Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.1 | 50.7 |
| USD | 44.8 | 45.1 |
| Все курсы банка | ||
Необгрунтовано відмова в підвищенні кредитного ліміту.
9.10.2026 попросив банк повернути ліміт, який був раніше, на що отримав відмову. Що саме обурливо, без пояснення причини такого змісту:
«На рішення банку щодо встановлення кредитного ліміту впливає сукупність факторів, зокрема кредитна історія клієнта, поточне кредитне навантаження, рівень доходів та інше.
З огляду на це, рішення щодо встановлення кредитного ліміту приймається індивідуально за результатами комплексної оцінки, а можливість його встановлення та розмір визначаються відповідно до внутрішніх критеріїв і процедур банку.»
На запитання яким саме критеріям я як клієнт не відповідаю було надане наступне «пояснення»:
«Банк не розкриває конкретні параметри оцінювання, які вплинули на рішення.»
Клієнтоспрямованість і здоровий глузд прям зашкалює. Рекомендую подалі триматися від даної «установи».
Написать комментарий
Со скандалом забрал свои деньги. Касса пустая была. После угроз деньги отдали
Когда на повышеных тонах заявил, что накатаю жалобу в НАЦБАНК, сразу деньги в кассе нашлись. кассирша отдавала, как будто я ее личные деньги забираю.
Не хочу иметь дело с этим банком, дыра полная
Написать комментарий
Банк відправляє у відділення заради цифрової процедури Visa
Це нелогічно з двох причин:
Процедури Visa (VROL) на 100% цифрові, фізична присутність для них не потрібна.
Я фізично не маю можливості відвідати відділення.
Перша лінія просто блокує запит, замість того щоб передати його у відділ Chargeback. Тому наполягаю на дистанційному розгляді і прошу компетентного спеціаліста зв’язатися зі мною онлайн або за фінансовим номером. Готовий надати номер VROL та підтвердити особу дистанційно.
Написать комментарий
Тянут с выплатами процентов по депозиту ,не выплачивают
Комментарии (1)
Заблокували карту, яку я сам поповнював місяць назад, через шахрайство про яке я нічого не знаю і відмовляються мені повідомляти інформацію
Дали відразу кредитний ліміт на 50 тисяч.
Користувався картою весь серпень, купував товари здебільшого в продуктових магазинах.
На початку вересня прийшов у відділеня і повернув на карту кредитні кошти, а далі знов користувався трохи. Нічого ніколи не знімав і не перераховував.
22.09.2026 прийшло в застосунку повідомлення, що карта заблокована.
Звернувся в чат, там повідомили, що заблокована карта із-за підозрілої операції розрахунку і розблокування не планується.
Сказали, щоб я підійшов у відділення, повернув кредитні кошти.
Перезвонив у відділення, чекав на проводі з півгодини, там повідомили, що моє питання знаходиться у відповідному підрозділі по шарайським діям і вирішується питання про припинення співпраці зі мною.
Виходить, банк навязав мені кредитку, сам дав кредитний ліміт, який я використовував для покупки продуктів, нічого ніколи не знімав і не перераховував, повернув кредитні кошти вчасно, банк мовчки заблокував карту, вимагає повернути витрачені кошти через шахрайські дії про які я нічого не знаю.
У мене 5 карток різних банків і в жодному з них подібних випадків не було.
По телефону ще 23.09.2026 я поставив вимогу пояснити мені які саме шахрайські дії були з моєю картою, відповіді нема на даний момент.
Із-за тривоги не можу попасти у відділення щоб написати запит, телефон відділення не відповідає.
Збираюсь звертатись до Нацбанку щоб допомогли прояснити ситуацію.
Комментарии (6)
Неможливо зв’язатися з банком. Хочу забрати всі свої кошти з банку і закрити рахунок
Хотів замовити кошти на виплату на завтра через віддділення, але з учора не можу дозвонитися ні в службу підтримки на 0800602222, ні у своє відділення, ні навіть в центральне київське відділення.
З усіх банків де я обслуговуюсь, таке становище лише в банку Альянс.
З відгуків видно, шо я не один такий, який не можу зв’язатися з банком, тому прошу звернути увагу представників банку Альянс, що я бажаю завтра забрати кошти через касу, сума значна, тому доведеться ходити кілька днів, мій телефон зафіксовано на автодозвоні.
Прошу замовити і виплатити мені кошти з рахунку фоп. Хочу забрати кошти і закрити рахунок, все
Написать комментарий
Непрофессиональное отношение при верификации
Написать комментарий
Проблема з безготівковим розрахунком
Комментарии (2)
Сором
Невже з таким підходом банк збирається конкурувати з іншими?
Комментарии (3)
вже тиждень як заблокували рахунок і жодної вимоги чи розблокування рахунку
Комментарии (1)
Заволоділи переказом!
Нам шкода, що ви зіткнулися зі складнощами під час оформлення. Раді, що питання оперативно вирішено 🙌
Комментарии (2)
Финмониторинг
Комментарии (2)
На моє звернення щодо повернення коштів по закінченню депозиту відповіді досі нема з Банку
Вчора 09.08.2026 через чат підтримку нагадав про своє звернення і попередив, що відправлю скаргу в НБУ на порушення норм Закону України Про звернення громадян Банком, а також зі відмову повертати кошти клієнту. Обіцяли перевірити і опрацювати. Станом на ранок 10.09.2026 відповідь на своє звернення від 13.08.2026 я ще не отримав.
Я починаю переконуватись в тому, що Банк Альянс дійсно проблемний, має проблеми з виплатами коштів клієнтам і на це має зреагувати НБУ, куди планую 14.09.2026 відправити звернення, якщо до 13.09.2026 не отримаю офіційну відповідь належним чином.
Неповернення депозитних коштів клієнту по закінченню депозиту (в межах 100000 грн в день) це серйозне порушення норм НБУ і тягне за собою санкції від НБУ.
Ще півроку назад я хотів оформлювати/переоформлювати депозит в Банку Альянс, зараз я ненавиджу цей банк і його працівників, особливо В.Букрицю який підписує листи не читаючи і хочу якнайшвидше забрати свої заощадження.
В Банку Альянс зараз просто небезпечно тримати свої кошти, це я вже зрозумів точно!
Сподіваємося, що після вирішення питання ваше враження про банк зміниться на краще 🤝
Комментарии (7)
Просто блокують рахунок і зникають гроші з рахунку і я такий не один мабуть
Оформив карту онлайн, швидко і зручно.
Встановив ліміт на 50к і почалося.
Коли вперше розрахувався картою, заблокувався рахунок, думав глюк. Чекав 2 дні, блокування не знялося.
Зателефонував у відділення, сказали чекати і все буде норм.
Чекав майже 2 дні, зателефонував, обцяли зайнятись моїм питання поза чергою.
Слово (поза чергою) мене трохи напрягло, тобто я не один такий?
Через добу розблокували рахунок, але я не дорахувався коштів (порахував скільки було, скільки витратив до блокування і скільки залишилось).
Зателефонував у відділення за поясненням, обіцяли розібратися.
Чекав 2 дні, гроші не повернулись і зі мною ніхто не звязався.
Телефоную у відділення, там обіцяють позачерного розібратися.
Знову позачергою, це якийсь сюр. У них на все черги.
Все-таки гроші повернулись, причину такого дійства не пояснили.
Врешті вирішив припинити цей абсурд. Не продовжувати співпрацю з т.н. банком.
Не раджу відкривати тут рахунок, багато гемору і черг на все.
На жаль, за інформацією у відгуку ми не можемо ідентифікувати вас як клієнта та перевірити інформацію за вашим рахунком. Будь ласка, створіть заявку у цьому відгуку на Мінфін — це допоможе нам побачити ваші контактні дані та розібратися в ситуації.
Після цього ми все перевіримо та надамо вам зворотний зв’язок. Чекаємо на вашу заявку 🤝
Комментарии (1)
Гіршого банку не зустрічав. Якість обслуговування 0, комунікація з клієнтом 0. Витрата часу і нервів
Через рекламу вирішив відкрити рахунок в Альянсі, відкрив онлайн, а далі жесть.
Таке враження, що застосунок, Банк, його працівники і працівники контактцентру живуть самі по собі в назалежності один від одного.
Дозвонитися важко, але можна, але який сенс? Працівники ніби не в банку працюють, а в дипетчерській, нічого пояснити не можуть, відключаються, потім через день звонять, щоб уточнити, знов відключаються. Де таких набирають? Я за останній кілька місяців з десяток разів був у відділенні, щоб отримати інформацію в живому спілкуванні. Що ходив, що ні, за принципом здогадайся сам.
За півроку, що я клієнт Альянсу, чого тільки не було, від списання грошей невідомо за що, до блокування рахунку і щоб вияснити питання, треба не тільки купу часу згаяти, але й нервів.
Мене Альянс відверто дістав своїми приколами, можливо проблема не в самому банку, а в його працівниках. Побув півроку клієнтом і досить, нехай інші мучаться, я пас. закриваю рахунок, кешбек зараз можна в любому банку отримувати.
Комментарии (1)
Если желаете забрать деньги, забирайте через банкоматы. Достаточных денег в кассе нет
Закончился вклад вчера, деньги сразу упали на счет. Я знала о проблемах выплаты в банке благодаря отзывам, поэтому вчера обошла банкоматы и забрала практически все что было на счету.
Сегодня заехала в отделение, забрала остаток (меньше 100 грн) и написала заяву на закрытие счета. Все заняло минут 15 при том, что передо мной была только пенсионерка (людей в отделении нет).
Подтверждаю, в кассе небыло крупных сум денег, или обманывают, чтоб задержать выплаты, не знаю, готовы были выдать до 20000 грн и это киевское отделение. Что происходит вне столицы трудно представить.
Имейте ввиду, если хотите забирать деньги, заранее заберите максимум через банкоматы, а остальное потом в кассе, чтоб не терять время и нервы.
Всем хорошего дня
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
депозитні кошти забирав три дні, це якесь знущання
по перше раджу їх забрати, оскільки банк не видається надійним останнім часом, а по друге якщо сума більше 50000 гривень, будете їх забирати кілька днів в касі.
в понеділок, вчора і сьогодні ходив, а точніше бігав у відділення в банк як на роботу, щоб забрати гроші, через тривоги я не хотів розтягувати це на тижні.
в понеділок до закінчення терміну карти міг через банкомат отримати ще, але не очікував, що в банку така скрута з грошима.
сьогодні забрав, написав заяву на закриття рахунку і все, моя історія з банком альянс закінчена
На жаль, без додаткових даних ми не можемо детально прокоментувати ситуацію, адже не знаємо, про яке саме відділення йдеться та приблизний час вашого звернення. Наявність готівки в касі може змінюватися протягом дня, зокрема залежно від кількості та обсягу попередніх видач, а також інших факторів.
Щоб ми могли перевірити деталі, будь ласка, повідомте, в яке відділення та який час ви зверталися. Або створіть заявку тут, щоб ми побачили ваші контактні дані та могли здійснити перевірку. Ми розберемося в ситуації та повернемося до вас із відповіддю.
Для зняття коштів, окрім каси, доступна альтернатива — банкомати, де можна отримати готівку без комісії в межах встановлених лімітів. Це може бути зручним рішенням, якщо у відділенні тимчасово недостатньо готівки.
Також готівку можна замовити завчасно. Ми рекомендуємо скористатися цією можливістю, якщо планується зняття значної суми в касі.
Усі кошти за депозитами виплачуються вчасно, а банк працює у звичному режимі.
Дякуємо за ваш коментар. Будемо раді розібратися в ситуації та надати додаткові роз’яснення 😊
Комментарии (5)
«Оплата частинами» у технологічному банку: ліміт змінюється через кол-центр і тижні очікування
У застосунку немає нормального функціоналу для самостійного керування лімітом «Оплати частинами». Клієнт не може просто зайти в застосунок, встановити або змінити потрібний ліміт і одразу побачити результат.
Замість цього потрібно телефонувати до кол-центру, пояснювати оператору, що саме необхідно змінити, створювати окрему заявку та чекати на ручне опрацювання.
І головна проблема — такі заявки можуть виконуватися тижнями.
Тобто продукт називається «Оплата частинами», активно пропонується клієнтам як зручний банківський сервіс, але базове керування його лімітом досі виглядає як ручний процес із дзвінками в підтримку та невизначеним строком виконання.
Для банку, який позиціонує себе як технологічний, це дуже слабко. Якщо «Оплата частинами» є одним із повноцінних банківських продуктів, клієнт має мати можливість керувати ним безпосередньо в застосунку: бачити доступний ліміт, змінювати його, відстежувати статус запиту та розуміти строки виконання.
Поки що складається враження, що «Оплата частинами» цифрова лише на етапі покупки, а будь-яке керування продуктом після цього повертає клієнта до кол-центру та ручних банківських процесів.
Хотілося б, щоб реальна технологічність банку проявлялася не лише в рекламі, а й у таких базових речах.
Ми перевірили деталі за вашим запитом. Наразі ваше звернення перебуває в роботі профільних фахівців. Щойно матимемо результат, одразу повідомимо вам.
Дякуємо за відгук і незабаром повернемося до вас із відповіддю 🤝
Написать комментарий
Безпідставне утримання валютних коштів АТ «БАНК АЛЬЯНС» та ігнорування прав клієнта
Комментарии (2)
Деньги берут, услуги не предоставляют
Комментарии (1)