Янина Сухонос

14 травня 2024, 22:24

10.05.2024 року о 16:20 год. у м.Вільнянськ, Запорізької області в терміналі під номером 1042893, який знаходиться за адресою «Миколи Сироти 55» мною було внесено на свій картковий рахунок Моно Банку 1500 грн, після натискання « Сплатити», термінал завис і вимагав увести якийсь незрозумілий код сертифікату, я відразу зателефонувала на номер, що вказаний на терміналі і пояснила проблему, відповіли що це технічний збій, коли з'явилась кнопка «вийти на головну», порадили натиснути її, після чого на моніторі з'явилась технічна перерва. Мені відповіли, щоб я не турбувалась і гроші будуть зараховані. Через годину мені зателефонували і повідомили що відображається сума 600 грн і вони можуть їх повернути, на моє запитання -Де ділись ще 900 грн?! сказали що їм прикро і таке буває, будуть з'ясовувати до 15-ти діб! Але, я вносила свої кошти зараз і вони мені потрібні були зараз, а не через 15 днів!!! Треба писати на терміналах, що кошти зарахують через пів місяці і невідомо, зарахують їх взагалі чи ні! Це шахрайство, буду звертатись до прокуратури!!! Сьогодні 14.05.2024 року прийшло повідомлення, що при перевірці, надлишок у сумі 900 грн не знайдено! Вони у прірву провалились?! Компетентні органи будуть з'ясовувать, як ваша установа рахує кошти!!!