Страницу отзывов на работу банков на сайте «Минфин» используют не только клиенты финучреждений, но и их работники. В частности, такой отзыв 10 мая 2024 года оставила бывшая работница государственного Приватбанка Татьяна.
14 мая 2024, 14:23
Читати українською
Работники банков стали жаловаться на завышенные нормы выработки и низкие зарплаты. Какие оклады работникам предлагает Приватбанк
Почему страдает уровень сервиса в Привате: объяснение экс-сотрудницы
Она сообщила, что в Киевском офисе Приватбанка установлены завышенные нормы выработки, есть проблемы с нехваткой специалистов. А уровень оплаты, по ее словам, «совсем не отвечает объему работы и количеству направлений, за которые отвечает работник». Также она пишет, что при этом целый год не было никаких доплат, выходных на праздники, а еще не выплатили 13 зарплату. Все это она связала с качеством обслуживания клиентов, что важно для потребителей.
«Как следствие, это все отражается на обслуживании клиентов, и люди должны понимать, что если им не нравится, когда мало сотрудников работает, или не помогают с терминалом или другой проблемой, то это не потому, что в отделении все сотрудники и руководитель так плохи и не компетентны. А потому что руководство из офиса поставило очень завышенные нормативы, которые нужно выполнять, и за которых (выполняешь ты их или нет) — к тебе всегда будут претензии», — объяснила проблему Татьяна.
Как комментирует ситуацию Приват
Сам Приватбанк также дал комментарий по этой ситуации. В организации подчеркнули, что предоставление выходных на праздники не предусмотрено законодательством, действующим в период действия в Украине военного положения. А условия труда в госбанке считают конкурентными.
«Мы предлагаем: работу в крупнейшем и инновационном банке Украины, официальное трудоустройство и 24 календарных дня отпуска, конкурентную заработную плату», — говорится в ответе Приватбанка.
.png)
Как ранее писал «Минфин», этот госбанк имеет наибольший штат работников во всей банковской системе Украины. Хотя по итогам 2023 года общая численность персонала Приватбанка и уменьшилась с 18,7 тыс. до 18,3 тыс. одновременно с сокращением сети отделений с 1210 до 1132 точек.
Вторым по штату после Привата идет государственный Ощадбанк, где к началу 2024 года трудилось 16,4 тыс. человек и функционировало 1182 отделения.
Кого ищет и сколько готов платить Приват
По состоянию на 14 мая, в открытом доступе на сайте robota.ua Приватбанк разместил объявления по 331 одной вакансии для разных специалистов в различных регионах страны, а на сайте work.ua — 359 вакансий.
Условия и вакансии изменяются практически ежедневно, а разброс предлагаемых окладов находится в широком диапазоне в зависимости от специализации и города.
«Минфин» собрал 20-ку публичных предложений по зарплатам (месяц) в Приватбанке с robota.ua:
- кассир-операционист (Луцк) — 19,9 тыс. грн;
- кассир-операционист (Киев, Святошинский район) — 26 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию клиентов (Киев, Днепровский район) — 30 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию клиентов (Киев, Дарницкий район) — 34 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию клиентов, подменный (Запорожье) — 29 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию клиентов (Николаев) — 27,3 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию клиентов (Одесса) — 32,4 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию индивидуальных VIP-клиентов (Запорожье) — 32,3 тыс. грн;
- специалист по обслуживанию клиентов по телефону (Черкассы) — 19,4 тыс. грн;
- оператор по обработке обращений по POS-терминалам (Ивано-Франковск) — 12,5 тыс. грн;
- оператор контракт-центра по взысканию проблемной задолженности (Днепр) — 21,9 тыс. грн;
- инкассатор-охранник (Львов) — 32,6 тыс. грн;
- персональный финансовый консультант корпоративных клиентов среднего бизнеса (Южноукраинск) — 34,1 тыс. грн;
- персональный финансовый консультант корпоративных клиентов среднего бизнеса (Киев) — 40 тыс. грн;
- специалист по кредитованию микробизнеса в регионе (Одесса) — 52,9 тыс грн;
- руководитель отделения (Львов) — 34 тыс. грн;
- руководитель отделения (Кривой Рог) — 43,5 тыс. грн;
- руководитель отделения (Одесса) — 48,7 тыс. грн;
- руководитель отделения (Вознесенск) — 57,4 тыс. грн;
- руководитель отделения (Киев) — от 50 тыс. грн до 78,5 тыс. грн.
По многим вакансиям размеры окладов не указываются, и сообщаются претендентам уже после отклика на объявление.
Автор:
Источник:
Минфин
Комментарии - 20
працездатних осіб — 3 028 гривень;
осіб, які втратили працездатність, — 2361 гривня.
Також довелось відчути на собі фінансові навички одного зі нововлаштованих спеціалістів банку, який мені такого нарахував по депозитах, що його пропозиція з калькулятором його ж банку не сходилась у 150 дол. (не на мою користь) :)))
Подивіться скільки щороку бонусів та премій виплачують раді директорів та іншому менеджменту.
возможно нормы не казались бы такими завышенными…
Если же работать в будний день не более двух часов или всего пару минут,
то тогда конечно нормы выработки будут астрономическими…
Справочно, длительность воздушных тревог в Харькове в последнее время:
09.05 — половина рабочего дня, ориентировочно с 12:00 по 18:30
10.05 — целый рабочий день, с 09:03 продолжительностью более 10 часов
13.05 — с 10:03 по 13:26, с 14:48 продолжительностью более 9 часов
14.05 — с 10:08 по 11:59, с 12:26 по 13:02, с 13:09 по 13:35, с 14:32 и ещё не закончилась
Воздушные тревоги — тоже должны входит в рабочие время — (если нет то это благодаря ко**ным-менеджерам по типу Qwerty1999) — и после того как пронесло — трудно дальше работать — должны считать как сверх-урочные!
Я считаю, что банки должны обслуживать клиентов в рабочее время не зависимо от воздушных тревог, как это сейчас происходит по всей стране с продуктовыми магазинами и супермаркетами.
А что за срань у тебя в голове в связи с инвалидностью — меня обходит стороной.
«это издевательство и цирк, т.к. сами сотрудники тупо сидят
в отделении как правило, а клиенты — толпятся возле входа»
Полностью согласен, хотя и есть что добавить…
Это сейчас, когда холодно на улице, они сидят в закрытых отделениях,
а не убегают в ближайшее бомбоубежище, как декларирует руководство банков и НБУ, озвучивая заботу исключительно о банковских сотрудниках.
Летом 2023 года при воздушных тревогах сотрудники банков обычно закрывали отделение и шли по своим делам, кто покупать продукты в ближайший супермаркет, а кто выпить кофе или сьесть мороженное — ведь торговые сети, магазины, киоски и кофейни работают весь день,
не смотря ни на какие воздушные тревоги.
Требование НБУ и руководства укрбанков прекращать обслуживание клиентов во время воздушных тревог предоставляет сотрудникам банков широкое поле для занятия любой деятельностью, кроме той, за которую
они получают заработную плату…
Я уже приводил пример 10 мая, когда воздушную тревогу объявили
утром в 9 часов 03 минуты и продолжалась она более 10 часов.
Кстати, в Харькове в подземных переходах большинства станций метрополитена раньше были мини-отделения Мегабанка,
где работал кассир и принимал платежи населения. Сейчас
все эти точки закрыты и ни один банк почему-то не желает
открыть хотя-бы одну такую точку, чтобы предоставлять
свои услуги и во время воздушных тревог.
мобильными приложениями и сотрудниками горячей линии.
Кредитование юридических лиц или кассовые операции никуда
не делись, а тем более операции с наличной валютой и отдавать
это на откуп обменкам банки не планируют…
«валютообмен — это единственное на чем еще можно заработать»
Для целей валюто-обмена нужно хотя-бы некоторое количество работающих
отделений банков с кассовыми узлами, кассирами и соотвествующим
кассовым оборудованием.
Лично я в отделения укрбанков обращаюсь только в трёх случаях:
— получение физического пластика
— снятие наличной валюты с текущих или карточных счетов
— аннулирование БПК и подача заявления на закрытие счетов
Все остальные банковские операции можно проводить
через интернет-банкинг или мобильное приложение,
без посещения отделений банков.
Большая часть организационных вопросов решается
через горячую линию, чат или видеоконференцсвязь.