10 ноября 2021, 14:21 Читати українською

Альфа-Банк запустил повторную идентификацию клиентов в Sense через сервис Дія

Альфа-Банк Украина предложил клиентам возможность удаленной повторной идентификации. Ранее каждому клиенту-физическому лицу согласно украинскому законодательству необходимо было предоставлять банку актуальные данные документов каждый раз, когда заканчивался срок действия паспорта или приходило время заменить фото по возрасту (в 25 и 45 лет), а также периодически раз в несколько лет.

Для этого нужно было прийти в отделение и сделать копии документов при помощи сотрудника банка. Благодаря плотной работе Альфа-Банка Украина и Министерства цифровой трансформации этот процесс стал электронным в полном соответствии требованиям законодательства: с любой точки мира, через цифровой банк Sense SuperApp, в три простых шага.

«Такое решение созвучно нашей стратегии: упрощать процессы, делать их быстрее и доступнее дистанционно для наших клиентов. И это было бы невозможно без вовлеченности команды Министерства цифровой трансформации и государства в смартфоне Дія, — комментирует Андрей Гриценюк, IT-директор Альфа-Банка Украина. — За первую неделю услугой воспользовалось более двух тысяч человек, что говорит о том, что нам удалось наладить полезный процесс, востребованный и понятный клиентам. Надеюсь, вскоре он станет новым стандартом для финансовой сферы».

Дистанционное обновление документов и персональных данных автоматизировано и полностью соответствует всем регуляторным требованиям. Документы изменяются сразу во всех информационных системах банка.

Дополнительно Sense SuperApp сам напомнит о необходимости подтвердить или обновить документы, если подошло время. Клиентам, для которых это актуально, высветиться уведомление «Начать актуализацию данных». По нему нужно перейти и передать свои обновленные данные в банк через сервис Дія всего за пять минут.

Дальше — больше, чтобы для клиента все стало еще проще.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться