Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.2 | 51.9 |
| USD | 43.9 | 44.2 |
| Все курсы банка | ||
Блокування карти
На жаль, ми не бачимо тут ваших даних і не можемо перевірити, з чим саме виникли складнощі. Будь ласка, напишіть нам у приват або створіть заявку та залиште деталі, і ми обов’язково все перевіримо та зробимо все, щоб допомогти.
Сподіваємося, що все вирішиться, і ви зміните свою думку про нас на краще.
Написать комментарий
Не дозвонится
Приехала — открыл — что бы активировать сканируйте QR код.Ок.
Сканирую. кидает на приложение — там все глухо. ну думаю сейчас позвоню, узнаю гд что-то наверное не так делаю…Итог… ну где-то неделя звонков и слушаю от них музыку… никто с операторов не отвечает.
Так это просто карту активировать — а если что серьёзное и срочно???
Нам шкода, що у вас склалося таке враження, і щиро перепрошуємо за очікування.
Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Якщо питання актуальне, будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.
Або напишіть до нашої служби підтримки в Telegram (@Alliancebank_Bot). Підтримка працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам допомогу.
Написать комментарий
Заблокували картку
Комментарии (1)
Заблокували карту
Нам шкода, що склалася така ситуація, і розуміємо, що очікування може викликати незручності. Також дякуємо вам за теплі слова про наші сервіси — для нас це дуже цінно 💙
Ми перевірили інформацію за вашим запитом: блокування рахунку здійснено в межах вимог фінансового моніторингу. У таких випадках необхідне проведення відповідної перевірки, а клієнт має надати необхідні документи (які будуть вказані в листі). На час цієї перевірки доступ до рахунку може бути обмежений — це законна процедура, яку застосовують усі банки України.
Інформацію за вашим випадком буде надано офіційним листом сьогодні, тому рекомендуємо очікувати на зворотний зв’язок. Запевняємо, що банк діє виключно в межах чинного законодавства та не має на меті безпідставно обмежувати доступ до коштів.
Щиро сподіваємося на швидке вирішення цього питання та обов’язково надішлемо лист щодо подальших дій. А якщо у вас виникатимуть додаткові питання, пишіть нам у будь-який час, ми завжди поруч 🤝
Написать комментарий
Заблокировали карту
Нам прикро, що ця ситуація призвела до отримання саме таких емоцій. Хочемо надати розʼяснення, оскільки ми перевірили всю інформацію за вашим зверненням.
Звертаємо увагу, що співробітники банку намагалися зв’язатися з вами телефоном, однак, на жаль, додзвонитися не вдалося. Також у чаті підтримки банку ви не пройшли автентифікацію.
Блокування рахунку здійснюється в межах вимог фінансового моніторингу. У таких випадках необхідно провести відповідну перевірку, і на її час доступ до рахунку може бути обмежений.
Це законна процедура, яку проводять усі банки України. Після її завершення вам обов’язково буде надано офіційну відповідь та подальші інструкції, тому рекомендуємо очікувати на зворотний зв’язок від банку на вашу електронну пошту.
Запевняємо, що банк діє виключно в межах чинного законодавства та не має на меті обмежувати доступ до коштів безпідставно.
Сподіваємося на швидке вирішення цього питання та обов’язково надішлемо лист щодо подальших дій.
Комментарии (3)
Блокування рахунку
Нам шкода, що у вас склалося таке враження про банк. Розуміємо, що очікування може викликати занепокоєння.
Блокування рахунку здійснюється в межах вимог фінансового моніторингу. У таких випадках необхідно провести відповідну перевірку, і на її час доступ до рахунку може бути обмежений. Це законна процедура, яку проводять усі банки України.
Щодо строків: інформація за вашим випадком буде надана офіційним листом, тому рекомендуємо очікувати на зворотний зв’язок.
Запевняємо, що банк діє виключно в межах чинного законодавства та не має на меті обмежувати доступ до коштів безпідставно.
Сподіваємося на швидке вирішення цього питання та обов’язково надішлемо лист щодо подальших дій.
Комментарии (1)
банк без обратной связи
Служба поддержки по телефону с 10 звонков 0 ответов всегда нет свободных операторов.
Через месенджер вайбер все это время «з'єдную з оператором, очікуйте на зв’язок»
Приложение не настроено!
После того как в отделении «обновили» данные паспорта, в приложении ничего не меняется, нужно сфотографировать паспорт в приложении, но «вишенька на торте» это селфи с паспортом — нужно вместиться самому и еще паспорт в то окошечко, которое они отвели, жаль что руки не двухметровые, а то проблем бы не было.
В итоге, что-то их роботу не нравится, и процесс нужно повторить! И так раз десять!
Нам щиро прикро, що ця ситуація призвела до отримання саме таких емоцій. Ми бачимо, що спеціалісти в чаті підтримки банку вже надали вам допомогу, і ваші дані успішно оновлено.
У застосунку все працює добре, тому жодних проблем не має бути.
Якщо у вас з’являтимуться додаткові питання, ми поруч. Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще.
Написать комментарий
При спробі входу з’являється повідомлення: «Заблоковано — занадто багато помилок.
Ми перевірили інформацію за вашим зверненням. Спеціалісти в чаті підтримки банку вже надали вам пояснення, що блокування відбулося через перевірку, що проводиться відповідно до вимог фінансового моніторингу.
Як фінансова установа, ми зобов’язані здійснювати перевірки та аналізувати фінансові операції відповідно до вимог чинного законодавства. Розуміємо, що такі процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно в правовому полі.
Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки. Це законна процедура, яку проводять усі банки України. Сподіваємося на швидке вирішення цього питання.
Написать комментарий
Шахрайство!!!
Ми перевірили інформацію за вашим зверненням. Спеціалісти в чаті підтримки банку вже надали вам пояснення щодо ситуації з транзакціями (з міркувань безпеки не можемо деталізувати це публічно, але вся інформація є у вашому діалозі з підтримкою).
Частина ваших транзакцій виявилась неуспішною. Кошти за цими операціями спочатку були доступні на картці та були вами використані. Після врегулювання балансу (коли суми за неуспішними операціями списались) утворився мінус по картці.
Наші колеги на зв’язку з вами в чаті підтримки банку, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
Написать комментарий
Банк дно
Розуміємо ваше занепокоєння і, перш за все, хочемо запевнити: з моменту вашого звернення і до моменту погашення заборгованості ми сторнуємо нараховані відсотки, тож жодних додаткових нарахувань за цей період не буде.
Щодо оплати, ми неодмінно повідомимо вас, як саме можна погасити заборгованість у вашій ситуації. Залишаємося з вами на зв’язку і обов’язково доведемо це питання до вирішення.
Дякуємо за терпіння і розуміння.
Написать комментарий
Чат-підтримки — некомпетентні оператори без клієнтоорієнтованості, зате із сухим спілкуванням
На жаль, не бачимо тут ваших даних і не можемо перевірити, з чим саме виникли складнощі. Підкажіть, будь ласка, чи вдалося вам отримати відповідь на ваші питання від команди підтримки?
Якщо ні, напишіть нам у приват або залиште деталі, і ми обов’язково все перевіримо та допоможемо.
Написать комментарий
Некомпетентність персоналу Банку Альянс, що призвела до фінансових збитків клієнта при роботі з гарантіями та викривлення фактів
Нам дуже шкода, що у вас залишилося таке враження, і ми уважно розібрали ваш запит.
У наданому вам офіційному листі ми пояснили обставини, які вплинули на результат, зокрема про подання необхідних документів з вашого боку, яке не відбулося своєчасно. Це було прагнення об’єктивно пояснити, чому склалася така ситуація.
Разом із тим, ми розуміємо, наскільки це було для вас важливо, і нам прикро, що результат не відповів очікуванням. Ми маємо багаторічний досвід роботи з бізнес-клієнтами, цінуємо довіру та докладаємо максимум зусиль, щоб надавати якісний сервіс.
Ми завжди відкриті до діалогу і хочемо залишатися для вас надійним партнером у бізнес-питаннях. Ви можете написати нам у будь-який час – будемо раді допомогти та бути корисними.
Написать комментарий
Жахлива робота додатку Альянс банк
Сьогодні, 9 квітня, я зіткнувся з раптовим блокуванням доступу до додатка. При спробі входу з’являється повідомлення: «Заблоковано — занадто багато помилок. Зверніться, будь ласка, до служби підтримки».
Наголошую на тому, що жодних помилок при введенні пароля чи даних я не припускався. Вважаю це технічним збоєм системи банку. Крім того:
Відсутність зв’язку: Додзвонитися на гарячу лінію з фінансового номера неможливо. В чат-боті (Telegram) відповіді немає вже тривалий час.
Проблема з SMS: Коли після декількох перезапусків додаток все ж таки пропустив мене до екрана введення SMS-коду, повідомлення так і не надійшло, попри три спроби. Після цього додаток знову видав помилку про блокування.
Реакція підтримки: Вдалося додзвонитися лише з іншого номера телефону. Оператор не надав жодної конкретної інформації щодо причин блокування чи термінів вирішення проблеми, обмежившись шаблоном: «очікуйте на зворотний зв’язок».
На даний момент я не маю доступу до власних коштів і не розумію причин обмеження. Прошу банк негайно втрутитися в ситуацію, скинути лічильник помилок та відновити стабільну роботу системи авторизації.
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження, і перепрошуємо за незручності.
Ми дуже хочемо вам допомогти, однак, на жаль, у відгуку немає ваших контактів чи даних для здійснення перевірки.
Будь ласка, напишіть нам свої дані у директ або створіть заявку тут, на Мінфін, – так ми зможемо перевірити інформацію та надати відповідь по вашому запиту і необхідну підтримку.
Комментарии (3)
Це вже нікуди!
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності. Проте банк діє виключно у правовому полі. Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки, про наступні кроки вас повідомлять.
Якщо у вас виникатимуть питання, ми поруч.
Комментарии (1)
Не банк, а що попало
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження через дану ситуацію.
Як фінансова установа, ми зобов’язані здійснювати перевірки та аналізувати фінансові операції відповідно до вимог чинного законодавства. Розуміємо, що такі процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно в правовому полі.
Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки. Це законна процедура, яку проводять усі банки України. Сподіваємося на швидке рішення даного питання.
Комментарии (1)
Це не банк ,це *** які не цінять не героїв військових, ні їх дружин з інвалідністю
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження, і перепрошуємо за незручності.
Хочемо запевнити, що банк не відмовляє у списанні відсотків, якщо подається повний пакет документів.
Дякуємо за створену заявку — ми прямо зараз усе перевіримо та підкажемо, з чим виникли складнощі та як діяти далі.
Ми дотримуємося всіх правил і вимог законодавства, тому сподіваємося, що це питання буде вирішене якнайшвидше.
Комментарии (5)
не отдают валютный депозит
Користуйтеся застосунком Alliance та його можливостями із задоволенням 😊
Комментарии (2)
Банк ****! Підтримки немає взагалі аби ото було залишили номер підтримки, тут в відгуках пишуть що є телеграм бот але він теж саме нульовий навіть добрий день не пише автоматом про що щє можна казати
Нам шкода, що у вас склалося таке враження про банк. Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.
Щодо нашої служби підтримки, вона працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам відповідь у чаті або через дзвінок, якщо ви телефонували на гарячу лінію.
Іноді відповідь може надходити трохи довше через велику кількість звернень, але ми неодмінно відгукнемося і зробимо все, що необхідно. Ще раз перепрошуємо за очікування.
Комментарии (2)
Альянс для потужних нервів
Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Зазвичай усе працює просто і в кілька кліків. Тому давайте розберемося, що саме пішло не так.
Напишіть, будь ласка, у чому саме виникла складність, і ми допоможемо все налаштувати. Або наша служба підтримки може зв’язатися з вами та підкаже, як все зробити крок за кроком.
Також з будь-яким вашим питанням ви завжди можете звернутися в наш чат підтримки в Telegram, який працює 24/7: @Alliancebank_Bot
Сподіваємося, все вирішиться чудово і ви зміните свою думку про нас на краще 😊
Написать комментарий
Заблокировали карту
Усі ваші картки розблоковані. Це була стандартна перевірка відповідно до вимог фінансового моніторингу, і вона успішно та оперативно пройдена.
Дякуємо за терпіння і розуміння 🤝
Написать комментарий