Andrey M
— Умом кацапов не понять, Аршином общим не измерить. Лавров сказал: «Дебилы, бляТь». И в это надо, только верить.
- 18 февраля 2019, 13:41
Альфа Банк (частина 2)
Частина 1 тут — https://minfin.com.ua/blogs/andreym/117364/
Сьогодні почався настпуний етап комунікації з Альфа Банком.
О 12 подав заявку на сайті АльфаБанку на отримання кредиту 300 тис грн.
Мені прийшов код підвтердження 7795 та вібувся звінок менеджера колл-центра.
Якість консультації жахлива, причому це стосується не тільки знання самого продукту, а навіть вміння спілкуватися державною мовою (я висловив побажання щоб мене консультували українською).
Розмова була довгою та цікавою (для мене), виявлено величезну кількість порушень як внутрішніх нормативів Альфабанку так і самого законодавства України.
На завтра зафіксували зустріч на відділенні м. Київ, вул Саксаганського 14.
Я вказав що прошу мені на зустріч підготувати наступну інформацію (згідно закону про Споживче кредитування 1734-VIII від 15.11.2016 ):
1. Паспорт кредиту.
2. Типовий договір.
3. Надали інформацію щодо ефективної ставки.
По результатам зустрічі та сьогоднішньої консультації, напишу статтю в блог та відгук у Мінфіні. Планую це зробити до кінця тижня.
Додатково, друзі, якщо у когось є побажання — пишіть по яким банкам Ви б хотіли від мене отримати розгорнутий аналіз консультації по кредитним програмам для Фізичних Осіб.
Є виключення певний перелік банків, по яким я не можу надавати об"єктивну інформацію (працював або працюю). Прошу віднестися з розумінням.
|
|
90
|
Просмотров: 362, сегодня — 0
- 20:00 Главное за неделю: в США утвердили помощь Украине, НБУ снизил ставку
- 17:26 Курс валют на вечер 26 апреля: доллар и евро выросли на межбанке
- 14:55 Средний курс покупки наличного доллара в банках не изменился. По чем сейчас продают валюту
- 11:45 Stripe будет принимать платежи в крипте, SEC отложила решение по опционам на спотовые биткоин-ETF: что нового на рынке
- 10:33 Курс валют на 26 апреля: доллар в банках подешевел, евро — подорожал
- 09:27 НБУ вводит в обращение памятную монету «Чернобыль. Возрождение. Аист черный» (фото)
- 08:02 Официальный курс: НБУ снизил гривну на 20 копеек
- 25.04.2024
- 18:39 В НБУ говорят, что курсовые колебания не несут никакой угрозы
- 18:17 Блокнот с надписью «Buy Bitcoin» продали на аукционе за $1 млн
- 17:54 Активы «дочек» росбанков уже проданы на 5 млрд гривен — Минэкономики
Комментарии - 3
Дело в том, что я это делаю не для оформления кредита. Это входит в структуру моих обязанностей (анализ рынка конкурентов), так как сам работаю в этой сфере в ГО:)
Скажу сразу — гораздо лучше качество консультации чем пол года назад. Больше того, с боями я получил практически всю информацию что хотел (2 жалобы на колл-центр, меня консультировало 2 менеджера и руководитель розничного направления, по КЦ переключали на 3 сотрудников). Также отмечу что условия по кредиту стали более лояльными для клиента чем были ранее.
Я бы в итоге поставил тройку. Но они ее заработали не столько на клиентоориентированности и знанию продуктов, сколько на моей настойчивости (звонили в ГО, несколько раз общался с КЦ и пр.). Консультация на отделени заняла около 2 часов (и это не оформление, которое Альфа декларирует за 59 минут).
Из того что удивило (другие банки, которые активно занимаются кредитованием, не требуют), то при крелитах на сумму от 100 тыс грн нужно:
— согласие супруги (ее личное участие в оформлении).
— справка о доходах не может быть заменены выпиской с карты другого банка.
— копия трудовой
Будет время на этой неделе — напишу отдельную статью в блог. И для сравнения возьму какую то сумму, например 250 тыс грн, и укажу в сравнителной таблице платеж при сроке на 36 мес.
Указывайте банки по которым бы хотели видеть такое сравнени.