Здравствуйте, Диана.
Сочувствую вашей проблеме. Все бы заемщики были такими дисциплинированными.
Мне сложно вам помочь, не зная, ни названия банка, ни вида кредита.
Попробуйте найти сайт своего банка и задайте вопрос прямо там. Там обязательно есть или специальная форма для обратной связи, или указан электронный адрес и телефон. Только постарайтесь указать больше информации о кредите и обязательно — свой телефон для связи.