банкомат, после введения карты, стал внезапно перегружаться, после чего я карты уже не видел.Звоню в приват банк, заблокировали карту и отправили в банк.Где мне оформили перевыпуск и сняли за это 50 грн.У меня была карта именная с защитным чипом, которую зажевало.Возмущался, что мол не по моей вине… деньги сняли, перевыпуск оформили.Хотя сбой системы, это не проблемы клиента.Как быть?
- дмитрий ковалёв
- 4 червня 2013, 15:34
- дмитрий, глухов
Ответ эксперта
- CardMaster
- 4 червня 2013, 19:59
Добрый день
Я бы настаивал (письменно) на возмещении уплаченной комиссии.
Чего и вам рекомендую.
В письме спокойно опишите ситуацию, что карта изъята банкоматом при его техническом сбое.
Т.е. перевыпуск происходит по инициативе банка.
Это в случае, если я правильно понял, что вы снимали деньги в банкомате вашего банка, а не в чужом.
Я бы настаивал (письменно) на возмещении уплаченной комиссии.
Чего и вам рекомендую.
В письме спокойно опишите ситуацию, что карта изъята банкоматом при его техническом сбое.
Т.е. перевыпуск происходит по инициативе банка.
Это в случае, если я правильно понял, что вы снимали деньги в банкомате вашего банка, а не в чужом.
Следить за новыми комментариями
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Коментарі