Starfin получил награду «Самый популярный онлайн-кредитор» на Banker Awards 2026

В описании награды редакция обратила внимание на регулярный спрос на Starfin. По приведенному ею обоснованию количество обращений компании в Украинское бюро кредитных историй превышает средние показатели конкурентов. Именно этот аргумент Banker увязывает со стабильным потоком кредитных заявок.

Для нас награда — повод поблагодарить клиентов и рассказать о менее заметной части работы: как сделать пользование сервисом понятным на каждом этапе.

Быть на связи, когда возникает вопрос

Онлайн-формат удобен, пока человек понимает, что делать дальше. Если не удается завершить действие или нужное объяснение, важно иметь возможность обратиться за помощью.

В Starfin поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Связаться с операторами можно по телефону, электронной почте или через чат на сайте. Недавно к этим каналам добавился Telegram: перейти к нему можно в виджете связи в левом нижнем углу страницы.

Так клиент сам выбирает, как общаться. Для одного вопроса проще позвонить по телефону, для другого — написать сообщение и иметь объяснения под рукой. Мы учитываем эту разницу в привычках.

Понятные условия — часть удобного сервиса

Нам важно, чтобы еще до заключения договора клиент мог разобраться в будущих платежах. Поэтому на сайте есть документы с условиями кредитования, примеры расчетов и ответы на часто задаваемые вопросы.

Отдельные материалы посвящены практическим ситуациям: подписанию договора, подтверждению карты, способам оплаты. Когда нужное объяснение можно найти по теме своего вопроса, легче сориентироваться в процессе.

Оформление производится дистанционно. Дальнейший доступ к документам и возможность оплатить кредит через личный кабинет помогают решать повседневные вопросы онлайн. При необходимости остается возможность обратиться в команду поддержки.

Спасибо людям, которые пользуются Starfin и делятся впечатлениями. Вопросы и замечания позволяют увидеть сервис глазами клиента — в частности, заметить, где не хватает объяснения или удобного способа связи.

Детальнее о номинации в сообщении Starfin о награде Banker Awards 2026 .