Добрый день. Не знаю компетентны ли Вы в моём вопросе, но за спрос надеюсь ничего не будет)))
Дело в том, что я 2 мес. назад делала заказ в интернет магазине Англии. Расчиталась конечно банковской картой. Когда товар пришёл мне пришлось от него отказаться, т.к. меня не было в городе. Перед отказом я конечно же уточнила, всю процедуру возврата. Доставка осуществляеться ТК DHL. Безумно дорогие услуги. Поэтому возврат сделала как только товар пришло сообщение, что товар приехал в Киев. Т.е. я его даже не видела. Ч/з пару дней списалась с представителем сайта. Мне подтвердили информацию указанную на сайте, что возврат денег будет произведён в теч. 28 дней. 15.03.13 пришло сообщение, что к ним в магазин пришёл мой товар, с полным перечислением ассортимента.
Прошло уже 1,5 мес. мне наконец-то вчера позвонил их представитель и сказал, что деньги они отправили мне на карту 14.03.13. На мою просьбу предоставить хоть какой-то документ подтверждающий возврат, мне сказали, что у них таких документов нет. В банке конечно сказали, что перевод не получали и в неизвестных тоже ничего нет у них. Вопрос был бы решён конечно же, если бы проплата была ч/з платёжную систему, но у них какая-то своя внутренняя база. Если можете помочь, подскажите как этот вопрос можно решить? К кому обратиться? Заранее благодарю.