взял кредит на технику, платил, клал деньги на карту и они списывались, уехал за границу, жена платила, но в июне 2020 жена потеряла карту, позвонила в банк описала ситуацию, что карантин, я за границей карты нет как платить, продиктовали айбан. она 2 месяца платила, я приехал, а банк начал выставлять пеню за 2 месяца, так как на карте нет денег. но они сами продиктовали айбан, написал заявление зачислить с р/сч за кредит, начисляют пеню и нет никакого решения.
А банк кредитовал. Просрочек нет, сумма на счете была больше кредитной — что делать? В чем моя вина и как с банком разобраться? Звонят иногда разные менеджеры, спрашивают о проблеме и говорят что нельзя было платить. Я предложил им прослушать их горячую линию и убедиться, что сам колцентр продиктовал счет, какой то абсурд…