Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.5 | 51.3 |
| USD | 45.4 | 45.8 |
| Все курсы банка | ||
Альянс банк не повертає кошти з депозиту, затримують виплату % за депозитами
У відділенні з 5 кас робить 1, черги, отримав кошти у банкоматі(закінчився депозит, ліміт отримання коштів в банкоматах 100 000грн. на місяць), проценти% за депозитом на наступні дні у банкоматі отримати не можливо, звернувся у відділеня, попросив підняти ліміт (співробітниця зробила запит (закінчувались ще 2 депозити), відповвіли що ліміт підняли, підійшли до банкомату — пише «ліміт перевищено», менеджер запропонувала спробувати на наступний день. Спробував — пише «ліміт перевищено». Звернувся до колцентру сказали ліміт підняли на дні закінченя депозитів, на % піднімати відмовились. У Чат-боті піднімати ліміти відмовились…
Закінчився другий депозит пише «ліміт перевищено», Закінчився третій депозит пише «ліміт перевищено», Отримати% пише «ліміт перевищено».
Такий банк не раджу нікому!
Ми перевірили інформацію щодо вашого запиту та бачимо, що питання зі зняттям коштів уже вирішене.
Щодо ліміту в 100 000 грн на місяць — він діє на зняття готівки в касах і банкоматах інших банків. У відділеннях Alliance bank ви можете знімати до 100 000 грн на день без додаткового подання документів для підвищення ліміту.
Ми також врахуємо ваш досвід і подумаємо, як зробити інформацію про ліміти та умови зняття коштів зрозумілішою заздалегідь.
Дякуємо, що ви з нами, і щиро перепрошуємо за цю незручність.
Комментарии (3)
Бюрократичний хаос у АТ «Банк Альянс»: 12 днів тяганини проти 3 годин в іншому банку. Ледь не зірвали участь у тендері.
Наша історія розпочалася 8 жовтня 2026 року, коли ми звернулися до банку для оформлення тендерної гарантії. З нами працювала Начальник Управління продаж гарантійних операцій — Гутор Ольга Євгеніївна. Вона одразу ж надіслала нову форму заяви та попросила підписати її КЕП. Ми зробили це за кілька хвилин і отримали заспокійливу відповідь: «Ок! В роботі!».
Проте «робота» перетворилася на нескінченне коло доопрацювань:
• 9 жовтня банк згадав про фінансову звітність (яку ми надавали раніше). Ми одразу продублювали її.
• 12 жовтня нам надіслали нові форми для заповнення, які ми оперативно повернули того ж дня.
• 14 жовтня ми письмово попередили керівника управління, що до кінця прийому тендерних пропозицій залишилося лише 3 робочі дні. Замість прискорення нас продовжили завалювати новими вимогами — то паспорти директора, то форми 20-ОПП та 4ДФ, то листи-пояснення, то чергові виправлення в анкеті (додати слово «відсутні», переформатувати дату тощо). Кожен запит ми виконували в день звернення.
Абсурд з КЕП та паперовими документами: 16 жовтня нам повідомили, що відділ фінансового моніторингу вимагає надіслати всі копії документів у паперовому вигляді через Нову Пошту. І це відбувається у 2026 році! Співробітники банку повністю ігнорують Закон України «Про електронні довірчі послуги» № 2155-VIII та Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг» № 851-IV, згідно з якими КЕП має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ із печаткою. Вимагати папери Новою Поштою під час термінового тендеру — це пряме знущання з клієнта та правовий нонсенс.
Ігнорування та повна бездіяльність: Коли ми намагалися з’ясувати статус справи, Гутор Ольга Євгеніївна просто перестала відповідати на телефонні дзвінки. Додзвонитися вдалося лише після нашого звернення на гарячу лінію банку. У відповідь ми почули лише: «відділ фінмоніторингу перевантажений і не в змозі перевірити документи».
Кінцевий строк подання пропозицій для участі у закупівлі спливав 19 жовтня 2026 року о 12:00. Станом на сьогодні, 20 жовтня 2026 року (через 12 днів!), гарантія від АТ «Банк Альянс» так і не була оформлена.
Реальний сервіс для порівняння: Ми встигли подати свою пропозицію виключно завдяки працівникам іншого банку, з яким ми раніше ніколи не працювали. Вони провели фінансовий моніторинг нашої компанії з нуля та видали банківську гарантію всього за 3 години! Порівняйте: 3 години сучасної клієнтоорієнтованої роботи проти 12 днів бюрократичного хаосу та вимог паперів Новою Поштою від АТ «Банк Альянс». Нікому не радимо співпрацювати з АТ «Банк Альянс».
Ми детально розглянули ситуацію. Затримка була пов’язана з тим, що під час подання документів були невідповідності, які потребували доопрацювання. Ми не могли їх ігнорувати, оскільки працюємо з дотриманням усіх законодавчих вимог.
Серед основних причин затримки:
1. Порушення процедури ідентифікації (відсутність директора). Відповідно до Закону України, банк зобов'язаний провести належну перевірку та ідентифікацію керівника компанії.
2. Надання роздруківок замість оригіналів документів. Банк безумовно приймає документи в електронному вигляді, підписані КЕП, але вони мають відповідати всім технічним та юридичним стандартам.
3. Додаткові доопрацювання виникли через те, що ми намагалися виправити та доукомплектувати справу, щоб вона пройшла комплаєнс-контроль.
Нам дуже прикро, що, попри докладені зусилля, не вдалося завершити оформлення гарантії вчасно.
Водночас банк не може пропускати обов’язкові процедури перевірки. За умови належного оформлення та надання всіх необхідних документів процес відбувся би значно швидше.
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Зі свого боку ми зробили все можливе, щоб сприяти оформленню гарантії, дотримуючись усіх законодавчих вимог.
Написать комментарий
Лжеакції
Не ведіться на такі вкиди, спробую ще раз заправитись і анулюю карту, це розвод, просто легальний.
Акція стартувала 1 вересня й мала великий попит — багато наших клієнтів встигли скористатися вигідними умовами. Ми прагнули якомога довше зберігати для вас можливість заправлятися зі знижкою, однак через високу популярність пропозиції змушені завершити її раніше, ніж планували. Щиро перепрошуємо за незручності.
З карткою «Стартова», яку ви відкрили, є інші вигідні варіанти заправитися в жовтні, а саме:
1. На АЗК WOG: кешбек 4%, до 500 грн на місяць
2. На АЗК UPG: кешбек 4%, до 300 грн на місяць
Сподіваємося, ви зміните свою думку, залишитеся з Alliance та скористаєтеся іншими вигідними пропозиціями.
Комментарии (3)
Ничего в этом банке не работает, комиссия не понятно за что, мне такой банк не нужен
Ну думаю ладно, посмотрим как дела дальше.
Хотел обменять валюту в его терминале в ТЦ, купюроприемник то работает, то нет, живет своей жизнью. Все-таки удалось туда закинуть деньги, но выдало сумму меньше чем планировал. Причину в банке не обяснили толком, вроде какая то комиссия есть, но какая не знают, сотрудники не от мира сего.
Мне такой банк не нужен, сегодня заехал вернул карту и написал заявление на закрытие счета. Чао
Реферальна програма працює, якщо реєстрація відбувається за реферальним посиланням і за умовами програми. Давайте перевіримо, чому бонус не нарахувався у вашому випадку.
З терміналом так само — нам треба побачити, про яку операцію йдеться.
Залиште, будь ласка, заявку на Мінфіні, а також вкажіть, де був термінал і коли приблизно ви ним користувалися. Ми все перевіримо і зв'яжемося з вами.
Написать комментарий
Сами гірший банк якій може бути
Не рекомендую нікому
Написать комментарий
Обман
Реферальна програма працює, нею користуються багато наших клієнтів та отримують бонуси. Проте важливо, щоб реєстрація відбулася за реферальним посиланням і були дотримані всі умови програми.
Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення деталі вашої ситуації — перевіримо, що могло піти не так, і допоможемо розібратися.
Комментарии (1)
Необгрунтовано відмова в підвищенні кредитного ліміту.
9.10.2026 попросив банк повернути ліміт, який був раніше, на що отримав відмову. Що саме обурливо, без пояснення причини такого змісту:
«На рішення банку щодо встановлення кредитного ліміту впливає сукупність факторів, зокрема кредитна історія клієнта, поточне кредитне навантаження, рівень доходів та інше.
З огляду на це, рішення щодо встановлення кредитного ліміту приймається індивідуально за результатами комплексної оцінки, а можливість його встановлення та розмір визначаються відповідно до внутрішніх критеріїв і процедур банку.»
На запитання яким саме критеріям я як клієнт не відповідаю було надане наступне «пояснення»:
«Банк не розкриває конкретні параметри оцінювання, які вплинули на рішення.»
Клієнтоспрямованість і здоровий глузд прям зашкалює. Рекомендую подалі триматися від даної «установи».
Будемо раді додати більше контексту: коли ви закриваєте кредитний ліміт, банк прибирає можливість користуватися кредитними коштами. Якщо згодом ви захочете його відновити, банк має повторно оцінити можливість надання кредиту з урахуванням актуальних фінансових обставин і внутрішніх критеріїв оцінки.
Тому відновити попередній ліміт автоматично не завжди можливо, навіть якщо раніше він був доступний. Перед закриттям варто уточнити, чи можна буде відновити його пізніше і на яких умовах.
Продовжуйте активно розраховуватися карткою – це допоможе банку оцінювати вашу фінансову активність, і з часом пропозиція кредитного ліміту може з’явитися знову.
Комментарии (3)
Со скандалом забрал свои деньги. Касса пустая была. После угроз деньги отдали
Когда на повышеных тонах заявил, что накатаю жалобу в НАЦБАНК, сразу деньги в кассе нашлись. кассирша отдавала, как будто я ее личные деньги забираю.
Не хочу иметь дело с этим банком, дыра полная
Написать комментарий
Банк відправляє у відділення заради цифрової процедури Visa
Це нелогічно з двох причин:
Процедури Visa (VROL) на 100% цифрові, фізична присутність для них не потрібна.
Я фізично не маю можливості відвідати відділення.
Перша лінія просто блокує запит, замість того щоб передати його у відділ Chargeback. Тому наполягаю на дистанційному розгляді і прошу компетентного спеціаліста зв’язатися зі мною онлайн або за фінансовим номером. Готовий надати номер VROL та підтвердити особу дистанційно.
Ми перевірили інформацію: вашу заяву на компенсацію Visa Goodwill було передано на розгляд, наразі очікуємо на рішення платіжної системи.
Термін розгляду таких звернень може становити до 180 днів – саме цей строк зазначено у заяві. Просимо вас дочекатися результату.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
Написать комментарий
Тянут с выплатами процентов по депозиту ,не выплачивают
З виплатами за депозитами все працює у звичайному режимі, жодних приводів для хвилювання немає.
Сподіваємося, що ваш досвід взаємодії з нами надалі буде лише позитивним і ви зміните свою думку про банк на краще.
Комментарии (2)
Заблокували карту, яку я сам поповнював місяць назад, через шахрайство про яке я нічого не знаю і відмовляються мені повідомляти інформацію
Дали відразу кредитний ліміт на 50 тисяч.
Користувався картою весь серпень, купував товари здебільшого в продуктових магазинах.
На початку вересня прийшов у відділеня і повернув на карту кредитні кошти, а далі знов користувався трохи. Нічого ніколи не знімав і не перераховував.
22.09.2026 прийшло в застосунку повідомлення, що карта заблокована.
Звернувся в чат, там повідомили, що заблокована карта із-за підозрілої операції розрахунку і розблокування не планується.
Сказали, щоб я підійшов у відділення, повернув кредитні кошти.
Перезвонив у відділення, чекав на проводі з півгодини, там повідомили, що моє питання знаходиться у відповідному підрозділі по шарайським діям і вирішується питання про припинення співпраці зі мною.
Виходить, банк навязав мені кредитку, сам дав кредитний ліміт, який я використовував для покупки продуктів, нічого ніколи не знімав і не перераховував, повернув кредитні кошти вчасно, банк мовчки заблокував карту, вимагає повернути витрачені кошти через шахрайські дії про які я нічого не знаю.
У мене 5 карток різних банків і в жодному з них подібних випадків не було.
По телефону ще 23.09.2026 я поставив вимогу пояснити мені які саме шахрайські дії були з моєю картою, відповіді нема на даний момент.
Із-за тривоги не можу попасти у відділення щоб написати запит, телефон відділення не відповідає.
Збираюсь звертатись до Нацбанку щоб допомогли прояснити ситуацію.
Комментарии (6)
Неможливо зв’язатися з банком. Хочу забрати всі свої кошти з банку і закрити рахунок
Хотів замовити кошти на виплату на завтра через віддділення, але з учора не можу дозвонитися ні в службу підтримки на 0800602222, ні у своє відділення, ні навіть в центральне київське відділення.
З усіх банків де я обслуговуюсь, таке становище лише в банку Альянс.
З відгуків видно, шо я не один такий, який не можу зв’язатися з банком, тому прошу звернути увагу представників банку Альянс, що я бажаю завтра забрати кошти через касу, сума значна, тому доведеться ходити кілька днів, мій телефон зафіксовано на автодозвоні.
Прошу замовити і виплатити мені кошти з рахунку фоп. Хочу забрати кошти і закрити рахунок, все
Написать комментарий
Непрофессиональное отношение при верификации
Написать комментарий
Проблема з безготівковим розрахунком
Комментарии (2)
Сором
Невже з таким підходом банк збирається конкурувати з іншими?
Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення деталі ситуації, щоб ми могли в усьому розібратися.
Ми постійно працюємо над якістю сервісу, щоб наша підтримка була для вас максимально комфортною та корисною. Чекаємо і будемо раді допомогти.
Комментарии (3)
вже тиждень як заблокували рахунок і жодної вимоги чи розблокування рахунку
Комментарии (1)
Заволоділи переказом!
Нам шкода, що ви зіткнулися зі складнощами під час оформлення. Раді, що питання оперативно вирішено 🙌
Комментарии (2)
Финмониторинг
Комментарии (2)
На моє звернення щодо повернення коштів по закінченню депозиту відповіді досі нема з Банку
Вчора 09.08.2026 через чат підтримку нагадав про своє звернення і попередив, що відправлю скаргу в НБУ на порушення норм Закону України Про звернення громадян Банком, а також зі відмову повертати кошти клієнту. Обіцяли перевірити і опрацювати. Станом на ранок 10.09.2026 відповідь на своє звернення від 13.08.2026 я ще не отримав.
Я починаю переконуватись в тому, що Банк Альянс дійсно проблемний, має проблеми з виплатами коштів клієнтам і на це має зреагувати НБУ, куди планую 14.09.2026 відправити звернення, якщо до 13.09.2026 не отримаю офіційну відповідь належним чином.
Неповернення депозитних коштів клієнту по закінченню депозиту (в межах 100000 грн в день) це серйозне порушення норм НБУ і тягне за собою санкції від НБУ.
Ще півроку назад я хотів оформлювати/переоформлювати депозит в Банку Альянс, зараз я ненавиджу цей банк і його працівників, особливо В.Букрицю який підписує листи не читаючи і хочу якнайшвидше забрати свої заощадження.
В Банку Альянс зараз просто небезпечно тримати свої кошти, це я вже зрозумів точно!
Сподіваємося, що після вирішення питання ваше враження про банк зміниться на краще 🤝
Комментарии (7)
Просто блокують рахунок і зникають гроші з рахунку і я такий не один мабуть
Оформив карту онлайн, швидко і зручно.
Встановив ліміт на 50к і почалося.
Коли вперше розрахувався картою, заблокувався рахунок, думав глюк. Чекав 2 дні, блокування не знялося.
Зателефонував у відділення, сказали чекати і все буде норм.
Чекав майже 2 дні, зателефонував, обцяли зайнятись моїм питання поза чергою.
Слово (поза чергою) мене трохи напрягло, тобто я не один такий?
Через добу розблокували рахунок, але я не дорахувався коштів (порахував скільки було, скільки витратив до блокування і скільки залишилось).
Зателефонував у відділення за поясненням, обіцяли розібратися.
Чекав 2 дні, гроші не повернулись і зі мною ніхто не звязався.
Телефоную у відділення, там обіцяють позачерного розібратися.
Знову позачергою, це якийсь сюр. У них на все черги.
Все-таки гроші повернулись, причину такого дійства не пояснили.
Врешті вирішив припинити цей абсурд. Не продовжувати співпрацю з т.н. банком.
Не раджу відкривати тут рахунок, багато гемору і черг на все.
На жаль, за інформацією у відгуку ми не можемо ідентифікувати вас як клієнта та перевірити інформацію за вашим рахунком. Будь ласка, створіть заявку у цьому відгуку на Мінфін — це допоможе нам побачити ваші контактні дані та розібратися в ситуації.
Після цього ми все перевіримо та надамо вам зворотний зв’язок. Чекаємо на вашу заявку 🤝
Комментарии (1)