Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.3 |
| USD | 44.65 | 44.85 |
| Все курсы банка | ||
Чат-підтримки — некомпетентні оператори без клієнтоорієнтованості, зате із сухим спілкуванням
На жаль, не бачимо тут ваших даних і не можемо перевірити, з чим саме виникли складнощі. Підкажіть, будь ласка, чи вдалося вам отримати відповідь на ваші питання від команди підтримки?
Якщо ні, напишіть нам у приват або залиште деталі, і ми обов’язково все перевіримо та допоможемо.
Написать комментарий
Некомпетентність персоналу Банку Альянс, що призвела до фінансових збитків клієнта при роботі з гарантіями та викривлення фактів
Нам дуже шкода, що у вас залишилося таке враження, і ми уважно розібрали ваш запит.
У наданому вам офіційному листі ми пояснили обставини, які вплинули на результат, зокрема про подання необхідних документів з вашого боку, яке не відбулося своєчасно. Це було прагнення об’єктивно пояснити, чому склалася така ситуація.
Разом із тим, ми розуміємо, наскільки це було для вас важливо, і нам прикро, що результат не відповів очікуванням. Ми маємо багаторічний досвід роботи з бізнес-клієнтами, цінуємо довіру та докладаємо максимум зусиль, щоб надавати якісний сервіс.
Ми завжди відкриті до діалогу і хочемо залишатися для вас надійним партнером у бізнес-питаннях. Ви можете написати нам у будь-який час – будемо раді допомогти та бути корисними.
Написать комментарий
Жахлива робота додатку Альянс банк
Сьогодні, 9 квітня, я зіткнувся з раптовим блокуванням доступу до додатка. При спробі входу з’являється повідомлення: «Заблоковано — занадто багато помилок. Зверніться, будь ласка, до служби підтримки».
Наголошую на тому, що жодних помилок при введенні пароля чи даних я не припускався. Вважаю це технічним збоєм системи банку. Крім того:
Відсутність зв’язку: Додзвонитися на гарячу лінію з фінансового номера неможливо. В чат-боті (Telegram) відповіді немає вже тривалий час.
Проблема з SMS: Коли після декількох перезапусків додаток все ж таки пропустив мене до екрана введення SMS-коду, повідомлення так і не надійшло, попри три спроби. Після цього додаток знову видав помилку про блокування.
Реакція підтримки: Вдалося додзвонитися лише з іншого номера телефону. Оператор не надав жодної конкретної інформації щодо причин блокування чи термінів вирішення проблеми, обмежившись шаблоном: «очікуйте на зворотний зв’язок».
На даний момент я не маю доступу до власних коштів і не розумію причин обмеження. Прошу банк негайно втрутитися в ситуацію, скинути лічильник помилок та відновити стабільну роботу системи авторизації.
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження, і перепрошуємо за незручності.
Ми дуже хочемо вам допомогти, однак, на жаль, у відгуку немає ваших контактів чи даних для здійснення перевірки.
Будь ласка, напишіть нам свої дані у директ або створіть заявку тут, на Мінфін, – так ми зможемо перевірити інформацію та надати відповідь по вашому запиту і необхідну підтримку.
Комментарии (3)
Це вже нікуди!
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності. Проте банк діє виключно у правовому полі. Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки, про наступні кроки вас повідомлять.
Якщо у вас виникатимуть питання, ми поруч.
Комментарии (1)
Не банк, а що попало
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження через дану ситуацію.
Як фінансова установа, ми зобов’язані здійснювати перевірки та аналізувати фінансові операції відповідно до вимог чинного законодавства. Розуміємо, що такі процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно в правовому полі.
Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки. Це законна процедура, яку проводять усі банки України. Сподіваємося на швидке рішення даного питання.
Комментарии (1)
Це не банк ,це *** які не цінять не героїв військових, ні їх дружин з інвалідністю
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження, і перепрошуємо за незручності.
Хочемо запевнити, що банк не відмовляє у списанні відсотків, якщо подається повний пакет документів.
Дякуємо за створену заявку — ми прямо зараз усе перевіримо та підкажемо, з чим виникли складнощі та як діяти далі.
Ми дотримуємося всіх правил і вимог законодавства, тому сподіваємося, що це питання буде вирішене якнайшвидше.
Комментарии (5)
не отдают валютный депозит
Користуйтеся застосунком Alliance та його можливостями із задоволенням 😊
Комментарии (2)
Банк ****! Підтримки немає взагалі аби ото було залишили номер підтримки, тут в відгуках пишуть що є телеграм бот але він теж саме нульовий навіть добрий день не пише автоматом про що щє можна казати
Нам шкода, що у вас склалося таке враження про банк. Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.
Щодо нашої служби підтримки, вона працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам відповідь у чаті або через дзвінок, якщо ви телефонували на гарячу лінію.
Іноді відповідь може надходити трохи довше через велику кількість звернень, але ми неодмінно відгукнемося і зробимо все, що необхідно. Ще раз перепрошуємо за очікування.
Комментарии (2)
Альянс для потужних нервів
Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Зазвичай усе працює просто і в кілька кліків. Тому давайте розберемося, що саме пішло не так.
Напишіть, будь ласка, у чому саме виникла складність, і ми допоможемо все налаштувати. Або наша служба підтримки може зв’язатися з вами та підкаже, як все зробити крок за кроком.
Також з будь-яким вашим питанням ви завжди можете звернутися в наш чат підтримки в Telegram, який працює 24/7: @Alliancebank_Bot
Сподіваємося, все вирішиться чудово і ви зміните свою думку про нас на краще 😊
Написать комментарий
Заблокировали карту
Усі ваші картки розблоковані. Це була стандартна перевірка відповідно до вимог фінансового моніторингу, і вона успішно та оперативно пройдена.
Дякуємо за терпіння і розуміння 🤝
Написать комментарий
Стрьомний банк
Нам дуже шкода це чути. Підкажіть, будь ласка, що саме вплинуло на вашу думку? Нам важливо розібратися і покращити ваш досвід
Комментарии (1)
Ужасная работа банка
Передусім хочемо сказати, що для нас дуже цінно, що ви з нами вже 7 років. Ми справді цінуємо довіру наших клієнтів і постійно працюємо над розвитком застосунку Alliance та всіх сервісів у ньому.
Ми перевірили інформацію за вашим запитом: відповідь від служби підтримки вам була надана прямо зранку. Водночас вас сповістили, що сьогодні застосунок мав коротку перерву через планові технічні роботи.
Наразі ми активно працюємо над тим, щоб скоротити час очікування відповіді в чаті підтримки та зробити комунікацію ще оперативнішою.
Щодо відсотків за депозитом: вони виплачуються в перший робочий день місяця без затримок.
Дякуємо вам за те, що ви з нами. Ми завжди будемо раді допомогти, якщо у вас виникнуть додаткові запитання. Сподіваємося, що зможемо змінити ваше враження про нас на краще 💙
Комментарии (1)
Банк ! Дно !
2) скрытые комиссии! Моя карта называется
«ПРОСТА «. Такой в тарифах нет! Есть СТАРТОВА
ЦIЛЬОВА IГРОВА! «ПРОСТА «отсутствует! Разобраться невозможно!
После долгого ожидания на 0800 наконец-то
ответили «зарахування безкоштовно»!
Был сделан платеж на эту карту (с другого банка) со счета IBAN, для открытия депозита.
НО … оказывается с комиссией 0.75 %! Почему этой информации нет на сайте! Если бы это четко было прописано в тарифах я бы никогда не сделала этот платеж! Ответ на 0800 не соответствует действительности!
Больше с этим банком — никаких контактов не будет! И никому никогда не посоветую!
Розуміємо, що зміни можуть бути незвичними, особливо якщо ви користувалися картками, оформленими раніше. Наразі банк активно розвивається і впроваджує нові, ще вигідніші, продукти.
Останнім часом багато чого оновилося: ми запустили новий застосунок Alliance, нові картки та більш вигідні тарифи, і ми розвиваємо діджитал-сервіси. Водночас усі раніше відкриті картки також доступні в новому застосунку.
Щодо вашого питання: зарахування коштів відбувалося на картку з тарифним планом «Персональний». Згідно з чинними тарифами, комісія за таку операцію становить 0,75%, тому вона була застосована коректно.
Разом з тим, зараз у нас є картки, за якими зарахування коштів є безкоштовним. Будемо раді допомогти підібрати для вас більш зручний і вигідний варіант.
Також хочемо звернути увагу, що звернутися до служби підтримки тепер можна не лише за телефоном, а й у зручних онлайн-каналах, зокрема в Telegram @Alliancebank_Bot — і ми робимо все, щоб відповідати максимально оперативно.
Ми дякуємо, що ви з нами, і сподіваємося, що ви зміните свою думку про нас на краще 💙
Написать комментарий
Банк «Альянс» може втратити ліцензію. Уже не шутка
Контакт-центр уже не отвечает второй день и не перезванивает, как раньше. Приехали
Alliance bank працює у повній відповідності до законодавства України, дотримується всіх нормативів НБУ, веде прибуткову діяльність та активно впроваджує нові цифрові рішення.
Банк підтримує стійку ділову репутацію та прозору юридичну позицію, а також регулярно отримує відзнаки за якість роботи.
Служба підтримки також працює в штатному режимі, з будь-яким вашим питанням ви завжди можете звернутися в чат підтримки в Telegram, який працює 24/7: @Alliancebank_Bot 😊
Комментарии (2)
ПРОПАЛИ КОШТИ
Нам шкода, що у вас виникло таке враження, сподіваємося, що воно зміниться на краще.
Проблему успішно вирішено, кошти повернулися до вас, а ми завжди поруч, щоб допомогти в будь-якій ситуації 🤝
Написать комментарий
Банк не нараховує анонсований кешбек за оплату комунальних платежів
Так згідно відповіді банку від 10.01.2026р. надану мені в чат — боті мене було повідомлено, що для отримання кешбеку я вже зараз маю можливість самостійно додати реквізити постачальника комунальних послуг до своєї адреси. Це можна зробити у мобільному застосунку за допомогою кнопки «Додати компанію», інших умов не було наведено. Я так все і зробив 15.02.2026р. та здійснив вище зазначені платежі, однак кешбек не був на нарахований. Я звернувся на лінію банку, оператор сказала чекати відповіді в чаті. В чаті мене повідомили, що я їм для з’ясування ситуація повинен надати КВЕД комунального підприємства. Тобто я виконав всі умови які озвучив мені банк для нарахування кешбеку, а тепер ще і вимагає від мене для з’ясування невиконання банком своїх обов’язків надавати їм КВЕД комунального підприємства, який мені відповідно ніхто не надасть.
Написать комментарий
Класна робота нового застосунку, ну і повне дно роботи довореволюційних відділень особливо в м. Дніпро
Комментарии (6)
Альянс це 0
Етот вопрос остаётся открытым, я бы оценил етот банк минус -0 по отношению к своим клиентам, не говоря уже о технологических каких-то заслугам, пример В 2026 не иметь функции смены номера Когда технологии Искусственного интеллекта доступни каждому, и ID VERIFICATION практически везде, то у меня возникает вопрос Откуда награды Бронзова и За что? И вопрос второй Кто их даёт.
Ті клієнті, що мають доступ до свого фінансового номера, можуть легко замінити його прямо в застосунку Alliance.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про Alliance bank. Наш банк має нагороди, серед яких найкращий банк для ФОП, — та сама, на яку ви посилаєтесь. Це відзнака користувачів і експертного журі за результатами оцінки сервісів, тарифів, цифрових рішень і обслуговування клієнтів. Ми отримали їх завдяки впровадженим продуктам і технологічним рішенням, якими користуються наші клієнти.
Сподіваємося, що після зміни номера ваше враження про банк стане більш позитивним. Якщо знадобиться допомога, ми завжди поруч. Ви можете написати нам у чат підтримки в Telegram, яка працює 24/7 — @Alliancebank_Bot.
Альянс Банк став бронзовим призером FinAwards 2025 у номінації: «Найкращий банк для клієнтів ФОП» за сукупним рішенням, як користувачів, які проголосували за цей банк в даній номінації, так і за оцінками експертного жюрі.
Цього року також відбудеться церемонія нагородження і ви теж зможете проголосувати за той банк, який вважаєте кращим. Зробити це можна буде на сайті https://www.finawards.com.ua/ після 18.02.2026 р. Долучайтесь до голосування і ваш голос буде зараховано.
Комментарии (2)
Обман, Дурять
Реферальна програма працює, і бонуси обовʼязково нараховуються за умови дотримання всіх правил.
Будь ласка, напишіть нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot). Ми все перевіримо за вашим запитом та допоможемо розібратися 😊
Написать комментарий
Блок карти по приколу і очікування в МІСЯЦЬ
Після цього десь через 7 днів — блокування карти. Чому? Точної причини немає)
Як її розблокувати? І тут увага йшов 2026 рік на дворі, потрібно писати їм на електронну пошту, щоб отримати через 7 днів відповідь про те, що вони отримали мій лист. І ще через 7 днів я отримую відповідь, що я надав недостатньо даних)
Надіслав я інформацію ще раз аж 27 січня.
Зараз 8 лютого, відповіді абсолютно ніякої немає. В технічній підтримці у телеграмі — постійна відповідь по скриптам, де кажуть що потрібно чекати 30−60 днів.
А якщо це останні гроші на оплату квартири? То що тоді?
Чому в інших банках це вирішують за декілька годин, а в цьому банку потрібно чекати місяць?
Нам дуже прикро, що у вас сталася така ситуація. Водночас запевняємо вас, що банк ніколи не здійснює блокування карток без поважної причини. Таке рішення приймається відповідно до вимог фінансового моніторингу та чинного законодавства України.
Ми перевірили статус вашого питання, наразі воно ще в роботі відповідно до стандартних строків для таких перевірок. Ми обов’язково звʼяжемося з вами, щойно будуть результати. Дякуємо вам за терпіння та розуміння 🤝
Комментарии (4)