День добрый!

Сложная ситуация с приватбанком. Я и моя мама являлись держателями кредитный карт Универсальная приватбанка. Ситуация следующая: совсем недавно моя мама обратилась в отделение приватбанка, чтобы погасить всю задолженность по карте, и полностью закрыть кредитку и отказаться от пользование ею. Ей назвали сумму долга (около 5000 тыс) и пени за несвоевременное погашение. Сумма была погашена в полном объеме, карту разрезали и нее на глазах и выдали документ о том, что все технические действия по карте закрыты! И взамен дали простую карту без кредитной линии.

Через несколько дней в почтовом ящике, она обнаружила письмо с центрального офиса Приватбанка в г. Днепропетровске о том, что у нее долг по старой карте 900 грн. Это не возможно так, как карту полностью погасили, ее разрезал сам сотрудник привата и выдали документ о том, что все технические действия по карте закрыты (плохо что не написано, что долг погашен и т.д. они мне сказали, что они не выдают таких форм и документов). Со мной была такая же ситуация, несколько лет назад, но на меньшую сумму. В интернете также много таких людей, которые пострадали от мошенических действий этого банка. Думаю подавать в суд? Но не уверен, что помогут. Коломойский же всех купит) если что. Как быть? Куда написать? Что посоветуете