Где можно заплатить картой

«Минфин» обратился непосредственно к торговцам и выяснил, в какие торговые сети без наличной гривны лучше не заходить вообще.

В чем причина сбоев? Официально – это технические проблемы. Об этом говорят почти все торговые сети. Но на деле ситуация несколько другая — торговцы вместе с банками-эквайрами POS-терминалов в первые дни истории с Приватом попытались максимально обезопасить себя от риска неплатежа. Из-за этого платежи с карт ПриватБанка не принимали или, как минимум, ограничивали их.

О том, что ситуация возникла не по вине банка, говорят и в самом Привате. Как пояснили «Минфину» в его пресс-службе, с первого же дня национализации, никаких технических неполадок со стороны ПриватБанка не было. Все вопросы возникали именно со стороны торговцев.

Тем не менее, больше всего пострадали покупатели тех сетей, которые работали с POS-терминалами ПриватБанка. Почти все основные торговцы просто перестали их использовать для обработки платежей.

«Не всегда сбой в работе торговых терминалов — техническая проблема, зависящая от банка-эквайера. Это может быть временный перерыв работы источника связи (мобильной, Ethernet и т.д.), механическая поломка оборудования, отключение терминала непосредственно торговцем по какой-то субъективной причине» — рассказывает начальник управления торгового эквайринга Ощадбанка Наталья Войтович.

В понедельник и вторник безнал вообще не принимали в АТБ и Сильпо. МегаМаркет тоже полностью убрал приватовские терминалы, из-за чего оплатить безналом там можно только на некоторых кассах. В сети ситуацию объясняют ситуацию заменой ПО. Терминалы всех остальных эквайров (основные — Ощадбанк, Укрсоцбанк, Райффайзен банк Аваль, банк Пивденный и Укрэксимбанк) сейчас работают в обычном режиме. В большинстве случаев, платежи картами Привата проходят без затруднений.

Вопрос в том, что именно Приват был одним из основных эквайров на украинском рынке. По словам Войтович, вместе с Ощадбанком и Райффайзеном он охватывал около 84% рынка. Вообще же мало-мальски активно в этом направлении работает 15 украинских финучреждений. Всего хотя бы 1 терминал в торговый сетях есть у 37 банков.

Все это означает, что отказ от приватовских терминалов сильно снижает пропускную способность касс торговых сетей. Особенно в условиях безальтернативности. Нет терминалов Привата — нет безналичных платежей. 

Еще одна проблема, которая может возникнуть у клиентов банка – негласные лимиты на операции по таки картам. Если покупка превышает определенную сумму (которую выставляет банк-эквайр), на кассе могут сказать, что по неизвестным причинам банк отклонил операцию.

В сети «Метро» по неизвестным, ни кассиру, ни клиенту причинам, не проходило около трети всех платежей. Терминал просто выдавал сообщение, что операция отклонена. В таких случаях клиенты ПриватБанка могли решить проблему, только позвонив в колл-центр банка на месте прямо возле кассы.

Понятно, что такие лимиты действуют неофициально. В Ощадбанке заверяют, что ничего подобного в банке нет и никогда не будет, карты Привата обслуживаются как раньше. 

Есть и другие нюансы, которые зависят от конкретного торговца. В маркете Велика Кишеня не принимают платежи по социальным картам Привата. Их обычно проводили по приватовским терминалам, которые сейчас не используются вообще. В сети АЗС ОККО держатели карт Привата не смогут оплатить заправку полного бака. Таким образом, сеть пытается обезопасить себя от рисков неплатежа.

Проблемы с безналичной оплатой в торговых сетях: