Информационный центр горячая линия

26 квітня 2013, 22:50

Максим

Вибачте, що не по темі, але, можливо, мені тут підскажуть.

Придбав планшетний компьютер у магазині. Досить швидко виявилося, що пристрій має чи то брак чи такі параметри за яких його експлуатація для мене неприйнятна (недоліки зображення на екрані).

Звернувся до магазину за заміною або поверненням товару (пройшло лише декілька днів). Не хотілося мати справу з експертизою, сервісними центрами і т.п., а тому формально причину вказав іншу: відсутність у комплектації планшета інструкції українською мовою, що не дозволяє використовувати його за призначенням, та зіслався на п.1. ст.9 ЗпЗПС.

У магазині міняти товар чи повертати гроші відмовилися. Склав акт за підписом трьох сторонніх осіб про відмову прийняти товар назад. Як я маю діяти далі? І чи щось у цій країні допоможе?

Ответ эксперта

Іван Цебак

26 квітня 2013, 23:10

яка причини відмови у обміні ???
подати скаргу до захисту прав споживачів
а якщо не поможе то до суду

в разі потреби готовий допомогти
пишіть на мейл — є у профіілі

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 5

+
0: maks177; 27 квітня 2013, 0:45; #

Дякую за відповідь. У магазині відмовляють у обміні товару по статті «товар належної якості», говорять що товар був у вжитку, хоча реально пройшло кілька днів і планшет не має ознак використання — все у комплекті, жодних пошкоджень. Говорять, що можуть прийняти лише як товар неналежно якості на експертизу і т.д. При цьому на час усіх перевірок я залишаюся без планшету та грошей.
В понеділок піду до служби захисту прав споживачів.

+
0: Іван Цебак; 28 квітня 2013, 18:51; #

Здайте товар на екпертизу
але вам повинні на час екпертизи надати такий же планшет для коритсування
інакше ви пишете скаргу у захист парв споживачів

+
0: maks177; 28 квітня 2013, 23:22; #

Не впевнений, але кажуть, що існує перелік виробів (товарів) на час ремонту яких видається аналогічний товар, і, ніби то, планшети не входять до того переліку.

Крім того, скажу чесно, я не вірю «незалежній» експертизі від продавця. Одного разу я відправляв до сервісного центру НОВИЙ телефон — в документах на приймання виробу до ремонту було зазначено щось на зразок: прийнятий з невеликими подряпинами на корпусі, кришці. Чи не стане такий чи подібний запис, у разі потреби, підставою для зняття з гарантії через механічне пошкодження. До речі, тоді діагностика навіть не виявила такий недолік як непрацюючий сенсор на екрані (не працювили кнопки в нижній частині екрану). Довелося відправляти вдруге. А тут якесь мирихтіння зображення, вони можуть взагалі не визнати це за недолік.

+
0: Іван Цебак; 30 квітня 2013, 21:38; #

МОЖУТЬ
ЦЕ ПИТАННЯ ТЕХН ЕКСПЕРТУ А НЕ ЮРИСТУ

+
0: maks177; 30 квітня 2013, 23:34; #

Дякую за допомогу та підтримку, сьогодні гроші за товар повернули!!!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися