Как доказать свою правоту о закрытии кредита?

Напишите запрос в банк. Просите подтвердить состояние рассчетов по кредиту.
или у вас с банком данные расходятся?
тогда проблема. тогда никак.

Здравствуйте, хочу обратиться к руководству.Моя мать решила обратится в ваш банк и купить доллары по адресу г.Шостка Куйбешевский район на что прошла не понятные процедуры как по выдаче карточки: у нее взяли все ее данные вплоть до девичьей фамилии матери, место работы, дети, муж итд и самое главное начала ее фотографировать с паспортом.ОБЯобъяснитедействия ваших сотрудников.и самое главное что после всего этого ей не поменяли доллары сказали что нет телефона с собой.после чего моя мать потребовала бумаги где она расписывалась так как операция не прошла чтоб ей вернули дама ей отказала и нахамила в грубой форме.прошу объяснить мне происходящее так как я являюсь вашим клиентом.Марина

А Вы на все 100% уверены что заплатили полностью все платежи по кредиту?
Спрашиваю, т.к. буквально недавно был случай с моим кумом: «потерял» ноябрьские платежки по коммуналу и ему грозили отключением всего и вся и судом со всеми вытекающими последствиями. Платил через наш банк. Ну, не оставлять же кума в беде. Поднял на уши кучу народа, искали-искали платежки и так ничего и не нашли. Октябрь есть, декабрь есть, а ноября — ну хоть застрелись, но найти не можем. А он кричит шо зуб дает шо платил и тельняшку на груди рвет. Еще раз пришлось искать, опять людей напряг — нет ноябрьских платежей, хот ты тресни. В итоге он — человек о сорока годках и еще без склероза — таки вспоминает, что в ноябре не платил и перепутал с октябрем или декабрем. Я его за малым не закопал живьем. Благо пиво мне выставил :-)

ПыСь. Как работник банка скажу, что если у Вас нет первичных документов по оплате кредита, а банк возжелает Вас поиметь еще раз, то доказать свою правоту оно, конечно, можно, но практически нереально, т.к. для этого придется привлекать компетентных специалистов, имеющих соответствующие полномочия и, главное, мозги для выявления истины — это только работники НБУ, которые будут отрабатывать жалобу заемщика. Но я очень сомневаюсь, что такие настойчивые и вменяемые найдутся в рядах регулятора на местах дислокации теруправлений НБУ…
Да, и еще. Если при платеже были указаны неправильные реквизиты, то деньги могли «зависнуть» где-нибудь на транзитном счете банка (вашего, если платили через его кассу, или другого банка, если платили не в своем банке). А это тот еще мусорник и найти в нем что-либо без указания конкретных реквизитов платежа очень трудно…

Есть только один пункт, который доказывает оплату кредита даже при утере всех документов какие могут быть. Но здесь это не применимо.

Можете еще обратиться на сайт pravogolosa.net/.
Там не только опубликуют вашу жалобу но и помогут в ее решении. Это реальная возможность быть услышанным. Хороший сайт в борьбе с несправедливостью.