FinAwards 2021: В каком банке лучший сервис для состоятельных клиентов

Второе место занял monobank | Universal Bank. На третьем месте в этой номинации — ПУМБ. В пятерку банков, которые предлагают лучший Private banking, также попали Ощадбанк и Альфа-Банк.

Что предлагает победитель

Победу в номинации получил Приватбанк с программой Visa Signature для ИT-специалистов. Программа включает следующие сервисы:

• бесплатный выпуск и обслуживание премиальной карты;
• снятие собственных средств в пределах Украины до 100 тыс грн в месяц — бесплатно;
• кэшбек 5% все виды транспорта, включая такси;
• LoungeKey — 10 в год бесплатно;
• страхование на $750 тыс. на 5 членов семьи.

«Приватбанк участвует в FinAwards с самого начала основания премии и всегда побеждает во многих номинациях. Это свидетельствует о том, что заслуги Приватбанка замечает экспертная среда, а сами клиенты действительно довольны нашими продуктами и сервисом. В этой номинации мы были представлены карточкой IT Signature. Это очень удачный проект для клиентов, работающих в сфере ИТ. В течение 4 месяцев мы привлекли на обслуживание более 16 тыс. ИТ-специалистов. Считаем это большим успехом, особенно учитывая непростой период карантинов и повышенную требовательность клиентов из ИТ-сектора», — поделился с «Минфином» руководитель дирекции розничного бизнеса Приватбанка Дмитрий Мусиенко после церемонии награждения.

По его словам, чтобы удерживать лидерство в сегменте премиум, пришлось многое изменить. В частности, владельцам карт IT Signature Приватбанк ранее предлагал много сервисов, которые максимально связаны с путешествиями.

«Но поскольку путешествия с началом пандемии стали ограничены, пришлось это учитывать. Соответственно, мы изменили тарифы, продукты и объемы, которые клиенты должны тратить с премиум картами. Была проведена большая работа. Как результат — доля Приватбанка на рынке премиум-карт — около 30%. То есть мы были и остаемся первым банком для клиентов премиум-сегмента», — подчеркнул Дмитрий Мусиенко.

Требования к номинантам

В номинации участвовали комплексные предложения банков для состоятельных клиентов с уровнем дохода существенно выше среднего.

Такие программы предусматривают выдачу премиальных карт, а также индивидуальное обслуживание и наличие привилегий Life Style поддержки. Например, консьерж-сервис, услуги в аэропортах, дисконтные программы и т. п.

Кто вошел в жюри

Победителей выбирали путем голосования на сайте премии, независимой экспертизы и голосования жюри конкурса.

В экспертное жюри вошли генеральный директор Национальной ассоциации страховщиков Украины Денис Ястреб, заместитель директора по торговле ценными бумагами Dragon Capital Сергей Фурса, президент Украинского общества финансовых аналитиков Юрий Прозоров, исполнительный директор ассоциации НАБУ Елена Коробкова, президент Украинской ассоциации платежных систем (UAPS) Антонина Мурашко, президент ассоциации ВАФК Алла Савьюк, финансовый директор рейтингового агентства IBI-Rating Александр Калашников и др.

О FinAwards

FinAwards — это ежегодная премия, которая отмечает топ-менеджеров банков, микрофинансовых и страховых компаний за внедрение лучших продуктов, технологий и сервисов. В этом году в конкурсе участвовали 29 банков, 31 микрофинансовая компания и 15 страховых компаний.

Победители определены в 21-й номинации и вручены 4 специальные премии.

Учредители премии: сайты Minfin.com.ua и Finance.ua.

Организатор: компания BankOnline

Генеральный партнер: компания CCLoan

IT партнер: EasyPay

Медиа-партнеры: PaySpaceMagazine, Фуэте, Ukrainian Fintech Hub, 33й канал