Июнь стал пиковым месяцем по количеству жалоб на работу обменок — НБУ

►Читайте страницу«Минфина» в фейсбуке: главные финансовые новости

Об этом свидетельствуют жалобы населения, которые продолжают поступать в НБУ после 21 июня, то есть после вступления в силу постановления регулятора № 75, которым он запретил финансистам отказывать в приеме сношенной валютной наличности и ужесточил за это штрафы.

Национальный банк по запросу «Минфина» сообщил, что получил от физлиц с 21 июня 216 обращений граждан:

• 131 — на небанковские финучреждения;
• 72 — на банки.

Это данные за 11 рабочих дней. А с 1 января по 5 июля 2023 года в Нацбанк по валютной проблеме всего поступило 712 жалоб граждан.

«За период с 1 по 21 июня получено 423 обращения. Пиковым месяцем по количеству обращений стал июнь. В общем же, если смотреть на динамику проработанных звонков и письменных обращений, то можно проследить тенденцию к постепенной нормализации работы банков и небанковских финансовых учреждений по вопросам валютно-обменных операций», — утверждают в НБУ.

Нацбанк сообщил «Минфину» о таких сигналах со стороны потребителей:

• Отказы финучреждений людям в обмене/внесении на счета изношенных и старых банкнот.
• Установка при валютообмене комиссий или разных курсов в зависимости от даты эмиссии (выпуска) иностранных купюр.
• Отказы в приеме банкнот из-за их номинала и из-за отсутствия наличных в кассе.
• Выдачи людям ветхой инвалюты при получении денежных переводов и средств со счетов.

Также нацбанковцы заметили, что отказы в валютообмене поступали из-за нежелания потребителей проходить идентификацию — подать документы, подтверждающие личность. Скорее всего, речь шла о крупных суммах.

Читайте также: Нацбанк назвал 7 банков, принимающих ветхую инвалюту на инкассо — комиссии от 10% до 50%

Проблемная инвалюта делится на две категории:

• Старая — выпущенная в 90-е годы XX века или раньше. Эти банкноты находятся в мировом денежном обороте, но иногда их все равно отказываются принимать финучреждения для зачисления на счета или для валютообмена.
• Ветхая/изношенная — потрепанные, затертые, порванные, меченные (печатями, надписями) банкноты. Признаки изношенности описаны Национальным банком, и могут дублироваться на сайтах банков. Такие купюры должны приниматься на инкассо под комиссию, согласно тарифам банка, и вывозиться за границу.

Автор:

Финансовый журналист Лысенко Елена