Правила Валютного аукціону

Початок дії правил: 24/02/2021

Графік роботи Валютного аукціону

Валютний аукціон на порталі «Мінфін» працює 24/7.

Оператори технічної підтримки працюють щодня: у будні дні з 9:00 до 20:00, у вихідні та святкові дні з 9:00 до 18:00.

Розміщення оголошень

Ваше оголошення може бути розміщено тільки з підтвердженим вами номером телефону. Підтвердити телефон можна під час розміщення оголошення.

Приватні особи можуть вказувати тільки мобільний номер телефону. На вказаний номер протягом 30 секунд надійде смс з кодом верифікації, який необхідно буде вказати у вікні підтвердження телефону.

Мобільний номер має бути унікальним для кожного облікового запису. Після підтвердження за допомогою смс мобільний номер закріплюється за обліковим записом. Кілька облікових записів не можуть використовувати один і той же мобільний номер.

Обмінники і банки можуть вказувати міський номер телефону. Підтвердження такого номера відбувається автоматично.

Оголошення приватних осіб будуть показуватися на сайті протягом 12 годин. Після 12 години оголошення дезактивується. Після дезактивації, оголошення показується в особистому кабінеті користувача, але не показується у загальному списку оголошень. У користувача є можливість активувати оголошення знову. У разі, якщо користувач не активує оголошення протягом 3 днів, оголошення видаляється.

Обмінники та банки можуть розміщувати свої відділення в списку протягом 3-х днів без поновлення курсів. Якщо курси протягом 3-х днів не оновляться — відділення буде дезактивовано і не буде показуватися в списку. Активувати відділення можна в особистому кабінеті. На час оновлення не впливає функціонал «Автопідняття» — тільки ручне оновлення курсу.

Приватна особа на безкоштовній основі може розмістити одне оголошення на купівлю або продаж однієї валюти. Оголошення розміщується на 12 годин. Після оформлення платної підписки користувач може створити оголошення без обмежень по двом типам (покупка і продаж), але не більше одного оголошення на одну валюту.

Обміннику для створення відділень і розміщення курсів необхідно підтвердити чинну ліцензію на право здійснювати валютні операції.

Приватна особа і обмінники не можуть розміщувати оголошення або курси з діапазоном вище / нижче 15% від середнього курсу на Валютному аукціоні.

Інформація в оголошенні

Правила оформлення оголошень та обмінників:

  • Забороняється вказувати в полі «Адреса» більше однієї фізичної адреси;
  • Забороняється в полі «Адреса» вказувати інформацію, що не стосується тематики адрес, emoji та utf-8 символи;
  • Допускається вибір адреси тільки зі списку, забороняється використання довільних адрес або умовних орієнтирів;
  • Забороняється вказувати в полі «Ім'я» слова: «Банк», «Обмін валют», «Обмінник» та інші слова, пов’язані з обміном валют, валютними операціями або банківською діяльністю;
  • Забороняється в полі «Ім'я» та «Адреса» вказувати слова великими літерами;
  • Забороняється в полі «Ім'я» вказувати emoji і utf-8 символи;
  • Забороняється в оголошенні і обмінниках вказувати рекламу інших ресурсів, а також забороняється вказувати посилання на будь-які інтернет-ресурси (сайти);
  • Забороняється вказувати в оголошенні або обміннику назви каналів, груп для зв’язку в месенджерах і соцмережах, за винятком оголошень по окремих містах Донецької та Луганської областей, де спостерігаються перебої з мобільним зв’язком;
  • Забороняється в оголошенні або обміннику писати слова, які можна схарактеризувати як ненормативну лексику.
  • Забороняється в імені вказувати телефон, телеграм канали, інші засоби комунікації і будь-яку іншу інформацію яка служить закликом дії для користувача;
Видалення оголошення і обмінників
Оголошення та обмінник можуть бути видалені адміністрацією сайту в разі порушення поточних правил Валютного аукціону або Правил сайту, а також, якщо на оголошення цього користувача постійно надходять скарги від інших користувачів і учасників аукціону.
Оголошення з порушеннями у Pro-передплатників або передплатників на Обмінник Валютного аукціону видаляється не відразу, а після другого за добу попередження від модератора за ті ж порушення, але не раніше ніж через 30 хвилин після першого попередження.
Рекомендуємо звертати увагу на особисті повідомлення, які надходять у ваші профілі.
Увага! У разі видалення виділеного оголошення, в зв’язку з порушенням правил Валютного аукціону, гроші за надану послугу виділення не повертаються.
У разі видалення обмінника або оголошень Pro-користувачів гроші не повертаються.

Як розміщувати відгуки на Валютному аукціоні

Користувачі Валютного аукціону можуть залишати відгуки, засновані на особистому досвіді обміну валюти в обміннику або у приватної особи. Ваш відгук вплине на оцінку обмінника або приватної особи в рейтингу Валютного аукціону.

Всі відгуки проходять модерацію, яка триває до трьох робочих днів. Це необхідно для того, щоб на нашому сайті не з’явився контент, який може ображати або завдавати шкоди користувачам Валютного аукціону. Якщо відгук відповідає правилам сервісу, його опублікують.

З відгуком може відбуватися наступне:

Швидкі відповіді

Ви можете скористатися швидкими відповідями, якщо не хочете писати текст відгуку.

Є зворотний зв’язок

Обмінник або приватна особа можуть відповісти на ваш відгук. Якщо ви зіткнулися з проблемами під час обміну, можете розраховувати на подальшу комунікацію для їх усунення.

Відгук можна редагувати протягом 12 годин після публікації

Ви можете відредагувати відгук протягом 12 годин. Після 12 години відгук не можна редагувати. Але зверніть увагу: якщо ви відредагуєте відгук, відбудеться його повторна модерація, яка може тривати до трьох робочих днів.

На ваш відгук можуть поскаржитися

На ваш відгук може бути залишена скарга — як учасником обміну, так і іншими користувачами, які з вами не згодні. Якщо на відгук залишать більш ніж п’ять скарг — він буде прихований і відправлений на повторний розгляд модерацією сайту.

Ви можете прикріпити фотодокази

Прикріпіть фотографії, щоб максимально аргументувати відгук: наприклад, фото надірваних або брудних купюр, які вам видали під час обміну.

Ви можете поставити оцінку обслуговуванню

Ви можете вказати загальну оцінку обслуговуванню у відгуку. Оцінка будується на підставі вашого судження про обслуговування в обміннику або приватної особи. Можна поставити від одного до п’яти балів.

Допоможіть нам дати свою оцінку учаснику Валютного аукціону

Щоб ми могли якісно оцінити обмінник або приватну особу, вкажіть додаткові критерії обслуговування. Ці оцінки не є обов’язковими, проте їх наявність допоможе нам сформувати загальну оцінку обмінника або приватної особи.

Чого не можна писати у відгуках на Валютному аукціоні

Якщо під час публікації ви порушите хоча б одне з цих правил, нам доведеться відхилити ваш відгук.

У відгуках на Валютному аукціоні заборонено:

  • використовувати нецензурну лексику;
  • розміщувати персональну інформацію про власників або співробітників обмінника, про приватних осіб, які брали участь в обміні валюти;
  • писати про чужий досвід обслуговування;
  • завантажувати у відгук провокаційні фотографії, фото документів, фотографії з персональною інформацією, фотографії, що потрапляють під заборону законодавством України;
  • рекламувати послуги і розміщувати контент рекламного характеру, в тому числі посилання на ресурси, які можуть рекламувати товари чи послуги;
  • розміщувати відгук, який не відповідає правилам користування сайту «Мінфін»;
  • створювати плагіат і копіювати або переробляти чужий контент, включаючи будь-які фото і текстові матеріали;
  • пропагувати шахрайство;
  • пропагувати політичні та релігійні погляди;
  • публікувати заборонену в Україні інформацію (включаючи контрафакт і порушення авторських прав);
  • розміщувати фото і зображення, які не мають інформаційної цінності: розмиті, перевернуті, дрібні, не пов’язані з темою відгуку;
  • розміщувати відгуки на свій обмінник або профіль зі свого облікового запису або під обліковим записом іншого користувача.