5 февраля 2019, 17:45 Читати українською

Лучший отзыв января: 3 000 гривен уходят в Ровно

Редакция «Минфина» отдала свои симпатии и 3 000 грн пользовательнице с ником sveta2019 за отзыв “Термінал — Крадій”.

Редакция «Минфина» отдала свои симпатии и 3 000 грн пользовательнице с ником sveta2019 за отзыв “Термінал — Крадій”.
Фото: EMA

В январе клиенты банков оставили на сайте «Минфина» 309 отзывов. Мы благодарим всех, кто обстоятельно и объективно делится своим опытом с другими читателями.

Ниже — история нашей победительницы, жительницы города Ровно, которая 21 января попыталась оплатить коммунальные услуги в отделении Ощадбанка. Дальше приводим сокращенный отзыв на языке оригинала.

«Внесла купюри готівкою, тут на екрані мигнуло: «З технічних причин операцію не проведено...», екран повернувся на головну, чекає наступних клієнтів і, зауважу, в робочому стані. Ні запитань вже до мене, ні відповідей, ні чеків про оплату звичайно ж. Відразу звернулася до персоналу — виявилося не все так просто… Якщо картки банку немає, то нічого не допоможе. В примусовому порядку (це так виходить насправді, якщо називати речі своїми іменами) оформила картку, бо готівку, яку я закинула в термінал неможливо повернути, — зниклі кошти повертаються лише на картковий рахунок. Заповнила бланк для розслідування моєї справи. Завірили на словах, що термінал вже розінкасували і питання вирішиться швидко» — описала свою ситуацию клиентка. 23 января банк ответил, что «термін повернення коштів до 45 днів, але на практиці відбувається значно швидше». Вопрос на данный момент не решен.

«Я не маю претензій до персоналу, адже розумію — такі правила. Але ж що далі робити? Комунальні послуги не сплачені, кошти за них не відомо ще де, грошей для повторних оплат теж немає. До того ж, перечитавши пару листів-прохань допомогти в аналогічних або схожих питаннях, складається враження, що це може бути замкнене коло — точних термінів повернення коштів не знаєш, сума виявляється теж невідомо чи зійдеться із заявленою і т.п. Відчуваю себе, ніби мене циганка на базарі пограбувала, а оточуючі розводять руками — ну що ж всяке буває, треба бути уважнішою. Шановний Мій Банк.Моя Країна, невже не можна такі питання оперативніше вирішувати, хоча б в триденний термін?» — обращается к представителям Ощадбанка клиентка.

Система random.org определила еще двух победителей

Каждый из них получит по 1 000 гривен. К участию в розыгрыше принимаются все подтвержденные модераторами отзывы, как позитивные, так и негативные. Отзыв может быть любой длины, главное требование — четкая аргументация оценки банка.

Первую тысячу гривен получила Вера — еще одна клиентка Ощадбанка. В своей заявке она рассказала, что обращалась в банк в связи с потерей документов для получения соцвыплат еще 3 января. В отделении попросили указать дополнительные данные и номер телефона, и клиентка отправила их по электронной почте 4 января. «Очень хочется получить ответ, ведь по вине работников я до настоящего времени материальной помощи не получаю» — написала 15 января Вера. Ответ банка гласит: «Как указывалось ранее, для того, чтоб мы могли разобраться в ситуации, необходимо, чтобы Вы предоставили в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона». Заявка не решена.

Вторую победительницу розыгрыша зовут Татьяна, она клиентка ПУМБ. Среди озвученных претензий к банку — постоянные проблемы при оплате с карты, а также трудности с коммуникацией. «Из-за некорректной работы вашей системы уже около 10 ваших девушек знают все мои идентификационные данные. Это верх безответственности — сегодня они работают у вас — завтра неизвестно. При таком уровне «секретности» вопрос хищения с карт клиентов — всего лишь дело времени» — возмущена ситуацией Татьяна.

Оставляйте свои отзывы об обслуживании в банке и получайте денежные призы от «Минфина»! Условия акции читайте здесь.

Комментарии - 10

+
0
Буква Ґ
Буква Ґ
5 февраля 2019, 18:03
#
Голова, дай денег.
+
0
AleksandrBank
AleksandrBank
5 февраля 2019, 18:33
#
Ощад — есть большой риск вспомнить былые времена, потому обхожу стороной.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
5 февраля 2019, 23:03
#
Нельзя жить только оглядываясь на прошлое.
Надо всегда смотреть вперёд — в будущее…
+
0
AleksandrBank
AleksandrBank
6 февраля 2019, 11:46
#
Согласен.

Только вперед!
+
0
Andrey M
Andrey M
6 февраля 2019, 14:02
#
Кверти, примените это на выборах:)
+
+6
Qwerty1999
Qwerty1999
6 февраля 2019, 16:31
#
Всенепременно…

Кстати, за кандидатов-пенсионеров голосовать не планирую — им надо на пенсии внуков няньчить а не в Президенты метить…
+
0
Andrey M
Andrey M
28 февраля 2019, 13:36
#
Конечно, они так не умеют:
https://minfin.com.ua/blogs/andreym/120126/
+
+30
sveta2019
sveta2019
27 февраля 2019, 13:23
#
Всім доброго і гарного дня:)
Я і є «Кращий відгук січня» за рішенням редакції порталу.
Дякую команді МінФіну за розуміння, за підтримку, за професіоналізм у роботі по відношенню до користувачів і звичайно благодарю за приз!
МінФін — це прекрасний проект:)
А саме головне, переконавшись на власному досвіді, із впевненістю можу сказати- Все чисто і прозоро, повірте!
Особисто я, повторюсь, скориставшись порталом успішно вирішила свою проблему, а саме:
22.01.2019. розмістила відгук і вже 25.01.2019. мої кошти було зараховано на рахунок, за оперативність у справі окреме дякую Ощадбанку теж:)
На завершення бажаю всіляких успіхів і процвітання всім користувачам, читачам, майбутнім призерам та команді МінФін :)
Наразі ще раз дякую, гадаю ще не раз скористаюсь Вашими послугами та підтримкою в майбутньому:)
з пов.Світлана
+
+20
Minfin
Minfin
27 февраля 2019, 15:42
#
Світлана, щиро вдячні за теплі слова й побажання. Зі свого боку бажаємо Вам нових перемог та приємних сюрпризів!
+
0
Буква Ґ
Буква Ґ
27 февраля 2019, 16:09
#
Голова дай денег. Кину кэшбек 20%
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Реклама