Альянс Банк
Відкрив рахунок у відділенні — і не можу зайти в застосунок
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- robertspainua
- 24 сентября 2026, 17:40
- #
Оновлення: проблема досі не вирішена.
31 серпня мені зателефонували ваші спеціалісти. За їхніми інструкціями я двічі подавав заявку на реєстрацію — спершу як «закордонний паспорт», потім як «ID-картка».
Відтоді застосунок показує лише один екран: «Зачекайте, будь ласка. Наші спеціалісти займаються вирішенням питання». 3 вересня в чаті підтвердили, що документи перевіряються, але жодних термінів назвати не змогли. 20 вересня я написав вам в особисті повідомлення — відповіді досі немає.
Майже чотири тижні — і нічого не змінилося. Картка, яку я відкрив у відділенні в серпні, досі лежить без діла.
Чи рухається щось узагалі? 🤷♂️
31 серпня мені зателефонували ваші спеціалісти. За їхніми інструкціями я двічі подавав заявку на реєстрацію — спершу як «закордонний паспорт», потім як «ID-картка».
Відтоді застосунок показує лише один екран: «Зачекайте, будь ласка. Наші спеціалісти займаються вирішенням питання». 3 вересня в чаті підтвердили, що документи перевіряються, але жодних термінів назвати не змогли. 20 вересня я написав вам в особисті повідомлення — відповіді досі немає.
Майже чотири тижні — і нічого не змінилося. Картка, яку я відкрив у відділенні в серпні, досі лежить без діла.
Чи рухається щось узагалі? 🤷♂️
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.1 | 50.7 |
| USD | 44.8 | 45.1 |
| Все курсы банка | ||
Спробував зареєструватися через застосунок, але не вийшло: у мене посвідка на постійне проживання. Хоча я живу, працюю і є резидентом України — таке іноді трапляється, розумію.
Написав у підтримку, там відповіли, що рахунок можна відкрити у відділенні. Вирішив, що воно того варте. Так і зробив — провів у відділенні дві години, поки відкривали рахунок.
А потім спробував зайти в застосунок — і виявилося, що це неможливо. Взагалі. І що перекази мені доступні лише у відділенні або на терміналах.
Чесно кажучи, такого я не зустрічав ніде — ні в Україні, ні в жодній іншій країні. У мене є рахунки в кількох українських банках, і скрізь застосунок просто працює, хоча інколи й доводиться сходити у відділення, щоб оновити дані.
І стосується це не лише іноземців: у підтримці сказали, що користуватися застосунком не можуть також громадяни України, які не мають ІПН.
Велике розчарування від банку, який позиціонує себе як найкращий онлайн-банк :(
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і щиро перепрошуємо за незручності.
Наразі можливість повноцінної реєстрації в застосунку для клієнтів із посвідкою на постійне проживання ще перебуває в розробці. Ми працюємо над тим, щоб ця функція стала доступною якомога швидше.
Ми хочемо запропонувати індивідуальне рішення — реєстрацію через відеочат зі спеціалістом банку. Наші колеги вже намагалися зв’язатися з вами, але поки що не вдалося.
Якщо така можливість для вас актуальна, будемо раді допомогти та повторно сконтактуємо з вами найближчим часом.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими 💙