10 лютого 2019, 16:31
Свідома схема шахрайства?07.02.2019року я внесла кошти на свою картку. Згідно виписки гроші поступили на мою картку 07.02.2019року. Розрахункова дата за моєю карткою 10.02.19р. Але уже 08.02.2019р банк списує з моєї картки сумму 892.30грн, так ніби я не вклалась у пільговий період, тобто по-суті Альфа банк краде з карти клієнта (моєї карти) гроші. Усі спроби зв‘язатися з банком через чат (моб.додаток), месенджер (соц.мережі FB) виявились марними. Відповідають боти, які пишуть рекламні слогани і зовсім не реагують на питання клієнтів. А з мобільного додатку взагалі нереально зв‘язатися із службою підтримки. Як би клієнт не авторизовувався в Чаті мобільного додатку на усі його питання Альфа-банк пропонує знову пройти авторизацію. Тобто комунікації з Альфа-банком неможливі. Мобільний додаток Альфа-банку на примітивному рівні із встроєними функціями, які не працюють. Врешті вдалось додзвонитися на Колл-центр. При цьому голос у слухавці попередив, що розмова з 15.01.2019року платна. Ну не має в Альфа-банку служби безкоштовної підтримки клієнтів ! Оператор сказав мені: «Так Ви гроші внесли 07.02.19р і вони уже відобразились у Вас в виписці по карті, але ми по рахунками будемо їх розносити лише 11.02.2019року. Бо у нас такі технічні налаштування у Банку. Клієнтські гроші розносимо по рахунках після вихідних (у моєму випадку на четвертий день після поступлення їх на картку), а от списуємо відсотки у останній робочий день перед вихідними (у моєму випадку за два дні до розрахункової дати). І не має значнння, що клієнт вніс гроші і що вони уже другий день відображаються у виписці, Альфа-банк списує комісію з клієнта 892,30грн, так ніби ніяких грошей клієнт взагалі не вносив.» Тобто система Альфа-банку налаштована так, щоб дурити клієнтів і красти з їх рахунків гроші. Одним словом — свідома, розроблена банком, схема дрібного шахрайства, крадіжок коштів з карт клієнтів. Тут або за тиждень до розрахункової дати треба вносити гроші (термін чотири дні для «надзвичайно швидкісної» системи обробки клієнтських платежів Альфа-банку замалий), або не користуватись послугами російського банку, бо вони апріорі не можуть бути дружніми щодо українців. #Альфа_банк, #Альфабанк, #російський_банк
Немає голосів
Коментувати