Подскажите, что можно сделать? (пропали деньги со счета)

Вам сюди minfin.com.ua/questions/cards/

Обратитесь в ближайшее отделения Аваля (если там действительно была денежка).

Обратитесь в банк -это спорная транзакция. У меня такое было, Деньги вернут через месяц. Если банкомат не выдал деньги, то они просто заблокированы. Какого банка карта у мамы? Похоже на технический сбой.

Знаю дві такі ситуації, одна з колегою по роботі була також з банкоматом Аваль, він ходив в відідлення писав всілякі заяви і т.д. Через 2 міс вже навіть не сподіваввся отримати назад свої 2тис грн як йому їх зарахували назад на карту.

Друга ситуація аналогічна тільки з приватбанковським банкоматом була в мого батька, але в цьому випадку все вирішив 1 телефонний дзвінок в службу підтримки банку. Дівчинка поговоривши кілька хвилин перепровіривши інфу зарахувала кошти назад на рахунок.

1) написать заявление в банк.
2) в заявлении указать дату и время операции.
3) написать сумму, которую не выдал банкомат, приложить копию чека проверки баланса
4) запросить выписку со счета.
5) после инкассации и служебного расследования получить свои деньги на карточный счет(около 30 дней)

Первым делом позвонить в операц. центр банка, идентифицироваться объяснить проблему и назвать адрес банкомата, а они подскажут дальнейшее. У меня была такая проблема — с другим банком. Обошлось звонком и возвратом через недельку. А маме отдайте сразу ее деньги и скажите, что все в порядке.

Как успокоить мать-старушку?
Скажите что вы ее любите.

Была аналогичная ситуация и у меня. Деньги не смогли пролезть в щель. Благо банкомат был в банке. Раскуречивать его не стали. Деньги выдали через кассу.