в НацБанк.
Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки в Telegram: @Alliancebank_Bot або створіть заявку тут, на Мінфін. Це дозволить нам ідентифікувати вас як клієнта, зв’язатися з вами та допомогти.
Наразі за вашим відгуком ми не бачимо ваших даних. Після отримання заявки обов’язково усе перевіримо та оперативно надамо вам зворотний зв’язок.
Очікуємо та будемо раді допомогти.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (10)
жахливе відношення до клієнтів, грошей в касах нема, ніхто нічого не вміє, не знає і не хоче робити
у відділені дівчинка сказала, що до обмежень не має відношень і треба звернутись або в чат бот або написати звернення.
чат бот висів, вирішила писати звернення. написала коротке звернення щоб збільшили ліміт або пояснили причину його зменшення, передала дівчинці і у відповідь почула, що розглядати будуть 30 днів. які плять 30 днів?
псіханула і вирішила закрити рахунок на місці, пішла в касу щоб забрати залишок, в касі достатніх грошей нема. для чого сидить касир не зрозуміло?!
сьогодні вранці з банкомата вже забрала основний залишок і сьогодні в обід йду закривати рахунок, нехай далі розглядають моє звернення 30 днів, дібіли
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження та що ви зіткнулися з такими незручностями.
Наразі за вашим відгуком ми не можемо ідентифікувати вас як клієнта та перевірити деталі ситуації, тому будемо вдячні, якщо ви відкриєте заявку тут і вкажете свої дані. Ми обовʼязково проведемо перевірку та детально розберемося в усіх обставинах.
Також просимо уточнити, у якому саме відділенні ви обслуговувалися, коли це сталося.
Зазвичай для перегляду встановлених лімітів необхідно підтвердження доходів, зокрема довідка ОК-5 або ОК-7, і перегляд займає 1-3 дні.
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечувати якісне обслуговування, тому хочемо детально перевірити описану вами ситуацію та надати зворотний зв’язок.
Дякуємо і чекатимемо на створення заявки на Мінфін 🤝
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Банк Альянс вскоре может быть признан неплатежеспособным и есть на то весские причины
По решению Верховного Суда Украины Банк Альянс обязан вернуть Укрэнерго 1.2 млрд грн, решение небыло выполнено до сих пор, но решение Верховного Суда не оспаривается, а значит возврат денег это вопрос времени и этот день все ближе.
Как только это произойдет, на следующий день в Банке будет сидеть куратор от НБУ, а это прямая дорога на временную администрацию.
НБУ включил Банк Альянс в проверку на этот год и не зря, для НБУ надо законный предлог чтоб ввести временную администрацию. Проверка пока назначена на осень.
Банк Альянс еще весной получил от НБУ приказ повысить свою нормативку в течении полугода, но по состоянию на конец июня акционеры до сих пор ничего не сделали, чтоб спасти Банк. Акционеры знают, что Банку идет конец и не хотят вкладывать свои деньги.
Более того, акционеры вздумали подать в суд на НБУ в прошлом месяце из-за многочисленных нарушений со стороны Банка, планируя выиграть время, но это чревато для Банка.
Ситуация в Банке Альянс настолько хрупкая, что Глова правления Банка имеет статус Временного исполняющего, НБУ не видит смысла назначать полноценного Главу правления.
Написанное выше это не блеф или желание, это подтвержденные данные.
Мне жаль тех, до до сих пор «в танке» и держит до сих пор свои деньги в Банке Альянс.
Физ.лицам особо терять нечего, ФГВ вернет, а вот юр.лиц могу только пожалеть.
Думайте, уважаемые клиенты Банка Альянс, пока еше не поздо!
Комментарии (3)
Безпідставна відмова співробітниками моїх грошей після їх скаму в терміналі Банку і
В п’ятницю 26.06.26-о 21:10 через валюто- обмінний термінал #0011 Банку здійснював валюто-обмінну операцію, — купівлю євро за гривню.
До цього, два рази робив це безпосередньо в касі банку за адресою: вул. Січових стрільців,50; але останнього разу- касирша направила мене для цього до Терміналу, мотивував це тим, що каса не отримує підкріплення по Євро,і треба йти до терміналу ?!
Зазначаю, що робив усі дії за вимогами в терміналі, а саме-розподілив купюри на два транші (вимога-не більше 300 листів),і по черзі- згідно надпису на екрані- клав їх у лоток! Після цього- термінал крутив мої гроші всередині, скрежетав на протязі 10−15 хв.потім написав, що сталася помилка,і взагалі припинив роботу- залишив в собі усі мої гроші- 184500 грн. За деякий час-заставка на екрані з’явилася знову, але вже не відповідала жодному моєму вимогу!
Відповідно, подзвонив на гарячу лінію, не зразу це вийшло додзвонитися, і попросив дівчину Лілію-зафіксувати це прикре непорозуміння. В понеділок, 29.06.26-написав заяву до головного відділення банку, де його прийняли,і сказали чекати,-коли інкасація терміналів надасть підтвердження щодо моїх коштів. Потім 2.07.26-звернувся знову до гол.відділення Банку, де мені сказали — чекати 30 роб.днів!
Після цього — промониторивши відповідно в соцмережах, вияснив, що такі випадки при обміні валюти в терміналах- є далеко непоодинокими!
Ситуація банку взагалі щодо ліквідності- плачевна! (навіть не видають вчасно депозити!).
Завтра- вже минає 10 діб з моменту цього зухвалого пограбування мене збоку співробітників банку, який я вважав раніше пристойним!
Тому, наполягаю, завтра 6.07.26- повернути мої кошти в касі банку за адресою вул Січових стрільців 50!
Якщо моє слушне прохання не буде виконаним, окрім звернення до НБУ, я як ветеран війни, учасник бойових дій — обіцяю зробити відповідний розголос про ситуацію в Банку, відношення збоку персоналу тощо, не тільки на форумах, але й фізично біля будівлі Банку, а якщо буде потрібно і на вулиці Банковій, поряд з будинком НБУ!
Нам щиро прикро, що виникла така ситуація.
Ми перевірили інформацію за вашим запитом — наразі над вашим зверненням ще працюють фахівці банку. Очікуємо, що вже завтра з вами зв’яжуться та нададуть відповідь поштою або телефоном.
Дякуємо за очікування та розуміння.
Ми також постійно на звʼязку тут і в чаті підтримки в Telegram: @Alliancebank_Bot
Робимо все, щоб вирішити ваше питання якнайшвидше 🤝
Комментарии (8)
Безпідствнення зняття коштів
Банк не правомірно зняв кошти, тим самим загнав в кредит. Згідно заявки кажуть що все правильно. Була залишина скарга в НБУ, так як це просто цирк якийсь.
Коротко деталі:
29.06.26 в 09:27:18 була транзакція WOG на суму 1361,50 грн, кешбек 81,69 грн
29.06.26 в 09:35:45 було повернуто 17,51 грн так як не все влізло в бак.
1.07.26 банк знімає кошти з рахунку і аргументує це тим, що операція була відмінена і кешбек 81,69 відповідно теж відміниний. Той факт що вони повинні відмінити кешбек з суми 17,51 грн вони тупо ігнорують.
Рекомендую всім перевіряти нарахування, бо вони знімають з кешбек рахунку навіть без повідомлення.
Дуже сподіваюсь що в цій схемі напряму не приймає участь WOG.
Нам дуже прикро, що дана ситуація призвела до отримання таких вражень. Сподіваємося, нам вдасться це виправити 🤝
Співробітники банку вже надали вам пояснення щодо повернення кешбеку у зв’язку зі скасованою операцією. Ми можемо провести додаткову перевірку, щоб переконатися, що всі нарахування та списання виконані коректно.
Після завершення перевірки ми обов’язково повернемося до вас із результатом.
Щодо кешбеку в мережі WOG — він працює за стандартними правилами програми та продовжує діяти і в липні. Тому до 31.07 ви також можете користуватися ним у звичайному режимі та отримувати 6% при оплаті на АЗК WOG (як за пальне, так і за інші товари).
Комментарии (5)
Не віддають гроші вже третій день. Сьогодні пишу скаргу до НБУ. Альянс має фінансові проблеми
Хотів зняти в суботу, не вийшло, ні в одному банкоматі, пише відмова.
Позвонив до контакт центу Альянса, цілий день дзвонив, неможливо дозвонитися. В неділю дзвонив, те саме, ніхто в контакт центрі не бере слухавку.
В понеділок, дозвонився у своє відділення, там не знають що робити, картка не заблокована, сказали, що будуть розбиратися.
У відділенні необхідної суми нема, порадили забирати в банкоматах, але карта не дає це зробити.
Сьогодні вже середа, гроші зняти з карти не можу.
Якщо сьогодні не заберу свої гроші, звернусь до НБУ зі скаргою.
Хоча я все рівно звернусь до НБУ, нехай нарешті вирішать долю Альянса, скільки цей проблемний банк буде існувати?
Наразі Альянс банк мабуть найпроблемніший з банків, мало того, що замішаний в кримінальних справах і судах, то вже має проблеми з видачою грошей клієнтам!
Забирайте свої гроші поки ще щось є в касах і карти не заблоковані.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження.
Хотіли б детально розібратися в ситуації, але без ваших контактних даних, на жаль, не можемо перевірити інформацію. Також із вашого повідомлення не зовсім зрозуміло, про який саме депозит або відділення йдеться.
Будь ласка, напишіть нам у підтримку в Telegram: @Alliancebank_Bot або створіть заявку тут – усе обовʼязково перевіримо та надамо відповідь.
Також хочемо запевнити, що банк працює стабільно та продовжує активно розвиватися. Нашим застосунком уже користуються понад 800 тис. клієнтів, багато з яких відкривають депозити онлайн та отримують виплати на картки без відвідування відділень. Це підтверджує, що дедалі більше клієнтів обирають цифрові сервіси, і ми постійно розвиваємо цей напрямок.
Тому будемо вдячні, якщо дасте нам можливість розібратися саме у вашій ситуації.
Сподіваємося, що зможемо змінити вашу думку про банк на краще 🤝
Комментарии (3)